М. Видео — отзывы

Купила Фен 30.11.22. Не подошёл по мощности, совсем слабый. Цена- 3000 р.
06.12.22 пришла сдать на Войковской, в Метрополисе. Только потратила время. Фен не приняли, мотивируя тем, что в нём волосы. Сотрудники магазина Екатерина и Никита смотря в глаза мне говорят: Видите, там волосы. Но я не вижу волос в фене. Привлекла не заинтересованных лиц в разное время при сотрудниках магазина, чтобы посмотрели волосы в фене. Нет, тоже не увидели волос в фене. Видео есть. Товар находится в надлежащем виде и качестве. Сравнили фен из торгового зала. Никаих отличий. Но опять одно и тоже: Волосы в фене. Если покупаете товар в МВидео, сдать его уже не получится. Потратите только свои нервы и время. НИКОГДА НЕ БУДУ ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ.

Ужасное качество обслуживания и выполнение доставки товара. Заказ, 1581322903 от 8 нояб. на 16 452 руб., который я оформила не пришел и 07.12!!!! Месяц ожидания и отличное осуществление бурной работы в чате приложения магазина сотрудниками. Которым плевать, что вы ждёте, когда вы ждёте и сколько вы ждёте. А на горячей линии вообще сотрудники будто под дулом пистолета не могут раскрыть вам нужной информации и пытаются секретными кодами вас предупредить о чем-то. Я не рекомендую данный магазин!!! Будьте осторожны и внимательны, когда делаете тут заказ.

Купила индукционную плиту, холодильник и духовку. Холодильник и духовку привезли, плиту - нет. Два дня пытаюсь добиться ответа, сотрудники включают полный игнор. Стратегия мошенников

Оплатил покупку робот-пылесос оками 59960 руб.20.11.2022 в надежде получить ко дню рождения супруги до 08.12,обещали 04.12 получите,итог 04.12,05.12,06.12 не знали где мой оплаченный заказ,обещают 10.12,уже им не верю-сюрприз и настроение 0.

Бюрократическая система магазина очень хорошо развита, вся клиента ориентированность заканчивается в отделе сервисного обслуживания, как только стоит прийти с товаром на обмен, возврат, всё, тёплые отношения заканчиваются, клиента ориентированность улетучивается и начинается бюрократическая волокита, магазин м видео сделает всё, чтоб заставить тебя страдать. Служба поддержки клиентов вообще бесполезна.

Купила в м Видео стиральную машинку. Купила в рассрочку, ее дала мне микро финансовая организация. Я работающий пенсионер и приезжаю домой не раньше 18 00. Мало того что по телефону нахамили работники которые совершают доставку. Товар оказался бракованым. Составили акт и заставили меня ехать опять в магазин с этим актом чтобы оформить замену. Мне это очень не комфортно. За свой же деньги покупаешь себе огромные проблемы. Отвратительно. Больше никогда не обращать в этот магазин. Где вы таких хамов только набираете. Ведь это их работа.

Заказали холодильник, оплатили и товар и доставку, оформили на воскресенье, ждем. Ни от магазина , ни от службы доставки звонков нет. Когда , дозвонились до магазина и затем туда приехали , два "лба"сидящих на выдаче даже не в курсе, что у них товар не отправлен. Служба доставки все валит на магазин., что машина доставки приехала 20мин подождала , никто не вышел. Всем все"прекрасно" магазин получил деньги , доставка получила.товар так и не доставили.
Дата происшествия 04.12.22
Адрес:г. Коломна., т/ц Глобус

Добрый день.
С августа месяца не могут произвести ремонт левого наушника Apple.
Обратились на горячую линию Apple по серийному номеру проверили и сказали, что товар в ремонт не отдавали, а в магазине говорят, что дефекта нет. При сотрудники видно, что дефект присутствует.
Несколько раз писали обращение на горячую линию, оставляли в магазине, результата никого.
В настоящий момент предлагают обратиться в сторонний сервис самостоятельно и в случае подтверждения дефекта, принесите акт.
Отвратительное отношение сотрудников, руководства, пытаются подсунуть "левые" документы.

Купили телефон, уже на следующей день поняли, что он жутко зависает. Отнесли в магазин, его приняли на экспертизу. Конечно же, в ответе было, что телефон надлежащего качества. Хотя даже консультанты видели прекрасно как он лагает!! Пошли сделали независимую экспертизу и написали заявление. Уже месяц не можем добится возврата денег!! Все какие то отмазки у них, документы где то в офисе, то еще что!! Ужас просто !! Клиентоориентированность просто на нуле!!

Добрый день! Пишу, что бы поделиться своим мнением о работе консультантов в ваших магазинах. Я не знаю, что нужно сделать для того, чтобы добиться их внимания. Ходят по магазину друг за другом или просто парами (я бы даже сказала шляются), на покупателей ноль внимания. Подойдёшь с просьбой проконсультировать, то им некогда, то это не их участок, то пальцами друг на друга тычут. Это у вас политика такая по обслуживанию клиентов? Ладно бы это было только в Южно-Сахалинске, но такую картину я наблюдала и в Новосибирске, и в Томске, и в Москве. Сегодня даже обратилась за помощью в поисках консультанта к какому-то руководителю магазина, ток и он про меня благополучно забыл через 3 секунды. Честно, накипело уже!
Почему в тех же Эльдорадо и ДНС консультанты ходят за покупателем следом и предлагают свою помощь?
Почему на сайте М. Видео, в приложении нет чата для жалоб, только тупой бот с некому ненужными вопросами? Храните свою психику?