М. Видео — отзывы

Ужасный сервис доставки в М.Видео! Оформил заказ, выбрал дату и ждал товар. Вместо того чтобы доставить его в оговорённое время или хотя бы предупредить об изменениях, сотрудники М.Видео просто отменили заказ без какого-либо уведомления! Никаких звонков или сообщений, чтобы я мог быть в курсе и подстроить свои планы. Как можно так пренебрегать клиентами? Потратил время и нервы, а в итоге – ни товара, ни объяснений. Совершенно безответственный подход к сервису и клиентоориентированности. Никому не советую пользоваться этой доставкой!

В м-видео раньше совершал покупки, но с проблемой столкнулся впервые и она не решилась в мою пользу.
Нашел мощный ноутбук для рабочих задач за 99К. Оплатил заказ онлайн, забрал на следующий вечер. Включили при проверке - работает и хорошо...
Днём дошли руки настроить под себя. И сразу обнаружил, что клавиша стрелки вниз то мерзко щелкает, то слегка залипает. Вроде мелочь, но тактильно неприятно если листать текст вниз.
Вернулся в магазин. Объяснил проблему. Забрали на проверку сроком максимум на 21 день. Проходит срок - тишина! Позвонил - разводят руками, говорят ждите СМС...
Буквально сразу после звонка прилетает СМС о том что ноутбук вернулся в город (возможно просто совпадение, а может и забыли про меня).
Приехал в магазин. Мне возвращают этот же ноутбук с бумагой что дефект не выявлен! Проверяю на месте - так же щёлкает.
Завтра улетать на несколько месяцев, а проблема не решена. Ладно бы был копеечный ноутбук, не обратил бы внимания, но машинка покупалась под рабочие задачи и нужна здесь и сейчас чтобы успеть подготовить.
У оранжевых конкурентов за всю историю удавалось решить различные проблемы моментально.
В этой сети больше технику не приобретаю! Остальным же строго рекомендую проверять всё до мелочей! Видео прикрепить нельзя.

Когда-то были неплохие магазины. Покупал там много разного. Но всё меняется. Другие условия, другая конкуренция (маркетплейсы, например). Теперь - печальная картина. Пустые салоны. На редких посетителей продавцы не обращают внимания. При этом цены гораздо выше цен конкурентов. Странная ценовая политика в новых условиях создавшейся активной конкуренции. Грустно. Но, видимо, пора уходить с рынка или что-то кардинально менять.

ужасное сервисное обслуживание, и работа поддержки! с момента подачи заявления на возврат неисправного товара прошло 14 дней! в итоге НИ ЧЕ ГО ! на контакт не идут, только обещания что перезвонят и свяжутся и решат. в итоге 14 дней без стир машинки! смысл мне был тогда покупать, чтобы любоваться неисправным товаром ???

Всем рекомендуем обращаться в магазин м- видео по адресу Чонгарский бульвар д.3, к продавцу- консультанту Георгию. Мы получили развернутые, правдивые, аргументированные ответы на свои вопросы по выбору холодильника. Так же спасибо за чувство юмора! Очень довольны покупкой и общением.

1 сентября 2024г я купила стиральную машину Haier в М видео г. Самара ул. Дыбенко 30. Привезли неупакованную, просто в целлофан завернутую на скотч. Машинка оказалась без ножки. В лотке нет перегородки. в сливном бачке течет желтая жидкость с запахом. На претензию написанную мной 3 сентября 2024г ответили что приняли только 11 сентября 2024г . На все вопросы одни отписки ждите с вами свяжется сотрудник. А он и не собирается. Никакой ответственности у сотрудников. Плохие отзывы совсем не публикуют. И правды похоже никому не добиться. Советую не связываться с этим мазазином.

Отличный магазин МВидео , расположенный в ТЦ Балтия Молл, большой выбор техники, профессиональная работа сотрудников магазина,особенно части подбора необходимой бытовой техники. Но крайне отвратительная схема доставки ! Мы купили стиральную машину, магазин предложил доставить ее по указанному адресу ,15.09.24 г. во временном промежутке между 10.00 утра и 22.00 вечера, с обязательным звонком нам за час до фактического прибытия. Мы ждали звонка " за час " , до 19.00 и затем начали звонить на номер Видео 8800 ... , но на все наши просьбы связаться с водителем доставки , получали один ответ : " водитель не отвечает на наш звонок , перезвоните нам позднее . Так как мы проживаем в Зеленоградске, а доставка оплачена в г. Калининград, мы решили подождать доставки на месте и приехали в Калининград в 19.15. За это время, мы 4 раза звонили на единый номер М Видео с 19.00 до 21.50 , ответ был тем же , водитель не отвечает. После 22.00 , операторы перестали отвечать на наши звонки . В 22.30 , поняв что ни кто нам не позвонит и ни чего не привезет , мы вернулись домой в Зеленоградск. В 22.58, нам впервые с момента покупки позвонил водитель и сказал что готов привезти стиральную машинку через полтора примерно в 00:20 - 00:30, но не раньше и если мы готовы ее принять , просьба подтвердить . Супруга и на это согласилась, так как нам необходимо было установить стиральную машину до понедельника. Мы в снова выехали из Зеленоградска в Калининград. Приехав на место, мы несколько раз звонили водителю , супруга писала смс ,но ни на звонки , ни на смс водитель не отвечал и доставку оплачено нами товара , согласно указанного в договоре времени с 10 .00 до 22.00 так и не произвел. Утром мы позвонили в МВидео и узнали , что водитель самостоятельно, без согласования с нами отказался от доставки, сославшись на якобы на наш отказ принять товар.
Считаю , что такое отношение к покупателю недопустимо . Станем ли мы рекомендовать сеть магазинов МВидео как магазин для приобретения бытовой техники нашим знакомым, или совершать покупки в дальнейшем? Конечно нет, пока такое отношение к покупателю со стороны их же сервиса доставки . В итоге, мы отказались от покупки , готовим досудебную претензию на полный возврат денежных средств, включая оплаченную , но так не состоявшуюся доставку.

М.видео - разводилово. Много вбухали в рекламу - а по факту колхоз.
Дорого и глупо. Торгуют залежавшимся товаром, который никто не покупает.

Не делали возврат товара. Позвала директора магазина. Нагрубила она мне еще. Пришлось поехать в другой магазин и сделать там возврат. Неквалифицированный директор

Недостатки: Все минусы в комментариях
К самому магазину никаких претензий нет, наоборот характеризую работников только с положительной стороны.
Но курьер-доставщик, который привез мой заказ 31.07.2024 на автомашине Газель О388ТА46 - толстый, высокий, лысый - просто неадекватный, явно с психическими отклонениями. По приезду грузчик завез товар в дом, пояснив, что расчет необходимо сделать с водителем.
Водитель, увидев сумму за заказ не под рассчет, а со сдачей, просто обезумел от злости, начал визжать, что клиент обязан платить за заказ только без сдачи. Полученные деньги водитель выбросил в окно своей машины на улицу, что снято на видео. После рекомендации изучить закон о защите прав потребителей вылез из машины и избил моего мужа, при этом визжал на всю деревню при соседях, выражался грубой нецензурной бранью, угрожал и потребовал отдать товар ему обратно, поясняя, что это его товар, он его выкупил - что является явной ложью.
Восприняв угрозы курьера реально, не желая продолжения устроенного им скандала, мы вернули товар обратно, решив перезаказать его. В буквальном смысле закинув товар в кузов Газели (уверена, что после таких бросков товар поврежден), водитель дал по газам и быстро покинул место доставки.
По данному факту направлено обращение в МВидео с просьбой отменить заказ, так как статус товара был в приложении - доставлен, не оплачен. Отвратительное качество доставки! Надеемся на принятие действенных мер к неадеквату.