СДЭК — отзывы

Оплатив заказ на Озоне, автоматически была предоставлена доставка до адреса, данной компании, включая грузчиков! 23.10.23 груз доставлен в пункт выдачи! Сегодня 27.10.23 груз мне не привезли! В пункте выдачи ( куда я пришла, прояснить ситуацию, т.к. все сроки закончились, я услышала только хамские возгласы сотрудников! ( забирайте, у нас нет машин и грузчиков) простите , за эти услуги Я заплатила! Покупатели, выбирайте надёжные компании , при доставки заказов!берегите свои нервы! Компанию СДЕк НЕ РЕкомендую!😤 вопрос так и остался не решённым ! Заказа нет…

25.10.23позвонил курьер, сказал что везёт мои долгожданные документы. Спустилась встретить его, он перезванивает и говорит, что документы оставил на складе, Б... Ть, как так то, ребята вы в своём уме, поехать без документов??? У меня в голове не укладывается. Сказал привезёт сегодня, 26.10,время 20,тишина,обратилась в чат за помощью и тут сюрприз. Я должна была записаться на доставку, я злая. Возмущению нет предела, это просто писец какой-то. Сорвали поход в МФЦ. НИКОГДА БОЛЬШЕ В ЖИЗНИ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.

Удачный сервис посылка с Астрахани идет уже более 6 суток хотя я оплатила 2500 за доставку где находится мой тавар не понятно ! Почему его вообще в другой город оправили тоже не ясно ?! Идиоткаская система заплатила не маленькие деньги а товара нет привем это ценная вещь !

посылку отправили вообще в другие регионы 🙃. Хотя заказала по своей области. Из Кирова уехала в Нижний Новгород затем в Казань уже непонятно куда рванет дальше.... нужно было срочно. теперь пришлось купить в другом месте. А эта посылка уже и не нужна...

Соглашусь со многими негативными отзывами.Если хотите потерять время и нервы,тогда вам в сдек.
Был отправлен чемодан с вещами из Воронежа в Московскую обл.(Лопатино),при отправке чемодана было важно чтобы была доставка курьером ко определенному времени(так как работаю и дома бываю только либо в 6 часов утра и с 19 вечера).Отправили впринципе быстро и за 2 дня мой чемодан поступил в пункт передачи курьеру(Щербинка).И после началось
1.Ни кто не предупредил ,что нужно самому звонить и просить назначить дату и время доставки.
Подождала пару дней,потом позвонила на горячую линию.Вроде бы все хорошо,договорились ,что чемодан свой получу на следующий день в промежуток времени с19.00 до 20.00
Я выдохнула, ну думаю все вопрос решён.
На следующий день в первой половине дня звонит курьер и уточняет время доставки,я повторила ,что с 19 до 20 готова получить посылку,на что мне курьер говорит,что в такое время доставки у них нет.Это как раз 2 пункт.
Не договорившись с курьером звоню опять на горячую линию,меня выслушали и вроде бы опять решили мой вопрос.Сказали ,что со мной свяжутся и все решат.Через пару минут мне перезванивают и говорят ,что действительно доставки в 19.00 у них нет.И тут начался перезвон с горячей линией и мной.Разговаривали примерно час,но с разными операторами.Все вроде бы решилось ,раз курьер у них работает до 18.00 я отпросилась с работы на следующий день,чтобы дома уже быть в 17.00 дабы получить чемодан.Опять выдохнула .
На следующий день мне звонят со сдека(робот) чтобы назначить день получения и время.И тут опять начинаются переговоры с операторами.Как выяснилось,что курьера они не могут найти(я так понимаю ни кто не хочет ехать вечером),как мне было сказано ,если найдут курьера мне с ним нужно договорится,чтобы он привёз чемодан во время с 17.00 до 18.00.
Т.е мне нужно упросить курьера пойти мне на встречу и привезти посылку к нужному мне времени и опять же если его назначат.
Чесно вообще не понятна работа!!!!
Вы работаете с доставкой и у вас в прайсе есть доставка курьера,так почему мне нужно его уговаривать привезти чемодан к нужному мне времени и если вы работаете до 18.00.
Да и с общением оператором некоторые вообще бросали трубку.
Вообщем итог я сама поеду в Щербинку за своим чемоданом,хотя оплатила курьера.Перерасчета конечно не будет.
Много не написала т.к боюсь получится целая поэма.
Не тратьте время и силы поберегите свои нервы.
Больше сотрудничать с этой компанией не буду.

Больше не буду пользоваться услугами СДЭК!
задержали доставку на 2 недели! При этом, очевидно, что отвечают по шаблону, правды в ответах мало. Клиентоориентированности нет! Претензию оформила через горячую линию -ответа нет (каждый раз пишут что передали далее). Повторно оформила на электронную почту -результат тот же. При этом, цена выше чем у некоторых ТК, которые честно ставят сроки доставки (более длинные).
Все скрины при оформлении претензии приложила. Вот только никто из сотрудников СДЭК,видимо, не считает нужным отвечать за ненадлежаще исполненные услуги, получив, при этом, предоплату

Отвратительное отношение к клиентам, максимально не клиентоориентированая политика ведения бизнеса, сотрудники, не имеющие желания помочь в решении проблем, самовольные действия, которые ведут к потери времени и денег клиента! 1.5 месяца компания не может выдать посылку, отправляя её из города в город за 100 километров, закрывая пункты выдачи, не уведомляя об этом клиентов, чьи посылки были направлены на эти адреса, отправляя посылки в разные города, не уведомляя об этом получателя.
Ужасное отношение не просто к клиентам, а к людям! Абсолютное обесценивание партнерских отношений.

Не соблюдение сроков доставки, и не дача вразумительных ответов из за чего часть заказа доставлена а часть перенесена, хотя заказ отправлен единовременно

С сайта Авито была заказана редкая кукла СССР. Продавец сфотографировал товар перед отправкой, купил в пункте СДЭК коробку и пупыркк, запоковал. Товар пришел в непотребном, испорченном виде. У продавца много хороших отзывов, поэтому я не вскрыла посылку сразу. Дома ждало полное разочарование. Очень жаль товар, редкая была куколка, не найдешь. Неприятно и жаль разбитый товар. Больше не буду так доверять транспортным компаниям.

Сегодня в Ярославле Ленинградский пр-кт 47 сдэк просил отправить стекло (не бьётся) от снегохода, вес 1кг. из Ярославля в Вичугу (Ивановская обл.). Насчитали 5300рублей!!!!!