OZON.ru — отзывы

Мы уже давно всей семьей заказываем на OZON все, что угодно и очень довольны этим сервисом. Почти всегда заказ приходит вовремя, проблем с доставкой не бывает. Единственное, иногда товар может быть в мятой или рваной упаковке, но это не критично, если товар в порядке. Если же случается брак, возврат проходит без лишних вопросов, и деньги возвращают быстро. У нас возле дома отличный ПВЗ. В целом OZON - это удобный и надежный маркетплейся. Рекомендую!

Здравствуйте. Работаю специалистом по подбору персонала уже почти год в компании. Мне очень нравятся условия труда, мотивация и коллектив. Очень круто, что работаем из дома, а иногда по желанию можно посещать офис. Есть много классных мероприятий, конкурсов и интерактивов.

Кратко: худшая (!) курьерская доставка, что я встречал за последнее время. И полностью отсутствующая поддержка на сайте, с помощью которой можно было решить возникающие с доставкой вопросы. Стоит выбирать, только если очень любите проблемы.

Если раньше на такое можно было закрыть глаза, потому что на озоне были цены ниже чем во многих других магазинах, то сейчас они часто выше, чем в других магазинах. Поэтому если вы хотите заказать что-то габаритное/тяжёлое, что неудобно забирать из ПВЗ или вам вообще на озоне доступна только доставка курьером, то десять раз подумайте... и лучше закажите в другом месте.


Подробно. Если решите заказать что-то с озона курьерской доставкой, учитывайте следующее:

1) Диапазон времени доставки может быть максимально неопределённым, типа: "с 9 до 22-х".

2) Курьер будет звонить один раз в день, и если вы в этот момент не смогли взять трубку, заказ вы в этот день не получите, даже если вы ему перезвоните через час и это будет ещё середина дня (14 часов).

3) Номер с которого будет звонить курьер не совпадает с "номером курьера", указанным на сайте. Поэтому даже если вы занесёте "номер курьера" в адресную книгу, чтобы видеть когда он звонит, то при его звонке вы этого не видите.

4) Если курьер вам по телефону скажет, что доставит завтра, то на сайте вы можете увидеть, что доставка отменена. Кто при этом выводит вас на заблуждение: курьер или сайт вы так и не узнаете.

5) Если при наступлении этого "завтра" вы захотите связаться с курьером, чтобы уточнить будет ли доставка, то вы не сможете этого сделать. Потому что:

- При звонке на тот номер, по которому вы вчера разговаривали с курьером, вы услышите, что он больше недоступен и вам нужно связаться с поддержкой озона.

- При звонке на тот номер, который вчера был указан на сайте озона, как "номер курьера", вы будете разговаривать с другим человеком (ну или с тем же самым, но он вам скажет что он вчера не работал и с вами не разговаривал).

- Сайт озона вам не будет показывать новый номер курьера, ведь доставка отменена, и нужно выбрать новую дату доставки чтобы был назначен новый курьер.

6) Когда вы попробуете выбрать новую дату доставки, у вас не будет возможности это сделать, вас будет просто перекидывать в "чат поддержки".

7) "Чат поддержки - это на самом деле не "чат", а автоматическое меню где вы можете выбирать только из заранее заготовленных вариантов.

Среди этих вариантов конечно же не будет возможности выбрать новую дату доставки. Как не будет и других возможностей, которые помогут решить ваши вопросы с доставкой.

Связаться с живым человеком, для решения вопроса в режиме реального времени, у вас возможности нет. Описать свою ситуацию и свои вопросы для того, чтобы вам на них ответили позже, вы тоже не можете.

В крайнем случае, если вы найдёте этот пункт в автоматическом меню, то вам предложат описать все ваши вопросы и возникшие проблемы ОДНИМ предложением (бкувально). Это видимо для ценителей японской поэзии хайку. Обратная связь, в любом случае, не предусмотрена.

Компания предоставляет весь соц.пакет,есть
ДМС,много разных бенефитов. Выплаты зп стабильно и в полном объёме. С коллегами повезло, хорошие ребята и дружелюбная

Работаю в озон фреш больше года - очень нравится график, возможность реализовать себя в профессиональной сфере, приятный коллектив и хорошая атмосфера взаимодействия

Работа мне нравится, не заскучаешь, много задач, но нет такого, что аврал. Просто все постепенно делаешь, чтобы повышать качество, тут и ОС, и разработка нормативов, и учет жалоб клиентов и пр. Оформили с первого дня в белую, все выплаты, стаж, больничный, как полагается. Коллектив у нас здоровский, весело) На складе люди правда разные, но подход к каждому можно найти и к тому же у них там свое руководство есть

Работаю в компании уже пять лет! И не жалею!
Присутствует карьерный рост!
Стабильная зп!
ДМС,корп.транспорт,компенсация обедов!

Так мы ничего и не получили,никаких баллов от Озон.Операторы писали только отписки,мол ждите.А прислали 67 летнему дедушке.Я так понимаю с целью обмана.

Не однократно жаловался на работу пункта Москва Паперника 12а.Служба поддержки н и каких мер не предпринимает.А пункт по прежнему работает как ему заблагорассудиться.Отделываются отписками.

Озон это худшая интернет лавка, меня там обманули и не раз, присылают левый товар, а делаешь возврат, говорят что я им левый товар принес, делают всë возможное чтоб отказать в возврате, для себя сделал выводы и ушел с Озона, в валберис пойду, там вроде все честно...