POLZAru — отзывы

Обычно я на новые для себя авантюры не решаюсь, но тут получился другой случай. Второй месяц уже пользуюсь аптекой polzaru, мне нравится, и я сравнительные характеристики проводила со своей старой аптекой, я тут сейчас остаюсь в выигрышном положении из за более выгодных цен на нужные мне позиции. Редкие препараты тоже есть, и не проблема приобрести, то я иногда встревала раньше. На первых порах бывало обращалась в техническую поддержку, вежливо терпели мои занудства, и ответы получала быстро. Жалко, что на данный момент нету программы лояльности, мне кажется вещь нужная.

Уже не раз заказывала лекарства через polza.ru и всегда остаюсь довольна. Цены здесь заметно ниже, чем в аптеках рядом с домом, особенно если брать препараты курсом. Несколько раз попадала на акции и наборы, выходит ещё выгоднее. Ассортимент хороший, даже редкие препараты удавалось найти, что приятно удивило. Заказываю обычно через сайт Польза, он простой и понятный, оформление занимает пару минут. Очень удобно, что пунктов выдачи много, я выбираю ближайший и получаю заказ уже на следующий день. Родителям тоже оформляла, они рады, что не нужно бегать по аптекам в поисках нужного. Служба поддержки отвечает быстро, помогли с вопросом по заказу. Единственное, наверное, не хватает курьерской доставки, но для меня это не критично.

Крайне негативный опыт заказа через Polza.ru:

Ложная готовность. 19.08.2025 получил пуш и статус «Можно забирать» в приложении Ютека — приехал в аптеку, а товара нет.

Невозможность связи. Фармацевт посоветовал звонить в Polza.ru по номеру 8 800 350-10-43, но линия всё время занята.

Отсутствие уведомления о реальном поступлении. Товар привезли «примерно после обеда» 20.08, но я так и не получил никакого оповещения. При повторном визите утром 21.08 заказ выдали «на удачу».

Некорректные статусы после выдачи. После выкупа заказ в приложении всё ещё висит как «Истекает срок бронирования».

Нарушение прав потребителя. Polza.ru фактически не предоставляет достоверной информации о готовности заказа (нарушение ст. 10, 12, 23.1 Закона «О защите прав потребителей»), а горячая линия не работает.

Вывод:
Polza.ru не справляется с базовыми обязанностями поставщика: ложные статусы, недоступный кол-центр, полное отсутствие уведомлений о готовности. Клиентам придётся несколько раз ездить «на удачу» и тратить своё время. Категорически не рекомендую.

Аптека Polzaru до недавних пор мне была неизвестной, спасибо подруге, что дала рекомендацию, сделала так сказать для меня открытие. Ну в целом тут весь принцип простой, я не скажу что человек технически легко справляющийся, но тут смогла разобраться самостоятельно. Препаратов необходимых мне, у меня целый список. Суммарно для себя посчитала, в плане выгоды получается тут дешевле. Сэкномил, считай заработал, я такого придерживаюсь мнения. По ассортименту пока проблем не было, все позиции спокойно получала. Касаемо выдачи, то тут без тянучки, что тоже большой плюс. Для меня 5 из 5.

Необходимые редкие лекарства для своей мамы доводится покупать в этой аптеке. На самом деле очень удобно делается заказ и привозят быстро. Цены сравнительно нормальные. Мне все нравится. Могу порекомендовать.

Хороший сервис, с приятными ценами на лекарства. Я пользуюсь для заказа нужных препаратов для родителей, это очень удобно, обычно на следующий день всё уже в ближайшей к ним аптеке. Когда добавят доставку до квартиры, цены этому сервису не будет.

На польза.ру оформил Фитолизин пасту за 610₽. Приятно, что оператор помог выбрать удобный пункт выдачи

Про сайт узнала от знакомой, с тех пор тоже активно использую и делаю тут заказы. Выбор устраивает, в каждой категории товаров много позиций представлено.

Недавно покупала через эту аптеку нужные мне витамины. Удобно, что в каталоге смогла сравнить разные варианты и составы, без спешки выбрала.

Мужу выписали дорогое лекарство, искала, где бы купить подешевле. Зашла на сайт polza.ru, там оказалось даже в наличии и по вполне адекватной цене, особенно если сравнивать с нашими местными сетевыми аптеками. Интерфейс у сайта понятный, быстро нашла что нужно. Забрала в ближайшей аптеке на следующий день. Цена очень порадовала и не пришлось бегать по городу.