М. Видео — отзывы

В декабре 2022 года купили холодильник. При выборе товара нам сказали, что сейчас проходит акция, при покупке товара начисляются 40 %, которые можно использовать при следующей покупке до конца января 2023 года. В январе никакие бонусы не пришли, пошли разбираться, нам предложили написать претензию. Все сделали. Через некоторое время бонусы пришли - 3 т р., Стоимость холодильника 84 т.р. ??? Стали звонить, разбираться. Объяснили, что бонусы начислены на покупку КиноПоиска, который был нам выдан в подарок и который они включили в чек.
Ну что можно сказать. До свидания магазин. Доверие потеряно. Противно. Уважение к руководству и сотрудникам? Разве это люди? Жадность, жадность, жадность.
А бонусы мы не просили, холодильник мы бы купили и так.

г.Рязань

В конце ноября 2022 года,а точнее 26.11.2022 приобрели в данном магазине смартфон Смартфон Samsung Galaxy S22 Ultra 5G 12/256GB Green (SM-S908E).
Не прошло и трёх дней,как стало заметно,что достаточно быстро разряжается аккумулятор.
Отвезли на сервис.Три недели ждали.Диагностика показала,что всё хорошо.А рекомендации были,просто оптимизировать приложения . Ладно.Проходит меньше недели,как залипает клавиша блокировки.Также отвозим на сервис.Прошел месяц.Тишина.Решили приехать и разобраться,ведь по регламенту три недели.
В итоге сказали,что смс отправляли и телефон уже давно лежит,ждет.(никакого смс не поступало о готовности).В заключении было сказано,что поломка из-за клея ,которым клеили защитное стекло на экран и бампер.
(Клеили в Мвидео также).
Муж отпросился с работы и разбираться не стал.
Только вот интересно,почему поломку,которую совершил продавец должен исправлять потребитель?!
Или никто никуда телефон не отправлял.Покупали за 85000 его,это не 20000.
Просто так это дело мы не оставим.
Это уже дело принципа.
Почему мы должны исправлять то,что сделали вы?!
В данном магазине не первый раз уже технику берём.
Но кажется,что уже последний

Продают использованные товары! Покупала оригинальный ремешок для часов Apple. Защитный ярлычок был оторван, товар в коробке не закреплен. Так как ремешок был последний, а я его приобретала в подарок супругу, то всё таки забрала товар. Критичных повреждений не было, небольшие потертости. Дома муж сказал, а как мы вообще можем быть уверены, что он оригинальный? Поехала в магазин, написала претензию с просьбой вернуть деньги. Претензию принимала сервис-инженер Ванина Екатерина, хамка. Через 10 дней поступил отказ, т.к. якобы «не подтвержден факт вскрытия упаковки до передачи товара покупателю». На камерах видно, что я не вскрывала ярлычок (а я проверила состояние ремешка прям на стойке магазина). Также оператор, который мне его выдавал, видел, что я товар не вскрывала! Буду обращаться в суд, очень разочаровалась в этом магазине.

Купили термопот VITEK-1189, дома выяснили, что помпа периодически не качает. Принесли в магазин для возврата, но его взяли на проверку и через 2 дня сказали, что дефектов нет и товар надлежащего качества, если остались вопросы, то проводите экспертизу и обращайтесь в суд. Забрали, дома выяснилось, что дефект остался. Отношение, со стороны специалиста Сидоркина Антона, отвратительное, высокомерное, без всякой заботы о покупателях (нам с супругой по 70 лет). Остается либо смирится с дефектом и наливать по пол стакана, либо делать независимую экспертизу и продолжать борьбу за свои права. Куплен 14.01.2023 г.

Здравствуйте!Ваш сотрудник охраны по имени Солман,на протяжении полугода ходит в магазин Л,Этуаль и попрошайничает пробники.
Достал всех уже...
Были преценденты,когда данный сотрудник,будучи в не трезвом состоянии(на рабочем то месте),получая отказ-устраивал скандал и переходил на личности.
Думаю,что как сотруднику охраны м.видео -такое поведение недопустимо.
Прошу принять меры и объяснить,что в магазине Л,Этуаль его не хотят видеть от слова совсем.
Спасибо за понимание.

Совершенно не клиентооринтированный магазин. Как ещё его не прикрыли.... Заказ оплатили, заказали доставку на определённый день... Заказом был подарок на день рождение... День доставки про ждали до 22.00... Позвонили на горячую линию, а оказалось водитель не приедет, сломался.... Никто не сообщил, что доставки не будет, пока сами не позвонили....

Когда я покупал телефон в магазине М-ВИДЕО в г.Челябинске ул.Копейсское шоссе 64, ТК "АЛМАЗ" мне обещали годовую подписку в "литрес" ПО ФАКТУ ОБМАНУЛИ нет там у них никакой подписки... пытался выяснить через их админ. поддержку... так мне ответили о каких-то необходимых дополнительных чекам и т.д... КОРОЧЕ, РЕБЯТА, ЭТА КОНТОРА НЕ УВАЖАЕТ СВОИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ.!!!

Сделала заказ 11 января , должны привезти 15.01 до 16:00, но увы , заказ не привезли, на горячей линии , вообще не компетентные работники, ничего они не видят, помочь не могут, ждите ( последний раз заказала товар с доставкой, сервис просто жесть

27 декабря 2022 г в магазине м.видео по адресу: Казань, Декабристов, 79 приобрели телефон Iphone 12 128gb. Шла акция на данную модель «Кэшбэк 20%».
После приобретения, посмотрев в личном кабинете, нам данный кэшбэк не начислили. После чего мы обратились в магазин, написали заявление, на что нам пришел отказ. Мотивировали они тем, что у нас была применена акция «гарантия лучшей цены», что продавец нас предупреждала о топ , что акция одна на выбор. Продавец, которая нас обслуживала НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛА, она НЕ ЗНАЛА ВООБЩЕ с какой модели начинается акция «Кэшбэк 20%», тем более нас не предупреждала о выборе одной из акций!
Я считаю, что тут вина продавца магазина, а магазин М. Видео, просто «забили» на клиента, не стали разбираться в данной ситуации!
Видимо, для Вас терять клиентов - в приоритете!
И не разбираться в ситуациях - ваш конек!
Так вот, обучите для начала ваших продавцов!

Безпридельщики темных улиц 90х.не торгуют а просто грабят.продавцы и руководство хамы.нелюди...привезли не тот товар...и ни возврата ни обмена...иду в суд.. только так с этими упырями МВидео на Заневском.. Не ходите даже туда..