М. Видео — отзывы

07.03.2023 я обратился в магазин "М-Видео" в ТК "Балканский" для приобретения кофе-машины. Обслуживал меня продавец-консультант Никита Бобрецов. Он дал профессиональные рекомендации, помог выбрать и подробно рассказал все преимущества товара. Быть вежливым и внимательным - это так просто и Никита показал это на все 100%! Огромное ему спасибо за интеллигентность и пример того, как надо работать с клиентами!

Оформила заказ в приложении (холодильник и стиральная машина). Привезли через неделю. На коробках не было никаких повреждений. Доставка уехала. Вскрыли коробки, а холодильник мятый. То есть нам его изначально отправили мятым. Сразу позвонила на горячую линию. Сказали, что тк заказ был оформлен через приложение, то не могут создать заявку на обмен. Отправили написать в чаи в приложении. Написала. С меня запросили фото чека, вмятин и др информацию. Предоставила. Мне ответили, что зарегистрировали обращение и указали номер. В тот же вечер решила узнать как долго будут рассматривать. Сказали 3 рабочих дня. Поздним вечером 3го рабочего дня написала в чат узнать как дела с обращением. И мне сказали, что такого обращения нет! Я позвонила на горячую линию и мне сказали, что видят обращение (как я теперь понимаю наврали) и зарегистрировали повторно. Со сроком рассмотрения 7 дней. То есть чуть ли не 2 недели со дня покупки. Через несколько дней я всё же дождалась звонка. Сказали переслать всё на эл почту, которую выслали в смс. Я выслала. Сегодня опять звонок, что нужно ещё написать заявление. Итого со времени оплаты прошло больше 2 недель, а у нас только мятый холодильник посреди кухни. И сплошные отфутболивания из одного места в другое. В итоге обращение просто закрыли. Без всякого решения проблемы

Ужасный сервис! На сайте сделала заказ на доставку холодильника(28.02) , плюс самую дорогую услугу по установке и перевесу дверей (в день доставки! ) . Был выбор доставки только на 5.03. Долго, но ладно. Через пол часа поступил звонок от службы поддержки и мне говорят, что холодильник доставим 5ого, а мастер по установке приедет только 11.03. Это как вообще!? Ладно, отказались от услуги - сами установим. 5ое число утро. Звонок от поддержки с извинениями, что, оказывается, холодильника такого у них нет! Т. Е. За 4 дня они даже не проверили наличие!? Очень странно. Предложили другой (такой же, но другого цвета), спрашиваю, когда доставка? Сколько мне без холодильника сидеть. Мне ответили, что только 13.03!!! Я заказ отменила и заказала на другом сайте, с доставкой в этот же день, и дешевле на 2000.
Так что, не советую!!!

Лохотрон
В орле в магазине "М видео" в тц РИО я приобрела хлебопечь,которая плохо пропекает хлеб.В итоге,испортив продукты,решила сдать печь в магазин.В магазине отправили печь на диагностику,мастера дефекта не обнаружили,по сертификату деньги вернуть отказались.Для чего навязали этот сертификат неизвестно,работают бессовестные обманщики, очень разочарована,всем знакомым буду советовать не посещать такой гадкий магазин!!!Буду обращаться а прокуратуру.

Купила Телевизор за 35000 ,оформила доставку.Ждала 2 дня ,тишина.Никто не хочет даже говорить.Где деньги ,где телевизор.Никто не знает.Потом выходные опять тишина.Позвонила какая-то,говорит будто я отказалась от доставки.Вообще отношение никого,вообще какой-то лохотрон.Третий день телека нет.Кидают как хотят

Два раза переносили доставку в последний момент, привезли сломанную технику. Забирают очень строго к новому, говорят грязное, к белой поверхности находят царапины, жуть. Вещь при этом полностью оплачена. Вернуть товар проблемма

Заказал кофеварку в подарок. Срок доставки был указан 14 дней. Три раза переносил срок доставки (в общем получилось 20 дней). Товар до сих пор не получил. По телефону принимают обращение и на этом все. Всем на все нас..ать!!! Больше к ним не ногой.

В октябре 2022 года имела неосторожности первый раз купить технику в МВидео. Предстояло покупка плиты, поэтому очень долго выбирала марку. Купила 28.10.22. В течении месяца были выявлены недостатки: у индукционных конфорок не корректно работал датчик тепла. Плиту забрали на гарантийный ремонт. В сервисный центр она так и не поступила. 46 дней находилась в магазине. Меня даже не поставили в известность. Пришлось купить ещё маленькую плитку, чтобы готовить семье. По истечении срока договора, так же никто мне не позвонил, пришлось ехать в магазин, писать претензию на возврат денег. По закону они должны были вернуть в течении 10 дней. Но до сих пор я не дождалась никакой реакции. В чате магазина только отписки. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Нужна была газовая панель. Выбрала модель Ariston по расположению канфорок хотела именно такую. У нас в городе была одна витринная сильно поцарапанная ,но сказали ,что есть две в другом близлежащем городе. Беру такси ,еду туда. Там есть две ,обе на витрине ,но к ним нет ни крепежей, ни комплектующих,ни даже документов, вообще ни каких ! Ладно. Давайте другого цвета. Но и на все другие панели,которые остались только на витрине,так же ничего нет!Звоню на горячую линию,узнать где ещё есть. Мне говорят ,что есть в другом городе. Присылают сообщение,что моя заявка ожидает . Тут же еду, есть одна ,тоже витринная и ( это вообще треш!) на нее так же ничего нет! Пишу на официальный сайт,у меня спрашивают телефон и обещают позвонить в ближайшее время. И все. Больше в м видео не ногой!

Мой предоплаченный заказ 1583349284 не привезли в срок. И даже не связались со мной. Оказывается этот товар витринный образец и они не созваниваются с покупателем о доставке. На сайте было указано что передан в доставку и привезет курьер в указанное время. А по факту его даже не передали в доставку. Напишу в Роспотребнадзор- пусть их проверят