СДЭК — отзывы

Работаю как ИП около 8 лет со сдэком. В общем, до сегодняшнего дня, за редким исключением, была довольно. Но! Динамическая реклама, которая стала появляться и двигаться постоянно справа в личном кабинете, дико раздражает, сбивает, ты можешь просто сделать ошибку. Это оч. отвлекает. Это наш рабочий инструмент

Цена мой ошибки может быть для меня очень велика. И вы мне не компенсируете эти потери только из за того, что ваша вечно мигающая красная реклама была причиной ошибки.

Мы, малый бизнес, для нас кажд. копейка на счету. Вы подвергаете нас рискам просто попасть на деньги.

Если сокращаешь экран, часть функционала пропадает. Например, ты не можешь править заказы!!!! Т.е., нас вынуждают смотреть эту помойку мигающую рекламу, иначе часть функционала мы резанем.

Очень прошу убрать ДИНАМИЧЕСКУЮ рекламу. Она везде красного цвета, еще сверху, рабочая зона уменьшилась. Везде мигание, моргание. А мы работаем с деньгами!!! Отражаем деньги. Свои.

Надеюсь, разум восторжествует над копированием помоек.

Компания не несет ответственности по своим услугам.
Уже дважды, два разных заказа, в одном направлении - доставили груз в ненадлежащем виде, груз был вскрыт, товар потерян/украден.
У нас есть видеоприемка, в каком состоянии груз привезли, факт на лицо. В ответ на претензию, они не увидели со своей стороны нарушения, для них это норма доставлять грузы в испорченном виде.

Худшая транспортная компания. Не выполнили обязательства по срокам отправили груз через другой город и отказались пересчитывать сумму доставки с тарифа "экспресс" на обычный тариф. В результате двух претензионных писем, получателю предоставили лишь промокод на следующий заказ, а мне согласились вернуть лишь 144р. Написал жалобу в Роспотребнадзор. Не связывайтесь с данной компанией, зарабатывают деньги мошенническим путём.

НЕ смотря на дорогую доставку CDEK (по сравнению с другими компаниями), выбор пал на CDEK, из-за быстрой временной доставки (коммерческая посылка с увеличенной стоимостью доставки). Вся доставка начиная от калькулятора и оператора до пункта получения посылки построено на вранье и дежурных фразах.
15.10.2025г. перед отправкой посылки для уточнения сроков с Минска до Новосибирска на сайте CDEK на калькуляторе и звонке на горячую линию стояла простая доставка до 5 суток, 16.10.2025г. при оформлении посылки срок почему то увеличился до 6 суток до 22.10.2025г. При наступлении срока получения посылки выясняется, что посылка задерживается, в переписке с тех. поддержкой CDEK задержка ещё до 3суток, т.е. до 25.10.2025г., при этом CDEK признаёт свою вину и даёт скидку по промо коду 300руб. на доставку. Но! происходит чудо, посылка пришла на сортировку ночью 23.10.2025г. и поступила на выдачу только перед закрытием 23.10. в 20:15 при этом - при оплате промо код не не действителен. ИТОГО: доставка коммерческой посылки 5кг CDEKом составила 8суток!
Трек номер 10172813522

Я сделала заказ с доставкой СДЕК на ОЗОНе, не было другого вида доставки. Оплатила заказ и доставку 500 р. Выбрала интервал доставки с 18.00 до 21.00 Трек-номер10172262672. Должны были привезти заказ в пятницу 17 октября, не привезли. Так как в выходные я уезжаю, я перенесла доставку на понедельник, 20 октября.Заказ не привезли. Обращалась дважды на горячую линию, всё бесполезно. Во вторние 21 октября решила изменить адрес доставки, чтобы привезли заказ на работу. Мне позвонили и сказали, что в этом случае надо будет ждать доставку ещё несколько дней с 24 октября по 27 октября и предложили отказаться от заказа. Сказали, что деньги мне вернёт ОЗОН. Я согласилась, потому что в заказе у меня были черенки традесканции и они просто нп дожили бы до доставки. В результате я не получила заказ, мне испортили настроение и деньги ОЗОН вернул только за заказ, но не за доставку. И это уже не в первый раз, тоже самое было с предыдущими заказами 10171213052 и 10171009524. Я категорически не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Они стали работать даже хуже Почты России.

Я обратился в курьерскую компанию СДЕК с просьбой отправить пакет в Прагу, накладная 10161511059 .

Письмо доставлено не было, срок доставки обещан 10-20 дней. Через 20 дней я стал дозваниваться в поддержку, выяснилось, что якобы они не могли связаться с получателем, у них не было адреса электронной почты, либо телефон не отвечал Все неправда

Обещали выяснить и перезвонить через 2 часа после обращения, но никто не перезванивал . Оказалось, что пакет так и не покидал Москву. Я потребовал вернуть мне пакет, при возврате меня попросили доплатить за доставку от склада до пункта выдачи. Для возврата денег мне прислали образец с требованием указать необоснованные данные.

Письмо не должно было быть в формате doc, шаблон скачивается в формате doсx, им я не пользуюсь. Нужно указывать и номер карты, и расчетного счета, и бик банка и мой ИНН, и паспортные данные (паспорт два раза предъявлялся сотрудникам). Обратите внимание, что даже имя директора я должен сам вписывать. Также умиляет " сумма оплаты, дата оплаты, реквизиты, ОКПО и ОГРН – не обязательны к заполнению."

Письмо должно быть распечатано, подписано и отсканировано. Ни принтера, ни сканера у меня нет. Сумма возврата меньше заплаченной мною. Письменных извинений нет, все представлено так, что я вдруг передумал.

"Директору ООО «Сдэк-___________»
(Сдэк-Глобал или Сдэк-Финанс)

Заявление на возврат денежных средств

Прошу вернуть денежные средства в размере _______ за услуги доставки/за товар, по накладной _______________ / по причине _________________________________

Сумма оплаты _______, дата оплаты _______,
Реквизиты:
Номер карты:_________
Номер расч/счета: _______
Банк получателя: _______
БИК:_______
Кор.счет: _______
КПП: _______
ИНН: _______

Личный ИНН____________________________________________________

Паспортные данные________________________________________________________.

ФИО заявителя_________________________________________________________"

Обратите внимание, что даже имя директора я должен сам вписывать. Вот что было в сопровождающем письме -
"Для получения денежных средств за переплату по заказу № 10161511059 в размере 5080,00 руб. Вам необходимо заполнить заявление и направить на почту [email protected]. В теме письма необходимо указать номер Вашей накладной. В шапке заявления нужно указать –Директору офиса Резцовой Раисе Алиевне
В заявлении необходимо указать:
• сумма оплаты, дата оплаты, реквизиты, ОКПО и ОГРН – не обязательны к заполнению.
• номер карты, номер счета, банк получателя, БИК, Кор. счет, КПП, ИНН банка, а также ИНН физического лица и паспортные данные – обязательны к заполнению.
Заявление можно заполнить от руки, но только разборчиво. Можно распечатать и заполнить. Заявление в форме .doc, к сожалению, не принимается. Хотим обратить ваше внимание, что подписать заявление необходимо собственноручно. Принять заявление с электронной подписью или подписью, сделанной через графические редакторы, мы не сможем.
Заявление находится по ссылке: www.cdek.ru/ru/payment в самом низу страницы.
Благодарю за обращение. Хорошего Вам дня."

Отправлял посылку на СВО, не чего особенного, не каких дронов и средств РЭБ для которых действительно требуются сертификаты от производителя. Отправлял плитник без броне плит, шлем, обувь, оптечку И так далее. Хотел отправить срочной доставкой потому что там любая задержка может очень дорого стоить. Для срочной доставки потребовали паспорта изделия на плитник( который они назвали бронежилетом ) и на шлем. Я сказал хорошо я сейчас съезжу в магазин и возьму у них копии сертификатов на эти товары после чего они сказали что копии должны быт заверены оригинальной печатью производителя!!! Где я им возьму эту печать. В общем срочной доставкой отправить так и не удалось вместо 4 дней посылка будет идти 11. Я ещё могу понять что им нужны сертификаты на какие то специфические изделия типа дронов и РЭБ, и я даже готов был предоставить эти сертификаты ( копии естественно) но не с оригинальной же печатью производителя, у меня просто физически возможности такой нет, хотя бы из-за географического положения

Добрый день.
Выражаю не довольствие не правильной информацией на сайте -низким уровнем информативности менеджеров.
10163330661 накладная -оформил Супер-Экспресс , оплатили а товар мало того что идет стандартным сроком , а еще и не удалось забрать при перемене пункта выдачи, товар так и не приехал !!! водитель приехал а товара на распределительном нет.
Как оказалось товар будет готов к выдачи после 12 00 -вопрос в том что меня заверили, что с утра я его уже смогу самостоятельно забрать .!!!!!!
Мало того что и тут подвели и водитель за зря прокатался и еще и экспресс оказался стандартным сроком поставки за который нам пришлось переплатить .
Потом вернули старый ПВЗ и в добавок накинули срок на день дольше-это не приемлемо над постоянными клиентами ! смысла переплачивать за супер экспресс нет -это развод!!!!!!
Очень не довольны вашей работой ! подставили как только смогли ( про экспресс что его надо сдать до 13 00 в Рязани даже ни одной информации на сайте не было !)

Пытаюсь опубликовать отзыв о работе компании с 3 сентября и везде удаляют.
14.08.2025 был передан груз для отправки и оформлена услуга по организации ускоренной доставки груза из г. Тула в г. Санкт-Петербург (мест: 8; 111 кг; 2,01 м3), (в том числе упаковка: 111 кг, 2,01 м3), была оплачена сумма - 32 645,00 рублей. 16.08.2025 груз был уже в г. Санкт-Петербурге, я позвонила 2 раза на горячую линию и предупредила, что груз для нас очень важен с связи с поломкой завода и требовалась срочная замена фильтров БСУ. Мы готовы были принять товар в любое время суток, т.к. работаем круглосуточно. Мне каждый раз подтверждали, что доставят. 18.08.2025 убедились, придя на работу, что груз так и не доставили по адресу. Позвонив еще раз на горячую линию мне сказали, что вечером точно с 14-18 часов нам доставят. Водитель вечером позвонил 2 раза кладовщику и сказал. что он сегодня не хочет ехать к нам, что он приедет к нам во вторник!!!! В 18.30 я еще раз позвонила на горячую линию, на что мне ответили, что якобы водителя задержали на адресе и он приедет обязательно, ждите. ВОДИТЕЛЬ НЕ ПРИЕХАЛ! 19.08.2025 к нам приехал груз почти в 18 часов, на что водитель мне сказал, что его только в 14 часов загрузили на базе, и т.к. у него много заказов, вы стояли самые последние в списке, поэтому так поздно приехал. Привезли груз с недостачей, там не хватало 5 коробок (5 мест) 20.08.2025 я звоню на горячую линию, выяснить где груз, в итоге оператор сказала, что его просто забыли нам отправить по Вашей вине, не по вине поставщика.
21.08.2025 обещают привезти утром. Не привезли . Было написано 2 претензии, и получены ответы , что груз в пути , его нашли , претензия отклонена!!!! груз доставлен!!! Были переговоры по 3-4 раза на дню , и каждый раз я слышала, что он находится в пути, то его еще нужно переместить с Латышских стрелков и завтра точно привезут, В итоге опять день потерян , груза так и не было, Потом нам пообещали , что в пятницу 22.08 его уж точно доставят, когда началась уже матерная речь с моей стороны (нервы уже сдали) , пообещали уж точно ночью привезут или 23.08 точно будет у нас, в понедельник я узнаю . что груз не привезли!!!! написана претензия, на что мне во вторник 26.08 сразу же ответили , что будет возмещение от Госстраха аж целых 707 рублей (доставка экспресс стоила 32645 тыс руб ). 26.08 груз привезли. Что хочу сказать, что такого отношения к заказчикам нет ни в одной даже самой захудалой компании , даже в Почте России. САмая отвратительная компания, что по доставке, что по обслуживанию. При чем это не первая жалоба и претензия. Когда груз могли перепутать и отправить наш груз другому заказчику, а им наш. И когда начинаешь звонить и писать претензии, на что слышишь постоянно- ну вы в одном городе ,Ю ну вы там как-то сами разберитесь , обменяйтесь там между собой, а это на минуточку расстояния СПБ и Лен. область , это больше 100 км. О возмещении расходов даже и речи быть не может.Это их норма!!!! НИКОГДА БОЛЬШЕ РАБОТАТЬ С ВАМИ НЕ БУДЕМ И ВСЕМ буду делать антирекламу вашей конторе.

Недобросовестная компания. И так доставка дороже чем на Почте Росси, так за экспресс доставку взяли 5 т р А по факту обычная доставка, т.к срочная доставка оказывается по выходным не работает. Спрашивается что тогда берете дополнительно деньги и называете такую доставку срочной. Человек вовремя не получил посылку и улетел . Теперь надо думать куда ее перенаправить. Просто слов нет..