Помогает бизнесу стать лучше
Продали не рабочий товар. Поменять отказываются. Персонал не грамотный толком объяснить не могу. Везите в сервисный центр. Зачем мне его вести? Когда покупали было такое условие что есть 14 дней на проверку, и если что-то не так мы вам его поменяем ,оказалось всё не так хорошо как говорили при покупке товара. Телевизор не проработал и дня при включении уходит в ошибку. Лозунг поменять без проблем не работает.
Заказала у этих аферистов очиститель воздуха и сделала полную оплату 30000. Должны были доставить через неделю. Но нет и даже не сообщили о том, что доставки не будет. Дозвонилась в поддержку, слюняво извинялись, заверяли что все исправят и ровно через неделю товара будет у меня, на складе его очень много. Звонила в течение недели и меня уверяли, что товар пришел, но ещё не назначен курьер. А через неделю в день доставки позвонив я с улышала, что оказывается мой заказ ещё не пришел от поставщика! Две с половиной недели эти мошенники пользовались моими деньгами? АФЕРИСТЫ!!!!
Мной был заказан Заказ 1534960648. Доставка была назначена на понедельник 19.12.2022. В результате водитель позвонил в 17 00 и сказал, что он застрял, и не может доставить мне товар, что доставку перенесут. Во вторник со мной никто не связался, на мои телефонные обращения сказали, что курьер не выгрузил товар, поэтому они не могут отправить заказ повторно. (Доставка была оплачена мной, была платной) в результате только в среду мне ответили, после моих многочисленных попыток дозвониться, что курьер так и не выгрузил товар, поэтому они единственное что могут сделать это оформить новую доставку только на часть товара, остальное я должна увезти самовывозом. Я согласилась. В результате , приехавший курьер (приехавший позже на час, указанного времени) во первых отказался донести товар до офиса, во вторых его не устроила по всем правилам заполненная доверенность, хотя мвд сами выслали ее образец!!! Я предлагала подождать 2 минуты, что директор подпишет сам, курьер сказал что ждать не будет , забрал мой груз и ушел. На мои звонки в МВД никто не реагирует, сказали завтра доставки не будет, в результате мы остались без необходимого нам завтра товара, хотя он должен был быть у нас 5 дней назад. Испорченное настроение у всех.
Сделала заказ товара, оплатила 8 декабря 2022 года частично рублями, частично баллами. Пока ждала доставку, цена увеличилась на 2 тыс.рублей. Доставку отменили, и до сих пор - сегодня уже 21 декабря мой вопрос не решён!!! И не известно, решится ли!!!! Обратной связи нет! Мои обращения фиксируют, но не связываются со мной!!!!
Купил в данном магазине телевизор, обнаружил дома дефект который было невозможно обнаружить в магазине, так как битая матрица находилась за пленкой экрана, на следующий день вернул с просьбой заменить на качественный товар, 2 раза отказ, придется подавать на экспертизу и в суд. Никому не советую, выбирайте магазин с нормальным отношением к клиентам. Сам магазин без одобрения Москвы ничего сделать не может. Не верьте в лозунги обмен без проблем, испорченный новый год и невозможность порадовать близких .
Заказали товар через интернет магазин с полной оплатой. Товар пришёл с браком. Забрали товар и плюс деньги. И ничего не возвращают. Говорят, что ничего не возвращали. Воры!!!!!
Заказывали через сайт товар на организацию, смартфон. Оплатили сразу. М-Видео перепутали адрес доставки, вернее придумали его, все попытки уточнить адрес сопровождались хамскими ответами колл-центра. По итогу: сотрудник без связи, М-видео согласно перенести доставку через несколько дней, адрес доставки уточнению не подлежит, да, так и отвечают, мы не обязаны разбираться где Вы там находитесь, что программа выдает, туда и едем. Написали претензию. В качестве компенсации была предложена 1000 каких-то бонусов на физлицо на следующую покупку, действующих 90 дней. Зачем организации бонусы физлица? И о какой следующей покупке может идти речь при таком бардаке? Запросили возврат денег, купили такой же смартфон на 2000 дешевле в другом месте. Деньги вернули быстро.
Не рекомендую. А если вынуждены купить только в М-видео советую все много раз проверять. Каждый новый оператор скажет Вам что-то другое. Звоните, пока не удостоверитесь в правильном ответе.
Хочу , чтобы все знали про этот магазин.г.Калининград ТЦ Балтия Молл М- видео. Персонал хамы, подсовывают неисправный товар, потом не докажешь, что ты не виноват.На претензии не реагируют, грубят. Я за свои же деньги все это терпеть должна. Советую- не связывайтесь.
Заказал себе игру на день рождения 9ноября, заказ много раз переносили, по итогу заказ отменили с предлогом что товар не могут доставить, при этом заказ уже был в этот же день в отделении М.Видео, только по цене выше
Хамское отношение к потребителю, а в чате одни отписки
Как понимать отсутствие товара, если он есть на следующий день
Никому не советую делать покупки на сайте магазина (обязательна 100 % предоплата). Магазин начислил к дню рождения 500 бонусов, решила воспользоваться и сделать заказ. Доплатила, итог - ни денег, ни товара, а только нервотрепка. Делаешь заказ, где указан срок доставки , оплачиваешь товар, А потом магазин очень долго водит вас за нос, бесконечно перенося сроки по разным надуманным причинам (товар при этом имеется на сайте в наличии и его можно заказывать). Супруг заказал 5,12.22 с доставкой 11.12.22, перенесли доставку на 14,12. Товар пришел не упакован, соответственно немного поврежден. Я заказала 4.12.22 (заказ № 1581780666) с доставкой 11.12. Мне доставку уже переносят 4й раз ( на 14.12, на 19.12, теперь уже на 21.12). При этом магазин получил от клиента полную предоплату. Ни в чате , ни по телефону техподдержки не возможно выяснить, где товар. Вот так МВидео поздравил пенсионерку с днем рождения, начислил бонусы - в итоге нет ни бонусов, ни денег, ни товар. Мошенники