Решила приобрести телефон у данного "магазина". Когда зашла в личный кобинет, обнаружилось что личные данные на мой номер телефона загружены левого человека. Позвонила по телефону горячей линии, на что мне ответили что они ничего не меняют, просто класс. Вот это клиентоориетированность. В итоге заказала в другом месте, еще и дешевле. В данную шараш-мантаж больше не ногой.
заказ был сделан 10 февраля, должны были привезти 15 марта 2023 г., но нет приходит смс ,что заказ доставим 31 марта -это почти 2 месяца !!! если вы изначально знаете, что вы слово не сможете сдержать, так какого .... вы так подло с людьми поступаете ?Быстрее будет заказать с китая.
Магазин неплохой по выбору товара, но клиентская служба пробивает дно. Купил в М-Видео через Сбермегамаркет Apple iPhone 13, цена получалась весьма привлекательная с учетом скидок и кэшбэка. От самого Сбермегамаркета прилетело 14 тысяч бонусов и от М-Видео 6.5 тысяч. Вроде нормально, но срок бонусов в М-Видео был всего месяц. Ладно, решил за день до истечения из потратить – жене на 8 марта заказал фен-щетку Roventa, кастрюлю и набор ножей, списал на заказ все бонусы. Правда в корзине на сайте щетка числилась последним образцом, поэтому позвонил по телефону уточнить. Объяснил ситуацию, менеджер некоторое время искала магазин, где точно есть товар на складе а не на витрине. В результате нашла в единственном магазине в другом конце Москвы, составили заказ по телефону, оплатил его по ссылке в СМС, все ок.
Когда пришло уведомление о готовности (через неделю) поехал через весь город его забирать. И уже в магазине выяснилось, что товар витринный, весь поцарапанный, с трещиной, другого нет. Через поддержку по телефону исключили из заказа фен, остальное забрал. Деньги на карту вернулись, а вот бонусы нет. При очередном звонке в поддержку мне радостно объявили, что бонусы восстановить не могут, я был предупрежден что это витринный образец, сам виноват. На просьбу прослушать разговор с менеджером, они же все записываются, сказали что ошибки менеджера нет, я сам согласился на «витринку». Ага, и ждал неделю, ехал через весь город за ней, хотя у меня есть 2 магазина в пешей доступности где эти товары были изначально!
В общем М-Видео у меня просто украли 4 тысячи, возвращать отказались, извинений нет. Больше сюда ни ногой, и другим не советую!
Мой вопрос не решился,грубое отношение оператора горячей линии Сергея Невского(так представился )хотелось бы разобраться с моим вопросом.Покупать больше в Ваших магазинах ничего и никогда не буду
4.03.2023 заказала на сайте М-видео холодильник с доставкой на сумму 23499 рублей. Ближайшая доставка выпала только на 13.03.2023. "Ну,ничего,переживем"-подумала я и оформила заказ. Холодильник был куплен в подарок и в контактах был указан номер получателся (он в другом городе). И вот 13.03.2023 в 8 утра получателю звонит М-видео,не дозванивается до получателя,после чего получатель сам сразу же набирает на горячую линию,где узнает что холодильник не привезут,потому что его нет и предалагают подождать когда он будет. 9 дней они молчали и в день доставки их вдруг осенило,что заказанного у них в наличии нет. тут уже на горячую линию звоню я,дабы понять в чем дело,где оператор сообщает мне что "вам звонили утром и не дозвонились,чтобы сообщить что товара нет". Дескать,сами виноваты,мы хотели предупредить. Уточняю как так вышло,что магазин принял оплату на отсутствующий товар и почему я теперь должна ждать еще непонятно сколько? Девушка оператор предлагает составить жалобу,чтобы мой вопрос о доставке решили. Соглашаюсь. Составив обращение,оператор сообщает мне,что "Ваше обращение будет рассмотрено до 20.03.2023". Я 9 дней ждала дня доставки чтобы узнать что товара нет,а мне предалагают подождать еще 7,чтобы они мне что то предложили и не факт,что решили мою проблему. Заказ отменен,ожидание возврата средств до 7 дней. 7 дней я должна ожидать возврата своих денег за услугу,которую мне не оказали,но денежки принять не забыли. Отвратительная организация.
Нет слов, одни эмоции! Заказала часы в данной шарашкиной конторе, сказали доставка будет через семь дней, прошла неделя, товар не пришел, в магазине продавцы на мое негодование отреагировали хамски, клиентоориентированности ноль, как минимум можно было принести извинения и разобраться по какой причине товар не пришел, когда придет мы не знаем, ждите смс, фуры нам не отчитываются. на мой логичный вопрос, как вы можете не знать , у вас же есть связь со складом, грубо ответили - ждите смс. Через некоторое время вышел мужчина, представился руководителем, повторил, что знать ничего не знает, во вторник будет машина, возможно привезут ! Статус в приложении не меняется, как был в обработке, так и остаётся! Завтра вторник, как минимум должен быть статус в пути. Продавцы как сонные мухи, нужно бегать по всему магазину искать свободного, на кассе никого нет, нужно ждать по полчаса. Разговаривают как с пустым местом. Ноль сервиса, очень жаль, что такая крупная организация не ценит своих покупателей.
Добрый день! Покупали айпад 9 в подарок, после дарения обнаружилось что не работает кабель зу, пришли в магазин, они отправили в сервисный центр. Пришел ответ-отказ, т.к неоригинальный провод с устройством. Кто виноват что он не оригинальный и неисправный в коробке!?!?!?!
Еще и сняли пленку, стоимостью 2500 р. В просьбе вернуть денежные средства за пленку -отказ.
ВСЕ СРОКИ ОТВЕТОВ НА ОБРАЩЕНИЯ БЫЛИ НАРУШЕНЫ, БЫЛО 3 ОБРАЩЕНИЯ.
ДОВЕРИЯ НИКАКОГО НЕТ К ЭТОМУ МАГАЗИНУ, О ПОТРЕБИТЕЛЕ НЕ ДУМАЮТ!
Покупали в Меге
Заказали стиральную машину, договорились на 09.03.23 доставку продали с 20 до 22 вечера звонка е было, курьер не отвечал, после обращения на горячую линию связался курьер и сказал что повезёт к 00.00 раньше ему некогда, при условии что мы даже не проживает по адресу, после обращения связался менеджер м видео и сказал что воскресенье доставка с 8.00 до 16.00 прождали целый день, в итоге звонит курьер в 21.00 и говорит я стою под окна и ещё и нахамил, сказав что его никто не предупреждал что до 16.00 он работает до 22.00.в общем безобразие полное... Даже не хочу представлять в каком там состоянии машина которая катается непонятно где в газели 5 дней...
При попытки купить бытовую технику не наткнитесь на консультантов hair они ведут себя как сотрудники м видио за исключением,что упаривают только свою продукцию остальное как говорят не работает....
Добрый день. Хочу поделиться своим впечатлением о работе сотрудников магазина М-Видео, ТЦ ЭгоМолл, пр-д Дежнёва 21. Сотрудники Тащенко Мария, Шишова Светлана. К 8 Марта покупал робот пылесос в подарок. Прекрасно все проконсультировали, подробно и профессионально. Помогли быстро и без задержек решить вопрос с обменом (так как брал товар с витрины и не заметил потертости на корпусе). Большое человеческое им спасибо!!! Побольше бы таких сотрудников!!!
С уважением, Вадим
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того,...
Известное исследовательское агентство «Millward Brown Optimor» включило «Билайн» в престижный список 100 самых дорогих брендов мира со стоимостью 8,16 миллиарда...
Последние отзывы
УК ИННОВАЦИЯ
Инновация - это самая слабая УК в городе. Пытаемся всем домом их изгнать. Дом то новый, но они вообще за ним не следят. Полы грязные, стены, на балкончиках птич...
Сыворотка Marienkafer
У меня маленький ребенок и слова «режим» для меня не существует. Сплю по 4-5 часов в сутки и это при благоприятном стечении обстоятельств. Мешки и синяки под гл...
gadgetbazar.kg
Впечатление от данного магазина у меня только положительное. Меня радует большой ассортимент товара, можно без проблем найти то, что нужно, еще и по приемлемым ...
Семейный доктор
Знаю нескольких врачей в этом стоматологическом центре. Первый врач, к которому обратилась, когда нужно было сделать отбеливание зубов — это Тихомирова Екатерин...
OZON.ru
Отличный маркетплейс, заказываю здесь уже давно и регулярно. Ассортимент товара огромен, посылки доставляют оперативно
Цифра-Банк
Когда только запускал ИП, старался максимально аккуратно относиться к постоянным расходам. На старте бизнес ещё только набирает обороты, а платить ежемесячно за...
Солосорб, гель для приготовления суспензии для приема внутрь
Классное средство и туба по размеру небольшая, помещается в сумку средних размеров. Сам гель жидковатый, растворяется хорошо, по вкусу фактически не ощущается. ...