Живой человек может вам только навязать услугу, но не решит ваш вопрос
Полгода пытаюсь сменить тариф. Для этого нужна консультация оператора. Голосовой помощник и робот в чате не понимает вопросы или их не расслышивает. На просьбу соединить с оператором или менеджером включает заезженную пластинку, что все сам знает и решит.
Если раньше можно было поговорить с оператором и за 3-5 минут решить любой вопрос, пусть даже подождав ответа 10 минут, то сейчас нужно иметь крепкую эмоциональную систему, чтобы не получить нервный срыв от звонка в кол-центр. Тот, кто разрабатывал робота-помощника, ненавидит людей и не имеет ни малейшего представления о клиентском сервисе. Я несколько раз по полчаса каждый пыталась решить свои вопросы как в чате, так и по телефону. У мегафона не клиентской поддержки. Он просто тратит ваше время и бьёт по эмоциональному здоровью.
При этом, на протяжении полугода, Мегафон в одностороннем порядке меняет тариф, добавляя минуты, которые ты и так никогда не выгрвариваешь за месяц. Мой тариф стоил 680 рублей, Мегафон в одностороннем порядке поднял стоимость до 800, потом до 900, и месяц назад 1100+. Просто забирает твои деньги, не давая ничего взамен, кроме негативных эмоций, ненужных никому минут в пакет и траты сил и времени. Ворует деньги под видом улучшения.
Либо в мегафоне бестолковые аналитики, которые не видят, что я не пользовалась и не запрашивала навязанных услуг. Либо в мегафоне работают придатели, засланные конкурентами, с целью снизить уровень клиентского сервиса и NPS до нуля.
Жаль, что не могу поставить ноль звёзд.
У меня в итоге ощущение, что Мегафон нет дела до клиентов и их удовлетворенности.
Последние отзывы
Irwin казино
Вообщем объективный отзыв этого говна! Закинул депозит, вуаля повезло, сыграло, думаю дай еще тепну, и х там плавал, слил в ноль, 5 часов прокрута на одной сумм...
Компания "Автомир"
Купил 11 сентября 2026 автомобиль омода с7 в дилерском салоне АВТОМИР на ул иркутской. Москва. То, что я покупал комплектацию драйв, а купил ниже, без множества...
Лю.ру
Заказывала теплый пол, привезли на след день, чеки и гарантия в комплекте. Всё отлично, рекомендую! Буду заказывать ещё.
Мебельная фабрика «Di-Nero»
Мне изготовили отличную кухню, что ожидала то и получила в реальности!. Как всё было на эскизе, так и получилось. Конструкция совпала везде. Цвет фасадов также ...
Альфа-Банк
Выбрала альфу из-за яркого дизайна карточки и хороших отзывов. Заказала доставку, курьер приехал к подъезду вовремя, все объяснил и помог активировать. Больше в...
Абдоминопластика
Девочки, я пишу это и плачу от счастья. Младшей дочке уже 9 лет, а мой живот всё это время жил своей жизнью — он торчал вперед круглым шаром, как на пятом месяц...
Блефаропластика
В 49 лет зеркало начало безжалостно врать: тяжелая усталость, вечные коричневые мешки и глубокая проваленная носослезка, которая добавляла мне добрый десяток ле...