Помогает бизнесу стать лучше
Заказывали памятник родителям мужа. Живем далеко, часто ездить на могилу нет возможности. Заказали мраморный памятник и плиту, чтобы всегда было чисто, аккуратно. Фото очень хорошо сделали, удачно. Качество памятника отличное, выглядит достойно.
Мы заказывали в этой ритуальной фирме большой гранитный памятник, подписали с ними договор и внесли предоплату. Нам предложили несколько вариантов дизайна и помогли выбрать оптимальный. Через месяц все было готово: памятник, доставка и установка. Ребята сделали все очень достойно - памятник выглядит дорого и стильно, соответствует нашим пожеланиям. Особенно хочется отметить внимательное отношение и готовность помочь. Огромное им спасибо за работу!
Столкнулся с необходимостью заказать памятник маме и был приятно удивлен подходом этой мастерской. Вместо стандартного каталога мне предложили создать индивидуальный эскиз, вплоть до выбора конкретного оттенка мрамора. Весь процесс сопровождался тактичностью и терпением, несмотря на мои частые уточнения по деталям орнамента. Результат превзошел ожидания: теплый тон камня, точная и глубокая лазерная гравировка портрета, аккуратная установка. Прошло уже несколько лет, а памятник сохраняет свой первоначальный вид, не теряя четкости линий. Для меня это было не просто изготовление, а создание настоящего места памяти, выполненное с профессионализмом и искренним участием.
Покупали здесь памятник для родственника. В целом остались хорошие впечатления. Менеджер хорошо нам помог с выбором дизайна, материала. Памятник смогли изготовить в срок. Портрет получился четкий. По качеству материала минусов не заметили. Спасибо также за установку. Все установили аккуратно. Никаких перекосов мы не заметили. Цена показалась адекватной.
Нашла эту фирму в интернете. Повелась на цены. Да, красивый офис, приветливый персонал. Но оказались совершено не профессиональны. Все милое общение закончилось, как только прошла оплата, а дальше на каждом этапе одни ошибки. Привезли пакет документов для получения разрешения - оказалось не хватает документов. Пришлось ездить на кладбище 3 раза, а это, с учетом очередей занимает весь день. Прислали эскиз памятника - куча ошибок, причем даже примитивных орфографических. Эскиз портрета на согласование не прислали. Когда потребовали 2 часть оплаты, я потребовала хотя бы фото памятника. Когда прислали, я ужаснулась.. портрет вообще не соответствовал предоставленной фотографии. На мое возражение, что я такую работу не приму, получила ответ, что или оставляйте так или нанимайте художника (а это 90 тыс. руб). После долгих прений пришлось ехать к ним на базу, а это Наро-фоминск!!! и полдня стоять с художником и пытаться из того ужасного портрета сделать что то более похожее на оригинал. Отдельно спасибо художнику Константину, который проявлял максимальную инициативу и терпение по приведению портрета в порядок. Кстати и он был тоже удивлен, что не прислали на согласование эскиз портрета. При установке сначала привезли не то основание, ждали когда привезут его Наро-Фоминска, потом оказалось, что дырки в основании сделаны не по заказу, что влияет на расположение стелл. При разговоре менеджер все переводит на производство.. а мне, как заказчику, эта игра в футбол совсем не нужна. Не советую данную организацию. Ну или внимательно проверяйте каждую мелочь ДО оплат и установки. Обращайте внимание, что в договоре на установку не включена стоимость демонтажа и вывоза, а точную стоимость никто не называет со словами "разберетесь на месте". Тем самым ставя Заказчика в заведомо не выгодное положение, так как в моменте установки деваться некуда и платишь столько сколько скажут, а еще вы отдельно будете платить за заезд машины на кладбище. Дешевая цена - дешевое отношение к клиенту.
Из плюсов - только приятная, понимающая и профессиональная команда установщиков, но это отдельная организация не связанная с офисом и производством.
Заказ PQD-24-1203. Изготовление двух ваз по чертежу. Менеджер Виктория Желобаева. При оформления заказа 20 апреля были озвучены сроки готовности 14 мая, что было достаточно для установки к определенному важному дню. Процесс оформления, выставление счета и его оплата прошли отлично. После оплаты положительное отношение со стороны компании закончилось. Заказ в срок не изготовили, новые сроки назвать не могут. Менеджер Виктория Желобаева практически не отвечает на звонки, сообщения и письма. Другие менеджеры этой компании по телефону «переводят стрелки» на отдел сопровождения и производство. В итоге, после двух недель ежедневных звонков по несколько раз в день, уже даже при участии директора по продажам, вазы привезли, оказалось что они выполнены не по чертежу. Причем с разбросом +/- 10 сантиметров!!! Соответственно, к нужному сроку заказ не был готов, кроме того и сделали не по размерам. В итоге, с опозданием заказ получил, но все равно не в нужных размерах. В качестве компенсации был предложен букет цветов, за которым еще и предложили приехать в офис. Не рекомендую. С момента получения денег, компания теряет интерес к заказчикам. Производство не справляется и выдает что попало. Отношение менеджеров к клиентам после оплаты ужасное.
Сделали заказ на изготовление памятника(более чем 100000 руб) с доставкой и установкой;решили отменить установку,при этом на протяжении 1,5 мес пытались связаться с организацией-ни кто, ни чего не знает,ссылаются на менеджера Викторию,которая так же не перезванивает и ни какой информации не дает.»Динамят « за не малые деньги,для связи телефонов только один и тот,который Вотсап,менеджеры крайне некомпетентны,контакты руководителя не дают,их нигде нет.Когда закончится наш вопрос не известно,а заказ был в январе месяце,в силу этого крайне не рекомендую связываться с данной организацией,ни контактов,ни работы за свои же деньги Вы долго не увидете.
Хочу поделиться своим негативным опытом о данной компании, и возможно предостеречь данным отзывом других потенциальных покупателей, Договор (PQD 23-5108) от 08.08.2023.
Заключали договор с менеджером Олесей, с ней же все проговаривали по поводу размера и цвета стелы. После того, как определились с памятником подписали договор и оплатили, в маем случае - это 160.000 (руб.)
Через 10 дней перезвонила Олеся, сказала что нужного размера плиты у них нет, в нашем случае толщина была 5 см., но есть 10 см.
За такой размер придется доплатить еще около 38.000 (руб.) ,но мы готовы сделать вам скидку 45% и с вас всего 22.000 (руб.), естественно такой вариант меня не устроил, на этом этапе готов был расторгнуть с ними договор, видимо Олеся поняла, что этот номер у них не пройдёт, и пришлось смирится без доплаты.
Данная контора сначала берет деньги, а потом уже выясняет на производстве, что у них есть, а чего нет, тем самым уже затягивая сроки, а возможно у них такая схема, вдруг прокатит.
Образцы которые у них представлены в офисе, не все есть в наличии, тем самым вводят в заблуждение и дурачат клиента, не говоря изначально правду, им нужно поскорей заключить договор, и получить от Вас деньги, а потом уже поставить перед фактом клиента.
Также хочу сразу добавить, что после получения денег, общение по телефону с их стороны сразу закончилось, и весь последующий диалог сотрудники данной конторы ведут по электронной почте и What’s app, в переписке по What’s app не считают нужным указывать свою должность и Ф.И.О, показывая свое не уважение к клиенту, непонятно кто вам отвечает, охранник, дворник или инкогнито сотрудник данной конторы.
Только до получения денег менеджер Олеся слишком настойчиво названивала и уточняла, когда подпишем договор.
Установка памятника была запланирована с 28.08.2023 по 10.09.2023 в итоге мало того затянули сроки на две недели, установка была 24.09.2023.
Учитывая то, что памятник был не сложный геометрии и состоял из двух ровных плит, боюсь представить если была сложная конструкция, на сколько тогда затянулись сроки.
Оказалось что, это не самое страшное, что может выдать данная контора.
В день установки были просто в шоке от того, что цвет плиты пришел другой, то что неоднократно проговаривали с Олесей и показывали ей на образец в их офисе на цвет который нам понравился, в нашем случаи это был цвет стелы графит, пришла светло серая плита на фото видна разница.
Видимо изначально этого цвета у них и не было, поэтому и были проблемы на первом этапе когда Олеся сказала что у них нет 5 см. но есть 10 см. понимая то что мы можем развернуться и уйти, они решили наглым образом привести то что у них есть, мол и так сойдет.
Тут же позвонил на горячую линию, общался с Софией, объяснил всю ситуацию, на что мне сказали отменить установку, и ждать замены камня, опасаясь что данная контора и так не надежная и не добросовестная 1.5 месяца делали простой по геометрии памятник, + сроки установки ограничены временем года, т.к уже почти октябрь, к сожалению пришлось смерится с цветом который пришел.
София очень долго хвалила их руководство, рассказывала что компания сделает все чтоб клиент остался доволен, что этого они так не оставят, все оказалось только на словах, на деле вышло все иначе.
За все эти проблемы и потраченные нервы, данная контора даже не извинилась, и кстати для них виноват во всем клиент, сроки которые были нарушены, по их мнению моя вина, привезли другой цвет стелы оказалось это тоже моя вина, свои ошибки они не признают.
Жалею, что поверил на слово и понадеялся на какое то положительное решение с их стороны.
А если вы все таки решитесь обратиться в эту шарашкину контору после такого отзыва, будьте еще и готовы к тому что монтаж тумбы и памятника будут делать вам на клей/герметик, за 30.000 (руб.) без использования металических штифтов, в обход качеству и соблюдению всех норм, и безопасности.
Необходимо было установить памятник родственнику в Тульской области .
В октябре 2021 г. обратился с этим вопросом к сотруднику ГранитМастер71 (они же Незабудка, Тула,село Федоровка 8) – Свистунову Кириллу Сергеевичу. Приехал, посчитал, договорились . С его слов – я лучший мастер, сделаю все в срок и т.д.. Взял Свистунов и предоплату – 80% от стоимости. Наличкой, без договора, без чеков.
Наступила весна 2022 г.. Затем и лето 2022 г.. Горе-мастер Кирилл Свистунов кроме обещаний ничего не сделал. Выполнил 30% работ. Каждый день кормил завтраками, прятался, не отвечал на телефон. В конце июля мое терпение лопнуло. Деньги Свистунов так и не вернул, скрывается от общения.
Если Вы не хотите себе нажить проблем – обходите стороной «чудо»-мастера Свистунова Кирилла Сергеевича. Будет врать, рассказывать сказки, но работа при этом не будет выполнена.
В октябре 2021 года заказали памятник у Дмитрия Курашкина (студия "Кленовый лист"). Именно у него мы нашли отличный камень - Блю Перл, высокого качества. Все было сделано так, как и договорились.
Талант, ум, художественный вкус Дмитрия - благодаря этому заказ был сделан именно так, как мы мечтали. Большое спасибо и самые лучшие пожелания Дмитрию, его близким людям и его команде!