М. Видео — отзывы

12.12.22 оплатил заказ 2026665797 за роутер. 17.12.22 г. заказ к выдаче в срок не был готов. 18.12.22 г. пришло смс, в котором написали, что роутер будет готов к самовывозу из магазина М видео 19.12.22 г. На следующий день мне в смс написали, что товар закончился и мой заказ они отменили. Хотя на момент оплаты заказа 12.12.22 г. товара было много на складах. Оплаченные за не поставленный роутер деньги до сих пор не вернули. Мошенники!!! Теперь я без денег и без роутера!!!

Никому не советую покупать на сайте этого магазина (требуется 100 % предоплата). Делаешь заказ, где указан срок доставки , оплачиваешь товар, А потом магазин очень долго водит вас за нос, бесконечно перенося сроки по разным надуманным причинам (товар при этом имеется на сайте в наличии и его можно заказывать). Супруг заказал 5,12.22 с доставкой 11.12.22, перенесли доставку на 14,12. Товар пришел не упакован, соответственно немного поврежден. Я заказала 4.12.22 (заказ № 1581780666) с доставкой 11.12. Мне доставку уже переносят 4й раз ( на 14.12, на 19.12, теперь уже на 21.12 и думаю снова перенесут). При этом магазин получил от клиента полную предоплату. Ни в чате , ни по телефону техподдержки не возможно выяснить, где товар.

17 ноября заказал смартфон iphone 14 pro. Оказало что на модели что купил - не работает аудио фейстайм. Никто нигде не уведомил, написал заявление на возврат - через 2 недели пришел отказ. Так же отказ пришел и на претензию. Считаю действия магазина неправомерными и никому не рекомендую здесь покупать.

10.12.2022 заказала смеситель и духовой шкаф, оплатила он лайн через приложение. Назначили доставку на 16.12.2022, ТК 18 сборка кухни . 16 в день доставки, за час до ее окончание мне перезванивает менеджер и говорит, что доставка именно этой духовки и смесителя задерживается на неделю...пришлось менять на другой духовой шкаф и смеситель и то, что было в наличии, разумеется дороже, но в надежде, что м.видео не подведёт меня, и доставит все в срок к сборке... Обещали на следующий день.... С утра перезвонили и сказали, что доставка опять переносится! На завтрашнее утро, когда уже будет сборка. С тех пор больше никто не звонил , я звонила сама в день сборки 20 раз! . В статусе заказала в пути- экспедитор не отвечает, ни мне, ни менеджерам. Сборка окончательная сорвана, товара до сих пор нет, связь есть с многоканальным телефоном , но никто и ничем не может помочь. И найти даже курьера, у которого мой заказ так же невозможно- просто выключен телефон . Даже не ответили приедет или нет этот курьер/экспедитор или нет? Ждите! Из за отвратительной доставки и логистики И видео я сижу без полной кухни и шкафа и без воды! Платить сборщикам надо ещё ради то если приедет Компания не выполняет обязательства, ничего не оплачивайте заранее !

Отдел смартфонов это ужас. Переходников для сим-карты (чтобы переставить из сломанного смартфона в свой старый кнопочный телефон) у них не продают. Смартфоны продаются без чехла-книжки, предлагают только универсальный чехол книжку с доставкой ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ. Хотя В ДРУГИХ магазинах сотовой связи с чехлами проблем НЕТ.
А без чехла смартфон использовать крайне нежелательно, особенно безруким.
В итоге купила у них одноразовый смартфон, чтобы мне могли звонить, пока я не куплю хороший смартфон.
Также покупала у них в этом году капсулы для кофемашины. Кофе в капсулах у них нормального качества, как везде.

Заказал 5 декабря картридж для принтера НР , оплатил же в этот день, сказали что придет 8го декабря. Не оповещения на номер ни звонка не поступило. Позвонил сам на горячую линию, мне сказали извините, товар задерживается, придет 15го декабря. Прошло 15ое декабря, а меня так и не оповестили, пришел мой товар или нет, опять ни смс ни звонка не бвло и нет. Позвонил сам, а мне отвечают, товар опять задерживаеся уже до 22 декабря. Итог, потраченые
деньги и время, а так же нервы! Не советую связываться с этим магазином, если не хотите себе гиморой!!!!Ужасная работа данного магазина!!!

Купила часы-apple watch, сказали в подарок ремешок и подписка на старт, при возврате товара-за подписку деньги не вернули, хотя она мне не нужна, т.к я оформляла ее…. Кошмар, даже не извинились за это…. Самый ужасный магазин

Грустная история о том, как мой любимый магазин стал обманщиком. Заранее оплаченный заказ № 2026548898 не доставили 14го декабря, после нашей жалобы самовольно перенесли доставку на 16ое декабря, а сегодня самовольно его вообще отменили. И все эти действия мвидио делает втихаря без уведомления клиента. В итоге у меня ни товара, ни бонусов, ибо они сгорели за то, что магазин захотел тупо попользоваться безпроцентно деньгами клиентов. Обращение в службу поддержки в количестве четырех раз в течение недели не принесли результата. Нам сказали идите ножками в магазин и покупайте там свои кастрюли, ибо мол у нас произошла ошибка в системе и в наличии оказались только витринные образцы, а их в доставку мы не возим, только если вы оплатите экспресс доставку яндекс такси. А самое интересное, что данный товар до сих пор висит на сайте в доступе для заказа и доставки на дом, внимание-только по предоплате! Мы попались на эту уловку магазина и другие люди тоже продолжают вносить деньги, тщетно ожидая товар которого в принципе нет!

Доставку оплаченного заказа переносили 2 раза. В результате мы отказались от доставки. Разумеется 4000 бонусов сгорели. Не рекомендуем надеяться на обещания!!!

3 декабря оплатили покупку стиральной машины Haier в магазине (М Видео Нижний Новгород, Золотая миля). Домой привезли 6 декабря. Машинка оказалась с заводским дефектом. В тот же день сообщили в магазин и в сервисный центр изготовителя. 8 декабря пришёл "мастер" и зафиксировал дефект. 10 декабря (прошла неделя от даты покупки) дефектную машинку забрали. В тот же день приехали в магазин и оформили замену на такую же. Обещали привезти 13 декабря. Не привезли. Как оказалось - что то напутали с доставкой. Супруга расстроилась, машинки нет, извинений за несостоявшуюся предновогоднюю покупку нет. Решили отказаться от покупки и больше никогда не связываться ни с этой сетью магазинов (М-Видео) , ни с изготовителем ( Haier)