Пик-Аренда — отзывы

2 раза меня кинули с просмотром квартиры. Представьте, что вам нужно срочно найти жилье - вы едете на другой конец города, а ключей на этаже нет и попасть в квартиру невозможно! Вам предлагают небольшую скидку в качестве извинения и обещают, что все оперативно исправят. Неделю мне не звонили с Пик Аренды, набрала сама и получила ответ, что квартира доступна к просмотру, все окей! ПРИЕХАВ ВТОРОЙ РАЗ МНЕ ДАЛИ ТАКУЮ ЖЕ ИНСТРУКЦИЯ НА ВХОД С ОШИБОЧНЫМ ЭТАЖОМ И СНОВА НИ НА ОДНОМ ЭТАЖЕ 20+ ЭТАЖНОГО ДОМА НЕ ОКАЗАЛОСЬ СЕЙФА С КЛЮЧОМ ОТ КВАРТИРЫ!!!! оба раза, конечно, никто не ответил из операторов, линия занята и перегружена И ПОВТОРНОГО ЗВОНКА НЕ БЫЛО! потраченные деньги время и нервы на дорогу и два просмотра! И вы считаете, что я должна вам платить 70% комиссии за вашу «шикарную» работу? Спасибо, оставлю деньги риелтору, который имеет мозги и клиентоориентированность в своей работе! Просто нет слов, ДНО, испорченные настроение и разочарование обеспечено с пик аренда!!!

Мой отзыв — не просто эмоции, а хроника событий, подтвержденная перепиской и официальной жалобой в Роспотребнадзор.

В декабре 2025 года я в срочном порядке искала жилье в Москве. Сама нашла предложение по аренде студии от Агентства ООО "ПИК -АРЕНДА" в Люберцы/Лухмановская. За свои услуги по подбору и оформлению документов они взяли с меня комиссию практически в 30 000 рублей.

Суть проблемы:
Квартира была сдана с многочисленными скрытыми недостатками, на которые агент должен был указать при проверке помещения, но не сделал этого. Среди них: неисправный громко гудящий холодильник (нарушал сон), стиральная машина, плохо стирающая, отжимающая, пачкающая белье ржавчиной, не регулируемый смеситель и многое другое.

Реакция агентства на претензию:
1. На этапе просмотра: Агент уверяла, что все в порядке, техника работает/исправная. Пообещали в короткие сроки решить вопрос по замене единственного спального места в виде поломанного дивана (выяснилось в процессе эксплуатации) на кровать с матрасом. О предоставлении посуды...
2. После заселения: когда я обнаружила проблемы, агентство полностью самоустранилось. Мои просьбы помочь повлиять на собственника для устранения неполадок игнорировались. Мне писали в чате: «Это вопросы к арендодателю, мы только посредники».
3. При претензии и досрочном расторжении договора: настаивали на выплате собственнику "неустойки" т. к. предупреждать о выезде нужно за 30 дней.. Т. е. по их мнению я должна была пользоваться неисправной техникой, спать на не предназначенном для этого диване, от которого у меня возобновились боли в спине (остеохондроз с протрузиями) ещё целый месяц. А ведь у меня работа требующая собранности, умственной напряжённости и физического здоровья.
При передаче ключей агент составил односторонний фотоотчет в мое отсутствие, чтобы зафиксировать «ущерб», но «забыл» предоставить мне аналогичный отчет с моего заселения, что говорит о недобросовестности.
4. По деньгам: в ответ на требование вернуть комиссию за неоказанную по сути услугу (жилье было непригодно), агентство отказалось, сославшись на формальное исполнение договора.

Итог:
Я вынуждена была съехать через 1,5 месяца, потеряв деньги (вносилась предоплата вперёд за месяц) время и нервы. Агентство ООО "ПИК-АРЕНДА"не выполнило свою главную функцию — проверку жилья на пригодность и защиту интересов клиента. Они взяли деньги за банальное оформление бумаг в электронном виде, а когда возникла проблема — бросили клиента один на один с недобросовестным арендодателем.

Рекомендация:
Если вы ищете просто человека, который откроет дверь в любую квартиру, не глядя, — вам сюда. Если же вам нужен профессионал, который проверит технику, коммуникации, легальность сделки и будет на вашей стороне в спорных ситуациях — бегите от этого агентства. Их девиз: «Нашли ключи? Комиссию получили? До свидания!».

P.S. По данному случаю мной подана официальная жалоба в Роспотребнадзор

Обманывают своих клиентов, страховка не несет вообще никакой ответственности. Платите деньги в пустоту

Арендовала 2 мес. Заселилась через сервис пик-аренда в квартиру. При заселении было много вранья, квартира без уборки, не было вай фая, хотя убеждали, что есть, испорчены предметы мебели. Все происходило после оплаты и были разбирательства. Все фото я сделала и отправила в пик и собственникам. На момент выселения пришел сотрудник, сказал все ок и я уехала. Далее со мной связываются сотрудники через чат ватсап и выставляют счет за ремонт. То есть все что я сфоткала при въезде они решили что надо повесить на меня. Я попросила представится сотрудника в чате, он написал, что не предоставляет информацию о себе. Плати деньги, а кому платить мы не скажем. Далее я позвонила в службу поддержки. Мне перезвонил уже Михаил. Вел себя нагло и грубо, сообщил только имя. Его это имя или нет я не знаю, общался со мной грубо, на вопросы не отвечал, когда я сообщила, что записываю звонок. По факту повреждений, от собственника не было никаких замечаний, так же как и от сотрудника, принимавшего квартиру. Я в квартире не испортила ни одного предмета. Еще момент такой, арендуя квартиру, я платила стоимость за мес. больше, потому что она без залога. С залогом эта квартира стоила дешевле. Будьте аккуратны. Все снимайте на фото и видео в первый же день. Если сняли квартиру даже на месяц с залогом - про залог забудьте( они найдут повод его не выплатить.

В июле 2022 года слили мою личную информацию. Их страховая не защищает интересы собственника, с условиями не знакомятся договор не высылают. Решила включить пункт о выселении жильца в случае ведения террористической и диверсионной деятельности оказывается жилец должен дать на это свое согласие. Захотела в новом договоре сократить срок аренды до 6 месяцев с возможностью пролонгации. Оказывается тоже надо согласие жильца . Мне кажется эту организацию пора саму проверять.

Обращаюсь с крайне негативным опытом сотрудничества. Основные причины моего возмущения:

Полное отсутствие результата и бездействие: Квартира не сдана в течение длительного периода (почти месяц). За это время было минимальное количество просмотров, что абсолютно ненормально для рынка и свидетельствует о нулевой эффективности работы агентства. Никаких признаков реальной активности по поиску арендатора не наблюдается.

Непрофессиональное ценообразование: Цена в объявлении установлена без какого-либо согласования со мной и не имеет понятного обоснования. Данный факт вызывает полное недоумение.

Самоуправство и нарушение договоренностей: Агентство в одностороннем порядке повысило размер своей комиссии, не уведомив меня об изменении условий сотрудничества. Подобная практика абсолютно неприемлема и разрушает доверие.

Полное отсутствие связи и обратной связи: Менеджеры не выходят на связь, игнорируют запросы. Чат поддержки лишь "кормит обещаниями", но реальных действий и информации о том, что происходит с объектом, нет. Положение квартиры на рынке и причины отсутствия интереса остаются неясными.

Финансовые потери и безответственность: Из-за бездеятельности агентства я несу прямые финансовые потери — недополучаю доход за весь период простоя квартиры. Ответственность за это полностью лежит на компании.

Отсутствие аналитики и плана: Агентство не предоставляет внятных разъяснений о причинах отсутствия спроса, не предлагает никакого плана действий (корректировка цены, описания, фотографий) и не отчитывается о проделанной работе.

Итог: Работа агентства характеризуется исключительно отрицательной динамикой, бездействием, непрофессионализмом и нарушением договоренностей. Компания не выполняет свои базовые обязательства по поиску арендатора, не держит клиента в курсе и наносит ему прямые финансовые убытки. Доверие полностью утрачено. Очень советую другим арендодателям избегать сотрудничества с этой компанией.

Заключили договор аренды с участием компании ПИК-аренда 28.05.2025. Увидеть лично жильца перед заселением нельзя по правилам компании. Узнала, что за человек только, когда он уже заехал с вещами. Служба безопасности ПИК-аренды рекомендовала жильца как благонадёжного. Что я получаю в итоге? Арендатор прожил ровно месяц и исчез с ключами от квартиры. Аренду за следующий месяц не заплатил, по счетчикам не заплатил. Оказалось, что теперь нужно ждать 15 дней, вдруг он появится, Пик-аренда не предпринимает попыток с ним связаться. С ПИК-арендой общаться крайне сложно, только чат, в котором издевательски пишут: «Ожидайте», «мы с вами свяжемся», «к сожалению ничем не можем помочь», «мы не являемся посредником». Короче, эти все проблемы теперь мои. И договор тоже расторгнуть нельзя и нужно ждать 30 дней! А если по истечении 30 дней я не смогу их принять в квартире в срок 3-х дней, то и страховая выплата мне не полагается. И вишенка: с номера телефона бывшего уже арендатора пришло сообщение, что он арестован как дезертир и отправлен в военную часть. Во как! ПИК-аренда без ведома владельца заселила дезертира с СВО. Сказать, что я в негодовании – ничего не сказать. Готова приложить скрины переписки с ПИК-арендой и арендатором.

Достоинства: Просто нет
Недостатки: Компания просто берет деньги и ни за что не отвечает.
Результат работы с ПИК арендой можно выразить рекламным слоганом: как загадить свою квартиру и остаться без денег! Жилец снимает квартиру на 11 месяцев. Досрочно сьезжает через 2. В квартире остается погром, фотографии не в полной мере передают тот ужас, который там творился. ПИК аренда не реагирует никак. Просто фотографирует это и направляет мне фото. В итоге дорогостоящий клининг за мой счет. Потом квартира 4 месяца простаивает, хотя цена даже ниже рыночной. Просто ПИК аренда так "успешно" ее сдает. В итоге квартира сдана на 11 месяцев. Жилец опять направляет уведомление о выезде менее чем через 2 месяца. И ПИК аренда прямо под угрозой причинения ущерба заставляет меня поинимать квпртиру ранее 30 дневного срока, аргументируя это тем, что жилец сьедет и не вернет ключи. В итоге я назначаю приемку. Предстаитель ПИК аренды пишет в отчете, что вся сантехника в исправном состоянии, жилец сьезжает. Когда я приезжаю на квартиру, то вижу на кухне фонтан из крана, который заливает полкухни. В итоге ремонт за мой счет на 9050 рублей. И, в результате, поскольку я пытался добиваться справедливости и компенсации своих затрат, ПИК аренда без обьяснения причин снимает мою квартиру со сдачи и блокирует личный кабинет. Ну не любят там тех, кто защищает свои права, а любят тех, кто платит мифические лицензионные взносы, переплачивает за страховку в 4 раза и не задает лишних вопросов. И запомните, если у вас возникает конфликтная ситуация с контрагентом, ПИК аренда никае не участвует в ее разрешении, просто направляет вас на три буквы - в суд.

При первом просмотре квартиры был украден ключ из сейфа. Пик аренда никак не решает этот вопрос, ответственность на себя не берет. Причём человека, который смотрел квартиру и украл ключ советует как благонадежного к заселению. Арендатор - это "кот в мешке", советуют всех подряд, принимать решение арендодатель должен по фото и имени. Отвратительная работа, очень жалею, что связалась с данной компанией. На звонки отвечают только до заключения договора, потом пропадают "спасибо за ожидание мы с вами свяжемся"

Сняли с другом квартиру в Санкт-Петербурге.
1. Агентство не написало актуальную сумму залога, о ней мы узнали только при заключении договора.
2. В квартире обнаружились тараканы.
Стоит предупреждать о таких вещах, в целом опыт взаимодействия был неприятный, за исключением одного агента - нет закрепленного за квартирой человека, каждый раз по квартире консультирует новый оператор. Не рекомендую.