Смарт Хоум — отзывы

Много сменил провайдеров за свою жизнь))) Везде были какие-то косяки. Здесь же недостатков за практически год использования не нашел. Интернет просто летает))) А цена в месяц как чашка кофе.

После пандемии урезали зарплату, пришлось урезать и расходы. Первым под урезку попал домашний интернет. Мой провайдер тогда по комфортной для меня цене предлагал почти не работающий интернет и минимальный пакет каналов. Естественно мне это не подошло. Экономия экономией, но совсем без интернета оставаться не хотелось. Коллега на работе посоветовала Смарт Хоум. Компания местная небольшая и цена на услуги ниже, чем у крупных компаний - такая была его рекомендация. Посмотерла на сайте их тарифы, в итоге решила подключить. Раньше думала, чем дороже, тем лучше, но со Смартом поняла, что в корне ошибалась. За 390 руб я получила хороший быстрый интернет, и нормальное телевидение. Сейчас с зарплатой все уже давно наладилось и есть возможность подключить что- то по-дороже, но от Смарта теперь не хочу уходить.

Сын доволен пингом. Лет 5 пользовался услугами Билайна. В целом все было хорошо, пока сын не увлекся онлайн играми и не начал кукушку выносить, что у него там какой- то пинг маленький. Смарт Хоум он же и нашел, сказал, что у них пинг самый высокий и вообще все его друзья по игрушкам этим давно переподключились и все довольны. Ну как говориться, чем бы дитя не тешилось. Вызвал мастера. Переподключили. 5 месяцев ни одной жалобы от сына не слышал. Да и мне кажется интернет стал быстрее работать, хотя я не особо часто там сижу. По итогу, дите мое довольно, я еще и сэкономил, ценник все таки у Смарта по-ниже.

нами неоднократно были оставлены заявки на выезд вашего специалиста. С 4 числа интернета нет от слова совсем!!! С вашей стороны нарушены условия договора. Вы несёте ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение возникших из Договора обязательств в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации. вами не были предприняты никакие действия по взаимодействию с нами с момента первого нашего обращения (заявки), никто из ваших специалистов не связался с нами, ни один сотрудник не приехал проверить ваше оборудование, по телефону сотрудники не компетентны во многих вопросах,условия договора не знают, сроки выполнения работ назвать не могут.

Подключили провайдер смарт-хоум 3 месяца назад на 100Мб/сек. У нас умный телевизор, которому всегда нужен интернет, с помощью этой связи он работает бесперебойно. Также наш компьютер и два телефона постоянно подключены к вай фаю. Мастер приехал со своими проводами , от нас нужен был только роутер. Подключили все бесплатно , спасибо.

С тремя детьми стабиильно работающий интеренет - это все! Долго мучались с мужем с крупными провайдерами, везде постоянно были какие-то проблемы, то работы, то по непонятным причинам интернет отваливался. А если дома не работает интернет и дети не могут посмотреть свои каналы на ютубе или мультики, то они сидят у тебя на голове и в этот момент хочется прибить провайдера. Смарт Хоум порекомендовали друзья, сначала опасались, вроде компания неизвестная, но с другой стороны у друзей были восторженные отывы о них, решили попробовать. И не зря, три месяца все стабильно. Причем интеренет используется почти 24/7 всеми членами семьи, ни разу ни у кого ничего не зависло.

Проводил их у себя в новой квартире, на тот момент тупо выбирал самых дешевых по абонентской. Думал потом раскидаюсь с ремонтом и переподключу на более внушительного провайдера. Вот уже год живу, пользуюсь инеретнетом и менять провайдера даже мысли не возникло. Цена норм, скорость устраивает, все стабильно работает.

Пытался 2-3 месяца подряд объяснить им, что с интернетом беда, постоянно рвется связь. Меня все время убеждали, что проблем с их стороны нет, вся беда у меня с роутером. Поменял роутер, увез его на проверку, работает идеально, а с новым роутером продолжаются все те же проблемы и они со временем становятся только серьезнее. Кончилось тем, что они до своего преобразователя сами достучаться с той стороны не могут и признали, что именно с ним что-то не так, а не с моим роутером.

Настоял на вызове мастера. Прошла неделя (обещали в течение трех дней), связь уже давно пропала вообще, а никто даже не позвонил. Звонил, обещали ускорить. Прошла еще неделя, так никто и не пришел по сей день, а я сижу, ловлю интернет с телефона и раздаю его себе же за деньги. На вопрос, а не хотят ли они пересчитать услуги с учетом того, что по их вине я сижу без интернета столько времени, отморозились и обещали подумать.

На вопрос о том, какого лешего я две недели не могу дождаться мастера, отвечают, что у них большая загруженность! Так наймите больше мастеров! Почему я должен неделями сидеть без интернета по их вине, а они пальцем о палец не ударили, чтобы исправить проблему?

В общем, отвратительное отношение к клиентам. Непрофессиональная и некачественная работа.

Сказать, что ужасный интернет провайдер, ни сказать ничего! Совершенно нет клиентоориентированности! Зашли со своим предложением в ЖК Юттери, а предоставить свои услуги не могут! Сначала оставила заявку с пометкой, что могу принять только в вс или пн, связались только через неделю и предложили единственное время на субботу вечер! Либо ждите ещё неделю. А по итогу вообще сняли заявку, не перезвонив. Пришлось подключать другой интернет провайдер, которого не пришлось ждать неделями, а буквально через день приехали и подключили. Итог таков: Если ваша контора не справляется с заявками и вас приходится ждать неделями, месяцами, годами. Не надо заходить в ЖК, обклеивая все лифты своей рекламой!!!!

Локальный провайдер со стабильной скоростью интернета, за год пару раз были ремонтные работы, позвонил в поддержку. Сразу сказали да ремонт, да столько времени займет, без стандартных фраз перезагрузите роутер и т.д. Скорость всегда стабильная, саппорт на связи.