СДЭК — отзывы

Худшая транспортная компания. Не выполнили обязательства по срокам отправили груз через другой город и отказались пересчитывать сумму доставки с тарифа "экспресс" на обычный тариф. В результате двух претензионных писем, получателю предоставили лишь промокод на следующий заказ, а мне согласились вернуть лишь 144р. Написал жалобу в Роспотребнадзор. Не связывайтесь с данной компанией, зарабатывают деньги мошенническим путём.

НЕ смотря на дорогую доставку CDEK (по сравнению с другими компаниями), выбор пал на CDEK, из-за быстрой временной доставки (коммерческая посылка с увеличенной стоимостью доставки). Вся доставка начиная от калькулятора и оператора до пункта получения посылки построено на вранье и дежурных фразах.
15.10.2025г. перед отправкой посылки для уточнения сроков с Минска до Новосибирска на сайте CDEK на калькуляторе и звонке на горячую линию стояла простая доставка до 5 суток, 16.10.2025г. при оформлении посылки срок почему то увеличился до 6 суток до 22.10.2025г. При наступлении срока получения посылки выясняется, что посылка задерживается, в переписке с тех. поддержкой CDEK задержка ещё до 3суток, т.е. до 25.10.2025г., при этом CDEK признаёт свою вину и даёт скидку по промо коду 300руб. на доставку. Но! происходит чудо, посылка пришла на сортировку ночью 23.10.2025г. и поступила на выдачу только перед закрытием 23.10. в 20:15 при этом - при оплате промо код не не действителен. ИТОГО: доставка коммерческой посылки 5кг CDEKом составила 8суток!
Трек номер 10172813522

Я сделала заказ с доставкой СДЕК на ОЗОНе, не было другого вида доставки. Оплатила заказ и доставку 500 р. Выбрала интервал доставки с 18.00 до 21.00 Трек-номер10172262672. Должны были привезти заказ в пятницу 17 октября, не привезли. Так как в выходные я уезжаю, я перенесла доставку на понедельник, 20 октября.Заказ не привезли. Обращалась дважды на горячую линию, всё бесполезно. Во вторние 21 октября решила изменить адрес доставки, чтобы привезли заказ на работу. Мне позвонили и сказали, что в этом случае надо будет ждать доставку ещё несколько дней с 24 октября по 27 октября и предложили отказаться от заказа. Сказали, что деньги мне вернёт ОЗОН. Я согласилась, потому что в заказе у меня были черенки традесканции и они просто нп дожили бы до доставки. В результате я не получила заказ, мне испортили настроение и деньги ОЗОН вернул только за заказ, но не за доставку. И это уже не в первый раз, тоже самое было с предыдущими заказами 10171213052 и 10171009524. Я категорически не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Они стали работать даже хуже Почты России.

Я обратился в курьерскую компанию СДЕК с просьбой отправить пакет в Прагу, накладная 10161511059 .

Письмо доставлено не было, срок доставки обещан 10-20 дней. Через 20 дней я стал дозваниваться в поддержку, выяснилось, что якобы они не могли связаться с получателем, у них не было адреса электронной почты, либо телефон не отвечал Все неправда

Обещали выяснить и перезвонить через 2 часа после обращения, но никто не перезванивал . Оказалось, что пакет так и не покидал Москву. Я потребовал вернуть мне пакет, при возврате меня попросили доплатить за доставку от склада до пункта выдачи. Для возврата денег мне прислали образец с требованием указать необоснованные данные.

Письмо не должно было быть в формате doc, шаблон скачивается в формате doсx, им я не пользуюсь. Нужно указывать и номер карты, и расчетного счета, и бик банка и мой ИНН, и паспортные данные (паспорт два раза предъявлялся сотрудникам). Обратите внимание, что даже имя директора я должен сам вписывать. Также умиляет " сумма оплаты, дата оплаты, реквизиты, ОКПО и ОГРН – не обязательны к заполнению."

Письмо должно быть распечатано, подписано и отсканировано. Ни принтера, ни сканера у меня нет. Сумма возврата меньше заплаченной мною. Письменных извинений нет, все представлено так, что я вдруг передумал.

"Директору ООО «Сдэк-___________»
(Сдэк-Глобал или Сдэк-Финанс)

Заявление на возврат денежных средств

Прошу вернуть денежные средства в размере _______ за услуги доставки/за товар, по накладной _______________ / по причине _________________________________

Сумма оплаты _______, дата оплаты _______,
Реквизиты:
Номер карты:_________
Номер расч/счета: _______
Банк получателя: _______
БИК:_______
Кор.счет: _______
КПП: _______
ИНН: _______

Личный ИНН____________________________________________________

Паспортные данные________________________________________________________.

ФИО заявителя_________________________________________________________"

Обратите внимание, что даже имя директора я должен сам вписывать. Вот что было в сопровождающем письме -
"Для получения денежных средств за переплату по заказу № 10161511059 в размере 5080,00 руб. Вам необходимо заполнить заявление и направить на почту [email protected]. В теме письма необходимо указать номер Вашей накладной. В шапке заявления нужно указать –Директору офиса Резцовой Раисе Алиевне
В заявлении необходимо указать:
• сумма оплаты, дата оплаты, реквизиты, ОКПО и ОГРН – не обязательны к заполнению.
• номер карты, номер счета, банк получателя, БИК, Кор. счет, КПП, ИНН банка, а также ИНН физического лица и паспортные данные – обязательны к заполнению.
Заявление можно заполнить от руки, но только разборчиво. Можно распечатать и заполнить. Заявление в форме .doc, к сожалению, не принимается. Хотим обратить ваше внимание, что подписать заявление необходимо собственноручно. Принять заявление с электронной подписью или подписью, сделанной через графические редакторы, мы не сможем.
Заявление находится по ссылке: www.cdek.ru/ru/payment в самом низу страницы.
Благодарю за обращение. Хорошего Вам дня."

Отправлял посылку на СВО, не чего особенного, не каких дронов и средств РЭБ для которых действительно требуются сертификаты от производителя. Отправлял плитник без броне плит, шлем, обувь, оптечку И так далее. Хотел отправить срочной доставкой потому что там любая задержка может очень дорого стоить. Для срочной доставки потребовали паспорта изделия на плитник( который они назвали бронежилетом ) и на шлем. Я сказал хорошо я сейчас съезжу в магазин и возьму у них копии сертификатов на эти товары после чего они сказали что копии должны быт заверены оригинальной печатью производителя!!! Где я им возьму эту печать. В общем срочной доставкой отправить так и не удалось вместо 4 дней посылка будет идти 11. Я ещё могу понять что им нужны сертификаты на какие то специфические изделия типа дронов и РЭБ, и я даже готов был предоставить эти сертификаты ( копии естественно) но не с оригинальной же печатью производителя, у меня просто физически возможности такой нет, хотя бы из-за географического положения

Добрый день.
Выражаю не довольствие не правильной информацией на сайте -низким уровнем информативности менеджеров.
10163330661 накладная -оформил Супер-Экспресс , оплатили а товар мало того что идет стандартным сроком , а еще и не удалось забрать при перемене пункта выдачи, товар так и не приехал !!! водитель приехал а товара на распределительном нет.
Как оказалось товар будет готов к выдачи после 12 00 -вопрос в том что меня заверили, что с утра я его уже смогу самостоятельно забрать .!!!!!!
Мало того что и тут подвели и водитель за зря прокатался и еще и экспресс оказался стандартным сроком поставки за который нам пришлось переплатить .
Потом вернули старый ПВЗ и в добавок накинули срок на день дольше-это не приемлемо над постоянными клиентами ! смысла переплачивать за супер экспресс нет -это развод!!!!!!
Очень не довольны вашей работой ! подставили как только смогли ( про экспресс что его надо сдать до 13 00 в Рязани даже ни одной информации на сайте не было !)

Пытаюсь опубликовать отзыв о работе компании с 3 сентября и везде удаляют.
14.08.2025 был передан груз для отправки и оформлена услуга по организации ускоренной доставки груза из г. Тула в г. Санкт-Петербург (мест: 8; 111 кг; 2,01 м3), (в том числе упаковка: 111 кг, 2,01 м3), была оплачена сумма - 32 645,00 рублей. 16.08.2025 груз был уже в г. Санкт-Петербурге, я позвонила 2 раза на горячую линию и предупредила, что груз для нас очень важен с связи с поломкой завода и требовалась срочная замена фильтров БСУ. Мы готовы были принять товар в любое время суток, т.к. работаем круглосуточно. Мне каждый раз подтверждали, что доставят. 18.08.2025 убедились, придя на работу, что груз так и не доставили по адресу. Позвонив еще раз на горячую линию мне сказали, что вечером точно с 14-18 часов нам доставят. Водитель вечером позвонил 2 раза кладовщику и сказал. что он сегодня не хочет ехать к нам, что он приедет к нам во вторник!!!! В 18.30 я еще раз позвонила на горячую линию, на что мне ответили, что якобы водителя задержали на адресе и он приедет обязательно, ждите. ВОДИТЕЛЬ НЕ ПРИЕХАЛ! 19.08.2025 к нам приехал груз почти в 18 часов, на что водитель мне сказал, что его только в 14 часов загрузили на базе, и т.к. у него много заказов, вы стояли самые последние в списке, поэтому так поздно приехал. Привезли груз с недостачей, там не хватало 5 коробок (5 мест) 20.08.2025 я звоню на горячую линию, выяснить где груз, в итоге оператор сказала, что его просто забыли нам отправить по Вашей вине, не по вине поставщика.
21.08.2025 обещают привезти утром. Не привезли . Было написано 2 претензии, и получены ответы , что груз в пути , его нашли , претензия отклонена!!!! груз доставлен!!! Были переговоры по 3-4 раза на дню , и каждый раз я слышала, что он находится в пути, то его еще нужно переместить с Латышских стрелков и завтра точно привезут, В итоге опять день потерян , груза так и не было, Потом нам пообещали , что в пятницу 22.08 его уж точно доставят, когда началась уже матерная речь с моей стороны (нервы уже сдали) , пообещали уж точно ночью привезут или 23.08 точно будет у нас, в понедельник я узнаю . что груз не привезли!!!! написана претензия, на что мне во вторник 26.08 сразу же ответили , что будет возмещение от Госстраха аж целых 707 рублей (доставка экспресс стоила 32645 тыс руб ). 26.08 груз привезли. Что хочу сказать, что такого отношения к заказчикам нет ни в одной даже самой захудалой компании , даже в Почте России. САмая отвратительная компания, что по доставке, что по обслуживанию. При чем это не первая жалоба и претензия. Когда груз могли перепутать и отправить наш груз другому заказчику, а им наш. И когда начинаешь звонить и писать претензии, на что слышишь постоянно- ну вы в одном городе ,Ю ну вы там как-то сами разберитесь , обменяйтесь там между собой, а это на минуточку расстояния СПБ и Лен. область , это больше 100 км. О возмещении расходов даже и речи быть не может.Это их норма!!!! НИКОГДА БОЛЬШЕ РАБОТАТЬ С ВАМИ НЕ БУДЕМ И ВСЕМ буду делать антирекламу вашей конторе.

Недобросовестная компания. И так доставка дороже чем на Почте Росси, так за экспресс доставку взяли 5 т р А по факту обычная доставка, т.к срочная доставка оказывается по выходным не работает. Спрашивается что тогда берете дополнительно деньги и называете такую доставку срочной. Человек вовремя не получил посылку и улетел . Теперь надо думать куда ее перенаправить. Просто слов нет..

Заказал экспресс доставку черезвычайно важных вешей. Доставку отправили фурой. 300 км она ехала 3 (трое) суток! Это экспресс доставка! На любые обращения ответ - ждите. Только идиот может воспользоваться услугами этой конторы

ТК СДЭК никогда не доставляет заказы в срок указанный в договоре,с опозданием в 5 дней и это в лучшем случае, обычно задержка составляет от 1 до 2 недель. Из 214 заказов ни разу не было доставлено в срок указанный в квитанции. Доставляют всегда с опозданием.