СДЭК — отзывы

Здравствуйте.
Хочу оставить отрицательный отзыв о сотруднике данной организации, располагающейся в г. Апшеронске ул. Ворошилова, по имени "елена" (указано на бейдже фамилии нет). С 4 по 17 ноября 2023 мой несовершеннолетний сын находился на фестивале в г. Анапа, где был участником спортивных турниров и получил вознаграждения, а также факт подтверждения участия. Все это было направлено наложенным платежом посредством данной фирмы по месту постоянного проживания, о чем меня он предупредил и попросил получить, ввиду того, что физически не успевает забрать. А т.к. сроки хранения ограничены, все могут направить назад (сын также хотел отдохнуть). 16.11.2023 г. от него поступил звонок с просьбой получить посылку в СДЭК. Я обратилась в данную организацию, объяснив ситуацию, предоставила необходимую документацию. Но данная сотрудница отказала в выдаче посылки, чем вызвала мой негативизм. Сын отказался от отдыха и спешно направился домой. 18.11.2023 мы совместно направились в СДЭК, где данный сотрудник приняла оплату, можно сказать, "сначала из рук несовершеннолетнего, а доплату от меня". Т. о. любой несовершеннолетний может осуществить заказ, в т.ч. на крупную сумму и сотрудник не задает лишних вопросов (почему такая крупная сумма и где он ее взял?), лишь бы была оплата и документ, удостоверяющий личность гражданина РФ. Никаких комментариев от "елены" не поступало. Ввиду наличия многих заболеваний (онкология с метастазами, киста головного мозга, в следствие чего - эпилепсия и др. сопутствующие), такое поведение сотрудника вызвало обострение. Исходя из выше изложенного, прошу провести проверку учреждения СДЭК, с объяснением их назначения и поведения к потребителям.
Заранее благодарю.
С уважением, Татьяна Владимировна Туснак.

Приветствую. Ждали посылку с запчастями для производства, как манну небесную. Посылка пришла в наш город, но получить ее не представлялось возможным. Оказывается, выдать могут посылку только 100кг и больше, а 1оин кг - выдать нельзя. Объясните мне, чем отличается посылка в 100кг от 1кг (кроме веса)???? Затем по телефону через операторов оставили кучу обращений, чтоб выдали посылку день в день, что сами приедем - заберем. В результате - абсолютно ничего. Никакой реакции. Всем насрать. Затем оставили обращение, чтобы курьер доставил на следующий день с 09 до 14. Еле еле дозвонились до курьера (некий Антон Леонидович), который ни сном ни духом о времени нашего заказа, бросил трубку, больше до него не дозвонились, сказал, что когда привезет посылку, тогда привезет, что у него нет никаких указаний о времени нашей доставки. Вывод: внутри компании полный бардак, принцип руководства "за каждой посылкой - человек" - совершенно не отвечает действительности, исходя из отношения операторов, менеджеров, курьеров к работе, учитывая ответы, бездействие, нереагирование на просьбы от работников - компания СДЭК перестала быть клиентоориентированной. Как это обычно бывает в России - компанию раскрутили, а дальше хоть трава не расти, просто делаем бабло и без разницы что происходит на местах, просто работа, которую надо отработать, получить з/п, а все остальное неважно. Просто потребительское отношение работников к компании и к клиентам. Всего вам доброго.

Отслеживайте движение посылки на сайте cdek.ru и в мобильном приложении. Звоните в офисы СДЭК. Номера есть на сайте в профиле интересующего офиса. Разбили или испортили товарный вид? Страхуйте и не скупитесь на упаковку и обрешётку. Дорого? СДЭК за копейки груз не доставляет. Скупой платит дважды.

Некомпетентность и хамство сотрудников. Невозможно дозвониться до пунктов выдачи заказов, так как контакты не соответствуют действительности.

Вот уже четыре дня мне морочат голову о доставке и вот сегодня я узнал, что мне её только доставят в конце недели хотя срок доставки стоит до двадцать четвертого ноября, сначала она уехала в другой населенный пункт потом вернулась в Краснодар и из Краснодара её не могут отправить вот уже три дня. Отвратительный сервис, просто ужасный. Больше ни когда и ни кому, что СДЕК компания заслуживает доверие от клиентов.

Заказала доставку товара в офис на 24.11.23 с пометкой до 16.30. В 17.00 позвонила курьеру спросить скоро ли он привезет заказ? Курьер сказал, что приедет не раньше 20.00, но как вы понимаете в пятницу сидеть и ждать его на работе до вечера в мои планы не входило. Он предложил перенести доставку на 25, что я и сделала. Естественно не 25 не 26 заказ не привезли, в чате сдэк мне постоянно пишут, что со мной свяжется специалист в течении суток, чего не происходит. сегодня 27 и они до сих пор не могут разобраться кто и когда мне привезет мой заказ. такого бардака в жизни не видела, люди платят деньги и ждут неделями.

Жду уже месяц из Читы. И ни кто не чего не знает. Говорят может ещё не вышла, может потеряли, что это за ответ. Раньше пользовался услугами этой компании, ну а теперь больше не буду. Теперь буду ждать когда деньги вернут. Хотя мне нужна моя посылка

Дату доставки не обговаривают, звонит автомат и говорит что доставка будет сегодня, когда я доставку совсем не ожидаю, на сайте изменить дату нельзя, звоню оператору, естественно долго занято т.к. полагаю что я далеко не единственная кто по такому вопросу звоню, наконец ставят дату когда буду по адресу доставки, дальше еще интереснее - в назначенный день звонит автомат и сообщает что дата доставки завтра, а завтра я на работе.....и такой квест буду продолжать....Перенесла доставку в пункт выдачи, хотя не хотелось туда идти, была в разных пунктах - сотрудники там отвратительные. И еще пару дней на перемещение заказа!

Лучше отправлять почтой быстрее придёт посылка. У меня 21 ноября должна была прийти посылка сегодня уже 26 звоню в сдэк мне отвечают что посылка в очередной раз где-то виснет.Плохое качество обслуживания.

Я не знаю, как работает эта компания. Читаю и вижу, что постоянно что-то теряют. Больше ей не доверяю. Жаль посылку. Мог бы ещё не один ребенок это обуть.