Помогает бизнесу стать лучше

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
3004 отзыва

Отвратительный магазин

Отказываются возвращать средства за бракованный товар. Уже почти год бьюсь - бесполезно. Товар - электроника - по закону подлежит возврату, если выявлен брак. Но озону нет никакого дела ни до закона, ни до прав потребителей.

оценка фирмы озон

я оплатил заказ 98650043 0002 17 апреля в 21 59. в 22 19 пришло сообщение что заказ ожидает оплаты. с тех пор никаких вестей. что делать?

Постоянный перенос доставки без объяснения причин!

Второй день переносят доставку, я беру второй день выходной на работе за свой счёт, озон просто берет и переносит доставку без объяснения причин. Отвечают заготовленными шаблонами. Вывод: не заказывайте лучше ничего тяжелее Книги или какой нибудь дурацкой «безделушки», доставка не справляется с заказом на технику. Да и цены оказались не ниже ,чем в официальном магазине. Позор!

УЖАС больше не чего не сказать

Заказала iphone должны были доставить 18.04.2022.Было написано что курьер не забрал позвонила на горячую линию сказали привезут 18.04.2022,потом позвонила сказали привезут 19.04.2022. позвонила вечером сказали мы не чего не знаем можете только перенести доставку на 21.04.2022 на минуточку он в санкт-петербурге(куда и заказывала).в результате ребенок без телефона ужу 2 недели!!! НЕ какой конпенсации нет!!! БОЛЬШЕ НИКОГДА ТАМ НЕ ЧЕГО НЕ ЗАКАЖУ!!!

Очень приличный магазин.

Интернет-магазин прошел испытание временем, так как я имел дело с ним довольно-таки часто, где-то раз 5-7 в год точно заказываю разные товары. Покупал и смартфон, причем два раза, и чехлы для смартфонов, и леску для триммеров, и часы и т.д. Было дело даже велосипед заказывал. В первую очередь, за что я ценю OZON, это качество товаров всегда отличное, не подсовывают брак и много пунктов выдачи. У меня в городе, например, несколько пунктов выдачи и ближайший всего в нескольких метрах от дома(около 170 метров), очень удобно - заказал и быстро получил, не потратив на это много времени. Ассортимент товаров просто огромный. Думаю, такому ассортименту позавидует любой магазин. Есть и большой выбор смартфонов, и яблокофоны есть разные, и велосипеды, и освежители воздуха, и леска для триммеров, в общем много всего можно купить. Доставка всегда своевременная, товары в оговоренное в заказе время приходят, но иногда и раньше, что супер здорово. Магазин показывает себя положительно со всех сторон, я буду продолжать заказывать в OZON - мне это очень нравится.

Хороший сервис

Сервисом начал пользоваться около года назад по совету знакомых, поскольку можно заказать те же самые товары, только доставка в несколько раз быстрее. За всё время использования заказывал себе от обычных безделушек до крупной техники и ни разу проблем с доставкой не возникало вообще. Хочу отметить сразу несколько плюсов OZON.
1) Быстрая доставка в пункт выдачи, их довольно много по всем городам. В моём случае он вообще находится в 200 метрах от моего дома. Некоторые размещены в магазинах, таких как Пятёрочка например.
2) Большой ассортимент товаров в различных категориях, начиная от маленьких безделушек, заканчивая большой техникой, медикаментами и т.д.
3) Удобный поиск, есть фильтры и проблем найти нужный товар вообще не возникает. Может выдать похожие, если данного нет в наличии.
4) Оформление заказа наипростейшее, всего в несколько кликов.
В целом для нормального сервиса достаточно, я всём доволен. Советую к использованию!

Доставка ничего

Пока еще не подводили. Доставка бывает раньше срока. Выдача оплаченного заказа без паспорта, что вполне устраивает, так как может получить заказ другой человек, если я вдруг не смогу

не помогают

Взяли и заблокировали мой личный кабинет!!!я уже далеко не первый!!!Написав в службу поддержки,получаешь один и тот же ответ.Написав еще,опять тоже самое.Создайте нрвый аккаунт пишут.Ну вы блин задолбали,честно.Сил на вас нет.Ничего решать не хотите,проверять тоже,да и работать видимо тоже.

Я доволен.

Первый раз покупал костюм рыболовный на Озоне, получил быстро.
К сожалению выбрал не тот размер, быстро оформил возврат, на следующий
день получил деньги и вновь оформил покупку на Озоне.
Сейчас жду свой заказ.
Короче работой Озона доволен.

Отвратительная работа ozon rocket

Отвратительная работа.
Мы магазин, Нам выделили куратора, который или понятия не имеет как надо работать или по жизни такой "пофигист".
Вы вызываете курьера на забор - он легко может не приехать, это запросто.
Курьер может отказаться забирать посылки из вашего офиса и нужно самим нести их к нему в машину - так прописано в договоре.
ОЗОН категорически не подчиняется Закону о потребителях и не несет никакой ответственности за задержку сроков. Именно так прописано в договоре.
Понятия задержка отсутствует как класс.
И если покупатель требует от вас вернуть оплату , то вы попали на бабки.
Что то забрать у ОЗОНа не получится
Мы по месяцу ждем возврат
Были несколько случаев, когда посылку они вскрывают в дороге и возвращают ее Вам с пометкой , что она была плохо упакована

Техподдержка отвечает всегда быстро и всегда не по делу.
Такое ощущение что там сидят роботы.

И еще много чего могу рассказать
В жизни не встречал такой наглости и нахальства от партнеров.