Tele2 — отзывы

Много лет пользовались сетью данного оператора,но так как связь становится всё хуже и хуже,задумались о переводе на другого оператора.Номер хотели оставить тот же,т.к.ему уже более 10 лет…Выбрали оператора,подали заявление на перенос номера,вот здесь и началось самое интересное….Ошибка в паспортных данных(покупали сим-карту в офисе,заполняли сотрудники,чья в этом вина????!!!)Чтобы сверить паспортные данны,нужно куда-нибудь ехать,в нашем городе офисы закрылись.Звоним оператору,чтобы предоставили адреса ближайших салонов.Предоставили два адреса самые ближайшие-100 км.Едим туда,приезжаем,уже как два месяца все закрыто…Звоним на горячую линию,говорят: « Ну,можем предложить еще один вариант ближайшего салона -за 400 км.»Помочь они никак не могут,да и нет желания…..Ужасное отношение к клиентам!!!Люди НИКОГДА НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТОГО ОПЕРАТОРА!!!!Если бы не номер,не задумываясь ушли бы от этого оператора….

Короче говоря слышал от других абонентов других операторов что бывают случаи смены тарифа и навешивания доп услуг без согласования с абонентом. Тут прикол, номер мой, 10 лет, дал маме, тарифу тоже лет 10. Звонок-робот, короче она ни-че-го не поняла но-ей тоесть мне меняют тариф и вешают услуги. Звоню в службу поддержки, переключают 10 раз на разных консультантов, в итоге посылают меня вежливо на ...., я- говорю вы единственная компания кто не дурит своих, я типо убедился за 10 лет. Говорю бесите, я везде о вас напишу в соц сетях, бессовестные. ) Пишите ваше дело. Короче маме +500 сверху теперь в месяц ну и + скрытые доп услуги тоже платные. Фу 👎 контора. Даже матерится не хочу-не стоят. Всех своих обзвонил рассказал. Сваливаю от них.

Я пользуюсь услугами Теле2 более 10 лет. Был на тарифе "мой онлайн+" он ушел в архив, и на него подняли цену специально. Я сменил тариф на " мой разговор", кинул деньги на счёт 350р, чтобы 1октября списали деньги за новый тариф. Пришло смс от теле 2, с предложением ,что нужно оплатить 300 р и они мне сделают скидку 25% на старый тариф на полгода. Так как новый тариф ещё не действовал, я оплатил 300рублей, каково же было мое удивление, когда на следующий день мне активировали мой новый тариф"мой разговор", но тогда за что они взяли ещё и 300 р, позвонил в теле 2 и они мне сказали,что оказывается все сгорело, что надо было отказаться от нового тарифа, раз оплатил скидку для старого. Я им объясняю, что смс с предложением от них пришла после перехода на новый тариф, куда тогда делись мои 300 р. В итоге теле 2 списала 350 р за новый тариф и 300 р за скидку на старом тарифе. Будьте бдительны с этой компанией, они воруют деньги у пенсионеров.

Цены задрали, дальше некуда. С архивных тарифов (более-менее выгодных) сгоняют разными ухищрениями. Все рекламные обещания в виде бесплатных мессенджеров полное фуфло. Навязывают кучу ненужных опций за деньги. Обходите стороной.

Отключили интернет. По телефону 611 пояснили: "Если удалите с телефона все VPN сервисы, тогда включим. У нас такие правила" ДРУГИЕ ПРАВИЛА! Таких правил нет ни в договоре, ни в рекламе. Не связывайтесь с этими "честными".

Уважаемые теле 2, в связи с некачественно оказанными вами услугами, прошу произвести перерасчёт, я неоднократно к вам обращался с этой проблемой, однако проблема никак не решается, сегодня целый день не могу зайти в сбер онлайн, так же не смог зайти в приложение теле 2 чтобы оставить жалобу! Так же хочу заявить, в связи не качественно предоставляемыми вами услугами, в ближайшее дни мы всей семьёй переходим к другому оператору и будем всем советовать не пользоваться вашими услугами, в связи с некачественно предоставленными услугами связи и интернет.

Чем больше пишешь в техподдержку, тем хуже связь и интернет. Хотя какая техподдержка? ЕЁ НЕТ ОТ СЛОВА СОВСЕМ. БОТЫ.

Интернет вылетает на раз-два, покрытие не везде, поэтому много шансов остаться вообще без связи. Надоело, буду уходить

Самая беспредельная контора, самостоятельно без всякого позволения меняют тарифы, списывают деньги, подключают платные услуги, пропадают бесплатные минуты и ГБ и При всём при этом ещё не хотят возвращать деньги. Ещё и связь полное дерьмо, не везде берёт.

Я никогда не считал сколько денег ложил на свой номер в Tele 2. Как-то случайно выяснилось, что сколько бы я не ложил мне почему-то не стало хватать на абонентскую плату. Чисто случайно оказалось, что у меня есть платная подписка, которую я не подключал! Оказалось, что эта "Хитрая компания" делая рассылки своей рекламы раньше предлагала отправить какой-либо символ, чтоб подключить платную услугу. НО, потом они начали присылать сообщения, в которых оказывается эта услуга Вам подключалась автоматически с момента присылки этого сообщения, а чтоб отключить её как раз и надо отправить како-либо символ!!! А мы ведь с Вами привыкли к предыдущим правилам игры и если видим "отправте ..." в мозгу (как у собаки Павлова) сразу "ни в коем случае не отправляй"!!! Вот как приучили!!!
Короче я обратился в абонентский отдел с вопросом по данному поводу! Мне, почти (ну совсем чуть-чуть, так для проверки на "вшивость", а вдруг я поведусь!) не сопротивляясь отключили эту услугу и сказав: "деньги Вам возвращены" пожелали мне "Доброго дня"!
Поразмыслив, как в дальнейшем избежать подобной обеспокоенности о моих денежных средствах этой компании, я пришёл к выводу, что проще всего каждый раз перед днём "расплаты" необходимо ложить равно столько сколько стоит абонентская плата! И все эти "хитрости" сразу же вылезут! Работает!
Несколько раз спасало!
Но сегодня меня это уже достало! И я решил написать отзыв, чтоб люди были в курсе. Дело в том, что эта "Хитрая компания" сейчас широко рекламирует, что если Вы вовремя оплатите абонентскую плату, то Вам оставляется неиспользованные минуты и Гб с прошлого периода! В противном случае номер блокируется и никаких Вам бонусов!!! Так вот, за два дня до оплаты приходит сообщение, что надо пополнить баланс, чтоб "неиспользованые в этом месяце остатки пакетов перенеслись". Всё супер, хорошо, спасибо, что напомнили - это мои эмоции (т.к. я как не следил, так и не слежу за этими датами) и я в этот же день перекидываю на счёт равно сколько надо! И спокой но жду, дня оплаты! Рано утречком естественно мне приходит, что мне не хватает порядка 40 руб. Поэтому: "неиспользованые в этом месяце остатки пакетов не перенеслись"! И мой номер заблокирован. В личном кабинете выяснилось, что в очереной раз у меня есть платная подписка 30р/мес! А списали мне её, по детализации, за 12 часов до списания абонентской платы! Значит Вы об этом можете узнать только минимум за 12 часов! И если Вы хотите знать свои долги и сколько реально денег на счету запросы надо делать (*105#) часа за 2-3 до списания абонентской платы!
Зачем я это всё пишу? Достала эта "Хитрая компания"!!! У меня много друзей и знакомых, которые забрасывают на свои тел. счета тысячи и ни кто не отслеживает оплату! По данным самой "Хитрой компании" у неё в 2021 году было 47,5 млн. клиентов! Арифметика не сложная и любой может прикинуть сколько Ваших денег эта "Хитрая компания" имеет, даже если хотя бы 1 % клиентов не отследит свои навязанные платные подписки!
P.S. Пообщавшись через чат на сайте этой "Хитрой компании" списанные деньги за платную услугу вернули (я надеюсь за весь период её действия) и судя по всему "неиспользованые в этом месяце остатки пакетов" тоже перенесли. Но осадок остался и самое главное - почему мы с Вами должны постоянно доказывать, что они не правы! По-моему это обязанности иных контролирующих органов!
Ещё, я за месяц не полностью трачу свои минуты и Гб и поэтому "неиспользованые в этом месяце остатки пакетов" мне по-боку, но ведь кто-то ими реально пользуется!
Для "Хитрой компании" - моя почта [email protected]