Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

М. Видео — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1292 отзыва

Ужасная доставка, в итоге без денег, товара и нервов

Заказали стиральную машину, договорились на 09.03.23 доставку продали с 20 до 22 вечера звонка е было, курьер не отвечал, после обращения на горячую линию связался курьер и сказал что повезёт к 00.00 раньше ему некогда, при условии что мы даже не проживает по адресу, после обращения связался менеджер м видео и сказал что воскресенье доставка с 8.00 до 16.00 прождали целый день, в итоге звонит курьер в 21.00 и говорит я стою под окна и ещё и нахамил, сказав что его никто не предупреждал что до 16.00 он работает до 22.00.в общем безобразие полное... Даже не хочу представлять в каком там состоянии машина которая катается непонятно где в газели 5 дней...

Будьте внимательны

При попытки купить бытовую технику не наткнитесь на консультантов hair они ведут себя как сотрудники м видио за исключением,что упаривают только свою продукцию остальное как говорят не работает....

Отличная работа сотрудников магазина

Добрый день. Хочу поделиться своим впечатлением о работе сотрудников магазина М-Видео, ТЦ ЭгоМолл, пр-д Дежнёва 21. Сотрудники Тащенко Мария, Шишова Светлана. К 8 Марта покупал робот пылесос в подарок. Прекрасно все проконсультировали, подробно и профессионально. Помогли быстро и без задержек решить вопрос с обменом (так как брал товар с витрины и не заметил потертости на корпусе). Большое человеческое им спасибо!!! Побольше бы таких сотрудников!!!

С уважением, Вадим

Так относиться к покупателям нельзя

Заказ №1582848774 от 31.01.2023 на сумму 71.851 за покупку в виде стиральной машины, за это получено 14146 бонусов где-то 14 февраля. Время шло, приближалось 8 марта, 6го марта начал смотреть сайт Мвидео, обратил внимание, что есть книга Onyx boox Nova Air 2, которая чудесным образом пропала с продажи 7го марта (звоночек №1), ну да думаю, всякое бывает, товар хороший, может разошелся.
Далее 7го марта прихожу домой и с удивлением отмечаю, что 12 000 бонусов чудесным образом исчезло (звоночек №2). Звоню в поддержку и задаю вопрос – собственно, отчего это так случилось? Поддержка отвечает, что на 3 дня готовы вернуть бонусы. Ну, думаю, слава Богу. Подберу товар.
Сам я из Москвы, а родители в Волжском, там рядом есть и Волгоград. Подумав, не выбрав ничего, я спросил – что они хотят, может что надо. И мама просит купить телевизор и утюг – заказ № 1583530124 от 08.03.2023. Заказал в магазине Мвидео в Волгограде по адресу ул. Землячки 110Б (г. Волгоград).
И вот наступает 9 марта, родители едут в Волгоград и видят телевизор Samsung T24H395SIX, производства 2021 года, который стоит в торговом зале Мвидео уже 2й год – на телевизор нет упаковки, нет инструкции и гарантийного талона, его ножка обшарпана и к нему идет только пульт. В общем, конкретно бывшего употребления товар (звоночек №3). Глядя на это непотребство, мы отказываемся от заказа № 1583530124, бонусы по нему возвращаются сразу, а деньги в размере 13499 руб. на 09.03 еще не вернулись.
Но нас не пугают трудности – нами движет вера в Мвидео, ведь мы клиенты уже не первый год (клиент не мамонт). Мы отменили заказ и решили сделать другой по адресу г. Волгоград, ул. Ленина д. 65к, ТЦ Мармелад (даже название какое-то приторно подленькое). Сначала я его делал на ПК и уже вбил заказ №1583543219 на сумму 12499 – заказал тот же утюг и телевизор Haier. При оформлении вспомнил, что в приложении МТС Кэшбэк у меня на Мвидео скидка 3%. Дай думаю сделаю все через телефон. Зашел в приложение, оно меня отправило на сайт Мвидео, но заказ, который отображался на ПК, не появился в телефоне и пришлось вручную искать
- Tefal TurboPro anti calc
- Haier 32 Smart TV S1 (телевизор поменяли, ибо брать БУ в течение 2-х лет не хотелось).
Нашел, получился заказ № 1583543169, выдало тот же ценник в 12499, который я через сервис оплаты Сбербанка оплатил (квитанции прилагаю).
Так вот, чтобы не путаться в заказах, я удалил все неисполненные и с удивлением обнаружил, что оплаченный мною заказ № 1583543169 оказался в удаленных (звоночек №4, контрольный в голову).
И собственно итог: 13499 обещают вернуть, на момент 09.03 денег нет.
Оплаченные 12499 от заказа № 1583543169 (квитанции прилагаю) нигде в кривой базе Мвидео не видны.
Звоню в поддержку Мвидео – робот Алиса выносит 6 раз мозг. Шесть (Карл, шесть! СэКа шесть!!!) операторов ничего не могут решить. Менеджер в Мвидео Стройград (г. Волгоград) ничего не может решить.
У меня нет на счетах 26 тысяч рублей, и у меня нет НИКАКОГО товара, никто не может помочь. Робот Алиса сношает мозг через телефонную трубку, поддержка составляет обращения, менеджер торгового зала не видит моего заказа в кривой инфобазе. А родители приехали из г. Волжский в г. Волгоград за телевизором и утюгом, убили полдня, а всем, ВСЕМ сотрудникам Мвидео пох….
Накипело. Если это клиентоориентированность, то таковая она не нужна. Мвидео – я не буду у тебя ничего покупать. Поставщик электронники из поднебесной на букву «А» - теперь я буду брать только у тебя и плевать, что надо ждать месяц. Даже там сервис лучше, даже Почта России стала лучше, чем Мвидео.

Самый лучший промоутер

07.03.2023 я обратился в магазин "М-Видео" в ТК "Балканский" для приобретения кофе-машины. Обслуживал меня продавец-консультант Никита Бобрецов. Он дал профессиональные рекомендации, помог выбрать и подробно рассказал все преимущества товара. Быть вежливым и внимательным - это так просто и Никита показал это на все 100%! Огромное ему спасибо за интеллигентность и пример того, как надо работать с клиентами!

Обман и динамо

Оформила заказ в приложении (холодильник и стиральная машина). Привезли через неделю. На коробках не было никаких повреждений. Доставка уехала. Вскрыли коробки, а холодильник мятый. То есть нам его изначально отправили мятым. Сразу позвонила на горячую линию. Сказали, что тк заказ был оформлен через приложение, то не могут создать заявку на обмен. Отправили написать в чаи в приложении. Написала. С меня запросили фото чека, вмятин и др информацию. Предоставила. Мне ответили, что зарегистрировали обращение и указали номер. В тот же вечер решила узнать как долго будут рассматривать. Сказали 3 рабочих дня. Поздним вечером 3го рабочего дня написала в чат узнать как дела с обращением. И мне сказали, что такого обращения нет! Я позвонила на горячую линию и мне сказали, что видят обращение (как я теперь понимаю наврали) и зарегистрировали повторно. Со сроком рассмотрения 7 дней. То есть чуть ли не 2 недели со дня покупки. Через несколько дней я всё же дождалась звонка. Сказали переслать всё на эл почту, которую выслали в смс. Я выслала. Сегодня опять звонок, что нужно ещё написать заявление. Итого со времени оплаты прошло больше 2 недель, а у нас только мятый холодильник посреди кухни. И сплошные отфутболивания из одного места в другое. В итоге обращение просто закрыли. Без всякого решения проблемы

Доставка товаров

Ужасный сервис! На сайте сделала заказ на доставку холодильника(28.02) , плюс самую дорогую услугу по установке и перевесу дверей (в день доставки! ) . Был выбор доставки только на 5.03. Долго, но ладно. Через пол часа поступил звонок от службы поддержки и мне говорят, что холодильник доставим 5ого, а мастер по установке приедет только 11.03. Это как вообще!? Ладно, отказались от услуги - сами установим. 5ое число утро. Звонок от поддержки с извинениями, что, оказывается, холодильника такого у них нет! Т. Е. За 4 дня они даже не проверили наличие!? Очень странно. Предложили другой (такой же, но другого цвета), спрашиваю, когда доставка? Сколько мне без холодильника сидеть. Мне ответили, что только 13.03!!! Я заказ отменила и заказала на другом сайте, с доставкой в этот же день, и дешевле на 2000.
Так что, не советую!!!

Хуже магазина нет

Купила Телевизор за 35000 ,оформила доставку.Ждала 2 дня ,тишина.Никто не хочет даже говорить.Где деньги ,где телевизор.Никто не знает.Потом выходные опять тишина.Позвонила какая-то,говорит будто я отказалась от доставки.Вообще отношение никого,вообще какой-то лохотрон.Третий день телека нет.Кидают как хотят

Надувательство

Лохотрон
В орле в магазине "М видео" в тц РИО я приобрела хлебопечь,которая плохо пропекает хлеб.В итоге,испортив продукты,решила сдать печь в магазин.В магазине отправили печь на диагностику,мастера дефекта не обнаружили,по сертификату деньги вернуть отказались.Для чего навязали этот сертификат неизвестно,работают бессовестные обманщики, очень разочарована,всем знакомым буду советовать не посещать такой гадкий магазин!!!Буду обращаться а прокуратуру.

Доставки такой не должно место быть.

Два раза переносили доставку в последний момент, привезли сломанную технику. Забирают очень строго к новому, говорят грязное, к белой поверхности находят царапины, жуть. Вещь при этом полностью оплачена. Вернуть товар проблемма

Недавно просмотренные

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того,...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

Последние отзывы

perekrestokinfo.ru

Спасибо, пообщался я вдоволь, через него нашел девушку хорошую, правда перешел на ваш сайт знакомств второй, здесь не пойму почему ошибка в названии. ссылка то ...

Семавик Некст

Страдала лишним весом и совсем не могла сбросить вес. Врач выписал Семавик Некст. В итоге, за 4 месяца сбросила 17 кг. Голод перестал мучить, перекусы ушли, поя...

rutiti.ru

Привет, познакомился с девушкой, я бы сказал такой обалденной, но потерял временно аккаунт, Ангел! я здесь, восстановлю почту, зайду и сразу тебе напишу, п.с са...

Семавик

Мы с мужем оба полнели годами, пока не решились на Семавик. За полгода я скинула 24 кг, он - 31! Перестали объедаться, начали гулять вместе. Отношения ожили, по...

Доступный сервис

22.06.26. по вызову приехал мастер Кирилл по установки счетчиков воды. Взял с меня 650 руб, работу оценил в 17.500 руб; обещал приехать 30 июня для установки. 2...

Прифинанс

Обратился за помощью в оформлении фирмы в Азии. Все прошло быстро и без лишней суеты. Специалист всегда был на связи и отвечал подробно на все вопросы. Порадова...

Be first Glucosamine + Chondroitin + MSM Tablets

Это комплекс направлен на поддержание в здоровом состоянии суставов, и еще он со мает болезненность и отеки. Таблетки 💊 достаточно велики, но легко пьются. По р...