МегаФон — отзывы

Являюсь клиентом уже более 10 лет. На обслуживании подключено 5 номеров. Два из них на родственниках три на мне. До того как не воспользовался услугой мега семья, вроде все было нормально. На тариф мега семья подключил три номера. Плачу все исправно никогда не задерживал. Вдруг на одном из номеров образовалась задолженность. Попытался связаться с оператором, никак, везде бот, который спрашивает одно и тоже и никакого реального ответа. Обратился в салон связи, там меня убедили что задолженность обоснована так как списания происходили за удержание вызова. Все оплатил, но внутри что-то гложило, решил разобраться, заказал распечатки, сравнил, оказалось, что списания происходили не за удержание, а за исходящие звонки, при том что на номера того же самого мегафона, когда уже давным давно связь внутри сети бесплатная. Повторно обратился в салон. Сотрудник чего-то ковыряла ковыряла, не смогла. Говорит надо отключить и подключить заново. Говорю ок. Она проводит эту операцию, вопрос не решился, снова списали деньги. По итогу обращений, выяснилось, что на один из номеров не распространяются условия тарифа мега семья. Попытался дозвониться, вроде как удалось связаться с оператором, но опять же ничего решено не было, услышал только ответ, что ваша заявка зарегана, по ней ведутся работы. Эти работы затянулись уже на неделю. На одном из номеров, с которым возникли проблемы, уже неделю отсутствует исходящая связь, с комментарием, что не хватает средств, хотя связь оплачена и на балансе плюс 2 рубля. А сегодня вообще хохма произошла, на балансе появились 30 виртуальных рублей, и прилетает смс от мегафон, на вашем счёте заканчиваются денежные средства и связь будет заблокирована. Уже в конец обнаглели. Буду менять оператора.

Много лет была с мегафоном, но больше не хочу. 21 сентября сменила тариф на VIP, добавила в мегасемью брата, а 26 сентября мне позвонила оператор, сказала что мне предоставлен тариф Персональный за 340, т. к" вы давно с нами и вот вам пряничек и тд и тп... " Я ей отвечаю, что только поменяла тариф на VIP и меня он устраивает. Короче, она меня убедила в том, что всё остаётся так же, но теперь дешевле. В итоге всего в три раза меньше, а цена больше гораздо. Сегодня с братом решили сменить тариф, и вот другая какашка прилетела- я не могу войти в его мегасемью по непонятным причинам, дальше больше- в приложение по паролю войти не дают, только через смс код каждый раз. Завтра иду оформлять офиц отказ от услуг этих... Перейду к другому провайдеру

Мегафоном пользуюсь уже более 10 лет и всегда радовала лояльность ко мне как к клиенту, но сегодня была крайне неприятно удивлена - Нет возможности пообщаться с оператором ни в чате ни по телефону - отвечает только бот, который говорит, что владеет всей информацией, но это не так!!! У меня зарегистрировано 2 номера, одним пользуется пожилая мама и на её номер пришла смс о смене тарифа. При попытке связаться с Мегафон бот гонял меня по кругу и в чате и по звонку - требовал написать с того номера на который пришла смс и с живым человеком-оператором не соединял ни в какую. Пожилой человек не в состоянии состязаться с ботом и чатом, а связаться иначе и объяснить ситуацию невозможно даже мне, как владельцу номера. Попытка объяснить что-то в чате не привела к успеху - бот не понимает от слова СОВСЕМ!!!
Отвратительные изменения в отношении связи с клиентами

Без предупреждения поднимается абонементская плата. СМС сообщением не предупреждают.
До оператора не дозвониться, включают робота Елену, которая ничем вам не может помочь,. Она идеальная прокладка чтобы не связываться с абонентом.
Когда переходил с МТС со своим номером в Мегафон обещали без моего согласия повышения абонентской платы не будет.

Ответ мегафона, как мне реально слышится....Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много сообщений в чат или звонков, так как мы постоянно делаем нашим клиентам негатив, чтобы не расслаблялись, поэтому робот НИКОГДА не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения нет у нас свободного специалиста. Очень хотелось доставить вам много неудобства.

Ответ мегафона - Нам нет желания с вами расставаться, так как не сможем воровать у вас деньги...примерно так звучат ответы многим клиентам...Неуважение к людям Призываю всех покинуть мегафон и пусть сосут лапу, надолго ли хватит наворованных средств....

Сижу на тарифе 455 р в месяц (без смс) использую в лучшем случае меньше половины по звонкам (время по тарифу 800 минут и по интернету 40 гиг), ладно с этим мирился, месяц назад вообще мобильного интернета практически не было, оператор притормозил интернет в респ Коми гор Ухта. Вроде как должен либо вообще извиниться и отказаться от платы за месяц, НО нет давайте платите и мало того, пишет вы нам должны вы в минусе. Я что кредит у мегафона брал, что в минусах? Короче не плачу и думаю также своих знакомых призвать уйти от мегафона,

Добрый вечер, Отвратительная связь и интернет!!! Деньги на счету есть, баланс положительный, а интернет отсутствует от слова совсем. Даже на валберис зайти нет возможности, загружается отвратительно. Зато оплату повышает компания. Какой 5 звезд вы на 1 звезду не тяните, вынуждает искать нового оператора!!!!

Мегафон все больше разочаровывает. Не возможно получить доступ к живому менеджеру ни в чате, ни позвонив по бесплатному номеру. Кругом этот долбаный бот. Мне в очередной раз подняли плату за тариф. Прислали сообщение, что безлимитный интернет , который был бесплатный, переведен теперь в платную услугу. Плюс 99 руб к моей абонентской плате. Что за беспредел. Все , что могут, это только цену повышать. Звонки не доходят, интернет работает с перебоями. Родители живут в деревне всего в 70-ти км от нашего города, связаться с первого и даже третьего раза не представляется возможным. Нет связи , про интернет вообще молчу. За что цены на тариф повышаете? Тарифы бестолковые. Специально включают дополнительно не нужные опции, например, у меня в тарифе 300 sms ежемесячно. Я ими не пользуюсь, а в стоимость включено. Полное разочарование!!!

Отвратительная работа Мегафона со своими пользователями: при обращении в поддержку отвечает только бот!!!с Если раньше бот переводил на оператора или позвонив по телефону поддержки можно было поговорить с адекватными людьми, то сейчас это сделать просто не возможно!!!! Зачем мне бот, если он не решает мои вопросы??? От кого прячемся Мегафон??? Сраный бот говорит переведу на оператора , но не переводит!!! Почему??? Только тарифы повышать можете!! Связь и интернет стала гавно. !!! Сплошное навязывание услуг, которые мне не нужны. Боты Ваши отстой полный , голову оторвать тому кто их продумал!!!!!