Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

М. Видео — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1299 отзывов

Не привезли оплаченный товар

Добрый день.Хочу рассказать о глубочайшем разочаровании МВидео, очень пожалела,что для покупки выбрала эту компанию.Я всегда мечтала о своем собственном жилье и наконец то смогла приобрести студию.Очень долго выбирала где заказать стиральную машину и холодильник, остановилась на Мвидео,так как уже делала раньше там покупки.
Заказ сделала через приложение 27.05.2023, заказала стиральную машину и холодильник, оплатила сразу, выбрала день доставки 01.06.2023, так как холодильник
был доступен к заказу только с 01.06. Вроде всё нормально.Я на работе отпросилась на этот день, отпросился также и брат мой,чтобы подсоединить всю технику, переезд планировался 02.06.2023.Но не судьба.30.05 около 20.00 позвонила оператор из Мвидео и сообщила,что мой холодильник не доступен к доставке,хотя в наличие он был в одном экземпляре более,чем в десяти магазинах.Но делать нечего, выбрала другой, оператор заверила ,что всё будет с одного склада и проблем больше не будет.И вот 01.06 мне привозят только! стиральную машину!!! Экспедитор доставки ничего не знает, звоните говорит в горячую линию и уехал.На горячую линию звонила три раза, чтобы дали связь с оператором нужно пройти целый квест.Но они ничего не знают, ничего не решают, только формируют обращение,которое рассматривается до 72 часов.И вот я даже не знаю,ни где мой холодильник,ни когда его привезут.Кошмар

Закажи доставку !!!

Сделал покупку в М.Видео город Орёл. Заказал с доставкой. Первый раз,водитель не дозвонился до меня, уехал. Я предупреждал оператора гор. линии,в какое время буду дома. У оператора с курьером связи нет(в наше сегодняшнее время). Вторая доставка, через 3 дня ещё хуже. Привезли не всю покупку, часть. Поставили в очередь на рассмотрение моей заявки, так ответила горячая линия! М. Видео, что вы творите? Как вы работаете? Куда Мир катиться? Россия, очнись!!!

Плохое отношение к покупателям

После покупки товара или во время покупки приходится следить за соблюдением укомплектованности !Если ,приехав домой,вы обнаружите некомплект ,то вас ждут неприятные моменты,фирма не желает исправлять свои же недочёты и требует от покупателя приезжать опять в магазин и доказывать,что это они недоглядели ,а не вы спрятали какую то деталь или запчасть!

Безответственное отношение к покупателям!

я заказала подарок своей дочери на день рожденье!Я оплатила товар (умную колонку Алису) и ЭКСПРЕСС ДОСТАВКУ !!!!!
На следующий день 29 мая заказ должен был быть доставлен до 14.00 !Я ждала до вечера ,со мной никто не связался!Ни один менеджер Вашего магазина не связался со мной!Ни один!!!!!
Ребёнок остался без подарка?!Никаких извинений никтоине принёс!!!29 мая 2023 г я так же звонила и оставляла заявки,все только обещали перезвонить через 20 минут ,но так и никто не связался! Сегодня 30 мая я так же с утра звонила ,получила аналогичную информацию, далее менеджер обновила заказ и сказала до 14 часов колонка будет у Вас! Снова не привезли!Никто не позвонил! Опять звоню сама на горячую линию, мне менеджер сказал ,что в течение часа доставка будет !И снова её нет!у меня вопрос!Вы там вообще куда смотрите ,что не контролируете работу Ваши сотрудников????!!!!500 бонусов они мне начислили в качестве извинения!Знаете куда их засуньте свои бонусы?! Испортили праздник ,впечатление о празднике ,эмоции!
Что за безответственность?! Зачем Вы предлагаете услуги,которые даже проконтролировать не в силах!

Обман при покупке кондиционера

Ужасный магазин в котором основная цель - обман покупателя.
Купил кондиционер, и так же оплатил услугу по его установке. Через 2 дня после покупки, позвонили и в одностороннем порядке перенесли установку на 2 недели. Комментариев компания не даёт. Сроки установки, умалчивают. Когда звоню в службу, кормят завтраками и просят ждать. А чего именно ждать… не понятно. Не советую покупать кондиционер и пользоваться услугой по установке, ВАС ТУТ ОБМАНУТ

Реклама - отстой!

В рекламе М.Видео Клава Кока!!! Сразу пропало желание когда-нибудь заходить в этот магазин! Опуститься до Клавы! Особенно после ее выступлений с матерными песнями на дне знаний! Один псевдоним чего стоит! Реклама наркоты это, а не вашего магазина.

Нужно обходить М.Видео стороной

Хм... Сделал покупку в магазине М.Видео на м. Воковская. Даный магазин кроме внешнего вида ни чем похвастаться не может. Купил в данном магазине телефон по акции. Телефон принесли со склада, так как на ветрине он не находился. Посмотреть и включить до оплаты его не дали. Плати а потом иди на выдачу. Сразу после включения в магазине он завис и мне пришлось идти с ним в сервисную зону, там мне сделали его принудительную перезагрузку и он загрузился, сказали будет работать и если что у них акция возврат без проблем, если что не так, то его можно будет спокойно вернуть. Через три дня понял, что телефон работает не так как должен работать, решил вернул его обратно. В другом магазине М.Видео сказали, что возрат товара принимают только в том магазине где его брал (хотя на сайте М.Видео указано что можно вернуть через любой магазин сети) по этому пришлось тащиться обратно в сей магазин. Тут ждал "сюрприз" тот же самый сотрудник на отрез отказался принимать товар обратно, пришлось требовать старшего, старший тоже отказался, пришел директор магазина согласился принять только заявление для рассмотрения. С трудом удалось отдать им вместе с заявлением телефон, но денег мне не вернули. Сейчас у меня нет ни телефона, ни денег!!! Ну очень "душевные люди, и просто чудесный магазин". Видимо большинство отзывов о магазине написаны по заказу, поскольку чуткости и отзывчивости в данном магазине и блико нет. Теперь понятно по чему в нем аншлага покупателей ни когда не наблюдал не смотря на его удобное расположение! Настоятельно рекомендую избегать данный магазин, если не хотить портить себе настроение при покупке.

продан телевизор не соответствующий требования покупателя обман пенсионеров

приобрел Телевизор Hisense 55/7HD/ При покупке особо обращалось внимание продавца на операционной системе в которой можно было бы установить определенное приложение и на этом настаивали . Продавец уверил нас что операционная система работает на все 100 процентов. по привозу телевизора домой определилось что данная операционная программа не работает или работает не коректно. Вызывали IT специалиста он сказал что данную операционную систему нужно перепрошивать то есть она работает как "инвалид" Обратились в магазин чтобы вернуть телевизор потому что он не соответствует заявленным продавцом параметрам на что получили отказ. вместе с тел приобрели сертификат "БЫСТРО СЕРВИС 2года ВСК" по которому они должны были решить данную проблему но на техэкспертизу они не предложили взять. просьба разобраться в данном вопросе. Так как мы люди пенсионного возраста и хотим получить письменный ответ о разрешении данного вопроса . На мой взгляд телевизор работает не коректно. Он не соответствует заявленным параметрам, то есть "инвалид"

Полный колхоз

Заказ в М.видео №1584425969 был осуществлен онлайн 30.04.2023г. со 100% оплатой через СБП. Заказ был принят. Потом появилась информация об отмене заказа. При обращении на горячую линию было получен ответ, что произошел сбой системы и деньги вернуться скорее всего 5.05.23г. , крайний срок 10.05.2023г. При обращении на горячую линию 6.05.23г. был получен ответ , что деньги переведены и в ближайшее время поступят на счет.При обращении в Сбербанк 10.05.23г. было выяснено, что никакого перевода от М.видео не осуществлялось. При обращении на горячую линию не было получено никакой существенной информации, просто приняли претензию и сказали, что срок рассмотрения 17.05.23г. при обращении 16.05.23г. на горячую линию опять не получено никакой информации . При обращении связаться со специалистом, ответили, что специалист сам свяжется. Двухсторонней связи не существует. Хотели купить в М.видео бытовую технику, при таком отношении к клиентам желание отпало. Наплевательское отношение к клиентам в М.видео.

Хотела бы написать что-то хорошее , но нет...

Никогда с мужем не покупали технику в Мвидео , и вот муж решил купить мне телефон Huawei 9 и месяца не прошло он начал глючить показывать черный экран с бликами...
Пошли сдавать ждали 3 недели.. Ответ менеджера был не понятный , через две недели я его сдаю по той же причине .. Ждала 2 недели Москва отвечает что телефон в норме... Как он может быть в норме?? я не понимаю просто ,и вот на третий раз, я уже предоставляю видео сказали ждать пару дней ответа.. А в ответ тишина.....
Желаю лучше обращаться с клиентами !

Недавно просмотренные

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того,...

Билайн

Известное исследовательское агентство «Millward Brown Optimor» включило «Билайн» в престижный список 100 самых дорогих брендов мира со стоимостью 8,16 миллиарда...

ЖКХ+

Последние отзывы

УК ИННОВАЦИЯ

Инновация - это самая слабая УК в городе. Пытаемся всем домом их изгнать. Дом то новый, но они вообще за ним не следят. Полы грязные, стены, на балкончиках птич...

Сыворотка Marienkafer

У меня маленький ребенок и слова «режим» для меня не существует. Сплю по 4-5 часов в сутки и это при благоприятном стечении обстоятельств. Мешки и синяки под гл...

gadgetbazar.kg

Впечатление от данного магазина у меня только положительное. Меня радует большой ассортимент товара, можно без проблем найти то, что нужно, еще и по приемлемым ...

Семейный доктор

Знаю нескольких врачей в этом стоматологическом центре. Первый врач, к которому обратилась, когда нужно было сделать отбеливание зубов — это Тихомирова Екатерин...

OZON.ru

Отличный маркетплейс, заказываю здесь уже давно и регулярно. Ассортимент товара огромен, посылки доставляют оперативно

Цифра-Банк

Когда только запускал ИП, старался максимально аккуратно относиться к постоянным расходам. На старте бизнес ещё только набирает обороты, а платить ежемесячно за...

Солосорб, гель для приготовления суспензии для приема внутрь

Классное средство и туба по размеру небольшая, помещается в сумку средних размеров. Сам гель жидковатый, растворяется хорошо, по вкусу фактически не ощущается. ...