Абсолютно свинское мошенничество - наглое и неприкрытое - Podeli и BeFree
Подтверждающие документы
Заказала куртку через онлайн магазин BeFree с доставкой на дом, воспользовалась сервисом Podeli. Так как неожиданно уехала по работе в другой город, заказ отменила 21 февраля. В личном магазине BeFree заказ почему-то числился как "в доставке". Тогда я перепроверила, позвонив на горячую линию BeFree и снова написав письмо в тех поддержку по почте [ссылка]. Меня уверили и там и там, что заказ точно отменен. Первый взнос за товар мне не вернули на тот момент и сказали ждите. 25 февраля мне пришла смс от сервиса Подели, что 26 февраля с меня будет списана вторая оплата за товар, который я отменила. Я написала письмо в Подели, где мне ответили, что они ждут информации об отмене доставки товара от магазина BeFree и тогда вернут деньги. А пока я дескать должна им переводить деньги за товар, который я не получила и не получу. Тогда я написала письмо в службу поддержки BeFree, чтобы они уведомили сервис Подели о том, что от товара я отказалась и что заказ 21 числа отменен. И чтобы мне вернули деньги. Мне ничего не ответили. Тогда я снова написала в Подели, мне ответили, чтобы я написала завтра им, если магазин не пришлет уведомление об отмене заказа. И на следующий день оп-ля волшебным образом мой отменный товар в личном кабинете BeFree стал числиться как "Доставлен"))) Я написала письма три в службу поддержки [ссылка] с описанием ситуации, чтобы разобрались. Не отвечают. Я написала туда же просто письмо с вопросом - на какой стадии мой заказ. На это письмо ответили сразу - "Доставлен". Тогда я снова расписала ситуацию - на это письмо не отвечают. Просто игнор и все. Просто не комментируют эту ситуацию и все. Позвонила в BeFree по телефону - там сказали, то в истории операций у вас 21 числа товар числился как отмененный , а сейчас - как доставленный. Больше ничего оператор по телефону сделать не может - надо только писать на почту. А там не отвечают. Это что сервис Подели в сговоре с магазином Би фри что-ли? Очевидно же, что это откровенные манипуляции!!! Посоветуйте, что мне делать?