Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

СДЭК — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
5587 отзывов

Вопиюще отвратительно!

Не понятно, почему их не закроют. Видимо, не было обращений в надзорные органы.

Нужно просто самим отказываться от работы со СДЕК, совсем. Когда люди начнут голосовать рублем, а именно его отсутствием для СДЕК, возможно руководство этой шарашкиной конторы наконец-то повернётся лицом к своим клиентам.

В моей ситуации посылка, отправленная 13 августа по тарифу "Быстро", с доставкой за 4 дня и стоимостью 1550 рублей, так до сих пор и не доехала до адресата. Сегодня уже 20 августа, доставлять посылку никто не собирается. Предлагают назначить курьера, как будто он не предполагается при заказе с услугой доставки до адреса.

Служба поддержки у этой странной организации на аутсорсе. Вместо реального решения проблемы пишут очень вежливые отписки.

В общем, нужно просто игнорировать данную организацию причём дружно, не давать им работу, а заодно и возможность издеваться над клиентами!

Не взял трубку — значит, отказался платить. Логика СДЭК

Никогда бы не подумал, что от посылки можно отказаться, даже не зная об этом.

История такая. 4 августа ждал доставку СДЭК, отправление №10302642108, Москва — Лешково.

Курьер приехал, но не смог дозвониться до меня: в тот день временно не работала SIM-карта.

И вот тут начинается самое интересное.

Вместо того чтобы просто повторить звонок или доставить посылку позже, в СДЭК каким-то образом появилась информация, что я отказался от оплаты.

Я.

Человек, который вообще не разговаривал с курьером.

Ни «не буду получать», ни «возвращайте», ни тем более «платить не буду» я не говорил.

Но посылку после этого отправили обратно отправителю.

5 августа я сам полез разбираться, где моя доставка. И выяснил, что оказывается, я уже успел от неё отказаться. Причём сам об этом даже не знал.

Получается прекрасная клиентская услуга:

не дозвонились → записали отказ → вернули посылку → клиент разбирается сам.

Теперь для получения той же посылки нужно организовывать новую доставку и снова нести расходы.

Я уже отправил официальную претензию в СДЭК и обратился в Роспотребнадзор. Очень хочется понять, кто именно решил, что я отказался платить, и на основании чего эта информация появилась в системе.

Потому что если СДЭК считает нормальным приравнивать «не дозвонились» к «отказался платить», то это какой-то совершенно новый уровень сервиса.

Ужасная контора

СДЭК сильно разочаровал. Цены на доставку ощутимо выше, чем у других перевозчиков, а при оформлении постоянно пытаются навязать дополнительные услуги — в первую очередь обрешётку, причём делают это так, будто без неё вообще нельзя отправить посылку. Когда начинаешь отказываться, менеджеры начинают давить аргументами в духе „иначе не доедет“, хотя груз не особо хрупкий. Пытался отправить через Авито доставку СДЭК монитор в родной транспортировочной коробке. Хотя мне самому отправляли такой монитор месяц назад в обычный коробке СДЭК без всякой обрешетки.

Когда возникла спорная ситуация, в поддержке только отнекивались и переводили стрелки: мол, это правила компании, ничего не поделать. Никакого индивидуального подхода, диалога не получается. Чувствуется, что цель — продать максимум допуслуг, а не помочь клиенту. Сервис скатился, больше не буду с ними работать.

Аферисты. и мошенники

Никогда не обращайтесь в эту контору.Очень не осмотрительно поступила-я.Не поинтересовавшись отзывами ....Была оформлена курьерская доставка СДЭК .Полностью оплачена. Четыре дня меня кормили тем что доставка задерживается.Потом назначили мне дату и время.В итоге ни курьера ни посылки.Звоню на гор.линию.мне отвечают посылка у нас но вам даже ещё курьера не назначили-если вам так срочно приезжайте и забирайте....Зв что с меня взяли оплату курьера до двери.Нужно писать коллективную жалобу в прокуратуру и роспотребнадзор.

Не самая дешевая

Заказывал через СДЭК запчасти с другого города.Насчитали конечно знатно. По сравнению с другими ТК - ценники ломят. А у меня просто выбора никакого не было, потому что она ближе всех ко мне, и если ехать до другой ближайшей - долго в пробках стоять.

Плохая доставка

Впервые столкнулась и пожалела. Изначально обсудили доставку что будет идти Максимум 3 недели, с Ростова в Норильск, срок ожидания был указан на отслеживании до 07.07.2026 и буквально через пару дней меняется до 04.08.2026, на вопрос внятно ответить не могут, где посылка на данный момент ответить не могут, шараг контора, где добиться не знаю, наверно через суд...

СДЭК - ЭТО УЖАС

Заказала парфюмерию доставкой СДЭК и пожалела об этом 10 раз. Постоматы у них, по видимому не работают, в отслеживании постоянно пишут, что курьер не смог доставить. Вероятно и курьеры не хотят работать и ехать какой то пункт. Но самое ужасное, что нет никакой обратной связи. Пробовала и через телефон и через чат, ответ отсылается к отслеживанию. Полное неуважение к клиенту и даже издевательство. Даже с курьером связаться невозможно. Если он позвонил, когда ты занята, то перезвонить тоже невозможно. Короче фирма за свою работу вообще не несет никакой ответственности, либо нанимают безответственных курьеров.

Самая ужасная служба доставки ,мы оплату взяли ,а там посылка может сама как-нибудь "дойдет"

Никогда не отправлю ничего этой службой доставки!!!Создали ее нелюди!!!Работают там некомпитентые сотрудники !!!Отправила сыну посылку в новые присоединеные территории (участник сво и справку о его службе "этим",слов нет ,как их назвать, предоставила,в посылке белье и одежда переодеться в тылу)и она месяц лежит на распределительном центре .Никто не отвечает мне :КОГДА ОНА НАКОНЕЦ "ДОПОЛЗЕТ"до пвз?Вообщем что б ко всем кто меня просил подождать ответа месяц и до сих пор жду ...и вам всем так везде и всегда отвечали 💩

Перешел с домашнего склада на Сдэк фулфилмент, мои впечатления

Я занимаюсь продажей мелкой бытовой электроники и аксессуаров на маркетплейсах и вот хотелось бы поделиться своим первым (и надеюсь последним) опытом перехода на популярный нынче у селлеров фулфилмент. Надо сказать что год назад я и слова то такого не знал)) Начинал по классике, весь товар по сути жил у меня в квартире, я даже выделил отдельную комнату для него. А вечера мои проходили за увлекательнейшим хобби в виде распечатки этикеток и заклеивания коробок скотчем. Ну ладно, там штук 5 в день не критично, а вот когда объем заказов перевалил за 15-20 в день, я понял что либо я арендую склад, либо передаю это дело на аутсорс. Связываться со складской логистикой мне совершенно не хотелось и я выбрал второй путь, так вот я собственно и обратился в эту компанию. Заходили мы в работу около двух недель. Сначала созвонились с менеджером, обсудили тарифы. Цены кстати вполне подъемные для мелкого ИП, особенно если сравнивать с той же арендой. И вот работаю я с ними уже примерно полгода, так что мнение сформированное уже присутствует. Вот что могу отметить из плюсов:
1. Весь товар принимают по описи и расхождений за это время не было ни разу.
2. Мне настроили обмен данными, что-то типа интеграции, и теперь заказы из моих магазинов падают в их систему автоматически. Я только слежу за остатками в личном кабинете. Кстати лк штука мощная с кучей фишек по аналитике, но разобраться в ней потребовало времени и немножко задолбать поддержку.
3. Отдельный и прям жирный плюс это упаковка. У меня в ассортименте есть позиции в хрупком пластике и раньше частенько бывали возвраты из-за трещин. А вот последние полгода жалоб на битый товар практически нет, упаковывают очень надежно, по всем стандартам площадок.
Особых прям минусов я не заметил, тут в основном база любого сервиса:
1. Цена. Ну тут после домашнего микро-склада жаба конечно душит, но только первые два месяцев, а потом смирился) Если серьезно то ценник вполне конкурентный, как у всех я бы сказал.
2. Поддержка здорово отработала на именно переходе, а вот потом уже приходится ждать прилично. Но я решил вопрос, просто законтачившись с личным менеджером) Не всегда до помогает. Ну и критичных сбоев у меня пока что не случалось, и надеюсь не случится
Ну итог я думаю очевиден, сервис однозначно сделал мою жизнь лучше. Я теперь занимаюсь только закупом и маркетингом, так что и оборот за это время подрос и жена больше не дуется, что все время занят ;)

Заказ? Какой заказ?

Некоторые магазины работают с СДЭК, и не предоставляют выбора службы доставки к сожалению. Я уже таким образом с разных магазинов не в первый раз сталкиваюсь с этой службой. Сегодня в очередной раз убедилась в отсутствии понимания клиентоориентированные. Мало того, что посылка находясь в городе до адресата дошла только через 24 дня, так ещё курьер поставил у подъезда и сказал " Забирайте" (10 кг корма)!!
Я думаю любой мог бы войти в положение с задержкой доставки, если бы служба хотя бы уведомляла и давала полное понимание когда ждать свою посылку, то есть быть всегда на связи при необходимости, и дать понять клиенту, что его груз точно доставят.. Мне ни разу не пришло сообщение или звонок о том, что мой заказ задерживается, приходилось самой добиваться информации..

Недавно просмотренные

Голос, Первый канал

Новый музыкальный проект Первого канала "Голос". Из нескольких сотен претендентов на участие в проекте мегазвезды российской музыки («наставники») – люди, чьи п...

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

bestmebelshop.ru интернет-магазин

https://www.bestmebelshop.ru/ • Контактная информация: • 143085, Московская область, г. Одинцово , р.п. Заречье, ул. Торговая, стр. 2 (2-й этаж) • Пункт выдачи ...

Последние отзывы

Университет Синергия

Отличное учебное заведение. Обучаюсь на программе Кадровый резерв, закончила 2 курс. Из особого могу отметить огромное количество практики, во-первых от трудоус...

Открытый социально-экономический колледж (ОСЭК)

Отличный колледж, обучалась на учителя начальных классов, всё проходило дистанционно в колледж не ездила. Рекомендую!

Гармония-Мебель

Заказывали тут кухню в магазине на Дальневосточном проспекте 14 остались довольны результатом. Помогли подобрать удобную планировку, материалы и цвет под наш ин...

Летуаль

Схемы зала не нашла и спросила, где искать нужные марки. Сотрудница коротко объяснила расположение отделов, а к последнему стенду проводила лично, позже еще нес...

Port emm zavidovo

Дом у меня здесь только в мечтах) ценник не низкий. Но вообще, поражает, сколько всего спортивного планируют уместить на территории. Теннисные корты, многофункц...

Национальная лотерея ( National Lottery)

Я участвовал во многих лотереях, но в душу мне запала Национальная. У нее много классных тиражей, например: Великолепная 8, Большая 8, Лапки удачи, Трилогия. В ...

GSM-store

Суперский интернет-магазин. Выбрала модель на сайте, предварительно ознакомившись с информацией в открытых источниках. Пришла забирать и решила ещё раз уточнить...