Soccer-store.ru — отзывы

Сделал заказ 22.06.2020 года. Так как по заказанному товару было указано, что предзаказ, предварительно уточнил, есть ли в наличие и могут ли быть проблемы с доставкой. В ответ получил уверения, что все будет в порядке и по предзаказу товары приходят через 8-9 дней. После оплаты прошел почти месяц. Нет ни моего заказа, ни каких-либо вразумительных ответов о причинах задержки. При этом телефоны, указанные на сайте, не отвечают, на почту или не отвечают, или отвечают через неделю, а чат, который сначала худо-бедно работал, с сегодняшнего дня недоступен. Придется подавать жалобу в Роспотребнадзор. Не связывайтесь с этим магазином.

Сделал заказ 18 марта 2020 года, полностью оплатил заказ, то есть на 100% с доставкой почтой РФ. Номер заказа #31790 Заказ подтвердили и по смс, и сам оператор в чате (фотографии прилагаю). Спустя два дня попросил у оператора трек-номер почты, оператор сказал, что трек номер будет через два дня. Уже 25 марта, прошла неделя, ни товара, ни трека почты у меня на руках нет, хотя доставка заявлена на сайте 4-6 дней. Так как срок заявленной доставки истёк и продавец у меня не вызывает никакого доверия - я имею полное право потребовать возврат всех денежных средств за невыполнение заявленных продавцом сроков доставки товара - это нарушение торговой сделки. Плюс ко всему магазин не отвечает на мои сообщения по почте, телефоны у них вообще отключены, что в принципе немыслимо для любого онлайн-магазина (сразу выдает наплевательское отношение к клиентам), в Ватсапе даже не читают сообщения, хотя в онлайне они бывают, и онлайн-чат на сайте магазина у меня на компьютере теперь вообще не открывается. Из этого всего следует, что магазин ещё и попадает под статьи мошенничества. И ещё, что самое интересное, это конечно просто пушка, что моего заказа в поиске на сайте вообще нет (прикрепил скриншот).
Исходя из всего этого требую связаться со мной и вернуть мне мои деньги в полном объёме на ту карту, с которой я вам оплатил заказ.
Никому не советую связываться с этим магазином, который относится к клиентам как к отребью и нагло обманывает клиента, нарушая торговые законы РФ.

Начиналось всё очень даже хорошо. 10 или 11 декабря 2019 года (точно уже не вспомню) я оформила заказ на вашем сайте (форма Арсенал, доставка в СПб). Менеджер помог определиться с размером, за что ему большое спасибо. Заказ доставили тоже без проволочек - 18 декабря. Но в заказе, который мне доставили, оказались не синие, а чёрные шорты, хотя заказывала я синие (есть скриншот заказа). По этому поводу я начала звонить по указанным номерам телефонов, никто не брал трубку. Писала смс на номер +79035097741, что тоже не дало результатов. Писала на сайте, в вк - Евгению Федорову (в группе он указан в качестве админа) - но в ответ всё та же тишина... Считаю, что подобное отношение к покупателю - это верх неуважения, пренебрежения и неприличия... Конечно, новый год уже наступил и подарок я уже вручила... А неприятный осадок остался... Ну ошиблись вы, так хоть на связь то выйдете, извинитесь... но, видимо, ваша тактика - отмолчаться. "и так прокатит"... жаль...

Я заказала на сайте 31/10/19 и полностью оплатила три позиции: форма футбольного клуба Барселона 2019 года, спортивная куртка и гетры, две позиции с нанесением фамилии. Сумма 7700. Предварительно звонила и уточняла, может ли быть сделано нанесение фамилии и доставка в пятницу, 01/11, так как форма нужна на праздник. В пятницу звонила два раза и сама уточняла подтверждение ВСЕГО заказа и смогут ли привезти как обещали. Курьер вечером в пятницу 01/11/19 привёз заказ в 20.00: ни одна позиция не соответствовала заказанной!! Привезли форму позапрошлогоднего сезона, брелок и шапку. По стоимости даже и близко не является эквивалентом моего заказа. Курьеру возвращать заказ смысла не было, так как он не является сотрудником магазина и выполнял разовую услугу по доставке через youdo. Начиная с вечера пятницы звоню в магазин. Три дня выходных / трубки не брали. Во вторник, 05/11/19 дозвонилась и около 11 менеджер принял мое обращение и пообещал вернуться с разъяснениями. Больше никто не звонил и я не могу дозвониться - более 100 звонков. Написала обращение в Инстаграм. И получила ответ, что я якобы оформила заказ по телефону (это не так, по телефону я уточняла возможность заказа!!) и в нем не было указанных позиций, ссылаясь на запись телефонного разговора. При этом умалчивают, что менеджер сказал оформлять заказ только через сайт и в форме заказа указать детали доставки и фамилию для нанесения. Я хочу оформить возврат товара, который я не заказывала и вернуть деньги за невыполненный заказ. Как добросовестный клиент я оплачиваю заказ заранее и САМА узнаю, подтвержден ли он и будет ли доставлен к ранее оговоренному по телефону времени (никто из менеджеров ни разу не звонил и сам не подтверждал или указала что выполнить заказ не смогут!), а в результате прлучаю обман и отказ признать ошибку персонала и невыполнение услуги. Не рекомендую. Буду бороться за возврат денег.