М. Видео — отзывы

Когда-то были неплохие магазины. Покупал там много разного. Но всё меняется. Другие условия, другая конкуренция (маркетплейсы, например). Теперь - печальная картина. Пустые салоны. На редких посетителей продавцы не обращают внимания. При этом цены гораздо выше цен конкурентов. Странная ценовая политика в новых условиях создавшейся активной конкуренции. Грустно. Но, видимо, пора уходить с рынка или что-то кардинально менять.

ужасное сервисное обслуживание, и работа поддержки! с момента подачи заявления на возврат неисправного товара прошло 14 дней! в итоге НИ ЧЕ ГО ! на контакт не идут, только обещания что перезвонят и свяжутся и решат. в итоге 14 дней без стир машинки! смысл мне был тогда покупать, чтобы любоваться неисправным товаром ???

Всем рекомендуем обращаться в магазин м- видео по адресу Чонгарский бульвар д.3, к продавцу- консультанту Георгию. Мы получили развернутые, правдивые, аргументированные ответы на свои вопросы по выбору холодильника. Так же спасибо за чувство юмора! Очень довольны покупкой и общением.

1 сентября 2024г я купила стиральную машину Haier в М видео г. Самара ул. Дыбенко 30. Привезли неупакованную, просто в целлофан завернутую на скотч. Машинка оказалась без ножки. В лотке нет перегородки. в сливном бачке течет желтая жидкость с запахом. На претензию написанную мной 3 сентября 2024г ответили что приняли только 11 сентября 2024г . На все вопросы одни отписки ждите с вами свяжется сотрудник. А он и не собирается. Никакой ответственности у сотрудников. Плохие отзывы совсем не публикуют. И правды похоже никому не добиться. Советую не связываться с этим мазазином.

Отличный магазин МВидео , расположенный в ТЦ Балтия Молл, большой выбор техники, профессиональная работа сотрудников магазина,особенно части подбора необходимой бытовой техники. Но крайне отвратительная схема доставки ! Мы купили стиральную машину, магазин предложил доставить ее по указанному адресу ,15.09.24 г. во временном промежутке между 10.00 утра и 22.00 вечера, с обязательным звонком нам за час до фактического прибытия. Мы ждали звонка " за час " , до 19.00 и затем начали звонить на номер Видео 8800 ... , но на все наши просьбы связаться с водителем доставки , получали один ответ : " водитель не отвечает на наш звонок , перезвоните нам позднее . Так как мы проживаем в Зеленоградске, а доставка оплачена в г. Калининград, мы решили подождать доставки на месте и приехали в Калининград в 19.15. За это время, мы 4 раза звонили на единый номер М Видео с 19.00 до 21.50 , ответ был тем же , водитель не отвечает. После 22.00 , операторы перестали отвечать на наши звонки . В 22.30 , поняв что ни кто нам не позвонит и ни чего не привезет , мы вернулись домой в Зеленоградск. В 22.58, нам впервые с момента покупки позвонил водитель и сказал что готов привезти стиральную машинку через полтора примерно в 00:20 - 00:30, но не раньше и если мы готовы ее принять , просьба подтвердить . Супруга и на это согласилась, так как нам необходимо было установить стиральную машину до понедельника. Мы в снова выехали из Зеленоградска в Калининград. Приехав на место, мы несколько раз звонили водителю , супруга писала смс ,но ни на звонки , ни на смс водитель не отвечал и доставку оплачено нами товара , согласно указанного в договоре времени с 10 .00 до 22.00 так и не произвел. Утром мы позвонили в МВидео и узнали , что водитель самостоятельно, без согласования с нами отказался от доставки, сославшись на якобы на наш отказ принять товар.
Считаю , что такое отношение к покупателю недопустимо . Станем ли мы рекомендовать сеть магазинов МВидео как магазин для приобретения бытовой техники нашим знакомым, или совершать покупки в дальнейшем? Конечно нет, пока такое отношение к покупателю со стороны их же сервиса доставки . В итоге, мы отказались от покупки , готовим досудебную претензию на полный возврат денежных средств, включая оплаченную , но так не состоявшуюся доставку.

М.видео - разводилово. Много вбухали в рекламу - а по факту колхоз.
Дорого и глупо. Торгуют залежавшимся товаром, который никто не покупает.

Не делали возврат товара. Позвала директора магазина. Нагрубила она мне еще. Пришлось поехать в другой магазин и сделать там возврат. Неквалифицированный директор

Недостатки: Все минусы в комментариях
К самому магазину никаких претензий нет, наоборот характеризую работников только с положительной стороны.
Но курьер-доставщик, который привез мой заказ 31.07.2024 на автомашине Газель О388ТА46 - толстый, высокий, лысый - просто неадекватный, явно с психическими отклонениями. По приезду грузчик завез товар в дом, пояснив, что расчет необходимо сделать с водителем.
Водитель, увидев сумму за заказ не под рассчет, а со сдачей, просто обезумел от злости, начал визжать, что клиент обязан платить за заказ только без сдачи. Полученные деньги водитель выбросил в окно своей машины на улицу, что снято на видео. После рекомендации изучить закон о защите прав потребителей вылез из машины и избил моего мужа, при этом визжал на всю деревню при соседях, выражался грубой нецензурной бранью, угрожал и потребовал отдать товар ему обратно, поясняя, что это его товар, он его выкупил - что является явной ложью.
Восприняв угрозы курьера реально, не желая продолжения устроенного им скандала, мы вернули товар обратно, решив перезаказать его. В буквальном смысле закинув товар в кузов Газели (уверена, что после таких бросков товар поврежден), водитель дал по газам и быстро покинул место доставки.
По данному факту направлено обращение в МВидео с просьбой отменить заказ, так как статус товара был в приложении - доставлен, не оплачен. Отвратительное качество доставки! Надеемся на принятие действенных мер к неадеквату.

Оформил заказ в г. Тюмень "Галерея Вояж" , ул. Герцена 94. Надеялся получить свой заказ запечатанным со склада, но оказалось это не возможно. Так как на складе этого магазина работает бдительный, старший кладовщик Таджик, который без причины вскрывает все поступившие заказы,дабы прикрыть свой зад. Он сам мне в этом признался.неся в опровдание бред про регламент. Далее он осматривает содержимое и кидает всё обратно в коробку не правильно и оставляя свои следы вмешательства. С его слов делает это он регулярно. После его вмешательства получать свой заказ уже нет желания.

Купила МВидео в г. Сыктывкар холодильник отцу в деревню, специально уточнила о доставке на воскресенье. Так как я не проживаю там. Но вечером в воскресенье доставка не приехала. Позвонили и сказали приедут в понеднльник, однако в статусе заказа, стоит выполнен. Как это может быть. Больше в этот магазин не обращусь. Доставкой там все странно.