МегаФон лишил меня номера из-за ошибок своих сотрудников. Категорически не рекомендую!
Крайне негативный опыт взаимодействия с компанией «МегаФон». За годы пользования услугами разных операторов с подобной некомпетентностью и безразличием к клиентам я ещё не сталкивался.
У меня был номер телефона, оформленный на моё ИП. После прекращения предпринимательской деятельности я добросовестно обратился в официальный офис «МегаФона», чтобы переоформить номер с собственного ИП на себя же, но уже как на физическое лицо.
Казалось бы, элементарная процедура. Однако сотрудники компании умудрились провести её так, что последствия оказались катастрофическими.
Номер переоформили, а денежные средства с корпоративного лицевого счёта на счёт физического лица не перенесли.
При этом ещё до переоформления у меня была подключена платная услуга сохранения номера. Я заблаговременно пополнил баланс на достаточную сумму, чтобы номер продолжал оставаться за мной.
Однако из-за действий сотрудников «МегаФона» деньги остались на прежнем счёте, услуга сохранения номера не продлилась, а сам номер впоследствии был заблокирован, обслуживание прекращено.
В результате «МегаФон» передал мой номер телефона совершенно постороннему человеку!
И самое возмутительное: этот номер до сих пор привязан к некоторым моим банковским приложениям и другим сервисам. То есть действия оператора не просто лишили меня номера, который я намеренно и заблаговременно оплатил, но и создали потенциальную угрозу безопасности моих финансовых данных и учётных записей.
Разумеется, я обратился в компанию с претензией. В ответ получил формальную отписку, которая никак не решила проблему.
После этого направил уже досудебную претензию. На этот раз ответил живой сотрудник, но суть не изменилась: компания продолжает отрицать свою ответственность и утверждать, что никакой вины с её стороны нет.
Получается абсурдная ситуация: клиент лично приходит в офис оператора, официально переоформляет собственный номер на себя же, заранее оплачивает его сохранение, а в результате остаётся без номера, без оплаченной услуги и с потенциальными рисками для безопасности банковских аккаунтов. И при этом компания считает, что всё сделала правильно!
Где ответственность сотрудников? Где контроль качества обслуживания? Где элементарная защита интересов клиента?
Больше всего поражает даже не первоначальная ошибка сотрудников, а позиция самой компании, которая вместо объективного разбирательства и устранения последствий предпочитает отрицать свою ответственность.
Для меня эта история окончательно поставила точку в отношениях с «МегаФоном».
С этого момента компании «МегаФон» для меня, моей семьи и моего окружения больше не существует. Пользоваться услугами этого оператора я больше не намерен и буду настоятельно рекомендовать своим знакомым отказаться от его услуг.
Если вы дорожите своим номером телефона, особенно если он связан с банковскими приложениями, личными кабинетами и финансовыми сервисами, настоятельно рекомендую задуматься, стоит ли доверять его сохранность компании, которая, столкнувшись с подобной ситуацией, не желает брать на себя ответственность.
Моя оценка — 1 из 5. И то исключительно потому, что поставить ноль невозможно.
Последние отзывы
НВ-МЕДИКА
Работала в этом центре несколько лет, пока не пришлось переезжать в другой город. Стаж работы у меня большой, много где работала. А НВ-Медика входит в мое число...
Шприц-ручка Квинсента
Прекрасный препата для снижения уровня сахара. Прописал врач, колю уже несколько месяцев. Побочек нет, сахар снижается, дополнительно заметила, что начал снижат...
Радиаторы Rommer
Такую штуку я бы сразу ставил вместе с расширительным баком. У нас ее добавили позже, когда пришлось обслуживать старый бак и ради этого возиться с системой. Те...
Раствор для подкожного введения Promomed "Велгия"
Велгия помогла мне справиться с постоянными скачками сахара и давления, которые мучили меня годами и мешали нормально существовать. За 5 месяцев ушло 19 кг, ана...
Инженерное оборудование STOUT
Контроллер купил скорее для собственного спокойствия. Дом стоит за городом, зимой можем не приезжать несколько дней, а отопление остается включенным. Раньше пер...
Ювелирные изделия Sunlight
В сети Sanlight совершил покупку серебряной подвески в виде символа славянского Бога Чура , который по преданию отгоняет нечистую силу и охраняет домашний очаг....
MedKomStom
Хожу в Медком второй год по ДМС ВСК. Врачи всегда внимательные, оборудование новое. Лечат по всем современным стандартам. Лишнего не делают, стараются сохранять...