Живой человек может вам только навязать услугу, но не решит ваш вопрос
Полгода пытаюсь сменить тариф. Для этого нужна консультация оператора. Голосовой помощник и робот в чате не понимает вопросы или их не расслышивает. На просьбу соединить с оператором или менеджером включает заезженную пластинку, что все сам знает и решит.
Если раньше можно было поговорить с оператором и за 3-5 минут решить любой вопрос, пусть даже подождав ответа 10 минут, то сейчас нужно иметь крепкую эмоциональную систему, чтобы не получить нервный срыв от звонка в кол-центр. Тот, кто разрабатывал робота-помощника, ненавидит людей и не имеет ни малейшего представления о клиентском сервисе. Я несколько раз по полчаса каждый пыталась решить свои вопросы как в чате, так и по телефону. У мегафона не клиентской поддержки. Он просто тратит ваше время и бьёт по эмоциональному здоровью.
При этом, на протяжении полугода, Мегафон в одностороннем порядке меняет тариф, добавляя минуты, которые ты и так никогда не выгрвариваешь за месяц. Мой тариф стоил 680 рублей, Мегафон в одностороннем порядке поднял стоимость до 800, потом до 900, и месяц назад 1100+. Просто забирает твои деньги, не давая ничего взамен, кроме негативных эмоций, ненужных никому минут в пакет и траты сил и времени. Ворует деньги под видом улучшения.
Либо в мегафоне бестолковые аналитики, которые не видят, что я не пользовалась и не запрашивала навязанных услуг. Либо в мегафоне работают придатели, засланные конкурентами, с целью снизить уровень клиентского сервиса и NPS до нуля.
Жаль, что не могу поставить ноль звёзд.
У меня в итоге ощущение, что Мегафон нет дела до клиентов и их удовлетворенности.
Последние отзывы
Тинькофф-мобайл
Перешла со своим номером от другого оператора после очередного подорожания моего тарифа. Связь стала стоить просто конских денег, поэтому решила попробовать что...
ООО "Энергосбережение"
У нас были серьезные проблемы с отоплением. Специалисты компании «Энергосбережение» зафиксировали перетоп. Мы заключили энергосервисный договор на установку обо...
Якитория
Была в Якитории впервые за долгое время и приятно удивилась, что бренд до сих пор держит уровень. Заказывали суши и горячие роллы. По вкусу всё достаточно сбала...
Комод 78 (ИП Ройбу Инна Ивановна)
Добрый день! На данном сайте в основном положительные отзывы. Но к сожалению это не совсем так.Хотелось бы обратить Ваше внимание на отзывы именно простого обыв...
Центр Косметологии Долгоруковская
Атмосферно, уютно. Косметолог Шлапак Д.В. - профессионал своего дела. Омолодил меня лет на пять. Отличные методики омоложения. Всем советую)
Билайн
Сотовый оператор Билайн сейчас сильно рекламирует что покрытие их связи стабильно практически везде, так вот уже несколько лет я пытаюсь до них донести что в Не...
Интернет-магазин Proaction24
Ремонтировали самокат при помощи изоленты,, заодно подменили аккумулятор...зачётные ребята побольше бы таких