М. Видео — отзывы

Купил в данном магазине телевизор, обнаружил дома дефект который было невозможно обнаружить в магазине, так как битая матрица находилась за пленкой экрана, на следующий день вернул с просьбой заменить на качественный товар, 2 раза отказ, придется подавать на экспертизу и в суд. Никому не советую, выбирайте магазин с нормальным отношением к клиентам. Сам магазин без одобрения Москвы ничего сделать не может. Не верьте в лозунги обмен без проблем, испорченный новый год и невозможность порадовать близких .

Заказали товар через интернет магазин с полной оплатой. Товар пришёл с браком. Забрали товар и плюс деньги. И ничего не возвращают. Говорят, что ничего не возвращали. Воры!!!!!

Заказывали через сайт товар на организацию, смартфон. Оплатили сразу. М-Видео перепутали адрес доставки, вернее придумали его, все попытки уточнить адрес сопровождались хамскими ответами колл-центра. По итогу: сотрудник без связи, М-видео согласно перенести доставку через несколько дней, адрес доставки уточнению не подлежит, да, так и отвечают, мы не обязаны разбираться где Вы там находитесь, что программа выдает, туда и едем. Написали претензию. В качестве компенсации была предложена 1000 каких-то бонусов на физлицо на следующую покупку, действующих 90 дней. Зачем организации бонусы физлица? И о какой следующей покупке может идти речь при таком бардаке? Запросили возврат денег, купили такой же смартфон на 2000 дешевле в другом месте. Деньги вернули быстро.
Не рекомендую. А если вынуждены купить только в М-видео советую все много раз проверять. Каждый новый оператор скажет Вам что-то другое. Звоните, пока не удостоверитесь в правильном ответе.

Хочу , чтобы все знали про этот магазин.г.Калининград ТЦ Балтия Молл М- видео. Персонал хамы, подсовывают неисправный товар, потом не докажешь, что ты не виноват.На претензии не реагируют, грубят. Я за свои же деньги все это терпеть должна. Советую- не связывайтесь.

Заказал себе игру на день рождения 9ноября, заказ много раз переносили, по итогу заказ отменили с предлогом что товар не могут доставить, при этом заказ уже был в этот же день в отделении М.Видео, только по цене выше
Хамское отношение к потребителю, а в чате одни отписки
Как понимать отсутствие товара, если он есть на следующий день

Никому не советую делать покупки на сайте магазина (обязательна 100 % предоплата). Магазин начислил к дню рождения 500 бонусов, решила воспользоваться и сделать заказ. Доплатила, итог - ни денег, ни товара, а только нервотрепка. Делаешь заказ, где указан срок доставки , оплачиваешь товар, А потом магазин очень долго водит вас за нос, бесконечно перенося сроки по разным надуманным причинам (товар при этом имеется на сайте в наличии и его можно заказывать). Супруг заказал 5,12.22 с доставкой 11.12.22, перенесли доставку на 14,12. Товар пришел не упакован, соответственно немного поврежден. Я заказала 4.12.22 (заказ № 1581780666) с доставкой 11.12. Мне доставку уже переносят 4й раз ( на 14.12, на 19.12, теперь уже на 21.12). При этом магазин получил от клиента полную предоплату. Ни в чате , ни по телефону техподдержки не возможно выяснить, где товар. Вот так МВидео поздравил пенсионерку с днем рождения, начислил бонусы - в итоге нет ни бонусов, ни денег, ни товар. Мошенники

12.12.22 оплатил заказ 2026665797 за роутер. 17.12.22 г. заказ к выдаче в срок не был готов. 18.12.22 г. пришло смс, в котором написали, что роутер будет готов к самовывозу из магазина М видео 19.12.22 г. На следующий день мне в смс написали, что товар закончился и мой заказ они отменили. Хотя на момент оплаты заказа 12.12.22 г. товара было много на складах. Оплаченные за не поставленный роутер деньги до сих пор не вернули. Мошенники!!! Теперь я без денег и без роутера!!!

Никому не советую покупать на сайте этого магазина (требуется 100 % предоплата). Делаешь заказ, где указан срок доставки , оплачиваешь товар, А потом магазин очень долго водит вас за нос, бесконечно перенося сроки по разным надуманным причинам (товар при этом имеется на сайте в наличии и его можно заказывать). Супруг заказал 5,12.22 с доставкой 11.12.22, перенесли доставку на 14,12. Товар пришел не упакован, соответственно немного поврежден. Я заказала 4.12.22 (заказ № 1581780666) с доставкой 11.12. Мне доставку уже переносят 4й раз ( на 14.12, на 19.12, теперь уже на 21.12 и думаю снова перенесут). При этом магазин получил от клиента полную предоплату. Ни в чате , ни по телефону техподдержки не возможно выяснить, где товар.

17 ноября заказал смартфон iphone 14 pro. Оказало что на модели что купил - не работает аудио фейстайм. Никто нигде не уведомил, написал заявление на возврат - через 2 недели пришел отказ. Так же отказ пришел и на претензию. Считаю действия магазина неправомерными и никому не рекомендую здесь покупать.

10.12.2022 заказала смеситель и духовой шкаф, оплатила он лайн через приложение. Назначили доставку на 16.12.2022, ТК 18 сборка кухни . 16 в день доставки, за час до ее окончание мне перезванивает менеджер и говорит, что доставка именно этой духовки и смесителя задерживается на неделю...пришлось менять на другой духовой шкаф и смеситель и то, что было в наличии, разумеется дороже, но в надежде, что м.видео не подведёт меня, и доставит все в срок к сборке... Обещали на следующий день.... С утра перезвонили и сказали, что доставка опять переносится! На завтрашнее утро, когда уже будет сборка. С тех пор больше никто не звонил , я звонила сама в день сборки 20 раз! . В статусе заказала в пути- экспедитор не отвечает, ни мне, ни менеджерам. Сборка окончательная сорвана, товара до сих пор нет, связь есть с многоканальным телефоном , но никто и ничем не может помочь. И найти даже курьера, у которого мой заказ так же невозможно- просто выключен телефон . Даже не ответили приедет или нет этот курьер/экспедитор или нет? Ждите! Из за отвратительной доставки и логистики И видео я сижу без полной кухни и шкафа и без воды! Платить сборщикам надо ещё ради то если приедет Компания не выполняет обязательства, ничего не оплачивайте заранее !