Поражает "отзывчивость" горячей линии данного магазина. Просьбы не удовлетворяют, заявки не обрабатывают, как попугаи твердят одно, что нет технической возможности. Один день нет возможности, второй нет. А когда есть? Оператор 5569 вообще курица. Про скидки не сообщают, продажа ради продажи, ничего человеческого!!!
4 мая 21г. в магазине Фамилия метро Озерки, СПБ сдавала мужской джемпер, который не подошёл мужу. Для возврата я предъявила чек и паспорт. На кассе стоял охранник и кассир. Оба стали требовать, чтобы я показала им мою банковскую карту. Я сказала, что данная просьба незаконна и что на карте информация, не подлежащая разглашению третьим лицам. После этого, кассир согласилась, что я закрою карту и покажу последние четыре цифры и фамилию. После этого, я как обычно делается при возврате, приложила свою карту к терминалу. В чеке на возврат я расписалась и вписала серию и номер паспорта, однако охранник и кассир стали требовать чтобы я вписала информацию, где и когда выдан паспорт. Я сказала, что их требование незаконно, что в чеке нет такого раздела. Позвонила на горячую линию "Фамилии" и мне ответили, что это их такое требование. Много раз делала возврат и никогда у меня не запрашивали такую информацию, ни в этой же "Фамилии", ни в других магазинах. Чтобы не трепать нервы, данную сеть магазинов "Фамилия" буду обходить стороной. В других магазинах возврат происходит быстро, доброжелательно и без сомнительных требований.
Очень люблю покупать что-то со скидками, поэтому Familia – это магазин, в который я постоянно захожу. Здесь представлены очень многие бренды с огромными скидками! Часто нахожу бренды, официальные магазины которых уже закрылись в России. Кофточки можно найти за 200 руб, платье по 400 руб, джинсы от 600 руб! Где вы еще видели такие цены? Цены на постельное белье и мелочи для дома тоже очень приятные. Вообще забыла, чтобы сковородки и кастрюли покупала в других местах)) Еще постоянно беру тут колготки, пижамы и домашнюю одежду – на это точно нет смысла переплачивать в других магазинах. Очень советую всем любителям хорошей одежды и скидок обязательно заглянуть в Familia!
У меня скоро день рождение, юбилей, 30 лет. Планирую отмечать с размахом и для этого, конечно, нужно новое платье)) Мы же девочки)) Но все-таки понимаю, что такое вечернее платье одену 1-2 раза и тратить на него недельный бюджет желания нет никакого. Поэтому я сразу пошла в магазин Familia, так как знаю, что тут всегда брендовые вещи продают по отличным ценам. И на этот раз мне повезло! Я купила обалденное черное платье, расшитое золотыми нитками. Цена в официальном магазине 7 тыс! А я купила за 1700 руб! Это настоящая удача и находка! Уверена, что теперь буду блистать на своем дне рождение)) Спасибо Familia за возможность экономить и при этом одеваться красиво!
Магазин Familia давно у многих на слуху, мне его порекомендовала коллега на работе, она хвасталась, что купила брендовое зимнее пальто за 3 тыс. Если честно, я не верила, выглядит оно намного дороже. Недалеко от дома как раз есть один магазин, и я решила туда зайти, проверить) И действительно! В современном мире можно купить качественную вещь, которая будет служить и греть годами буквально за копейки! Я тоже прикупила пару вещей и полностью довольна качеством и как они выдержали стирки. Так что однозначно буду часто туда заходить!
Качество одежды хуже чем у дешманских подделок. Купил в в их магазине в ТЦ "Зеленопарк" куртку за 5 тысяч ( марки HardSoda), на второй день отвалилась вся фурнитура , все клёпки и застёжки, далее куртка в прямом смысле разошлась по швам. Низкое-качество ткани.
Позвонив в магазин - мне сказали что нужна экспертиза... Экспертиза чего, китайских подделок? Больше ни ногой в этот "магазинчик"
20.декабря 20г. Посетили магазин Фамилия в городе Тамбов в торговом центре Ашан. Это было наше первый и последний раз. При входе охранник сказал оставить мне сумку а мужу рюкзак. На что мы вежливо отказались так как там наши вещи и документы. А магазин не несёт ответственности за наши оставленные вещи. Мы сами работаем в торговли и нам не по 16 лет чтобы ходить и воровать. Охранник демонстративно по рации связался с человеком и сказал проследить за нами по камере в детском отдели. По итогу мало того что ничего не нашли то что хотели купить так и остался ужасно неприятный осадок от посещения. Примите меры. Иначе вы потеряете покупателей. Вежлевое и приятное обслуживание залог продаж и привлечение покупателей
#Familia Добрый день. Ситуация следующая. Я зашла в магазин (Москва, миклухо маклая 37) вечером, после 20. Примера заняла долгое время, так как я выбирала зимнюю куртку. Около 21.45 начали к примерочной стали подходить продавцы приблизительно 1 раз в 3 минуты и весьма развязно кричать, что магазин скоро Закрывается. На каком-то разе мне надоело данное хамское поведение, и я сообщила продавцу, что хорошо слышу радио магазина, и у меня есть часы. После этого продавец, вякнув, наконец-то, ушла. Я обратилась к администратору магазина, чтобы сообщить о некорректном поведении продавцов, но в наш диалог вмешался охранник, который обругал меня, обозвал и вёл себя достаточно агрессивно, угрожая и оскорбляч. Я сообщила, что вызову полицию, что и сделала. Но охранника это не остановило. Он стал кричать, ну и что мне сделают?!, уволят? При этой дикой выходке администратор стояла, не вмешиваясь, и просто попросила отойти меня от кассы,так как она считает деньги. После этого меня выпроводили из магазина. Уважаемый менеджмент магазина
Горячо желаю до вас достучаться. Покупатели оффпрайса не равно быдло. Я понимаю, что искать консультанта в ваших магазинах или просить помощи персонала-дело неблагодарное. Но настолько унижать покупателей! Кто позволил вашему персоналу вести себя настолько нагло, и демонстрировать открыто безнаказанно хамство? Поверьте, я не настолько себя не уважаю, чтобы вновь вернуться в подобное место, где персоналу нужен психиатр и/или нарколог.
p.s. И не нужно мне писать, чтобы я на размещала информацию в соц сетях. Страна должна знать своих героев.
Купила куртку,на следующий день пришла обменять на такую же но больше размером,мне сказали надо оформить возврат,дождаться денег в течении 10 дней,а потом приобрести новую куртку.Не понятная политика магазина,естественно получу возврат денег и куплю вещь в другом магазине.
13 сентября пришла с подругой ты магазин фамилия,г.коломна,ул.астахова,была без маски, подруга в маске,охранник побежал за мной велел одеть маску в грубой форме либо уйти из магазина,на что я показала ему других посетителей без масок и детей,он это проигнорировал, хамство несусветное,я одевалась в этом магазине много лет всей семьёй, больше ни ногой туда
ТК «Фамилия» - это уникальные универмаги распродаж, где представлены тысячи наименований товаров по самым приемлемым ценам: одежда и обувь для всей семьи, аксес...
Последние отзывы
Школа Елены Червонец
Хороший курс, но будет сложно тем, кто боится цифр и клиентов. Теории много, все по делу. Кураторы реально помогают, когда тупишь — у меня именно так и было. М...
Телеканал РБК
Зачем Бабичу дают эфир? Во рту каша, сплошное мычание. Слушать такое невозможно. А тем более "переваривать" его информационную кашу. Программа "Рынки".
Пикторид-СОЛОфарм
Брала для ребенка по рекомендации фармацевта, глазик быстро пришел в норму. Очень оценила, что капли без жжения, малыш спокойно дает закапать. Хороший вариант д...
Оконный центр Прогресс
В Прогрессе окна делают действительно качественно. Монтажники внимательные, старались ничего не попортить во время установки. Выполнили демонтаж старых окон без...
Экспресс проект
Ванная 5 с небольшим метров, санузел совмещённый. Хотелось монохром без пестроты. Взяли крупную плитку под бетон, почти без швов, визуально комната из-за этого ...
Hongqi Панавто Сити
Авто пока не купил, но однозначно вернусь сюда. Автосалон в Сити, внутри красиво и чисто, никакого лишнего пафоса при общении с клиентами. Нормально реагируют н...
Национальная лотерея ( National Lottery)
Сейчас многие играют в лотерею и Национальную в том числе, просто боятся признаться знакомым. А я не боюсь, все знают, что мое хобби – Национальная лотерея. Кто...