М. Видео — отзывы

Зашли на сайт, увидели акцию +ещё были бонусы, ну не прелесть ли. Оплатили товар онлайн и поехали в магазин (на секундочку, поехали из другого города, т.к.у нас нет м видео). Сказать, что у меня был шок, это ни чего не сказать. Нашли свой оплаченный товар на ветрине, это колонка с двумя динамиками(мобильная аудио система). Минут 20 нам искали комплектующие, нашли только шнур, пульт искать даже не пришлось, потому то оказалась она не рабочая от слова совсем, дисплей был отклеен, я спросила почему так, мне ответили, ну он же по акции, на секундочку цена колонки 8999.0р,с акцией 4999.0р. Понимаете друзья, мы приехали купить за 5кусков из другого города, сломанную колонку с утеряными комплектующими, но самое интересное, консультанты знали о том, что она не рабочая, а вот старший в магазине об этом не знал и стоит она на витрине, и благополучно продаётся. В общем моему гневу не было предела. НЕ ВЗДУМАЙТЕ ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ В М-ВИДЕО.

Купил в "М.Видео" смартфон. В течении недели выявился дефект - не гаснет индикация подключения зарядного устройства. Приходил два раза, каждый раз предлагали попользоваться и понаблюдать ещё. По ощущениям, хотели чтобы прошло две недели с момента покупки и тогда уже условия по замене или возврату денег были бы в их пользу. В третий раз пришёл как раз на 14-й день, так как ни чего не поменялось, то согласились взять на "экспертизу". Через пару недель пришло смс, что можно приехать забрать. При осмотре выяснилось, что проблема осталась. При этом в сопроводительных документах было написано, что в сервисе заменили основную плату. Написал заявление, что прошу либо вернуть деньги, либо поменять на другой смартфон. Дней через пять звонит девушка и интересуется отправлять смартфон на обследование или нет, так как возврат денег может быть только после их заключения. А я то наивный думал, что его уже вовсю исследуют, препарируют и чинят. Спрашиваю еë, а просто могу купить другой на эту же сумму или доплатив, без возврата денег. Можете, говорит купить, но на предыдущей покупке инвалидского смарфона это не отразится, он так и будет оплаченным пока в их сервисе не решат, что он действительно с дефектом. То есть будет у меня два смартфона, вновь купленный и дефективный. Отправляйте говорю. Прошла ещё неделя. Звонит девушка, мол приходите, признали дефект неизлечимым, можете либо деньги забрать либо поменять на другой. Откладывать не стал, сегодня же и приехал. Сказал, что хочу забрать деньгами. Тут надо отдать должное долго не тянулось. Дала подписать бланки, но в них сумма меньше чем в чеке на 2000. Поинтересовался почему? Ну мол сам смартфон 16000, а то что я у них защитную плёнку за 2000 при покупке на него наклеил не засчитывается. К плёнке ведь у меня претензий нет. Если бы обменял у них на другой, то приклеили бы бесплатно. Плюнул, подписал. Теперь жду в течении 5-ти дней возврата средств на карту. Отношение к клиенту "обходительнейшее". Недоумеваю почему сразу просто не поменять аппарат без этих многократных хождений. Зарëкся делать у них покупки.

Столкнулась с мошенничеством при _получении товара в Мвидео. Заказывала оригинальный чехол для айфона, забирала в магазине. Поскольку коробка с чехлом была вскрыта, я решила проверить содержимое при консультанте. Внутри оказалась подделка, мало напоминающая оригинал. Жду возврата денежных средств.
Также обращалась на горячую линию по данному поводу, на что получила ответ оператора: «Ну и что вы хотите».
Хотела в общем-то желания сотрудников службы поддержки разобраться в ситуации.
Теперь понимаю, что покупки в магазинах
М.Видео лучше не совершать.
_Спустя час после отказа от заказа в магазине, зашла на сайт М.Видео и увидела, что данный чехол появился в наличии в данном магазине.
То есть мой поддельный чехол выставили в продажу! На момент моего пребывания в магазине чехлов не было! Вывод сделать не сложно!

Хочу отметить службу горячей линии в М Видео. В магазин или в службу доставки позвонить нельзя т.к. телефоны держатся в тайне , поэтому приходится звонить на горячую линию ,а там вы услышите одно вранье. В указанные сроки заказ не привезли , а на горячей линии нас уверяли , что товар выехал, затем сказали ,что произошел сбой в системе и они ждут мастера . На следующий день была версия ,что подвела транспортная компания ,не дала машину и последнее что они сказали - просто не успели привести. Люди которые на горячей линии общаются с клиентами и им нагло врут - почему, значит это политика компании обманывать клиентов и врать , на этом зарабатывать. Компания зарабатывает на вранье значит и в магазине вам будут врать и правды о товаре вы не услышите, тат стоит ли там покупать?

Самый хуёвый магазин,цены стоят со всеми наценками в 200%, не покупайте не чего, вас наёбывают как лосиков

Купили в МВидео ноутбук в середине сентября 2023 года, повелись на 20 % кешбэк, знала бы, что не смогу воспользоваться бонусами, купила бы в ДНС, дешевле товар был. Бонусы начислили почти 12000 рублей, еще свои бонусы были. получилось 13500 . Но бонусы пришли только в начале октября, купил на них сумку для ноутбука, сумму потратил небольшую, оставались бонусы 11800. Пошла 23 октября купить принтер, узнаю, что бонусы заблокированы по пункту 8.16 . В службе помощи не дают конкретику, в магазин сходила написала заявление, но мне смело дали понять дамочка не сможете вернуть бонусы, знала бы не повелась на лохотрон. Не покупала там ничего. Не верьте люди М Видео Кешбэкам, ни кто в убыток не работает, можно купить товар дешевле в других площадках. Обидно , что людей дурят. А потом служба помощи тебя выставляет идиотом полным. Хочу телевизор купить, теперь принципиально не буду в М Видео покупать.

Покупала стиральную машину с акцией "Белая пятница: кэшбэк 20 % на все", начислили 6571 акционный бонус, которые до 22.10.2023 надо было потратить. 19.10.2023 бонусы были активны и доступны, 21.10.2023 захотела приобрести товар с оплатой бонусами, а бонусный счет заблокирован со стороны Мвидео. С 21 по 22 октября пыталась выяснить причину блокировки через чат приложения, через электронную почту (написала претензию), по телефону горячей линии, все как попугай повторяют и пишут, что я нарушила п. 8.16 Правил бонусной программы и счет разблокировке не подлежит, но что конкретно я сделала не говорят. А самое смешное, что с момента начисления бонусов я вообще ничего ни в личном кабинете ни в приложении не делала. Каких-либо действий, даже формально попадающих под п. 8.16, не совершала никогда за все время пользования личным кабинетом и приложением. 22.10.2023 бонусы естественно сгорели. Особенно порадовала девчуля с горячей линии (звонила 25.10.2023), которая сказала, что конкретную причину блокировки знает только Более Старший Специалист, но с ним соединить нельзя и она с ним поговорить, чтобы выяснить конкретную причину блокировки, не может (может, конечно, этот Более Старший Специалист - НЛО, а у них там проблемы и со связью и с языком). Так же девчуля сказала, что нужно идти в магазин писать претензию, на мой вопрос: "А что там знают конкретную причину блокировки?" зависла, а потом сказала, что нужно идти писать претензию, на мой вопрос: "Почему нельзя сообщить мне конкретную причину блокировки на электронную почту?" реакция была такая же. При этом сотрудники не забывают бесконечно лицемерно сожалеть о сложившейся ситуации, выражать благодарность за выбор их магазина, а в личном кабинете все время заботливо напоминают не забыть потратить бонусы.

01.10 в интернет магазине м видео был оформлен заказ 1587273385 на робот пылесос. Дома я обнаружила, что пылесос не включается, 04 октября товар был возвращен в магазин, чденьги вернуть отказались не смотря на закон (ст.26.1), обещали передать в сервисный центр, и по результату связаться. НЕ СВЯЗАЛИСЬ, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ, ТОВАРА НЕТ. Горячая линия переводит на гипермаркет, там не отвечают, на письма также нет ответа. Выход один - роспотребнадзор. Не связывайтесь с магазином! Продают брак, ни денег ни товара, ни обратной связи... мошенничество очевидно

Никогда и ничего не заказывайте в М-Видео он-лайн !
Это контора мошенников. Они принимают ваши деньги за заказы, прокручивают их неделями, и потом возвращают, после отмены товара.

Я умудрился попасть на них аж 2 раза. Оба раза были очень похожи по логике развода.

В феврале 2023 года сделал заказ (№ 1583020956). Товар числился на сайте как "все в наличии". Получил дату доставки и спокойно стал ждать поставку.
Но в день доставки пришло СМС, что дата доставки переносится на неделю. Через неделю ситуация повторилась.
Конечно, я позвонил. Услышал, что такого товара оказывается нет в наличии, но есть другой (в другом цвете).
Ну ладно, согласился на другой цвет и ... опять стал ждать доставку. И в дату доставки ... да, ситуация повторилась вновь.
Не буду описывать все итерации, но после этого их было еще несколько.
В итоге, через месяц ожиданий товара, якобы присутствующего на складе, заказ пришлось отменить.

Сентябрь 2023. Заказ № 1587106235. Правда в этом случае, это был предзаказ.
Поэтому, сначала я ждал даты 13.10 (дата начала продаж). И уже не очень удивился, когда 13.10 получил СМС, что дата поставки сдвигается на 24.10.
На всякий случай позвонил этим бандитам из М-Видео 22.10 и все подтвердилось. Этого товара нет в наличии, причем во всей Москве.
Естественно, никаких звонков или СМС от этих уродов не поступало на протяжении всего периода ожидания.
Сейчас за окном 24.10 и я понимаю, что так ничего и не получу.

Надеюсь, этих мошенников все же привлекут к ответственности, поскольку речь идет о схеме, при которой они получают свой бесплатный процент, прокручивая наши с вами деньги.

Купила стиральнуют машину весной. Привезли битую, на мои претензии отвечают издевательски,с уверенностью, что ничего не докажу. На повторные претензии отвечают, что ничего не получали и просят написать в очередной раз. И так бесконечно. Отправляют клиенту заведомо бракованный товар, а затем просто издевеются.