Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

МегаФон — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
9823 отзыва

МегаФон лишил меня номера из-за ошибок своих сотрудников. Категорически не рекомендую!

Крайне негативный опыт взаимодействия с компанией «МегаФон». За годы пользования услугами разных операторов с подобной некомпетентностью и безразличием к клиентам я ещё не сталкивался.

У меня был номер телефона, оформленный на моё ИП. После прекращения предпринимательской деятельности я добросовестно обратился в официальный офис «МегаФона», чтобы переоформить номер с собственного ИП на себя же, но уже как на физическое лицо.

Казалось бы, элементарная процедура. Однако сотрудники компании умудрились провести её так, что последствия оказались катастрофическими.

Номер переоформили, а денежные средства с корпоративного лицевого счёта на счёт физического лица не перенесли.

При этом ещё до переоформления у меня была подключена платная услуга сохранения номера. Я заблаговременно пополнил баланс на достаточную сумму, чтобы номер продолжал оставаться за мной.

Однако из-за действий сотрудников «МегаФона» деньги остались на прежнем счёте, услуга сохранения номера не продлилась, а сам номер впоследствии был заблокирован, обслуживание прекращено.

В результате «МегаФон» передал мой номер телефона совершенно постороннему человеку!

И самое возмутительное: этот номер до сих пор привязан к некоторым моим банковским приложениям и другим сервисам. То есть действия оператора не просто лишили меня номера, который я намеренно и заблаговременно оплатил, но и создали потенциальную угрозу безопасности моих финансовых данных и учётных записей.

Разумеется, я обратился в компанию с претензией. В ответ получил формальную отписку, которая никак не решила проблему.

После этого направил уже досудебную претензию. На этот раз ответил живой сотрудник, но суть не изменилась: компания продолжает отрицать свою ответственность и утверждать, что никакой вины с её стороны нет.

Получается абсурдная ситуация: клиент лично приходит в офис оператора, официально переоформляет собственный номер на себя же, заранее оплачивает его сохранение, а в результате остаётся без номера, без оплаченной услуги и с потенциальными рисками для безопасности банковских аккаунтов. И при этом компания считает, что всё сделала правильно!

Где ответственность сотрудников? Где контроль качества обслуживания? Где элементарная защита интересов клиента?

Больше всего поражает даже не первоначальная ошибка сотрудников, а позиция самой компании, которая вместо объективного разбирательства и устранения последствий предпочитает отрицать свою ответственность.

Для меня эта история окончательно поставила точку в отношениях с «МегаФоном».

С этого момента компании «МегаФон» для меня, моей семьи и моего окружения больше не существует. Пользоваться услугами этого оператора я больше не намерен и буду настоятельно рекомендовать своим знакомым отказаться от его услуг.

Если вы дорожите своим номером телефона, особенно если он связан с банковскими приложениями, личными кабинетами и финансовыми сервисами, настоятельно рекомендую задуматься, стоит ли доверять его сохранность компании, которая, столкнувшись с подобной ситуацией, не желает брать на себя ответственность.

Моя оценка — 1 из 5. И то исключительно потому, что поставить ноль невозможно.

Подлое ворье

Интернет не работает. Белый список не работает. Обнаглели уже совсем. Компания мошенников. Не советую эту компанию ни кому. В больницу записаться, просим людей у кого другой оператор. Так и записываемся в больницу через госуслуги. Надо уходить от мегафона.

ужасная сотовая компания мегафон

Отвратительно! Приобретала и оплачивала тариф семейный вместе с другим номером на год, главное уточнила, мне теперь на год можно забыть об оплате? сказали - да! Пару месяцев прошло, сняли деньги со второго ноемра. Объяснила ситуацию - видите ли у них цены где-то поднялись и у меня тоже сняли, а то, что на год оформляли договор - это пофиг. Где-то в подземном переходе связь вообще исчезает, также исчезает и на МЦК. Дозвониться вообще невозможно до операторов, робот отправляет ссылку, ссылка выходит на чаты, где сидит робот елена, которая не может решить твой вопрос, но при этом утверждает, что решит его и ни в какую не дает операторов, сто раз может написать одног и то же. Срок договора закончится и обязательно перейду на другой тариф.

И мои 5 копеек в копилку

Спмара. Город - миллионник. В сентябре закончился гарантийный период на их роутер и тв приставку. По условиям договора я должна ещё 24 месяца в рассрочку оплачивать это оборудование. Но ровно с октября домашний интернет и домашнее тв от Мегафона работает настолько отстойно, что даже слов таких в моем лексиконе нет, чтобы описать насколько плохо! Интернет домашний отваливпется КАЖДЫЙ ДЕНЬ! я работаю на удалёнке, для меня постоянный доступ к интернету критически важен. Но каждый божий день я вынуждена общаться с помощником Еленой, с какими то бесконечными операторами, которые бесконечно перегружают мне оборудование, но ничего не решается! Приходили какие-то инженеры, какие-то другие инженеры. Делали НИЧЕГО , уходили а я остаюсь со своей проблемой. Мне уже дали скидку 50% на тариф на 6 месяцев и кэшбэк 30% с каждого платежа на 3 месяца, чтобы я просто не вопила там в поддержке каждый, су*а, божий день! Решу вопрос , как не оплачивать ненужное мне нерабочее оборудование и свалю от них навсегда!

Стала очень плохой сотовой компанией.

Я много лет пользовался мегафон вроде было всё ок .
Но последнее время связь отстойник а деньги дерут и ихняя дура которая не затыкается и задаёт примитивные и одни и те-же вопросы раздражают. И слава богу я перешёл на Билайн меня пока всё устраивает

Отвратительный

Это просто мошенники в масштабе страны, они говорят и пишут одно а делают совершенно другое. Сами оставляют право менять как им вздумываеться тарифы и условия.

отватительная компания

когда то неплохая компанич скатилась в в дешевую вымогаловку и лживость. каждый год меняют тариф оплачиапю на месяц вперед мегафон заблокировал номер спрашиваю в чем дело? отвечают номер должен быть с плюсом а увас ноль! я говорю оплатил же месяц вперед отвечают а увас должен быть плюс такие условия! оплатил... уехал отдыхать списывают 390р спрашиваю с какой радости ? отвечают - "МЕГАФОН ЗАБОТИТСЯ О ВАС И ХОЧЕТ ЧТО ВЫ ВЫ ВСЕГДА БЫЛИ НА СВЯЗИ ПОЭТОМУ МЫ ПОДКЛЮЧИЛИ ВАМ МЕЖДУНАРОДНЫЙ РОУМИНГ СТОИМОСЬ 390 Р В СУТКИ" ЭТО КАК??? ГОВОРЮ Я НЕ ПРОСИЛ. ОТВЕЧАЮТ МЕГАФОН ЗАБОТИТСЯ О ВАС! ТРЕБУЮ ЗАПРЕТИТЬ ВХОДЯЩИЕ РЕКЛАМНЫЕ ЗВОНКИ С ОДНОГО И ТОГО ЖЕ НОМЕРА КОТОРЫЕ ОНИ И ТАК ОБЯЗАНЫ ОТСЕКАТЬ СОГЛАСНО ЗАКОНА 41 ФЗ ОТ 01.04. 2025. ОТВЕЧАЮТ ВЫ ПОДПИСЫВАЛИ ДОГОВОР ВОТ И ПОЛУЧАЙТЕ ИЛИ ПОСТАВЬТЕ НАШУ ЗАЩИТУ ОТ СПАМ ЗВОНКОВ ЗА 149Р. ОНИ ЕЩК И ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ НАВЯЗЫВАЮТ. ПЫТАЛСЯ ЧЕРЕЗ ГОРЯЧУЮ ЛИНОЮ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ОПЕРАТОРА . РОБРТ ПЕРЕВЕЛ СКАЗАВ ЧТО ОПЕРАТОР ОТВЕТИТ ЧЕРЕЗ 3 МИН. ПРОЖДАЛ 52МИН ОТКЛЮЧИЛ ТЕЛЕФОН. НАБРАЛ ЕЩЕ РАЗ ПРОЖДАЛ 40МИН ОПЯТЬ ВСЕ ТОЖЕ. СУМАРНОЕ ВРЕМЯ ЗВОНКОВ ОКОЛО 4 ЧАС. ТАК И НЕ ДОЗВИНИЛСЯ. ПЕРЕХОЖУ К ДРУГОМУ ОПЕРАТОРУ. ОДИН РАЗ ЗВОНИТ ИХ " МАДАМ" И НАЧИНАЕТ " У МЕНЯ ХОРОШИЕ НОВОСТИ МЕГАФОН ЦЕНИТ ВАС И ДОВЕРЯЕТ ВАМ...." ГОВОРЮ ДЕВУШКА У МЕНЯ ПЛАНЕРКА ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗЖЕ" ПОЛУЧАЮ ТУТЖЕ ВОЗМУЩЕННЫЙ ОТВЕТ " ВЫСЛУШАЙТЕ МЕНЯ А ПОТОМ БУДЕТЕ ЗАНИМАТЬСЯ СВОИМИ ДЕЛАМИ"...... ВОТ И СКАЖИТЕ А ЗАЧЕМ МНЕ ТАКОЙ ОПЕРАТОР...

Снимают средства за ответ голосового помощника

Подключил себе посекундный тариф, в армию, что бы просто делать дозвон. Так вы снимаете деньги, если я просто пытаюсь дозвониться до тех у кого подключён голосовой ассистент. А подключён он практически у всех бесплатно.Даже если до абонента не дозвониться, все равно снимут деньги. Нигде, ни слова не прописано что за это взымается оплата! Отслужу и расторгну договор. Воры!

Блокировка sim карты

SIM карта была 4 дня не в сети (не втавленна в оборудование) , Оператор её заблокировал из за того что якобы в этот промежуток времени была массовая рассылка смс. Оператор в свое подтверждение не смог предоставить выписку.

Не честная компания

Под предлогом смс от мчс, отключают интернет. Месяц нет интернета, нормального. Написали жалобу в фас на мегафон. Посмотрим, что будет дальше. Не советую никому мегафон. Это мошенники просто. Хамское отношение к клиентам. Операторы не отвечают. Анти агент какой то, а не компания. Уходим к другому оператору с сохранением номера. Бегите от мегафона.

Недавно просмотренные

Тинькофф банк

Матч ТВ

1

3 колор ТВ

1

Последние отзывы

РОЛЬФ Дмитровка

За два часа успели сделать ТО, поменять два ступичных подшипника и свечи. Ребята молодцы, быстро управились. Пока ждал, ещё и кофе в клиентской попил, вполне вк...

ON-X казино

Не ведитесь на эти ссылки шляпошного казино если его так назвать,я думал один такой а тут братва пополняется.

Doors007

Мне всё понравилось.. Целенаправленно заказывал здесь, т.к. на сайте нашёл дверь, по лучшей цене, нежели в других местах. А так же не отказали в сжатые сроки пр...

Торганова Ирина Геннадьевна - врач акушер-гинеколог, репродуктолог

Пришла к Ирине Геннадьевне после неудачного протокола. Больше всего боялась услышать очередное «давайте попробуем еще раз». Но врач действительно разобрала пред...

ВитаМишки Иммуно +

Пастилки плотненькие, в руках не тают, в зубах не застревают, поэтому ребёнку их есть удобно. И размер небольшой, для малышей как раз. Вкусы хорошие подобрали, ...

Bronchipret (Бронхипрет)

Этим сиропом пользуюсь не первый раз, при кашле помогает на все 100%. Быстро разжижает и выводит мокроту, кашель проходит за курс полностью. На вкус сироп прият...

РОЛЬФ Алтуфьево

На Пежо 308 2011 года менял тормозные диски и колодки. Мастера показали, что и как, по запчастям цены примерно рыночные. За день управились. Работой доволен, ст...