СДЭК — отзывы

Просто отвратительная работа...некомпитентные специалисты...просрочка доставки..не могут найти посылку...предлогают написать притензию т сами говорят что толку не будет....и ни кто ни за что не отвечает....но деньги берут исправно....

29.06.2023 из Воронежа отправлен посылка с документом .Заказ 143431283. В город Усть-Каменогорск до сих пор не поступил. Отписываются и отвечают по телефону, что посылка на таможне в Астане. И когда будут решины проблемы никто не хочет сообщать. уже не знаешь верить ли им,что проблемы с таможней или заказ утерян.

По телефону сообщили, что посылка поступила и можно получить ее в пункте выдачи по штрих-коду. При личном посещении по штрих-коду отказались выдавать, попросили паспорт(оригинал). При повторном посещении отказались выдать посылку по паспорту. Посылки в пункте выдачи не оказалось. При этом вели себя по хамски. грубо и вызывающе. Пункт выдачи: Москва, ул. Ельнинская, дом 20, к.1. Посещение было 06.06.2023. В этой компании все ужасно, сотрудники не могут грамотно объяснить условия получения.

Заказывала экспресс доставку между городами. Не дёшево конечно, но документы были доставлены курьером в срок.

Самое стремное самое убогое заведение для доставки товаров,берут конские суммы за доставку и в итоге по полтора месяца товар идет,это что за пи***ц то?у меня сорвано мероприятие к которому я готовилась несколько месяцев.никогда там не заказывайте ,дно а не служба доставки хочется прийти и насрать вам прямо в зале чтоб вы почувствовали все мое негодование от вашей шарашкиной конторы гнилой

31.05.2023 в 15:55 в офисе СДЭК по адресу г.Москва, ул. Поречная, 13, к.1, оф. 1 мне отказались выдать посылку, сославшись на сбой в системе и отсутствия информации о том что оплата прошла успешно.
Списание денежных средств с моей банковской карты произошло, и возврата денежных средств до сего времени не было.
Менеджер предложил ждать... Подтверждения, что мне произвели возврат денежных средств менеджер не предоставил, просто устно заверил...
По истечении одного часа, я вызвала наряд полиции и в присутствии сотрудников полиции менеджер Михайлов С.Г. выдал мне расписку, что посылку мне отказались выдать по причине "ошибки с оплатой". Я обратилась в отдел претензий СДЭК, ответа нет.
05.05.2023 поступил звонок от директора пункта выдачи и он устно подтвердил наличие излишков средств на счете, предложил получить посылку.
06.06.2023 потребовал предоставить платежное поручение с печатью из банка и сообщил, что оплату за посылку они не получали.
На текущий момент посылка находится в пункте выдачи СДЭК, выдавать мне ее отказываются и деньги тоже не возвращают.

не могу получить товар в Уфе по улице Дорофеева 3/2 номер 1428276294 7 (семь) дней. 7 дней происходит актуализация. товар оплачен в.т.ч. и за доставку.

В Чернянке пошел в СДЭК получить посылку №1434542159, которая пришла на имя жены. Взял ее паспорт, выписал номер заказа, но телефона который у них зарегистрированный, уже нет. Я на их сайте зарегистрировал новый номер, они сказали, что не могут изменить номер, в итоге посылку не дали, и я зря 4 км ходил. Такого хамского отношения, встречал только в СССР.

Добрый день, столкнулась впервые с курьерской доставкой , так как мне нужно было получить из рук в руки , так как не могла выйти из дома 🙌🏼
Отправитель указал дом только но не полный адрес , но в смс было написано что за час с вами свяжется курьер для уточнения всех нюансов и предварительной договоренности ,
Время стояло с 10:00-18:00 ,
Два раза мне звонил днем автоответчик , и говорил что я якобы изменила заказ и привезут в пункт выдачи на что просили дать согласие, я естественно не дала , и пол 6 связалась с горячей линией , так как ждала заказ , еще 3 числа , задержка была на 2 дня 🙌🏼
В горячей линии дали номер курьера , на мой звонок он сказал что ему не удобно куда то идти , он оставит в пункте выдачи , что значит не удобно ?! Он же курьер , и он стоял на своем что указан пункт выдачи , если пункт выдачи в этом же доме , а дом на минуточку состоит из двух частей , это незначит что он может сам там в программе мудрить и делать так как ему вздумается, захотел оставил на пункте захотел не позвонил даже не уточнил , звонила я сама за пол часа до 18:00 🙌🏼 я оплатила курьерскую доставку а не простую…
Мне казалось должно быть все для клиента а не для курьера

Пользуюсь сдэк очень часто обычной доставкой , и тут меня просто убило отношение

Доставка и менеджер на 5 , при расчете посылки была одна сумма при получении на половину дороже , объяснили ,что ваш продавец виноват , это не серьезно , больше не обращусь в эту контору !