М. Видео — отзывы

Заказали установку посудомойки в М Видео привезли воткнули неглядя небыло нужных переходников (машина стоит далеко от воды )о чем мы предупредили менеджера в магазине новсем все равно .установщики добавили свой шланг за 1 тыс. .СОЕДИНИЛИ ПОТОМ ЭТО СОЕДИНЕНИЕ И ПОТЕКЛО мы чуть не залили соседей Машинку подключили нажали кнопки вроде загудела .установщики тут же сбежали наверное торопились !!!машинка оказалась нерабочая . Производственный брак . Отправили в гарантийную мастерскую .Потеряла неделю на созвоны и два дня за свой счет .плюс нервы . Везде на телефоне плохо знающие свою работу девочки Для себя я решила М видео больше Никогда

Совершила покупку 08.09.22. Через две недели вышел из строя фейс айди. Через тех. поддержку эйпл мне сделали удаленную диагности. Подтвердили что вышел из строя фейс айди, необходимо обратить в авторизованный сервисный центр эйпл. Там мне сказали «айфон выпущен не для нашей страны, мы не можем его принять». Огонь! Я так понимаю, что М.Видео продает не сертифицированный товар? Я понимаю что санкции, но значит не продавайте, либо предупреждайте.
Я пошла непосредственно в М.Видео, там его забрали на гарантийный ремонт. Вернули, все работает. Ура!
Через две недели опять летит фейс айди. Я написала заявление с требованием обмена на новый, либо возврат средств. через некоторое время мне дали бумажку, заключение от сервисного центра эйпл, где написано, что недостаток в товаре отсутствует. Мы вместе с сотрудником магазина, включаем айфон, а он как был, так и остался, с ним ничего не делали!
Я снова отдаю его на гарантийный ремонт. Ремонт длился дольше положенного (45 дней) 59 дней. На этот раз (31.01.2023г) я оставила претензию с возвратом средств за товар + за каждый просроченный день ремонта 1% + выплаченные проценты по кредиту. Отреагировать на претензию они должны были в течении 10 дней. Они никак не ответили на претензию.
12.02.2023 я оставила обращение в Роспотребнадзор. Мое обращение дошло и на вопрос «чего мне ожидать дальше?» ответили - СУД

Город Волгодонск, Ростовская область

Здравствуйте. Хочу сообщить о не достойном обращении с покупателями в магазине М. Видео, продавца, который провернул и фтюхал мне смартфон не той модели. Приобретала смартфон ОРРО А17, показала наглядно из старого телефона ссылку с названием телефона,а продавец видя, что я плохо разбираюсь в телефонах, продал мне ОРРО А17К. И ещё втюхал ЛитРес, якобы это вошло в стоимость за установку пленки на телефон. Объяснил мне, что сделал скидку на телефон и в результате стоимость за наклейку плёнки и Литрес, осталось такой же. Первый раз меня, грубо сказать, обули в вашем магазине г. Новосибирск, ул. Кр. Проспект, 101. Я понимаю, что если я захочу сдать телефон, у меня никто его не примет. А по судам ходить мне не позволяет здоровье. Но как то не хочется после такого, делать в вашем магазине покупки. Думала, единственный магазин, где более менее хорошо обращаются с клиентами.

Сделала заказ онлайн на сайте и оплатила, в личном кабинете указали доставку 11.02.2023, пришел назначенный день, но доставки все не было. Я стала уточнять время в чате, несколько раз мне подтвердили, что доставка состоится и я должна ожидать. В 19-00 устав от ожидания, ещё раз сделала запрос в чате и тут ответили, что доставка перенесена на 13.02. То есть мало того, что я прождала весь день, отменив все другие планы, то и постоянно давали ложную информацию. Полное неуважение к клиенту и его времени, безответственность и ужасная организация рабочих процессов

Добрый день! 31.01.202 была приобретена посудомоечная машина в магазине М-Видео. Оплата за товар была произведена в полную сумму (100%). Дата доставки была выбрана в системе и подтверждена оператором на на 03.02.2023 с 19:00-23:00.
03.02.2023 М-видео автоматически переносит заказ на 05.02.2023.
05.03.2023 М- видео автоматически переносит доставку на 10.02.2023, не согласовав с покупателем.
10.02.2023 курьер не доставил товар, на связь не выходил.
11.02.2023 мой заказ был аннулировал, со мной не согласовано, деньги вернули.
На основании изложенного, магазин М-видео трижды перенес дату доставки, не согласовав с покупателем, тем самым нарушил обещанные строки доставки и договор купли-продажи.

Слезы матери из-за того, что доверились этому магазину. Скинулись с папой и братом, чтобы купить маме посудомоечную машинку на 8 марта. После покупки она с первого дня не работала. Далее долгие звонки на горячую линию Мвидео, и спустя 2 недели приехал мастер который чинит Электролюкс, и посмотрев сказал что сгорел электронный модуль и ждать несколько недель. Спустя 50 дней позвонили в данный СЦ, и там сказали: запчасти нет в наличии. Никаких актов и других документов нам не предоставили. Пришлось писать претензию, и магазин ее проигнорировал. Специально затягивают все сроки, отношение наплевательское. Через месяц наступит 8 марта уже этого года, а посудомойка все еще лежит у нас сломанная. Вам будут улыбаться при покупке; но при возникновении сложностей о вас вытерут ноги. Даже не пытайтесь при поломке звонить на горячую линию, алгоритм только такой: 1.Пишите претензию 2.Подаете в Суд Так и только так.

Сделал заказ, ждал 4 дня. Приехал за товаром в магазин. Эти взяли и выбили чек без проверки товара. В результате прямо в магазине товар проверил и он оказался не рабочим!!! С возвратом/обменом, мне мозг выносили больше часа! БОЛЬШЕ ЧАСА!!!!!! В результате часа через полтора провели обмен, ссылаясь на то, что новый заказ приедет 05.02.2023. 06.02.2023 Пошел получать новый заказ, на что мне сказали, а он еще не приехал, когда в личном кабинете стоит стоит статус - готов к выдаче!!! Сегодня 07.02.2023 если заказ мой не найдут делаю возврат денег - итого 1,5 недели просто выкинуты и я без своего оплаченного товара!!! Проходите мимо этого болота! Санкт-Петербург, Заневский пр-т, д. 67, к. 2, ТК «Заневский Каскад»!

Угораздило связаться с М Видео, купили телевизор Тошиба, сломался через две недели, заменить отказались, отправили на ремонт, ждали месяц, забрали, проработал 4 часа и сломался снова, отвезли назад, менять отказались, написали заявление на экспертизу в нашем присутствии, озвучили 10 дней, прошло больше месяца ответа нет, приехали к ним спросить как дела на что нам ответили Ждите еще! Полное неуважение к клиентам, два месяца мы без телевизора, теперь писать заявление в Роспотреб надзор, и подавать в суд! Обходите этот магазин стороной! Я не понимаю почему Органы не занимаются этим магазином, Стоит наверное написать заявление в Следственный комитет!

Пришла с мужем с наличкой убедил продавец оформить рассрочку типо возврат будет 5000 при оформлении , купили совсем ненужную для нас онлайн кинотеатр за 1800 чтоб оформили эту рассрочку , пришли домой а там брак причём реально видно вверху белые пятна светятся, привезли его сами за свой счёт им в магазин а он не маленький тяжелый ! забрали телевизор на 21 день диагностики , я в шоке !!! оставили без денег ещё и с рассрочкой неделю сидим без телевизора ещё и без денег которые им отдали !Спросила 10 раз продавца точно ли нормальный телевизор прежде чем купить, спасибо вам М Видио !!!!!

Сделал заказ в интернет магазине М-Видео. Написали что доставят на следующий день. Никаких звонков от менеджеров не было, что бы подтвердить заказ. В день доставки пришло смс, что не удалось со мной связаться, хотя это полное враньё. В итоге ничего не пиивезли. На горячую линию звонил, операторы ничего ответить не смогли. Для чего они тогда там сидят, не понятно. В общем полное безразличие.