Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

МегаФон — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
9789 отзывов

Живой человек может вам только навязать услугу, но не решит ваш вопрос

Полгода пытаюсь сменить тариф. Для этого нужна консультация оператора. Голосовой помощник и робот в чате не понимает вопросы или их не расслышивает. На просьбу соединить с оператором или менеджером включает заезженную пластинку, что все сам знает и решит.

Если раньше можно было поговорить с оператором и за 3-5 минут решить любой вопрос, пусть даже подождав ответа 10 минут, то сейчас нужно иметь крепкую эмоциональную систему, чтобы не получить нервный срыв от звонка в кол-центр. Тот, кто разрабатывал робота-помощника, ненавидит людей и не имеет ни малейшего представления о клиентском сервисе. Я несколько раз по полчаса каждый пыталась решить свои вопросы как в чате, так и по телефону. У мегафона не клиентской поддержки. Он просто тратит ваше время и бьёт по эмоциональному здоровью.

При этом, на протяжении полугода, Мегафон в одностороннем порядке меняет тариф, добавляя минуты, которые ты и так никогда не выгрвариваешь за месяц. Мой тариф стоил 680 рублей, Мегафон в одностороннем порядке поднял стоимость до 800, потом до 900, и месяц назад 1100+. Просто забирает твои деньги, не давая ничего взамен, кроме негативных эмоций, ненужных никому минут в пакет и траты сил и времени. Ворует деньги под видом улучшения.

Либо в мегафоне бестолковые аналитики, которые не видят, что я не пользовалась и не запрашивала навязанных услуг. Либо в мегафоне работают придатели, засланные конкурентами, с целью снизить уровень клиентского сервиса и NPS до нуля.

Жаль, что не могу поставить ноль звёзд.

У меня в итоге ощущение, что Мегафон нет дела до клиентов и их удовлетворенности.

обман по тарифу

предоставили специально для меня тариф, с большими возможностями для интернета и общения. переплатил за смену тарифа деньги.
со следующего месяца тариф остался тот же, и задать вопрос о мошейничестве компании (компашке) не к кому (только к роботу), так как горячей линии у мегафона нет. Господа, уходите с мегафона!!!!! у меня три номера, и сейчас ищу альтернативу мегафону. за последнии 6 лет, всё хуже и хуже..... скоро билайн догонят.
связь плохая, интернет ещё хуже.

Постоянно отклоняет заявки на переход к другому оператору со своим номером

МЕГАФОН очень непорядочная компания! Я 5 раз делал заявки на переход к другому оператору со своим номером, но МЕГАФОН все 5 раз отклоняет заявки, ссылаясь на то что я их сам отклоняю и так 5 раз. Не советую никому этого оператора, тарифы на связь высокие. Я написал жалобы в Роскомнадзор и Роспотребнадзор, жду ответа. Сделал в шестой раз заявку на переход к другому оператору.

год нет связи

Купила сыну подростку в июне 2025 года. По незнанию, взяла сразу на год, было выгодное предложение по тарифу, оплачиваете сразу на год, в два раза дешевле. Живем в Москве, перемещаемся по всей Москве. В случаи с Мегафон не важно где вы находитесь - связи не будет, вам не дозвонятся. Как и я не могла год дозвонится ребенку. Постоянно включается автоответчик, что ребенок вне доступа. Повторяю, не важно в какой части Москвы вы находитесь, связи нормальной нет. Дозвонится оператору невозможно, будет отвечать ИИ и одно и тоже, не понимая человеческую речь, повторять тупо одно и тоже, не важно при этом, что вы говорите. Это меня так за год вымотало и моего сына, что не дождались окончания тарифа, перешли в МТС. Счастлива, теперь в МТС всегда на связи.

Мошенничество со стороны компании Мегафон по работе с корпоративными клиентами

Наша организация АО ССХ Оформили номер в КБ по работе с корпоративными клиентами в офис. Иваново 8-800- ,, Данный номер оплатили и заключили договор , но номер по неизвестным причинам и обстоятельствам просто через 5 дней подключили другому лицу. Весь месяц пользовались посторонние лица. Никто из сотрудником не выходит на связь. невозможно просто связаться.. Мегафон мошенник!!! Других слов нет

Обслуживание на ,,высоте"

Обманом меняют тарифы, поднимают оплату без согласия абонента...ничего положительного нет в этой конторе...гонятся только за прибылью...тысячи отрицательных отзывов из года в год, но ничего не меняют, продолжают ,,трудиться" на благо своих карманов...

Беспредел от мегафона

Бессовестная компания. Не советую. Интернета нет, связь пропадает. Белый список не работает. В больницу не записаться, госуслуги не работают. Сбербанк онлайн не открывается. САМЫЙ ПЕРВЫЙ ЛОХОТРОН. за весь месяц интернет был всёго недели две, это и то много. У нас стоит вышка мегафон. Но многие уходят от мегафона. Также наши номера уйдут к другому оператору.

Безобразие

Полный НЕГАТИВ!!! НЕ СОВЕТУЮ!!! Уже больше года связь отвратительная! Постоянно, регулярно с 6.00 часов в Пятницу отключается мобильная сеть (не интернет, который по "праздникам"), а телефонная связь и включается только в Понедельник в 14.00 часов. Все жалобы, заявления - Крик в пустыне!!! Ответ - у нас профилактические работы... И это в Московской обл., Ивантеевка, Санаторный проезд, д. 2 . Буду переходить в МТС. Хотите в выходные быть без телефонной связи - пользуйтесь Мегафон...
Виктор

Никогда не проходите опрос у мегафона!

никогда не проходите опросы на мегафоне, устаните благодарности принимать!
Пока не внес номер с которого приходят смс в чёрный список 🤣

Изменили тариф на худшие условия и отказали в возврате прежних условий

20 лет я и супруга являемся абонентами Мегафона. Ранее в начале 2025 года хотел перейти к другому оператору ,т.к. не устраивали условия по тарифу, написал заявление на переход , связались с мегафона предложили индивидуальный тариф, мы согласились остаться. Тариф полностью устраивал: 400 минут, безлимитный интернет и 390₽. Сегодня приехал из командировки (читать смс не было возможности, телефон был не у меня) и обнаружил, что 06.08 мегафон прислал сообщение , что с 20.08 у меня меняется тариф, становиться не 400, а 460 минут и стоимость увеличивается, теперь 545₽. И отказаться я могу , но только до 19.08. Все бы ничего, но мне это не выгодно, т.к. в месяц я и 200 минут не выговариваю. Повторюсь, что отменить переход не имел возможности и согласие на смену я не давал. А тариф по факту для меня сделали хуже. Написал сегодня оператору , с просьбой отменить изменения , т.к. еще изменения не вступили в силу и абонентская плата не списалась и получил отказ. Ужасное отношение, разве нельзя было позвонить и убедится , что абонент видел условия и имеет возможность отказаться, если условия не устраивают. Очень жаль, что такое отношения к «стареньким» абонентам. Придется все же менять оператора, причем сразу двоим абонентам.(супруга из солидарности и удобнее в одной сети быть)

Недавно просмотренные

DesingWood

Совкомбанк

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Последние отзывы

Мебельная фабрика «Di-Nero»

Хорошо, что заказали кухню у них. Ждать пришлось чуть больше месяца, так и вышло, как было заявлено, зато кухня под наш запрос по всем параметрам и критериям, а...

Pадиатор кондиционера Krauf

Радиатор кондиционера KRAUF брал уже почти четыре года назад. Ставил сам, поэтому перед установкой нормально его посмотрел. Все отлично было. Сейчас пошел уже ч...

Рулевой наконечник Zaufer

Надо было срочно поменять рулевой наконечник и я заказал зауфер. Качество нормальное, и металл достойный. Даже к упаковке претензий нет. Так что эти запчасти вп...

Программа "Открытый эфир"

Постоянные зрители передачи на " заезде": " открытый эфир"Надана - лучшая ведущая, журналистка из женщин на телевидении. !!! Грамотная . Верните ее !!! Есть на ...

Тяга рулевая MOTORHERZ

Дочке на 18 лет взял Nissan Micra с пробегом. Перед тем как отдавать машину, решили нормально пройтись по ходовой и поменять то, что уже просилось. Рулевую тягу...

Катушка зажигания Zaufer

Катушка поставлена на автомобиль в прошлом году еще весной. На сегодняшний день работает в штатном режиме. Помимо этого прошла несколько моек движка,проблем нет...

Телеканал РБК

Пара Спириднова-Столярова - это что-то((( сегодня, 3 сентября 2026 года в первой части программы экспертам слова сказать не давали. Перебивали постоянно. Невозм...