Помогает бизнесу стать лучше
Мегафон номер один по покрытию и скорости. Ну очень сомневаюсь. А что номер один по болтовне и не уважение к клиентам , это не сомневаюсь. Так что не надо нахваливать себя любимых. А скромно и честно делайте свою работу, качественно предоставляйте услуги по интернету и связи. И народ сам вас похвалит. А сейчас это просто беспредел и лохотрон.
Могу передать слова неуважения генеральному директору Мегафона Хачатур Помбухчан, а также коммерческому директору Владу Вольфсону.
Мегафон превратился в позорную шарашкину контору. Люди!!! Откликнитесь кому пошли в пользу Мега сила от Мегафона.....При этом на каждый возмущенный отзыв пишут: улучшаем...делаем всё ради вас... Делайте аывод, что для клиентов, а что против. Представьте, что в реальности их менеджеры реально собирались и подсчитывали на какую сумму они наеб... своих клиентов!
Ужасная компания, перевели на другой тариф и убеждают меня, что это я сделала самостоятельно. Хотя телефон большую часть находится отключеным, когда включен-только звонки и то входящие. Что за фигня?
Подняли тариф с 685р до 822р, при этом опустили скорость интернета практически до нуля. А чтобы поднять скорость интернета требуют еще +50р платить к новому тарифу. Вы совсем оборзели?
На все презентации, мегафон отвечает. Сообщите адрес, улица номер дома. Проверим работу оборудования. А я думаю, мегафону надо проверить свое отношение к клиентам. Не хапать, как сейчас принято, а честно работать. В данный момент мегафон работает как мошенники и хапуги.
Живу в Ростовской области г Шахты Артем
Интернет ужасно работает. Постоянно отключается. Скорость низкая.
До оператора дозвониться невозможно. Везде отвечают тупые компьютеры. Цены на тарифы растут, качество услуг падает
Просто жулики. Интернет пропадает связь дерьмо. Обнаглели уже совсем. С каждым днем все хуже и хуже становится. Только цены растут на тарифы. Если так и дальше будет, то мегафон останется без абонентов. По опросам своих знакомых, многие будут уходить от мегафона. Так им и надо.
Добрый день.
Без моего согласия мне подключили дополнительные Мегасилы с увеличением абонентской платы.
12.02 получил сообщение о том, что завтра вместо обычной суммы абонентской платы спишется на 210 руб больше. В результате стал разбираться. Поддержка Мегафона мне ответила, что компания совершенствует архивные тарифы и мне будут доступны новые опции ( которые мне не нужны ). Соответственно повышается и абонентская плата. Сослались на то, что 29.01 мне было направлено СМС сообщение с информацией об изменениях. На мой ответ, что новые опции мне не нужны, мне сообщили, что отказаться можно было только до 11.02 и сейчас отказаться уже нет возможности. Честно говоря не всегда оперативно читаю СМС, так как приходит много различных рекламных сообщений, в том числе и от Мегафона.
Я написал письмо на официальный адрес Мегафона о том, что не давал согласия на внесение изменений, которые повышают абонентскую плату. На письмо получил ответ о том, что я был проинформирован 29.01 и через 10 дней компания имеет право в одностороннем порядке внести изменения в тариф. В результате анализа законодательных документов выявил, что формально Мегафон поступил в рамках Законодательства. Но такое отношение к клиентам, которые много лет являются клиентами компании, возмущает. Считаю, что подключать новые платные услуги надо все-таки с согласия клиентов, а не по умолчанию ( тем более если новые услуги не нужны клиенту ). Формулировка в ответе на мое письмо о том, что "Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов" просто возмущает. У меня нет никаких потребностей в навязанных мне новых платных услугах. Я понимаю, что клиентам тяжело бороться с такой крупной компанией, но считаю что компании надо более лояльно относится к своим клиентам. Иначе клиенты просто будут переходить на нового мобильного оператора. Я об этом уже серьезно задумался. Сейчас анализирую предложения других мобильных операторов. Если они меня устроят, то я перейду к другому мобильному оператору даже несмотря на то, что так давно пользуюсь услугами компании Мегафон.
Считаю, что надо не насильно "адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности клиентов", а в первую очередь адаптировать свое обслуживание под клиентов. Сотрудники поддержки часто просто отвечают по шаблону и в конечном итоге не могут решить проблему клиента. Например, при проблемах с низкой скоростью связи отвечают по шаблону о том, что "надо перейти в режим самолета или перезагрузить телефон для подключения к другой базовой станции". Лично я уже не один раз получал подобный ответ, который не приводил к решению проблемы. У меня есть заявка от мая 2024 года о медленной работе интернета по конкретному адресу, на которую были даны указанные шаблонные рекомендации, которые не решили проблемы. В итоге мне сообщили о том, что проблема с низкой скоростью работы интернета по указанному мной адресу общая и требует времени на техническое решение. В результате, на текущий момент проблема с медленной работой интернета так и не решена. Это только один из примеров. Часто со стороны поддержки в чате даётся ответ и потом чат закрывается до подтверждения решения проблемы со стороны клиента. Я не сторонник жалоб и понимаю, что не все вопросы могут быть оперативно решены. Но когда клиенту навязывают новые услуги "адаптированные под потребности клиентов" надо и со свое стороны улучшать качество обслуживания.
Думаю, что компании надо серьезно задуматься об отношении к своим клиентам, чтобы "оператор N1 по скорости и покрытию" не стал оператором N1 по переходу клиентов к другим мобильным операторам.
Приношу извинения за эмоции, но уже наболело.
Надеюсь на понимание.
Вам бы в ... ...сунуть этот ваш интернет.Самый ...авнячий оператор в мире.Даже простые страницы невозможно открыть.Я бы вам написал ещё много чего,но боюсь что не опубликуют.