Помогает бизнесу стать лучше

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6893 отзыва

Ужасная работа ozon

Магазин ozon не несет ответственность за товар который не поставлен продавцом заказчику. Магазин в течение недели переносит заказ на более поздний срок, потом в одностороннем порядке отменяет заказ, без обосновании причины. Поэтому если вы сделали заказ, не рассчитывайте, что он дойдет до вас! Сегодня магазин отменил заказ, возврата денег нет, на сообщения отвечает бот! Концов не найти! Предыдущий опыт заказа товара с ozon тоже негативный! Не рекомендую!!!

Доставка курьером

Заказал товар с доставкой курьера от озон.Несколько раз переносили дату доставки. В результате пришло уведомление что если я не свяжусь со службой поддержки заказ придётся отменить. А так же была указано что заказ не доставили и изменили дату по моей просьбе. Таково я ещё не встречал. Я изменил дату заказа и не сказал на когда????? Вообщем не советую. Трата времени и нервов. Вот такая распродажа на озоне.

Разветвитель прикуривателя.

Отличный товар. Давно такой искал, с отдельными кнопками для отключения. Не дорого. Доставка быстро, 3 дня.

Доставка ужасс мягко говоря!

Закала ребенку на день рождения детскую кухню 4 октября было написано что придет 7)) 25 было др и ребенок остался без подарка так как до последнего кормили завтраками)ну не тут было ее не было не 7 не 8 и до сих пор её нет а уже на минуточку 9 ноября!И звонишь в службу поддержку и каждый раз говорят ожидайте смс скоро придет🤣День Рождения прошел как и настроение от вашей доставки,хоть не врите и не пишете число доставки! пишите может в течение полу года дойдет и тогда я бы прошла мимо и заказала в другом месте! не советую там ничего заказывать или заказать то что что вам не очень нужно👌🔥

жульничество

Если заказываешь все что в Россиии , вроде как и привозят, но не всегда в исправном состоянии, но самое главное выставляя товар на продажу, из китая с доставкой озон глобал, пишут что доставка невозможно, только самовывоз, т.е. надо двигать в китай, так зачем такая контора тогда нужна, для этого алиэкспресс есть, причем он в разы лучше, он отвечает за своих продавцов. Неплохо бы обратить внимание соотвествующим органам на развод компании озон клиентов. Сама платформа вообще не следит коому предоставляет площадку, ей бы бабки поиметь с этого и все. Прежде чем заказывать замудайтесь, проверьте другие площадки, вдруг там лучше и честнее

Нарушение всех прав..

Сделала заказ 0143533399-0002, 30 сентября, 100% внесла предоплату, товар должны были доставить до 5 ноября, отложили на 20 ноября, в связи с этим сделала отмену, но они отмену сделают только если еще в течение 30 дней не доставят курточку кстати которую видимо хотять доставить к лету,не рекомендую заказывать здесь что либо.
1. Не нашлось доставки на товар на точке Озон.( через почту России).
2. Пока будете ждать товар, наступить следующий год.
3.Отмену заказа не делают, хотя их вина.
4.Неизвестно еще вернуть ли деньги.

Ozon - проблемы с возвратами, и нарушения прав...

02.11.23 я получил смартфон Infinix Note 30, открыв коробку в ПВЗ, и включив телефон (подержал его в руках), выяснил что смартфон весьма неудобен и имеет непродуманный дизайн (но это на мой взгляд), зная что я имею право на возврат товара, который не потерял покупательских свойств, я создал заявку на возврат - на что мне сразу же прилетел отказ по причине "Вы открыли коробку, а значит это лишает вас возврата (на разных скринах я это показал)

Причем после этого решения - мне стало недоступно создание новой заявки по другой причине (видимо с расчетом на то, что кроме одной причины возврата - вариантов быть не может (и только после долгих пререканий с ТП, мне удалось создать еще несколько заявок)

После долгого почти одностороннего "общения" с тех.поддержкой (если это можно так назвать) - мне все также прилетали отказы на возврат (а один раз так и вовсе написали почтовый адрес (не электронный, а ПОЧТОВЫЙ адрес), для написания жалоб и претензий к Ozon (чего я естественно делать не буду, мне и так хватило препирательств с ТП, не хочется тратить время на убогие отмазки других отделов этой компании)

Сейчас же я вынужден лично реализовывать телефон на авито - т.к для озон вскрытая упаковка является отказом на возврат (хотя интересно почему не отказывают в возвратах ноутбуков, одежды, и т.д) Да и в других (уважающих себя и клиентов) магазинах это не является проблемой...

В общем, покупая технику, будьте полностью уверены в том, что она вам подходит, и вы от нее не откажетесь (если например вам что-то не подойдёт) - ведь вас может ждать такая-же история!

Для краткого пояснения я даже в инете поискал разные статьи, которые доказывают мою правоту (и что возврат вскрытого , но неиспользованного товара доступен любому клиенту в течении 7 дней)

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" и Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Справедливости ради отмечу, что плюсов у Ozon тоже много, но они все перечеркиваются при таких ситуациях... Ведь все мы любим - когда наши права соблюдаются!

Недоволен товаром

Заказал триммер , недосмотрел что он уцененный . Заказал курьером до пункта выдачи ,когда разобрались что он меня не устраивает, попросил сотрудника оформить возврат, но пришел отрицательный ответ обмену не подлежит. Куда бы я не обращался,нет ответа , на каком основании мне отказали в возврате. Связаться с официальными представителями фирмы озон связаться невозможно , ни телефон , ни почта не отвечают при этом они нарушают федеральный закон О защите прав потребителей ст. 15 безнаказанно. Поэтому никому не рекомендую связываться с компанией Озон , своих прав отстоять невозможно. Мне обидно что со мной так поступили при моих доходов это большая проблема , деньги потратил а траву косить нечем .Не связывайтесь с озоном!!!!! ОЗОН - ДЕРЬМО

Жалоба на обман на 9000р!

29 октября 2023 г я получила заказ по адресу г. Москва, Бажова дом 8 номер 13734014-0126 сапоги RPK PПК 9682рубля. 29 октября 2023г оформила возврат на эту пару обуви под номером 13734014-R48. При возврате в отделении у меня все проверили и взяли сапоги. Сотрудник убедился, что берет именно тот товар который указан ка картинке его монитора, я так же подтверждаю что сапоги были именно те, которые я изначально заказывала и так же у меня имеется свидетель всего этого события. Далее мой возврат был отклонен озон, т.к не прошел проверку на складе. Сейчас я осталась без денег и без сапог. Озон предлагает мне забрать сапоги которые не прошли проверку и соответственно не похожи на те, которые я заказывала. Прошу разобраться в ситуации, т.к я не могу лишится денег. У меня есть подозрения , что ваша площадка заведомо подменила мой товар, лишив меня денег . Требую принести мне извинения, вернуть деньги и наказать сотрудников магазина!!

Грязное днище мошенники и воры!

31.10.23 заказал комплект: телефон+стекло+чехол. Пришло только стекло, а телефон и чехол типа в другой день! И это при стопроцентной предоплате! Озон, ты днище вонючее, мошенники и воры! Пусть тобой занимаются правоохранительные органы! Гоуно ты собачье!