М. Видео — отзывы

Сделал заказ, ждал 4 дня. Приехал за товаром в магазин. Эти взяли и выбили чек без проверки товара. В результате прямо в магазине товар проверил и он оказался не рабочим!!! С возвратом/обменом, мне мозг выносили больше часа! БОЛЬШЕ ЧАСА!!!!!! В результате часа через полтора провели обмен, ссылаясь на то, что новый заказ приедет 05.02.2023. 06.02.2023 Пошел получать новый заказ, на что мне сказали, а он еще не приехал, когда в личном кабинете стоит стоит статус - готов к выдаче!!! Сегодня 07.02.2023 если заказ мой не найдут делаю возврат денег - итого 1,5 недели просто выкинуты и я без своего оплаченного товара!!! Проходите мимо этого болота! Санкт-Петербург, Заневский пр-т, д. 67, к. 2, ТК «Заневский Каскад»!

Угораздило связаться с М Видео, купили телевизор Тошиба, сломался через две недели, заменить отказались, отправили на ремонт, ждали месяц, забрали, проработал 4 часа и сломался снова, отвезли назад, менять отказались, написали заявление на экспертизу в нашем присутствии, озвучили 10 дней, прошло больше месяца ответа нет, приехали к ним спросить как дела на что нам ответили Ждите еще! Полное неуважение к клиентам, два месяца мы без телевизора, теперь писать заявление в Роспотреб надзор, и подавать в суд! Обходите этот магазин стороной! Я не понимаю почему Органы не занимаются этим магазином, Стоит наверное написать заявление в Следственный комитет!

Пришла с мужем с наличкой убедил продавец оформить рассрочку типо возврат будет 5000 при оформлении , купили совсем ненужную для нас онлайн кинотеатр за 1800 чтоб оформили эту рассрочку , пришли домой а там брак причём реально видно вверху белые пятна светятся, привезли его сами за свой счёт им в магазин а он не маленький тяжелый ! забрали телевизор на 21 день диагностики , я в шоке !!! оставили без денег ещё и с рассрочкой неделю сидим без телевизора ещё и без денег которые им отдали !Спросила 10 раз продавца точно ли нормальный телевизор прежде чем купить, спасибо вам М Видио !!!!!

Сделал заказ в интернет магазине М-Видео. Написали что доставят на следующий день. Никаких звонков от менеджеров не было, что бы подтвердить заказ. В день доставки пришло смс, что не удалось со мной связаться, хотя это полное враньё. В итоге ничего не пиивезли. На горячую линию звонил, операторы ничего ответить не смогли. Для чего они тогда там сидят, не понятно. В общем полное безразличие.

Никогда не соглашайтесь на дополнительную страховку! Выброс денег на ветер! Обман!!!! 19.12.2020 г. Самара, торговый центр Вива Ленд. Купила стиральную машину в М. Видео.заключила дополнительную страховку на 2 года стоимостью 5760 рублей. Через 1год 6 месяцев машинка потекла, я позвонила в сервис, приехал мастер,посмотрел,объяснять ничего не стал, выписал акт о замене машинки на новую и уехал. Я с этим актом ездила в магазин 5 раз, т. к. цены поднялись, точно такой же машинки не было в наличии, а поменять на равно ценную машинку, но уже по более высокой цене мне никто не собирался. На момент покупки моя машинка стоила 36000,а на момент поломки она уже стоила 50000,мне предлагали машинку стоимостью 36 000,т.е.неравноценную моей. В итоге я забрала назад свою машинку, вызвала мастера, отремонтировали за 1000 руб. и пользуюсь. Отношение к покупателям отвратительное! После моих слов, что буду писать отзыв, посмеялись только.

В М видео, который находится в ТЦ " Щука" г. Москва совершенно не заинтересованы в покупателях и продажах, к покупателям консультанты не подходят, помощь в проверке товара не оказывают...ответ консультанта, который стоял без дела и разговаривал с другим консультантом " проверяйте товар сами, я вам помочь не могу".

В январе этого года был сделан заказ, если точнее, то 28 января, номер заказа 1582789603, оформлялось все через сайт, так как товары можно было получить только при предоплате был оформлен онлайн кредит, все ок, товар оформился все подтверждено и статус стал "Готов к отгрузке со склада", логично, что раз так пишется то товар зарезервирован и готов к отправке... почитав отзывы начали мучать сомнения, что товар доставят 06 февраля, как написано, я списался с техподдержкой и мне там четко дали понять что все хорошо и товар придет вовремя.

Но, 3 февраля я решил зайти посмотреть статус заказа... и что я вижу - дата молча поменялась на 12 февраля, то есть просто на неделю больше стало. Никаких уведомлений по смс/почте/в приложении я не получал. Естественно я негодуя и почти злобно топая ножками пишу в техподдержку и вот их ответ сокращенно "извините, нам плевать на вас, когда хотим тогда и поставляем" - причем так и не ответили почему не было уведомлений об изменении сроков поставки.

Я считаю это абсолютно 100% мошеннической схемой, особенно если я выбрал предоплату картой или оформил кредит онлайн - я бы уже платил деньги и % но товара не было бы в обозначенный срок.

В техподдержке мне также сообщили что причина задержки "не оказалось товара и он не был зарезервирован" а как же то, что неделю висел статус "заказ подтвержден и ждет отгрузки со склада". Получается это обман и введение в заблуждение покупателя. Конечно же я обращусь в защиту прав потребителей и в ФАС. Также была составлена жалоба на сайте, но никто на нее не реагирует и не перезванивает.

То есть Мвидео не хотят никак решать проблему и просто приносят пустые, бесполезные извинения. Прикрепил скриншоты общения с техподдержкой.

Купили 31.12.2022 числа подарок сыну Iphone 14 pro 256 гб. Попался бракованный, начал глючить сильно. Мы обратились за возвратом товара, в чём нам было отказано. Товар не вернуть, не обменять, деньги не вернули. Потребовали сдать в сервисный центр на диагностику. Сама диагностика подозревала вскрытие телефона. О вскрытии телефона не предупреждали, ссылаясь на закон. В итоге, получается, мы купили бракованный телефон, находят 1000 ответов на эту ситуацию. То гарантия, то параллельный импорт. Купили телефон за 138 000 рублей. С момента покупки не прошло 14 дней. Сдавали на диагностику, а в итоге вскрыли телефон. Покупкой огорчены, в будущем покупать там не собираемся.

Приобрела себе в подарок на Новый Год дорогую технику на кухню в М.Видео. Претензий к качеству товара нет. Не очень компетентны продавцы, но я знала, что хочу. Были небольшие накладки при доставке, но не хуже и не лучше, чем у других продавцов.
Монтаж предложили сделать силами их партнёров, компании Кликер (Clicker). Судя по данным из интернета, серьёзная компания, работающая на монтаже с крупными продавцами.Мастер позвонил, назначил дату монтажа и... пропал! При жалобе в Кликер, передают разбираться тому же мастеру. Он очень обиделся на жалобу и в хамской менее назначил другой день.
Придя на монтаж, мастер распаковал унитаз и немного его стукнул, от чего появился небольшой скол. Когда ему на это указали, он начал хамить, материться и пытался напасть на моего мужа. В итоге истерики, сказал, что работать в убыток себе не будет и ушел. После него остались документы. Оказалось, что Заказ-наряд, Акт приема передачи и другие документы оформлены на разные юридические и физические лица. ИП Бук Ирина Васильевна, ИП Исенгалиева Марианна Александровна и Радмир Исенгалиев (тот самый нервный мастер).
Ни М Видео, ни Кликер (Clicker) нам в этой ситуации никак не помогли.
Когда мы писали заявление в полицию, нам сказали, что Радмир Исенгалиев преступник, отсидевший за наркотики, регулярно попадается пьяным на улице (нашла в интернете постановление, смотрите фото), привлекался за нанесение тяжких телесных увечий и в принципе не очень похож на добросовестного мастера.
Не рекомендую пользоваться услугами этих компаний, сотрудничающих с уголовниками и бандитами!

За рекламу,где баба орёт благим матом и пугает ребенка,надо завести уголовное дело и посадить её в каземат вместе с тем,кто придумал эту рекламу.