Помогает бизнесу стать лучше
Нормальный магазин. Все полки забиты, ассортимент большой. Беру колготки там постоянно атто, когда старые сношу. Товаров полно на любой вкус и кошелек. Нравится побродить около стеллажей смотреть новую декоративку. Все можно попробовать на себе. Так подбираю тоналку. Единственное замечание, хотелось бы видеть на стеллажах рядом с тестерами, влажные салфетки для удаления пробников с кожи. Можно конечно и сухих, а то бывает не хватает.
Лично мне нравятся три основных для меня пункта: доступность, близость к дому, ассортимент. Не нужно тащить пакеты с порошком и всем остальным через тридевять земель. Беру для себя и мужа, кассеты для бритья E-xact, аналог жилета, качество хорошее. Колготки очень не дорого атто называются, по-моему. Акция 15 числа просто супер! Еще баллы копятся, а потом ими можно расплачиваться. Всем советую и рекомендую!!!
Не продали товар без маски.
Вам бесконечно пишут, что Вы нарушаете права потребителей отказывая в заключении розничного договора купли-продажи, в частости в продаже жизненно-важных товаров первой необходимости, а именно дезинфекционных и санитарно-гигиенических средств. А Вам хоть колом по голове теши, вы все свое, словно попугаи, выполняем, мол, распоряжения губернаторов!
Предвидя, как под копирку Вы дадите очередную отписку, хочу заметить Вам, что:
Во-первых, ВОЗ отменила в июне свое решение о пандемии коронавируса.
Во-вторых, как тут уже все язык намозолили Вам говорить о недопустимости нарушения Конституции и ФЗ РФ. Что федеральное законодательство стоит выше региональных указов и постановлений (не буду повторяться).
В-третьих, Письмо Роспотребнадзора от 20.05.2020 г. и письмо Минпромторга от 11 мая 2020 года № ЕВ-32091/15 являются всего лишь письмами и разъяснения данных органов и не имеют силу закона. Это лишь акты толкования права и они никаким образом не меняют буквального толкования федерального законодательства. Несмотря на позицию Минпромторга и Роспотребнадзора, ни в одном законе не сказано, что отсутствие средств индивидуальной защиты является основанием для отказа в заключении публичного договора с покупателем. Юридической силы, информация, изложенная в форме бюллетеня не имеет.
В-четвертых, розничная торговля предполагает совершение определенных действий, предшествующих заключению договора купли-продажи (демонстрация товара, оказание помощи покупателю в совершении покупки, информационно-консультационные услуги и т.п.), и последующих (упаковка и доставка товара и т.д.) (Определение Кассационной коллегии Верховного Суда РФ от 28 августа 2001 г. N КАС01-320).
Отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от его заключения при наличии возможности предоставить потребителю товары, услуги, выполнить работы не допускается (пункт 3 статьи 426 ГК РФ). Бремя доказывания отсутствия возможности передать товары, выполнить соответствующие работы, оказать услуги возложено на лицо, обязанное заключить публичный договор (статья 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), статья 65 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 25 декабря 2018 г. N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" (пункт 20))
Обязательность заключения публичного договора означает недопустимость одностороннего отказа публично обязанной стороны от договора при наличии у нее возможности для его исполнения. (Определение Конституционного Суда РФ от 6 июня 2002 г. N 115-О (пункт 3))
И т.д и т.п.
Бесконечно можно перечислять то, что Вы не правы!
Но Вы никак не хотите этого признавать!
В июле 2020 года сделала большой заказ за 1.5 недели до отпуска, где 50% товаров были необходимы для путешествия. Заказ был сделан впервые, привлекла большая скидка на нужные мне товары, в дополнении предлагалась еще скидка 10% при оплате через сайт.
Итог был такой: сначала мне позвонили подтвердили доставку, в день доставки позвонили и сообщили, что заказ случайно был отправлен в другой город. Я, понимая, что еще полно времени до отъезда на отдых, так как заказ был оформлен заранее, сказала, что ничего страшного, но так же предупредила, что главное чтобы заказ был доставлен до определенного числа. Спустя пару дней мне опять позвонили и сказали, что служба доставки опять что-то напутала и заказ будет позже, на этот раз время уже поджимало и я в очередной раз очень попросила постараться доставить заказ к определенному времени. В последний день перед отпуском, когда мне должны были доставить заказ, мне позвонили в очередной раз с извинениями попросили перенести доставку. В этот раз я не выдержала и прямым текстом сказала все, что я думаю. Я неоднократно входила в положение, постоянно просила доставить заказ к определенной дате. В итоге пришлось отменить заказ, ибо после отпуска мне уже не нужны будут половина товаров. Мне пришлось в последний день тратить время на покупку необходимого в отпуск по цене в двое больше, тратя деньги отложенные на сам отпуск + разумеется деньги с покупки вернулись далеко не сразу! Обиден тот факт, что я позаботилась об этом намного заранее, но из-за халатности сотрудников и службы доставки меня ждала огромная подстава.
Никогда больше не посмею сделать заказ в данном магазине и вам не советую. Ибо в конце, кроме фразы оператора "ни чем вам помочь не могу"- вы больше ничего не услышите.
Один из постоянно посещаемых мною магазинов.Очень люблю этот магазин и комфортно себя в нём чувствую. Персонал приветливый и ненавязчивый, ассортимент, что надо. Есть некоторые товары, которые покупаю только там и больше нигде не видела. Если прихожу, то зависаю надолго и никогда не ухожу с пустыми руками:) Сейчас много негатива в их сторону, что не обслуживают без масок, но я считаю, что они делают это правильно! Сама была свидетелем скандала, когда мужчина зашёл без маски, а другая дама начала орать на продавцов, почему его пустили и он ходит и её заражает. Так что, на каждого того, кто орёт, что не будет носить маску, найдётся тот, кто будет орать обратное, почему все без масок! А штрафы огромные для магазинов. Неужели трудно одеть, зайти купить, что нужно и уважать себя и других людей! Зачем накидываться на магазины и продавцов бедных у которых инструкции? Предъявляйте тем, кто это всё придумал, если вам не нравится! ВОЗ, шмоз, правительству и т.д... Во всём мире дурдом сейчас этот. В некоторых странах, вас не то что в магазине без маски не обслужат, а ещё и маски должны соответствовать определённым требованиям.
Продавец отказала в продаже товара из-за отсутствия маски, хотя по закону не имеет права. Размер штрафа за нарушение прав потребителей по статье 14.8 КоАП РФ может достигать для должностных лиц до 50 000 рублей, а для организаций – до 500 000 рублей. Научите своих сотрудников юридической грамоте. Я сама работаю в аптеке и ношение маски носит рекомендательное характер и навязывать свои правила не нужно. К нам приходят без масок и никто не обязывает их одевать. Хотите и дальше терять покупателей, то продолжайте навязывать ношение масок. Я больше в вашу сеть ни ногой и никому не порекомендую . Благо есть, где приобрести товар и иногда на порядок дешевле.
Сотрудники магазина "Улыбка Радуги" нарушают ГК РФ и федеральный закон о защите прав потребителей! Продавцы отказывают в продаже товара, представленного на полках магазина, посетителям, у которых нет при себе медицинских масок. Вынуждают приобретать маски в их магазинах, бесплатные средства защиты не выдают. Г.Санкт-петербург, пр. Славы, д.16
Люблю зависнуть в Улыбке Радуги. Сколько там разной косметики, глаза разбегаются, хочется все попробовать на себе, изучить состав, купить. Также там можно найти косметику, которую сложно встретить в аналогичных магазинах. Часто беру себе и МЧ отличные кассеты для станков E-Xact, подходят к джиллет и по цене ниже.
Магазин УР, в который я хожу, очень просторный, и даже если в акционные дни набегает народ, места на кассе хватает всем, персонал обслуживает быстро, толкотни нет. Советую.
Всем привет! Магазин УР очень нравится. 15 числа всегда скидки, акции, каждый месяц захожу и набираю по два мешка хоз. товаров и косметики, выходит не дорого и хватает надолго. Находится в 200 метров от дома на пр. Художников, СПб. Обожаю наших продавцов, очень приветливые, доброжелательные, всегда что-то порекомендуют, не навязчивые, знают ассортимент по декоративке и парфюму. Если зашла в Улыбку, то пропала на мин 40-50, все хочется рассмотреть и использовать пробники. Радует, что в магазине есть даже товары для животных, беру по акции корм в пакетиках для кота. В целом – супер!!
Санкт-Петербург, ул. Адмирала Коновалова, Отказали в обслуживании без маски, таким образом нарушая постановление правительства РФ 417 ст. п3, а также 492 п.1 ГК РФ, 426 ст.,п.1, 3 ГК РФ Я астматик и ношение маски усугубляет только мое самочувствие! Никто не должен подвергаться пыткам. насилию. другому жестокому или унижающему человеческое достоинство обращению или наказанию. Никто не может быть без добровольного согласия подвергнут медицинским. научным или иным опытам. Пункт 2 ст 21 Конституции РФ, не подлежат ограничению права и свободы, предусмотренные статьями, Законы и иные нормативные акты субъектов РФ не могут противоречить федеральным законам( пункт 5 статьи 76 Конституции РФ) также пункт 3 статья 56 Конституции РФ
Являлась Вашим постоянным клиентам, теперь полное разочарование!
Улыбка Радуги, как вам не стыдно за отношение к клиентам. Вы нарушаете законные права и свободы граждан РФ - ваших клиентов! По закону о защите прав потребителей вы не в праве отказать в обслуживании. Закон этот выше постановлений губернаторов или указа мэра. Тем более, что в стране не введён ЧС/карантин, а значит все распоряжения носят РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЙ характер. Нельзя быть такими агрессивными и не лояльными с клиентами. Мы (клиенты) имеем право САМИ заботиться о своём здоровье и как это делать - решает каждый человек лично САМ. Ваша забота - максимум рекомендация, но никак не насилие и произвол в сторону клиентов. Пока на вас не обрушился шквал негатива от людей, прошу вас изучить закон и понять, что вы не имеете права заставлять людей надеть маску в магазине и не пробивать без неё товар! Иначе это нарушение Конституции и ФЗ с вашей стороны. Ознакомьтесь также с рекомендациями Всемирной организации Здравоохранения. Требуем изменить эту ситуацию в магазинах сети Улыбка Радуги!
Понимаю, что потеряв одного клиента для Вас капля в море, но все же, может и до других людей наконец дойдет, что все, что происходит, прямо противоречит всем законам, законам о защите прав потребителейв первую очередь Конституции РФ!