Помогает бизнесу стать лучше
Много лет назад заказывала товар на озон - нарушение сроков доставки. Теперь купилась на разницу в цене товара - меньше в 4 раза против Яндекс маркет. И вот: вместо обещанных 7 дней доставки смс срок увеличили на 10 и не факт, что привезут с учётом предоплаты. Ну уж теперь третьего раза с этой отстойной компанией не произойдёт! Не меняется отношение! Жаль..
Хороший маркетплейс. Хоть и бывают задержки, но не критично. 99% из 100% всё приходит в отличной упаковке.
Заказ был оплачен и отменен в течение 6 часов. Согласно процедуре возврат денежных средств должен произойти в течение 6 часов. По истечении 3 суток деньги не вернулись. Из поддержки работает только чат-бот в формате отписки. Надеюсь, клиентский отрабатывает отзывы и займется моим вопросом.
Берегите свои нервы и деньги, не покупайте там ничего!
Шаблонное общение с клиентами, поддержки нет. При спорах с продавцами встают на их сторону.
В феврале решил воспользоваться это с позволения сказать, компанией.
Подал заявку на рассрочку на 100 тыс. утвердили 50 🤦♂️ Товар стоит 80. Зачем???? Подал на увеличение. Ответили , что через 5 минут ответят.
Продавец на сутки скидку сделал. В оффлайн магазине другом сделали хорошее предложение другое, аналогичного товара. В итоге 7 дней просил ответить мне. А они тупо удалили лимит. В итоге я остался без товара. Потому что во втором магазине тоже забрали товар. Потом позвонила девушка, пояснила , что сбой системы - исправят. Но теперь вообще заблокировали. Дозвониться не возможно. На все обращения ответ один: много обращений, свяжемся и все.
У КОМПАНИИ ОЗОН УЖЕ СТАЛО ТРАДИЦИЕЙ ОБМАНЫВАТЬ СВОИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ ПО СРОКАМ ДОСТАВОК ПРИОБРЕТЕННОГО ТОВАРА. КАК ДЕНЬГИ С КАРТЫ СПИСАТЬ ЗА ПРИОБРЕТЕННЫЙ ТОВАР ОНИ ПЕРВЫЕ, А КАК ДОСТАВИТЬ ВО ВРЕМЯ ТОВАР ЗНАТЬ НЕ ЗНАЮТ. ПОКУПАТЕЛЬ ПРИОБРЕТАЯ ТОВАР НА ЧТО-ТО РАСЧИТЫВАЕТ. ПОКУПАТЕЛЬ ДОЛЖЕН ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ И НЕРВЫ, А ОЗОН ЭТО МАЛО ИНТЕРЕСУЕТ, ДАЖЕ ДОЛГОЕ ОЖИДАНИЕ НЕ СОЗВОЛИТ КОМПЕНСИРОВАТЬ. В НАСТОЯЩЕЕ ТЯЖЕЛОЕ ВРЕМЯ, ДУМАЮ С ТАКИМ ПОДХОДОМ К ПОКУПАТЕЛЯМ, КОТОРЫЕ ОБЕСПЕЧИВАЮТ ИМ БЛАГОСОСТОЯНИЕ ДОЛГО НА РЫНКЕ УСЛУГ НЕ ЗАДЕРЖУТЬСЯ.
Второй раз не был доставлен товар во время. Оба раза касаются подарков детям, просто сорваны поздравления.
Раз магазину плевать на покупателей, позволяюся в работе такие огрехи при 100%й предоплате товара, то на одного покупателя у них теперь стало меньше.
Заказала 26 февраля мотоблок,11апреля должны были доставить,целый день ждала не пришёл,написала в поддержку ,перенесли доставку на 13 апреля.Но так товар и не получила,весь день врали,что отдали курьеру,надо связаться с курьером в результате вернули деньги.Никогда бы не подумала что так могут обмануть.Разачарована .Больше нет желания что либо заказывать
Три дня не могут посылку в Подмосковье отправить. Пишут что сожалеют. На собаках наверное доставляют!
Добрый день!!! Никогда ничего не заказывала на Озоне. И.....вдруг!!! С моей карты были просто украдены деньги за два часа. Якобы я на Озоне чего-то там накупила на 124 871 рубль. Пришли деньги,как вдове военного пенсионера, положенные раз в 10 лет на ремонт дома и сразу же ушли... Звонила и писала. С ответом тянули.Потом извинились и сказали, что они сожалеют,что так произошло, но деньги вернуть не могут,так как заказ оплачен и товар получен. Какой товар, кем и где получен, не сказали. Якобы не имеют права разглашать данные покупателей!!! Сейчас с этим кошмаром разбирается Сбербанк и полиция. Я пенсионерка,в здравом уме и при памяти. Отлично знаю,что никогда ничего не имела с этой конторой. Свою карту никогда и никому не давала и пин код не говорила.