Tele2 — отзывы

У меня тарифный план социальный,очень удобный для стариков,хорошо бы если теле 2 наши оставшиеся минуты и ГБ переносили на следующий месяц,мы за них хоть не большие но платим деньги,а они у нас пропадают.Мне кажется теле 2 не обеднеют,а нам так приятно будет.

стали списываться со счёта деньги за интернет, которого нет!!! тариф "классический" без интернета и абонентской платы, просто для разговоров. оплата по факту совершённых звонков. sim-карта была установлена в старый кнопочный телефон, в котором не предусмотрены функции интернета и нет возможности расходования трафика вообще. в салоне сотового оператора tele2 отказались прокомментировать происходящее и вернуть деньги на счёт. sim-карту этого мерзкого оператора отключил и услугами этой мерзкой компании никогда в жизни больше пользоваться не собираюсь и другим не советую!!!
08.01.2020 года.

Ребята и девчонки,вам этого позора,нашей интернет индустрии и общения ,НЕ НАДО,сплошное Если вы хотите получить соовремен

Много лет на ТЕЛЕ2. Сначала было все отлично, недорогая связь. Иногда в районах пропадала связь, но не везде, и это было не критично. Был старый тариф по 0,5 коп. Съездили в Крым в 2018г., по умолчанию тариф на 1,00 руб. Заметила позже, взяла распечатку, в салоне сказали:" а у Вас такой и был." Разозлилась, перешла на другого оператора, а ТЕЛЕ 2 оставила для старых знакомых. Сейчас звонки практически не делаю. Обманули, ладно,проехали, забыли. Но случай с мужем меня вообще выбесил. С весны 2019 года стали замечать, что не могу дозвониться до мужа, когда приезжает домой и в радиусе определенном не далеко от дома. Заметили, что такая ситуация стала происходить после смены тарифы. Мужу потребовался больше интернет, и у ТЕЛЕ2 он был самый дешевый.Позвонили на горячую линию. Нам сказали, что мол у нас телефон плохой. Я поругалась, доказываю, что это они плохо работают. Потом перезвонила другому специалисту, приняли жалобу и о чудо! Что-то заработало, около 2-х месяцев мы порадовались и опять началась такая же хрень. Через месяц терпения я окончательно разругалась с оператором, мне сознались, что , есть у них проблемы с зоной покрытия (и это в черте города!) и мне сотрудник предложил в знак компенсации вернуть 2000 руб. Мы с мужем не отказались, т.к. связи в принципе по месту проживания нет и в ближайшем районе и согласились. А далее из нас сделали идиотов! В этом же месяце списали около 500 рублей, и в следующем около 1000 руб. за якобы подключенные дополнительные сервисы. Без оповещений смс-ками, без дополнительных предупреждений,эти "бяки" забрали свои 1500 руб. обратно!! Позвонила на горячую линию, поругалась! А вот ответ: " Вы услугу сами подключили". Вот и как верить теперь! Приняли заявление, на возврат 1500 руб. Ждем решение. А вот жалобу все равно напишу официальную. А еще в Правительство, пусть разбираются!

Пользуюсь услугами теле2 много лет, но такого безобразия не припомню. Я уже не буду затрагивать тему всплывающих окон от теле2 меню, призывающих подключить ту или иную услугу, одно неверное движение и "сам виноват". Меня сейчас вывела из себя ситуация с моим тарифом. Да постоянные настойчивые звонки от операторов с просьбой сменить архивный тариф меня преследовали давно. Это пол беды, отвечала, что у вас нет сейчас хороших тарифов и прощались. Но поднятие стоимости архивного тарифа с 01.01.2020? С какой стати? Получила смс: завтра у вас спишут 340р в счёт оплаты.... Неприятненько мало сказать. Пошла на сайт теле2, думаю гляну, что там с теми тарифами, что мне активно предлагали выбрать. Смотрю тариф 350р. Мой онлайн. 400 мин +40 гб +безлимитные соц.сети. Ну ок думаю, раз такая небольшая разница, то можно, тем более лишние минуты, которые я в таком количестве не наговариваю можно будет продать на бирже. (на архивом тарифе мне это было недоступно). Но не тут то было, как только я зашла в личный кабинет, 40 гб превратились в 20 гб. Обратилась в службу поддержки по вотсапп, скинула им скрины экрана, спрашиваю в чем дело. Получила ответ: Дело в том, что на сайте указаны условия тарифа, которые предоставляются при покупке новой SIM- карты. В личном кабинете указывается информация для уже действующих клиентов." То есть вот такая дискриминация постоянных клиентов. В рамках одного тарифа одним 40Гб, другим 20Гб. И да, информация об этом есть на сайте, но найти вы её сможете только с помощью той же службы поддержки. В самом низу страницы, в разделе дополнительная информация, в поле "другие условия", есть неприметная ссылка "Подробнее об акции". И только перейдя по ней вы узнаете что это такая акция оказывается. На странице тарифа ни рядом с ценой, ни с указанными 40 гб нет информации, что данный тариф акционный. Ни сносок, ни звёздочек, ни мелкого шрифта.
Я в очередной раз отказалась менять свой тариф и планирую написать официальную жалобу. Я в службе поддержки уточнила куда её направить:
"Если вы желаете оставить жалобу по данному вопросу, то вы можете это сделать в любом салоне Tele2 при обращении с паспортом, также вы можете направить письменную претензию по следующим реквизитам: Россия, 197374 г. Санкт-Петербург, Приморский пр., д.54, корп.1, лит.А, этаж 7, пом.1-Н, офис 434.
Срок рассмотрения письменной претензии согласно п. 7 ст. 55 ФЗ "О связи" составит до 30-ти календарных дней со дня регистрации претензии или до 60-ти календарных дней со дня регистрации претензии по услугам междугородной/международной телефонной связи (роуминга)".

Меняют тариф и повышает плату без предупреждения. Подключают интернет к кнопочному доисторическому телефону, где даже нет точки доступа и взымают плату за инет! Обещанный платёж подключают без кода, при нажатии любой кнопки или касание по экрану =и подключён обещанный платёж. А с 2020года,оказывается взымается плата за гудки к абоненту как за 1минуту! Звонила за рубеж 4 раза = дозвонилась, за каждый раз взяли по 30руб итого 120руб =оператор сказал :вы же звонили гудки шли и если гудки идут больше секунд взымается плата как за одну минуту(без ответа абонента)!! Якобы так у всех операторов! Позвонила к др операторам сотовых сетей и там ответили плата взымается с третьей секунды Разговора!! А не гудков =это очередной способ воровства денег со счета!! Проверяйте баланс после звонко!! Попросила оформить оператора притензии = она сказала обращайтесь в офис! Спрашиваю :где офис находится, а в ответ =офиса в вашем городе нет! Это в Нижнем Новгороде? Так зачем меня посылать в офис, если его нет? Послали...

Обманывают людей. При переходе с одного тарифа на другой, все лоты продаж сгорают без предупреждения!!!! Это мои деньги, это мои неизрасходованные средства. И если компания обещает переводить деньги, то пусть предупреждает, что это невозможно, если вы перешли на другой тариф, если у вас есть средства, то вы не можете их вывести, потому что это средства компании Теле2. Но ЭТО МОИ СРЕДСТВА, они это обещают, но на самом деле полный обман. Я не советую пользоваться этой связью. Тем более это и не связь вовсе, а так, одно разочарование, которое не ловит ни где!

На новый год всем подарки теле 2 раздавал,я выбрала раздел "сюрприз"-в подарок досталось 2020 Гб интернета на месяц,но "сюрприз"был по истечению срока,когда я поняла, что сначала уходят Гб по тарифу,а только потом,те что"подарили",если учесть, что 15 Гб на месяц мне за глаза,то этим подарком я как бы и не воспользовалась,да еще на момент отключения этого"подарка",осталась вообще без Гб.

Обманы Tele2 "без обмана"
В августе я подключил себе теле2 и был очень доволен - интернет и звонки за 200 рублей. В октябре увидел рекламу "продавайте остатки минут и гигабайт", остатков у меня накопилось много, решил продать. А не тут-то было - пишут - на вашем тарифе биржа недоступна.
Звоню на техподдержку, мне объясняют - ваш тариф архивный, надо перейти на текущий, тогда можно будет продавать. Как же так, говорю, подключился в августе - и через 2 месяца уже архивный? и что будет с остатками? Объясняют - с октября мы ввели биржу, все существующие тарифы стали архивные, а остатки, правильно - при переходе на новый тариф- СГОРАЮТ. Вот такой интересный парадокс - продавать-то вы сможете, но продать вам будет нечего))
Сегодня еще один сюрприз - получаю смс, что будет списана абонплата 220 рублей. Опять звоню - как же так мол, подключал тариф за 200, а стал 220? Говорят - с 1 января мы абонплату увеличили, и можем в любой момент еще увеличить. Это и есть обещанный "подарок" на новый год?)))
Такой вот "честный" теле2...

О повышении оплаты на тариф надо сообщать отдельно ясным и четким смс а прислали обычную как каждый месяц и цена даже цветом не выделена... в результате сгорели все остатки с прошлого месяца...некорректно!!!