М. Видео — отзывы

Возмущена службой доставки этого магазина. Просто нет слов. Доставка была заказана на вчерашний день. Интервал с 13 до 17 ти. В 16 пришла смска , что доставка задерживается на два часа. Ни в семь, ни в восемь ничего. Тишина. Позвонила на телефон, который был в смске. До экспедитора дозвониться не возможно, оператор тоже не смог. Оператор отвечает: дозвониться не смог, ждите, должны привезти. Жду. Почти в 10 вечера начала опять звонить оператору. На этот раз оператор дозвонилась до экспедитора и выяснилось, что доставки не будет потому , что мой товар забыли загрузить. И это стало известно ещё в 16 часов. Время 22. Оператор составила обращение чтобы сделали доставку на следующий день. Утром позвонил менеджер и заявил, что доставки сегодня не будет потому , что дата не согласована. Вчера не доставили по вине магазина, теперь я, должна ждать 2-3 дня когда они согласуют дату. . Холодильник нужен очень. Разве не логично, что если не доставили вчера, то доставить сегодня? Почемуто магазин берет деньги за товар и доставку вперёд, а свои обязательства не выполняет.
Закончилось это тем, что от товара я отказалась. Деньги мне вернули, но покупать что-то в магазине с доставкой пропала всякая охота.

Купил в Москве, на ул. Декабристов 12 системный блок (пк) в рассрочку, 14.10.23г.Навязали страховку дополнительно на 2 года..... через день он сгорел.
Понёс в магазин, забрали на экспертизу, был намёк на каких то тараканов, от которых мог сгореть комп. Наверное в магазине есть тараканы...
Написал в роснадзор, ответа никакого, очевидно там кормятся.
Товары у них самые отстойные, впаривают втридорога.
Больше туда ни ногой, скорее всего придётся судиться.
Никому не советую, обман по акции, рассрочка оборачивается полноценным кредитом в банке.
Все, что есть плохого, Вы найдёте в м видео.

Обслуживание отвратительное!!! Заказ был оформлен и сразу оплачен 6 октября онлайн. Самовывоз из магазина на ул. Гагарина осуществлялся 8 октября существенно после поступления сообщения о его готовности к выдаче. В магазине оказалось, что он стоит на витрине и его даже не собирались готовить к выдаче. Жду пока собирут мой телевизор. Через 20 мин ожидания оказывается, что у него нет пульта, потому что его отдали вместе с другим телевизором, у которого пульт был потерян. В свете открывшихся обстоятельств продавец предложил перевести заказ на другой магазин на московском шоссе. Хорошо, перевели. Дождавшись сообщения о том, что товар готов к выдаче, пришлось ехать за ним туда. Возникает логичный вопрос, а зачем тогда при оформлении заказа выбирать удобный адрес для получения, если все равно придется ехать куда совсем не удобно? Ладно, магазин второй. Мой телевизор стоит на выдаче, ура! Но... пульта нет! Где же пульт? А он лежит где-то там в подсобке в коробке. Хорошо, несите его. А нести его некому, все ушли на фронт! На требование жалобной книги, получаю в ответ, что у них ее видите ли нет. После угроз жалобы в роспотребнадзор вдруг откуда ни возьмись появляется жалобная книга. Причем мне ее прям швырнули!!! Книга драная, вся полностью исписанная за 2021г. Написать некуда! Обращение и общение персонала с покупателями прямо скажем хамское. Далее подбегает сотрудник с претензией, ну вы товар забирать будете, или нет! А я уже часа два только этим и занимаюсь! Конечно будем, он ведь уже оплачен, только пульт отдайте!!! С горем пополам кто-то наконец удосужился принести этот несчастный пульт, но забыл об этом сообщить. Стоим ждем! Обслуживание настолько отвратительное, что если б не предоплата, отказались бы от покупки и ушли в другой магазин!!!

Если бы можно было поставить 0, Я бы поставила.
Эпопея началась в августе, в день покупки ноутбука. Продавец предложила оплатить товар по куар-коду, типа вам придет по акции 9 тысяч баллов. Мы хотели воспользоваться своей программой кешбека, но в Мвидео выходило больше и т.к. у нас сломалась стиралка и мы собирались ее покупать- согласились, нужно было только подождать до 1 сентября зачисления.
1 сентября в магазине нам сказали, что баллов нет, оставили обращение и сказали, что в ближайший будний день начислят. Сегодня 7 октября!баллов нет, мы уж несколько раз ездили в магазин, писали в тех.поддержку, звонили в колцентр, оставляли жалобу на техподдержку, мы даже получили ответ о том что принято решение начислить баллы! Наше обращение закрыли, но баллов так и нет. Каждый раз мне обещают что баллы со дня на день начислят.Сотрудники колцентра говорят что мне отправляют какие-то объяснительные, но кроме писем из серии- оцените как мы обалденно вам помогли, ничего нет. 28 сентября я звонила и оператор сказал, что в течении часа-двух со мной свяжется старший оператор, прошла неделя, никто не позвонил.
В следующий звонок мне сказали, что рассмотрение моего обращения аж до 15 октября!!! В итоге семья из 4 человек уже 1,5 месяца живёт без машинки, из-за того что повелась на ваши обещания. Хочется написать по-русски кто вы...в этот магаз больше ни ногой.
Моё обращение № 23-08482308.

Купила в магазине в тк «Ковчег» Митино эпилятор , придя домой обнаружила, что из- за пластика по бокам ролик не достает до кожи, на следующий день понесла обратно, товар обратно не приняли сказав , что товар личного пользования, написала заявление. В течении обещаных 10 дней никакого оповещение не было. Спустя 20 дней обратилась на горячую линию, на что мне ответили, что ни какого заявления нет. Пошла в магазин, мне из подполы достали отказ на моё заявление, что товар ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ ! Если вы вдруг будете покупать что-то , то пробуйте прям в магазине, иначе выйдете из магазина и вы им пользовались и правды не добьетесь! Будьте внимательны!

Выбрала в магазине холодильник, он оказался последний с витрины. Я его осмотрела, недостатков не нашла и мне сказали, что привезут именно его. Прихожу на кассу оплатить товар, оплачиваю и менеджер просит подписать какой то документ , что могут быть небольшие царапины при доставке. Отказываюсь подписать, на следующий день привозят холодильник, распаковываем упаковку, а там большие вмятины на фасаде. Кроме этого, оказалось, что я еще оплатила сервис яндекс плюс, сам холодильник стоил меньше, чем обозначал ценник. И мне не нужна была эта услуга. М видео стал отвратительным магазином

В м-видео Мега Адыгея уже неделю не работает единственный, как утверждают сотрудники, терминал безналичной оплаты. Вместо того, чтобы вызвать инженера, который решает подобные проблемы максимум за 15 минут, они просто приклеили бумажку что он не работает и они извиняются за это. Это не солидно для такой крупной компании как М-видео. У стойки выдачи заказов работает один, пока ещё, некомпетентный стажёр, которому никто не помогает и поэтому приходится длительное время ожидать своей очереди, чтобы получить уже оплаченный заказ, пока все остальные сидят рядом и ничего не делают.

Здравствуйте!
Мною 27 августа 2023 года были заказаны и оплачены товары встраиваемой
бытовой техники, второй товар по акции (-50%) Встраиваемая
посудомоечная машина 60 см Kuppersberg
и электрический духовой шкаф Samsung

В день доставки муж заходит в личный кабинет М-видео и видит изменения
в статусе доставки. Оказывается духовой шкаф, который мы оплатили
более месяца назад остался только витринный образец и курьер нам может
привезти только посудомоечную машину. Дело в том, что когда мы
выбирали технику, мы специально обращали внимания на то, чтобы техника
не была с витрины и сайт об этом предупреждал. На момент покупки
духовой шкаф был в наличии не в единственном экземпляре, получается
наш товар, который мы ранее оплатили просто распродали.
В день доставки у нас оплачена сборка кухни, рабочии ждали бытовую
технику чтобы начать работать. По вашей вине мы понесли материальные
убытки, не говоря уже о потерянном времени и нервах.
Об изменениях в заказе нас никто не предупредил, что товар витринный
нам никто не сообщил, хорошо муж вовремя обратил внимания на изменения
в статусе заказа.
Мы общались с оператором, которая не помогла решить нашу проблему, она
лишь предложила купить посудомойку по полной стоимости, либо
отказаться от заказа.

По поводу данной ситуации будем писать в Роспотребнадзор, так как ваша
компания продает товар ненадлежащего качества. Мы оплатили товар
новый, а нам через месяц предложили самовывоз витринного образца и
частичную доставку.
Второй заказ М-Видео
нам тоже отменил в связи с отсутствием товара. Складывается такое
ощущение, что М-Видео просто собирает деньги за воздух, так как мы
более месяца назад оплатили товар и сегодня уже второй заказ нам
отказываются привезти.

Добрый вечер, хотела оценить сотрудника кредитного отдела Екатерину и еще одну белокурую особо, две девушки, вели себя краней вульгарно, Екатерина сначала обслуживала одного клиента, затем переключилась на другого,где такое было видано? облокачивалась на стойку, демонстрируя свои пышные формы 😂🤯 Про белокурую особо, вообще молчу начала заигрывать с клиентом, вела диалог по телефону крайней вульгарно, поэтому все свои дела, можно сделать после обслуживания клиентов. После хочу сказать что они хорошо обе обманывают людей, чтоб накрутить себе большую процентную ставку. Итог: Обслуживание и манер НЕТ!

хотите проблем? это м видео. Не выполняют сроки доставок, врут. Наверное в магазине лучше, но онлайн заказ это жесть. Два раз с этим столкнулся. третьего раза не будет. Полторы недели доставляли холодильник и в итоге вернул деньги. Поехал в "РБТ" и вечером холодильник был уже дома.