М. Видео — отзывы

Мне продали ноутбук с неисправной камерой, отказываются возвращать деньги или менять товар. На диагностику не хватило две недели. Тянут время.

покупал бесперебойник и телевизор сони бесперебойник сдал по гарантии .а телевизор немогу отремонтировать (гарантия закончилась стоимость тв120.000 тр сдавал на ремонт в квадрат сервис Киров .там сказали металлом Я в Этот магазин ни ногой !

Всем добрый день! Заходила в течении месяца, присматривалась к пылесосу, сфоткала артикул и ценник, для того чтобы почитать отзывы в сетях. Решилась всё таки приобрести т.к. утроила цена, она составляла 14.199р. предполагая что это витринный экземпляр и он естественно со скидкой. ИТОГ, прихожу всё в этот же в магазин М-Видео метро Юго-Западная ТЦ "Авеню", там гуляют 2 консультанта, консультант девушка отсканировав телефоном ценник сказала что он стоит не 14.199, а 16.000, и глядя мне в глаза говорит ОЙ вот сегодня утром забыли ценник поменять, а я говорю вот прям целый месяц руки не доходят поменять ценник, на мою просьбу позвать администратора, его нет в магазине, и ответ такой: хотите берите за 16тр, или не берите, всё просто! Далее она говорит, вы берите пылесос и несите вот туда на проверку , мы сами всё доставали и сами упаковывали, но как бы с ее посильной помощью, а ей тяжелое поднимать нельзя. Сами купили, сами донесли, сами проверили, сами упаковали, сами доставили до дома! магазин самообслуживания. Вот такой колхоз!

Заказ. 2025505669 от 6 ноября. Доставка должна была быть 11.11.22 до 16 часов. Итог, 1я смс утро написано доставка с 9 до 21, звонил для уточнения, оказалось что не чего они не знают что до 16 доставка. Так ещё и на другой адрес везут, ахаха красавцы!!!. Пол дня звонил уговаривал оператора что бы сообщили курьеру что он едит в холостую, на что девушка сказала что ей все равно. Курьер доехал до места и позвонил в районе 20 что все привёз (не туда). А так как они по 2 раза на заказ не ездят, он сказал что все вернут на склад. Отказался от товара, из за упушенного времени и его уже ненадобностью. Жду возвращения д/с. Не оплачивайте не чего за ранеее! Лучше сделать заказ в магазин и доехать самому, оплатить на месте!. Сервис доставки просто ноль, точнее его операторная часть!!!

Заказ 2025505669. 06.11.2022. Оплатил товар, и ждал доставку на 11.11 с 9 до 16. В нужный день с утра пришла смс что доставка будет с 9 до 9. Позвонил туда, оказалось что в графике у них привоз к 17 часов, ещё и адрес в другое место. Пол дня бились с операторами по телефону что бы сообщили курьеру что он едет не туда. На что девушка оператор сказала что им пофиг на это и звонить они не будут. Итог курьер приехал в районе 8 вечера на другой край города, и с радостью сообщил что он приехал (бедный мужик).после этого как выяснили что да как, он сказал что товар будет возвращён на склад и доставку они 2 раза не делают. На следующий день позвонил робот где я сделал отмену заказа, за его уже ненадобностью. Ждём возврата д/с. Надеюсь м видео прислушаться к покупателям и сменит фирму доставки где кроме пох.... МА, от операторов не чего толкового нет!!!!.

11 ноября взяла в рассрочку холодильник мне консультанты директор говорили что этот рассрочка не берётся если обязательным условием является что там будет быстрый сервис позже я узнала что на этот холодильник распространялась Мега рассрочка поехав туда они мне отказали отменить эту страховку они мне ещё дополнительно прописали страховку ВСК юрист а который меня даже не оповестили ..моя ошибка не заглянула в документы ....ВСК ЮРИСТ МНЕ ПОЗВОЛИЛИ НАПИСАТЬ ОТКАЗ ...НО ОТКОЗАЛИ В ТОМ ЧТОБ Я НАПИСАЛА ОТКАЗ НА БЫСТРОСЕРВЕС ССЫЛАЯСЬ НА ТО ЧТО Я БЫЛА ОПЛВЕЩЕНА О НЕЙ ...НАПИСАЛА ОБРОЩЕНИЕ...СО СПЕЦИАЛИСТОМ ЦЕНТРА ...БУДУ ЖДАТЬ ...Я СОГЛАСИЛАСЬ НА ЭТУ СТРАХОВКУ БЫСТРО СЕРВЕС ПОТОМУ ЧТО СКАЗАЛИ ИНАЧЕ БЕЗ НЕЕ НЕЛЬЗЯ БРАТЬ ХОЛОДИЛЬНИК ..НОМЕР 20 03 61 55

Заказала велотренажёр. Прислали весь поцарапанный и побитый. В этот же день сдала в магазин (мега-аксай) . Уже 18 дней принимают решение о возврате. На вопросы в поддержке не отвечают. Магазин на связь не выходит, ничего не сообщает. Получили деньги, товар забрали и тишина... Сервис отвратительный. Уберите с сайта надпись о лояльной политике возврата это все вранье! Прислали бракованный товар ещё и возвращать за него деньги не хотите!

18 октября 2022 полностью оплатили и сделали предзаказ товара в этом магазине ( заказ 02090000335022) срок поставки 10.00 3 ноября. На сегодняшний день три обращения , и одно общение с магазином в Мега Парнас в Спб . Никакой конкретики и желания помочь. На все вопросы один ответ- ждите. Сплошное вранье, что товар в пути и они не могут сказать сроки. Когда берут деньги - все предельно приятно, любезно. Как только начинаешь задавать вопросы по срокам исполнения своих обязательств - вся любезность пропадает. Магазин общается исключительно через горячую линию . Врут, что товар в Москве на складе и едет, но когда доедет не знают. Коннчно из Москвы до СПБ очень далеко. Смешно. Конечно, мы же в каменном веке живем и понятия документооборота электронного нет, увидеть по компьютеру перемещения товаров в конкретный магазин невозможно. Вывод один: делается все, чтобы ввести покупателей в заблуждение , получить предоплату 100%, не возвращать максимально долго деньги. Все ваши обращения рассматриваются минимум 10 дней вместо 3 , о которых уверяют на горячей линии. Звонка по своему обращению вы не дождетесь . Товара, видимо, тоже. Просьбы хоть как-то сориентировать по срокам - им все равно. Операторы просто «попки» , которые не хотят помочь, а хотят избавиться от ваших звонков, хамят и бросают трубки.
Меня как покупателя не интересуют обстоятельства срыва срока поставки - не надо обещать значит или нужно вести себя честно. Я рассчитываю на определенный срок и хочу исполнения подписанного договора со стороны магазина в срок. Со своей стороны я обязательства выполнила , оплатив товар 100%.

Не покупайте здесь, ищите другие варианты!
Вторая покупка и вторая с проблемой.
Первую покупку задержали на неделю.
Во второй покупке перепутали адрес. Дочь с двумя детьми не может получить стиральную машину.

Здравствуйте хотела заказать духовку, зашла в интернет магазин цена 45599 закинула в картину. Начали оформление в итоге сумма заказа в другой город в филиал этого магазина составила более 20000 тыс руб. Почему в Москве в этом магазине люди могут купить за 45599, в другом городе в этом магазине 65599. Это безобразие какое-то где вообще закон какой-то. Доставка транспортной компанией стоит1500 из Москвы к нам. Это Ужас когда вообще будет порядок с ценами, а то по телевизору кричат доллар стоит 60 рублей а цены на бытовыю технику магазины по моему ставят от болды. Где проверки о которых провительство кричало по телевизору почему такая разница. Ужас