МегаФон лишил меня номера из-за ошибок своих сотрудников. Категорически не рекомендую!
Крайне негативный опыт взаимодействия с компанией «МегаФон». За годы пользования услугами разных операторов с подобной некомпетентностью и безразличием к клиентам я ещё не сталкивался.
У меня был номер телефона, оформленный на моё ИП. После прекращения предпринимательской деятельности я добросовестно обратился в официальный офис «МегаФона», чтобы переоформить номер с собственного ИП на себя же, но уже как на физическое лицо.
Казалось бы, элементарная процедура. Однако сотрудники компании умудрились провести её так, что последствия оказались катастрофическими.
Номер переоформили, а денежные средства с корпоративного лицевого счёта на счёт физического лица не перенесли.
При этом ещё до переоформления у меня была подключена платная услуга сохранения номера. Я заблаговременно пополнил баланс на достаточную сумму, чтобы номер продолжал оставаться за мной.
Однако из-за действий сотрудников «МегаФона» деньги остались на прежнем счёте, услуга сохранения номера не продлилась, а сам номер впоследствии был заблокирован, обслуживание прекращено.
В результате «МегаФон» передал мой номер телефона совершенно постороннему человеку!
И самое возмутительное: этот номер до сих пор привязан к некоторым моим банковским приложениям и другим сервисам. То есть действия оператора не просто лишили меня номера, который я намеренно и заблаговременно оплатил, но и создали потенциальную угрозу безопасности моих финансовых данных и учётных записей.
Разумеется, я обратился в компанию с претензией. В ответ получил формальную отписку, которая никак не решила проблему.
После этого направил уже досудебную претензию. На этот раз ответил живой сотрудник, но суть не изменилась: компания продолжает отрицать свою ответственность и утверждать, что никакой вины с её стороны нет.
Получается абсурдная ситуация: клиент лично приходит в офис оператора, официально переоформляет собственный номер на себя же, заранее оплачивает его сохранение, а в результате остаётся без номера, без оплаченной услуги и с потенциальными рисками для безопасности банковских аккаунтов. И при этом компания считает, что всё сделала правильно!
Где ответственность сотрудников? Где контроль качества обслуживания? Где элементарная защита интересов клиента?
Больше всего поражает даже не первоначальная ошибка сотрудников, а позиция самой компании, которая вместо объективного разбирательства и устранения последствий предпочитает отрицать свою ответственность.
Для меня эта история окончательно поставила точку в отношениях с «МегаФоном».
С этого момента компании «МегаФон» для меня, моей семьи и моего окружения больше не существует. Пользоваться услугами этого оператора я больше не намерен и буду настоятельно рекомендовать своим знакомым отказаться от его услуг.
Если вы дорожите своим номером телефона, особенно если он связан с банковскими приложениями, личными кабинетами и финансовыми сервисами, настоятельно рекомендую задуматься, стоит ли доверять его сохранность компании, которая, столкнувшись с подобной ситуацией, не желает брать на себя ответственность.
Моя оценка — 1 из 5. И то исключительно потому, что поставить ноль невозможно.
Последние отзывы
Строительная компания "ЯрБрусовик"
Дом решили строить после нескольких лет разговоров на эту тему. Пересмотрели много вариантов, в том числе готовые дома. В ЯрБрусовик в итоге обратились за проек...
СМ-Клиника
Хочу выразить огромную благодарность доктору Маклаковой Н. В. После визита остались исключительно положительные впечатления! Наталья Владимировна - невероятно д...
Эргоферон
Покупала Эргоферон по рекомендации врача при первых симптомах простуды. Таблетки удобно принимать, рассасываются быстро, никаких неприятных ощущений не вызвали....
Onix Design
У нас была обычная семейная вторичка на ЮМР, в которой хотелось поменять примерно всё-) Двое детей, вещей море, кухня маленькая, в коридоре вечный склад. Сначал...
Поток Диджитал
Перед тем как вложиться, смотрел разные варианты: вклад, облигации, акции. У каждого свои особенности. В "Потоке" привлекло то, что не нужно самостоятельно выби...
Мавит прибор
Мужу купили, чтобы не ходил на массаж к урологу, пока пользуется и все хорошо. Я рада, что ему помогает и что не нужно теперь так часто ходить к врачу. Спасибо ...
Натяжитель ремня ГРМ Krauf
Cам менял натяжитель на своем кайене. Поставил проверенный крауф – у меня их рулевая стоит на втором авто уже больше 4 лет. Натяжитель тоже работает четко, реме...