М. Видео — отзывы

Заказала через интернет ноутбук в рассрочку, пришёл 14 апреля в магазин. Приехала в магазин оформили рассрочку, забрала ноут и уехала проверять домой. Сразу скажу, что в характеристиках на сайте было написано, что предустановлена Ос Linux, собственно потому и выбрала, что уже с ОС и не нужно заморачиваться, доплачивать и искать где, как установить. Придя домой поняла, что никакой ос там нет. Ну поскольку нет времени и возможности искать где, что установить, поехала на следующий день утром в магазин. Приехала объяснила в чем дело и проблема, принимала его девушка, уж не знаю как её зовут, поскольку бейдж был перевернут, естественно с недовольным лицом и психами начала мне говорить, что надо самим ехать в сервисный центр и устанавливать за отдельную плату, и сумму озвучила, порядка 10 тысяч. На что я ответила, что если бы на сайте так и было бы написано, что ноутбук без ОС я бы его и не выбрала. Я сказала, что в таком случае напишу заявление на возврат. После этого сначала она мне сказала, что заявление рассматривают 10 дней, после того как я написала заявление, она уже переобулась и сказала, что 20 дней рассматривается. Я тоже работала в торговле и прекрасно знаю какой срок даётся на рассмотрение заявления на возврат. В общем посовещавшись с другим коллегой, она сказала что если есть возможность то могу подождать человека, который придёт к 12 и возможно получится поменять на другой с ос. Сказала, что позвонит как только придёт этот человек. В итоге в 11 я вышла из магазина, пошла убивать время своего единственного выходного. Ну тут время 12:30 нет ни звонка ничего. Пришла в магазин, а оказывается никто звонить и не собирался, свинское отношение никто не отменял. В общем эта девушка продавец при мне только объяснила ситуацию тому парню не знаю кто он по должности, зовут Азнавур. Естественно скривив лицо, сидел молча минут 10. Потом сказал, невозможно и нельзя делать возврат товара который взят в рассрочку. Я сказала, что тоже работала в торговле и знаю, что все возможно, тем более, что даже суток не прошло с подписания договора и деньги из банка на счёт компании чисто технически ещё не успели прийти. В общем куда-то сходил, и не объясняя, что можно выбрать на замену начал с претензии, что типа выбрала я замену или нет. На что я сказала, что если бы их сотрудник сказал мне, что нужно поискать замену, то убитые 2 часа моего времени я бы на это и потратила. Я спросила, а что он может предложить, естественно начал с недовольным выражением лица еле-еле искать на сайте замену. В итоге нашла сама, прочла, что установлена ос Windows 10. Спросила у этого Азнавура, что точно ли есть она там, он начал мне читать лекцию о том, что Linux это не ос, а ничто, на что я ответила, что на вашем сайте написано, что ос Linux, на что он начал со мной на повышенных тонах разговаривать и спорить, что "надо было погуглить". Да почему я должна что-то гуглить если на официальном сайте написана информация. В общем пытался меня закидать терминами, что Linux это ничто, но тут рядом был покупатель который сказал, что сам программист и, что ваш сотрудник Азнавур вводит меня в заблуждение, что Linux это ОС, а не ничто и что меня просто пытаются развести. На что этот сотрудник сказал мужчине чтобы он шёл отсюда и что он не с ним разговаривает. После этого сам продавец или кто он там начал уже молча менять товар у себя в программе. По окончанию мило попрощался и вприпрыжку поскакал к остальным сотрудникам видимо сплеьничать. Не знаю на счёт остальных продавцов, а эти двое редкостный хамы со свинским отношением к людям. Сочувствую мвидео, что у них в штате есть подобные люди.

Приобрели в. Каменск- Шахтинске в магазине Мвидео кондиционер Доставка вовремя. А установку ждём второй день. Безуспешно! Нарушили все сроки указанные в договоре. А оплатили установку сразу при покупке! Очень обидно

Это самый ужасный сертификат, который только бывает.

Им нельзя оплатить покупку в интернет-магазине, ты должен ездить по всем точкам и искать, чтобы наличие нужных вещей совпало в одном магазине, так как купить можно только в рознице и из того, что есть в наличии. Также - та-дам - ты должен оплатить все единовременно, потому что иначе неиспользованная сумма сгорит! (ау, Мвидео, это нарушает законодательство РФ и расценивается как неосновательное обогащение!). При этом, внимание, в чеке не должно быть больше 10 позиций. Забудем даже о том, что ценник в Мвидео заряжен прилично, гораздо выгодней брать на маркетплейсах, выбор которых нынче прекрасен. Еще этим сертификатом нельзя оплачивать услуги, например, наклейку мобильной пленки на телефон или доставку. В общем, проще сказать, что им можно сделать. При этом, сдать его по правилам Мвидео нельзя. А тут интересное: законодательство РФ позволяет вернуть деньги за любой сертификат. Конкретно я говорю о статье 23.1 Закона о Защите прав потребителей и статью 421 ГК РФ. Все остальные нормативные акты, а уж особенно частные правила Мвидео, являются ничтожными с точки зрения гражданского права. Я запустила процесс с досудебной претензией и призываю всех следовать моему примеру. Точная схема легко гуглится. 

А Мвидео, стремительно теряющий свои позиции на рынке благодаря высоким ценам и такому отношению к покупателям, скоро совсем уйдет в прошлое. И так и надо.

Здравствуйте. Мы купили кондиционер, нам сказали какой лучше и тд.
Но когда нам предложили установку мы согласились. Нам сказал консультант что это самые дешовые цена в набережных челнах🤣естественно мы ответили даааа а.
По итогу когда приехали установщики они пришли почесали череп и сказали ооооо у нас нет такого сверла. Сели в машину и уехали.
Когда мы позвонили в салон нам сказали русским языком вам лучше отказаться 🤔🤔🤔.
Зачёт тогда предлогать установку если сотрудники не делают.
Значит они получаю оклад и на людей и клиентов им без разницы.
Мы позвонили по объявлению нам на 2000 т дешевле.
Вывод.
Не ходите в эти сети магазинов.

Самый отвратительный магазин во всех планах!!! «Посчастливилось» мне столкнуться с ним купив холодильник. В итоге мне привезли другую модель, накосячили сначала видимо те, кто отпускал со склада а потом и те кто доставлял, НО в итоге оказалась виновата Я!!! Как мне сказали -как так получилось, что вы не сверили модель!!! (Хочу заметить, что холодильники абсолютно одинаковые, единственное различие это 6 см высота!) Следующие два дня меня крайне нагло одолевал курьер. Далее абсолютно некомпетентные сотрудники которые МЕСЯЦ разбирались с моим вопросом (как выяснилось позже, в этой компании все с чайниками вместо головы), требовали отдать этот холодильник (не учитывая мои затраты на демонтаж, а они были б не малые и ответ сотрудника Романа-НУ И ЧТО?) потом просили 20000₽ доплатить разницы, потом 7000₽ в итоге ТАДАААМ заветные «придите в магазин и вам перебьют чек на вашу модель без доплаты» окей, пришла, И ЧТО???? Мне и в новом чеке прописали уже третью модель, совершенно другую и у меня опять недостоверный чек….и уже просто ситуация дошла до абсурда!!! Сейчас много других компаний, у которых всё налажено более современно и сотрудники обученные! И да, тем временем пошел ВТОРОЙ месяц решения вопроса)))

Никогда не привезут вам товар во время. Предоплату берут в полном объеме. Заплатите и потом, будете неделю слышать о переносах доставки .

Просто нет слов. Совершенно отвратительное общество мошенников. При оформлении требуют предоплату, раньше можно было оплатить товар при получении. Сроки доставки увеличили до полмесяца и более. Два раза отказали в получении...а нет товара, при заказе был, а приходит время получать, а его нет. И ведь молчат всё это время. Представляете сколько они поимеют с наших денег по Росси, даже за полмесяца....огромные деньги. А большими бонусами заманивают Вас в кабалу. Думайте.

Руководители Мвидео - оферисты. Продавцы которых набирают в магазин такое ощущение ,что проходят спец. тренинг для войны с покупателем. Закупают бракованный товар на складах за копейку ,а продают за большие деньги . Этим и живут. В магазинах объявления " Купите товар а не понравится , мы обратно заберем ". Фиг вам. Денежки заберут ,все нервы истреплют и с этим браком и останешься.Я купила стиральную машинку там, машинка оказалась битой, на вид все хорошо, но в машинке вода и фильтр чтобы слить воду не откручивается, уходит в корпус машинки. Еле добилась ,чтобы они мне вызвали эксперта, всё тянули чтобы 14 дней прошло. Все врут ссылаются на Москву , якобы всё руководители в Москве решают. Я позвонила в московскую компанию, там мне сказали , что все
вопросы решает руководитель магазина мвидео . Это так они время тянут , деньги крутят. Эксперт дал заключение не гарантийный случай т.к. внутри машинки все сдвинулось . Вот теперь война чтоб деньги вернули и страховку еще навязывают, тоже брала, тоже должны вернуть за неё деньги. Чем закончится не знаю. НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАЙТЬ В МВИДЕО ТОВАР, ТАМ ОДИН БРАК.

Оформлял несколько дней назад доставку на сайте. Все оперативно, позвонили, уточнили и в назначенный день курьер привез заказ. Подняли на этаж, в присутствии курьера все осмотрели и только после этого я произвел оплату, нареканий лично у меня нет.

Купили бойлер для нагрева воды. Через их интернет магазин. На сайте написано производитель Италия, по факту приехал этот бойлер, на нем производитель Россия. Нафига это враньё!