Помогает бизнесу стать лучше
Заказал кофеварку в подарок. Срок доставки был указан 14 дней. Три раза переносил срок доставки (в общем получилось 20 дней). Товар до сих пор не получил. По телефону принимают обращение и на этом все. Всем на все нас..ать!!! Больше к ним не ногой.
В октябре 2022 года имела неосторожности первый раз купить технику в МВидео. Предстояло покупка плиты, поэтому очень долго выбирала марку. Купила 28.10.22. В течении месяца были выявлены недостатки: у индукционных конфорок не корректно работал датчик тепла. Плиту забрали на гарантийный ремонт. В сервисный центр она так и не поступила. 46 дней находилась в магазине. Меня даже не поставили в известность. Пришлось купить ещё маленькую плитку, чтобы готовить семье. По истечении срока договора, так же никто мне не позвонил, пришлось ехать в магазин, писать претензию на возврат денег. По закону они должны были вернуть в течении 10 дней. Но до сих пор я не дождалась никакой реакции. В чате магазина только отписки. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Нужна была газовая панель. Выбрала модель Ariston по расположению канфорок хотела именно такую. У нас в городе была одна витринная сильно поцарапанная ,но сказали ,что есть две в другом близлежащем городе. Беру такси ,еду туда. Там есть две ,обе на витрине ,но к ним нет ни крепежей, ни комплектующих,ни даже документов, вообще ни каких ! Ладно. Давайте другого цвета. Но и на все другие панели,которые остались только на витрине,так же ничего нет!Звоню на горячую линию,узнать где ещё есть. Мне говорят ,что есть в другом городе. Присылают сообщение,что моя заявка ожидает . Тут же еду, есть одна ,тоже витринная и ( это вообще треш!) на нее так же ничего нет! Пишу на официальный сайт,у меня спрашивают телефон и обещают позвонить в ближайшее время. И все. Больше в м видео не ногой!
Мой предоплаченный заказ 1583349284 не привезли в срок. И даже не связались со мной. Оказывается этот товар витринный образец и они не созваниваются с покупателем о доставке. На сайте было указано что передан в доставку и привезет курьер в указанное время. А по факту его даже не передали в доставку. Напишу в Роспотребнадзор- пусть их проверят
Заказали доставку на 23.02.23, ждать привоз нужно бвло с 10.00 до 22.00.Мы ответственно весь праздник просидели дома, но так никто и не приехал и даже не позаонил предупредить об отмене.Негодование не передать словами!!!
Служба доставки м.видео разбила телевизор стоимостью 150000 руб.Магазин так и не даёт ответ по возмещению ущерба! По телефону отвечают грубо, раздражительно.Будем подавать в суд.
Продали неисправную технику, не обменяли и деньги не вернули, на Металлургов покупал, воврат хотел сделать в тот же день
Морозильную камеру Korting KNFR 1837X заказали и оплатили 26.11.2022г. Товар доставили 21.12.2022г. поврежденным. Замену морозильника назначили на 29.01.2023г. По не понятным причинам в день доставки 29.01.2023г. М-Видео самовольно отменили оплаченный заказ. В результате попытки выяснения причин данной махинации со стороны М-Видео вразумительного ответа не последовало. И по настоящее время 18.02.2023г. оплаченный товар не доставлен. Встретимся в суде!!!
Заказали установку посудомойки в М Видео привезли воткнули неглядя небыло нужных переходников (машина стоит далеко от воды )о чем мы предупредили менеджера в магазине новсем все равно .установщики добавили свой шланг за 1 тыс. .СОЕДИНИЛИ ПОТОМ ЭТО СОЕДИНЕНИЕ И ПОТЕКЛО мы чуть не залили соседей Машинку подключили нажали кнопки вроде загудела .установщики тут же сбежали наверное торопились !!!машинка оказалась нерабочая . Производственный брак . Отправили в гарантийную мастерскую .Потеряла неделю на созвоны и два дня за свой счет .плюс нервы . Везде на телефоне плохо знающие свою работу девочки Для себя я решила М видео больше Никогда
Совершила покупку 08.09.22. Через две недели вышел из строя фейс айди. Через тех. поддержку эйпл мне сделали удаленную диагности. Подтвердили что вышел из строя фейс айди, необходимо обратить в авторизованный сервисный центр эйпл. Там мне сказали «айфон выпущен не для нашей страны, мы не можем его принять». Огонь! Я так понимаю, что М.Видео продает не сертифицированный товар? Я понимаю что санкции, но значит не продавайте, либо предупреждайте.
Я пошла непосредственно в М.Видео, там его забрали на гарантийный ремонт. Вернули, все работает. Ура!
Через две недели опять летит фейс айди. Я написала заявление с требованием обмена на новый, либо возврат средств. через некоторое время мне дали бумажку, заключение от сервисного центра эйпл, где написано, что недостаток в товаре отсутствует. Мы вместе с сотрудником магазина, включаем айфон, а он как был, так и остался, с ним ничего не делали!
Я снова отдаю его на гарантийный ремонт. Ремонт длился дольше положенного (45 дней) 59 дней. На этот раз (31.01.2023г) я оставила претензию с возвратом средств за товар + за каждый просроченный день ремонта 1% + выплаченные проценты по кредиту. Отреагировать на претензию они должны были в течении 10 дней. Они никак не ответили на претензию.
12.02.2023 я оставила обращение в Роспотребнадзор. Мое обращение дошло и на вопрос «чего мне ожидать дальше?» ответили - СУД
Город Волгодонск, Ростовская область