М. Видео — отзывы

Когда-то был хороший магазин. Но, в этом 2022 году очень изменилось и качество товара и отношение к покупателям. У меня сломался Робот-пылесос Китфорт. Сдала в ремонт в авторизованный сервис. На следующий день после ремонта опять сломался. Пришла в магазин с претензией об обмене на аналогичный товар согласно закону о защите прав потребителей. Отказали! Приняли пылесос на проверку и сейчас вернули как будто он исправен! У них оказывается какие-то правила, что только после двух ремонтов возможен возврат или обмен! Поеду в отдел по защите прав потребителей!

Большой ассортимент техники и отличная программа лояльности с бонусами - покупки получаются очень выгодными, рекомендую

Оформил заказ на стиральную машину 1581896336. М-видео использовал только ради того, что при оформлении заказа можно было выбрать установку - для меня это было критично. Покупка прошла отлично, деньги взяли легко. После этого оказалось, что в выбранном городе (Новомосковск) у м-видео нет сервисной службы для установки стиральной машины. Обращение к операторам 8-800 (хуже службы не сыскать на всем белом свете) выявило, что услуга оказана не будет, деньги мне не вернут, и вообще, кто я такой, чтобы от них что-то требовать. Я разговаривал с ними 2 часа, пере до мной ни разу не извинились за невыполнение договора, который был заключен при оплате. В итоге меня отправили в ближайший магазин писать заявление, что они отказали мне в услуге. Денег так и нет, техника не установлена. Никогда, никогда не покупайте что либо в этом магазине!!!

Хуже магазина данного профиля нет. Менеджеры ведут себя с покупателями по хамски, торгуют бракованным товаром.

Не могут найти мой заказ магазине м-видео !! Я заказал себе планшет оплатил его онлайн и все было ок время доставки 10,12.2022 , с 10-16-00
Однако доставка комне так и не пришла ! Позвонил к ним на горячию линию они мне сказали ,что не могут найти мой заказ у них программе ,хотя на сайте у меня этот заказ в личном кабинете есть !!!!! И статус заказа доставлен и оплачен !!
Начал разбираться ,как так доставлен? Если доставки не какой не было! В результате толком мне нечего не сказали ,что с моим заказом?где мой заказ? Хз хз !; В итоге сделали обращение м видео и сказали ожидайте ответа! Ответ я должен получить до 18,12,22 тоесть почти целую неделю ждать ну посмотрим ,что они мне ответят !!если действий не как не будет буду писать прокуратуру и в милицию!! планшет 25000 тысяч и отдавать им эти деньги я не собираюсь вообще уже охренели эти м видео

Такаежа ерунда заказал себе планшет на праздник день рождения ! Надеелся ,что получу заказ 10,12,2022 в результате заказ не получил я его оплатил онлайн в личном кабинете у меня написано ,что он уже доставлен и вручен ,однако доставки не какой не было !
Звонил им на горячию лиги они найти мой заказ не могут своей базе хотя когда оператор заходит в личный кабинет он его видеть! Тесть это косяк сайта! Составили обращение сказали ожидайте ответа ответ должен быть в течение 18,12,2022 тоесть ждать почти неделю ну это просто не нормально!! Я поеду к ним магазин и буду решать вопрос на месте ! Если в магазине мне ответит так-же буду писать на их заевление в милицию!!
Почему они не как не могут наладить свой сайт? Темболию ,что мой случай уних не первый ,судя по комментарием!!

Пользуюсь не первый раз и очень довольна, если не успевают сделать ремонт в течении 72 часов, возврат стоимости товара.

Добрый день. Всегда покупала технику в М видео, не было никаких проблем. Но не в этот раз. Через приложение выбрала посудомоечную машину 2 недели назад и оплатила полную стоимость с учётом стоимости доставки. Доставка на 10 декабря. На 11 заказана установка. Товар привезли в срок, но вот в момент доставки оказалось, что я ещё должна оплатить 7500!!! В итоге доставщик повез технику обратно на склад. Позвонив на горячую линию, удалось выяснить, что это сбой данных М видео, т.е. по их данным я действительно оплатила заказ полностью. Составили жалобу, которую будут рассматривать до 17 декабря! Вот так сервис, ничего не скажешь. Это мой последний заказ техники в М видео, и вам не советую, если не хотите оказаться в такой ситуации

Купил стиральную машину и холодильник Bosch за 120 тысяч рублей с доставкой и подключением. Гарантия один год. За три месяца до окончания гарантии техника перестала работать. Обратился в МВидео. Магазин МВидео отказал ремонтировать и направил устно в сервисный центр Bosch и там мне отказали. Я снова обратился в МВидео с письменным заявлением, но ответа не письменного и не устного не получил. Своими силами отремонтировал стиральную машину и холодильник, которые были на гарантии. Никому не советую обращаться в МВидео, так как в случае поломки техники по гарантии будете ремонтировать за свой счёт.

Купил стиральную машину и холодильник Bosch за 120 тысяч рублей с доставкой и подключением. Гарантия один год. За три месяца до окончания гарантии техника перестала работать. Обратился в МВидео. МВидео отказалось ремонтировать и направило в сервисный центр Bosch и там мне отказали. Я снова обратился в МВидео с письменным заявлением, но ответа не письменного и не устного не получил. Своими силами отремонтировал стиральную машину и холодильник по гарантии. Никому не советую обращаться в МВидео, так как в случае поломки техники по гарантии будете ремонтировать за свой счёт.