М. Видео — отзывы

Что могу сказать про магазины Мвидео, что это полное Г…. Никогда не покупайте там ничего! Купили мы товар по акции кэшбек, там должны были начислены бонусы, хотели потратить эти бонусы потом в итоге на пылесос, в итоге когда начислились бонусы, на следующие сутки карту заблокировали, звонили на горячую линию, там никто не может объяснить почему карта была заблокирована, только ссылаются на пункты условия карты лояльности. Потом один “специалист” сказал что создал обращение и вам позвонит специалист в течение суток и все объяснит, в итоге приходит просто смс, с тем же самым, где написано про эти пункты, что и за что карта заблокирована так нам никто и не рассказал. Ну как хотите Мвидео. Теперь я ещё вам расскажу пару моментов, ну уже сами понимаете что ваш кэшбек вы можете и не получить. Теперь идем далее. Начнём с рассрочки в этой дыре. Захотите рассрочку брать в этом магазине, то будьте готовы что вас будут разводить на страховки, где вам мол нужно обязательно её брать, а цена одной страховки от магазина будет процентов 13% это вам навяжет продавец, со словами что ну вы можете от нее потом отказаться в страховой компании (это вам ещё придется потом побегать с этой страховкой и заказными письмами) далее когда присядете к кредитному специалисту, там вам ещё он навяжет свою страховку банковскую. Естественно эти рассрочки вы можете брать без навязки вам этих услуг, а лучше не берите там вообще, только нервы свои потратите, с этими горя сотрудниками и этой компанией в целом. Идем дальше, если вы уж оказались в этом месте, то после покупки всегда смотрите ваш чек и какие там позиции и сколько что по цене. Когда вам говорят что ой у вас тут будет подарок абсолютно бесплатно, то нет конечно, эта всё лапша вам на уши. Это делается так, продавцы просто смотрят ваш товар по акции гнц(гарантия лучший цены) и когда они находят там ваш товар в других магазинах (днс,озон,вайлдберис и т.д.) дешевле, на 2000р, на 5000р, на 7000р, они продают по этой скидке и эту разницу пихают вам в чек, всякие подписки, страховки плёнки и т.д., которые вам и не нужны, и согласитесь что было бы лучше если вы сходили в тот же днс допустим и взяли этот товар на 7000р дешевле и сэкономили бы эту сумму, ну путем обмана продавцы Мвидео дают вам “подарки”. Также отзывы которые тут написано положительные, это процентов 80-90 пишут сами же сотрудники и их знакомые , потому что руководство требует писать хорошие отзывы чтобы не портить репутацию. Хотя Мвидео свою репутацию уже давно потерял. Также будут вам втюхивать полис быстросервис, эта мол расширенная гарантия и бла бла бла, но у многих товаров итак гарантия по два года, но вас разведут на гарантию именно от магазина на два года и опять же вы выкинете деньги на ветер. Вывод какой нужно сделать, я вам советую туда ни ногой, а если уже и вы там оказались то смотрите ценники и сверяйте с другими магазинами, также ещё ценник может специально не меняться на товар и будет стоять без скидки , хотя он по скидки идет допустим на 10.000р дешевле, все для чего? Да, все верно, чтобы напихать вам туда услуги и страховки. Потому что эта компания делает на этих страховках хорошие деньги и им нужно чтобы они продавались и также продавцы получают за эти страховки зарплату, чем больше ты продал эти страховки , тем больше ты получил зп. Идем далее, может вы замечали что на ценниках есть внизу звезды, 3,5 и 8 звезд, естественно чем больше звезд, тем больше продавец получит с этого товара денег, но не всегда где много звезд это хороший товар, вам его будут впаривать чтобы на вас заработать больше, а товар естественно может быть хуже, чем товар который вы могли бы купить на порядок дешевле и лучше по характеристикам. Далее, вы может видели людей которые стоят в белых рубашках или в футболках не красного цвета, это представители определенного бренда то есть промоутер. Он вам будет втюхивать только именно свой бренд и говорить какая эта отличная модель, хотя на самом деле будет среднячок, потому что ему нужно продавать свою технику, если у него в магазине не продаётся его бренд то и естественно у него и нет зарплаты хорошей. Делайте выводы сами, стоит ли вам идти за покупкой техники в эту компанию, где вас везде будут обманывать.

Купил холодильник в рассрочку 12.11 с доставкой на 24.11, доставку не сделали, сегодня уже 08.12 морозят до сих пор. По телефону друг на друга валят, одни говорят что привезут, другие говорят что кто вам сказал что привезут, на складе бракованный стоит холодильник. Писал в техподдержку ВК, там также не компетентные сотрудники, комментарии в своей официальной группе стирают. Очень плохое отношение к клиенту, признают свою вину но исправлять не хотят. Возможно увидят этот отзыв более компетентные сотрудники М.Видео и решат проблему со своими кадрами и проблему клиента.

Купил электровафельницу GFGRIL GFW-036 в МВидео. Доставили быстро, прибор классный! Магазин нравится широким ассортиментом электротоваров и доступными ценами. За покупки начисляются балы, которые можно тратить на следующие покупки

Заказал технику с повышенной стоимостью доставки, специально на выбранный диапозитив времени с 10-14:00. Приехал с другого конца Москвы для этого в свою новую квартиру. Подходит время доставки никто не звонит, набираю сам, мне говорят у вас стандартная доставка ждите, я говорю НЕТ, доставка выбрана с диапазоном, оператор начала плавать, сказать ничего не смогла, позвонила курьеру, и получил ответ:"Перед вами еще 2 адреса, ждите, к вечеру будет"!!!! Говорю не удобно, давайте переносит чудную доставку, а у нас нет такой возможности!!!!!! Бл, я настолько в бешенстве от этого чудного сервиса, первый и последний раз что либо тут заказываю!!! Днище!

Обман с бонусами, при покупки телевизора был кешбэк в виде бонусов 60000 т бонусов по условиям они были бессрочны при совершении одной покупки в год, после того как бонусы стали активны оказалось что 50000 из них сгорит через две недели, если бы об этом не умолчали от покупки бы я естественно отказался, дальшеше еще интересней решил я ими воспользоватся и покаким то причинам бонусная карта оказалась заблокированна!

Заказ встраевомой бытовой техники ( холодильник, индукционная печь, духовой шкаф, посудомоечная машина и вытяжка) был оформлен 11 ноября с доставкой на 28 ноября. На эту дату была заказана установка кухни. В итоге в эту дату ничего не привезли. Три дня обещаний о привозе «завтра» от операторов и в итоге 30 ноября мне привезли одну вытяжку!!! А 1 декабря мне сообщили, что духовки почему-то не стало в наличии, а остальную технику мне привезут 18 ДЕКАБРЯ!!! В итоге въезд на новую квартиру сорван!!! А операторы ничего вразумительного так и не ответили!!!

Ужасный сервис. Не понятно как эта сеть еще на плаву держится. С таким сервисом и обслуживанием. Даже сами консультанты об этом говорят

Не поставила бы и 1 звезду, купили товар 04.11.23 сдали в магазин 06.11.23 товар оказался сломанный, написано заявление, на проверку качества, на сегодняшний день нарушение сроков проверки качества, звоню на горячую линию, там не могут связаться вечно с магазином, они не отвечают, и это аргумент? неужели в 21 веке можно связаться с магазином по 1 номеру?! это просто беспредел! я оставила обращение в защиты прав потребителей! пусть теперь оплачивают неустойку! никогда больше там покупать не будем! и другим не советуем! ГОРЕ магазин!! продавцы ходят и матеряться в магазине, это нормально? заплатив не маленькую сумму я должна ждать вечность

В конце августа 24 приобрели ноутбук в данном магазине по адресу трц Вегас, Каширское шоссе, 24 км Мкад. вместе с ПО обошлось это в 90 тысяч. Сразу перейти на данный ноутбук не было возможности, +- через 2 недели наконец-то всё было перенесено со старого и можно было полноценно приступать к работе за новым. Но не тут-то было: новый ноутбук начал зависать. Работаешь-работаешь, раз и завис и не отвисает, приходится его перезагружать через кнопку. Раз случилось, потом 2ой. Что-то очевидно не так с ноутбуком.Отнесли в магазин,показали видеозапись с зависшим ноутбуком, они забрали в сервис центр. Вернули где-то через 45 дней с пометкой, что ничего не обнаружено. Принесли ноутбук домой.... И.... В тот же день всё повторилось с зависанием, опять сняли видео, на следуюший день отвезли ноутбук в магазин, опять они забрали его в сервис центр, продержали более 45 дней там и вернули опять с пометкой, что ничегт не обнаружили. На следующий день не успела я включить ноутбук, он завис сразу же на загрузке, я сняла видео, взяла этот ноутбук и отправилась к ним с ноутбуком, чтобы показать им воочию. И написала претензию, чтобы вернули деньги и забрали свой "исправный" ноутбук себе. На это все девушка, сидевшая на приемке товара, начала хамитт, отказывалась принять претензию. Предложила еше раз забрать в сервис центр))) или сделать экмпертизу за свой счет. Т. е. видя зависший ноутбук, они не хотели признавать, что в нем все-таки есть дефект.
В итоге после диалога с нашим юристом соизволи подписать претензию, а на следующий день прислали ответ, что сервтсный центр ничего не обнаружил, поэтому в возврате денежных средств отказывают. Т. е. проблеиа наша так и осталась нерешенной, мы им показывали кучу видео с ней, привозили зависший ноутбук, чтобы они сами увидели.. А с их сторонв проблемы нет никакой.

Почему нельзя решить все по-хорошему, не доводя все до суда, это, конечно, вопрос. Особенно, когда им несколько раз приносят товар с одной и той же проблемой, очевидно же, что она есть. Наверное, рассчитано на то, что не каждый захочет тратить свое время на суды. Но такое ХАМСКОЕ отношение надо пресекать, поэтому готовим письмо в роспотребнадзор и иск в суд.

Поэтому их заявления о гарантии, о возвратах и тд - наглая ложь, а еще и хамское поведение в придачу и все это "удовольствие" за свои же немаленькие деньги.

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!

Купили телек большой, вроде всё в магазине нормально объяснили, сказали что самая низкая цена по рынку, но после доставки выяснилось что много крупных магазинов могли его на 2-3 тысячи дешевле с доставкой и той же гарантией продать. немного обидно.