М. Видео — отзывы

Заказывали через сайт товар на организацию, смартфон. Оплатили сразу. М-Видео перепутали адрес доставки, вернее придумали его, все попытки уточнить адрес сопровождались хамскими ответами колл-центра. По итогу: сотрудник без связи, М-видео согласно перенести доставку через несколько дней, адрес доставки уточнению не подлежит, да, так и отвечают, мы не обязаны разбираться где Вы там находитесь, что программа выдает, туда и едем. Написали претензию. В качестве компенсации была предложена 1000 каких-то бонусов на физлицо на следующую покупку, действующих 90 дней. Зачем организации бонусы физлица? И о какой следующей покупке может идти речь при таком бардаке? Запросили возврат денег, купили такой же смартфон на 2000 дешевле в другом месте. Деньги вернули быстро.
Не рекомендую. А если вынуждены купить только в М-видео советую все много раз проверять. Каждый новый оператор скажет Вам что-то другое. Звоните, пока не удостоверитесь в правильном ответе.

Хочу , чтобы все знали про этот магазин.г.Калининград ТЦ Балтия Молл М- видео. Персонал хамы, подсовывают неисправный товар, потом не докажешь, что ты не виноват.На претензии не реагируют, грубят. Я за свои же деньги все это терпеть должна. Советую- не связывайтесь.

Заказал себе игру на день рождения 9ноября, заказ много раз переносили, по итогу заказ отменили с предлогом что товар не могут доставить, при этом заказ уже был в этот же день в отделении М.Видео, только по цене выше
Хамское отношение к потребителю, а в чате одни отписки
Как понимать отсутствие товара, если он есть на следующий день

Никому не советую делать покупки на сайте магазина (обязательна 100 % предоплата). Магазин начислил к дню рождения 500 бонусов, решила воспользоваться и сделать заказ. Доплатила, итог - ни денег, ни товара, а только нервотрепка. Делаешь заказ, где указан срок доставки , оплачиваешь товар, А потом магазин очень долго водит вас за нос, бесконечно перенося сроки по разным надуманным причинам (товар при этом имеется на сайте в наличии и его можно заказывать). Супруг заказал 5,12.22 с доставкой 11.12.22, перенесли доставку на 14,12. Товар пришел не упакован, соответственно немного поврежден. Я заказала 4.12.22 (заказ № 1581780666) с доставкой 11.12. Мне доставку уже переносят 4й раз ( на 14.12, на 19.12, теперь уже на 21.12). При этом магазин получил от клиента полную предоплату. Ни в чате , ни по телефону техподдержки не возможно выяснить, где товар. Вот так МВидео поздравил пенсионерку с днем рождения, начислил бонусы - в итоге нет ни бонусов, ни денег, ни товар. Мошенники

12.12.22 оплатил заказ 2026665797 за роутер. 17.12.22 г. заказ к выдаче в срок не был готов. 18.12.22 г. пришло смс, в котором написали, что роутер будет готов к самовывозу из магазина М видео 19.12.22 г. На следующий день мне в смс написали, что товар закончился и мой заказ они отменили. Хотя на момент оплаты заказа 12.12.22 г. товара было много на складах. Оплаченные за не поставленный роутер деньги до сих пор не вернули. Мошенники!!! Теперь я без денег и без роутера!!!

Никому не советую покупать на сайте этого магазина (требуется 100 % предоплата). Делаешь заказ, где указан срок доставки , оплачиваешь товар, А потом магазин очень долго водит вас за нос, бесконечно перенося сроки по разным надуманным причинам (товар при этом имеется на сайте в наличии и его можно заказывать). Супруг заказал 5,12.22 с доставкой 11.12.22, перенесли доставку на 14,12. Товар пришел не упакован, соответственно немного поврежден. Я заказала 4.12.22 (заказ № 1581780666) с доставкой 11.12. Мне доставку уже переносят 4й раз ( на 14.12, на 19.12, теперь уже на 21.12 и думаю снова перенесут). При этом магазин получил от клиента полную предоплату. Ни в чате , ни по телефону техподдержки не возможно выяснить, где товар.

17 ноября заказал смартфон iphone 14 pro. Оказало что на модели что купил - не работает аудио фейстайм. Никто нигде не уведомил, написал заявление на возврат - через 2 недели пришел отказ. Так же отказ пришел и на претензию. Считаю действия магазина неправомерными и никому не рекомендую здесь покупать.

10.12.2022 заказала смеситель и духовой шкаф, оплатила он лайн через приложение. Назначили доставку на 16.12.2022, ТК 18 сборка кухни . 16 в день доставки, за час до ее окончание мне перезванивает менеджер и говорит, что доставка именно этой духовки и смесителя задерживается на неделю...пришлось менять на другой духовой шкаф и смеситель и то, что было в наличии, разумеется дороже, но в надежде, что м.видео не подведёт меня, и доставит все в срок к сборке... Обещали на следующий день.... С утра перезвонили и сказали, что доставка опять переносится! На завтрашнее утро, когда уже будет сборка. С тех пор больше никто не звонил , я звонила сама в день сборки 20 раз! . В статусе заказала в пути- экспедитор не отвечает, ни мне, ни менеджерам. Сборка окончательная сорвана, товара до сих пор нет, связь есть с многоканальным телефоном , но никто и ничем не может помочь. И найти даже курьера, у которого мой заказ так же невозможно- просто выключен телефон . Даже не ответили приедет или нет этот курьер/экспедитор или нет? Ждите! Из за отвратительной доставки и логистики И видео я сижу без полной кухни и шкафа и без воды! Платить сборщикам надо ещё ради то если приедет Компания не выполняет обязательства, ничего не оплачивайте заранее !

Отдел смартфонов это ужас. Переходников для сим-карты (чтобы переставить из сломанного смартфона в свой старый кнопочный телефон) у них не продают. Смартфоны продаются без чехла-книжки, предлагают только универсальный чехол книжку с доставкой ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ. Хотя В ДРУГИХ магазинах сотовой связи с чехлами проблем НЕТ.
А без чехла смартфон использовать крайне нежелательно, особенно безруким.
В итоге купила у них одноразовый смартфон, чтобы мне могли звонить, пока я не куплю хороший смартфон.
Также покупала у них в этом году капсулы для кофемашины. Кофе в капсулах у них нормального качества, как везде.

Заказал 5 декабря картридж для принтера НР , оплатил же в этот день, сказали что придет 8го декабря. Не оповещения на номер ни звонка не поступило. Позвонил сам на горячую линию, мне сказали извините, товар задерживается, придет 15го декабря. Прошло 15ое декабря, а меня так и не оповестили, пришел мой товар или нет, опять ни смс ни звонка не бвло и нет. Позвонил сам, а мне отвечают, товар опять задерживаеся уже до 22 декабря. Итог, потраченые
деньги и время, а так же нервы! Не советую связываться с этим магазином, если не хотите себе гиморой!!!!Ужасная работа данного магазина!!!