Помогает бизнесу стать лучше

Топ-Сантехника — отзывы

Уровень доверия:
высокий
49 отзывов

мой отзыв о магазине Top-santehnika

Хорошо проработан сайт, навигация понятная, по ассортименту легко сориентировался. Заказ оформил быстро, также быстро получил подтверждение. Уже на следующий день курьер всё привез под дом. В целом магазин свои 5 звёзд честно отработал

Клиентоориентированный магазин.

Берём в магазине часто. Илья всегда на связи, даже в нерабочее время. По ассортименту и наличию информацией владеет всегда. отправку/доставку делают по указанным адресам без проблем. Приятно иметь дело с таким поставщиком.

Топ-Сантехника

Приобрел сместитесь. Понравилось, что цены в магазине разные, есть модели как дорогие, так и подешевле имеются. С доставкой проблем не возникло.

Отличный выбор сантехники.

Привезли заказ через три дня, в принципе как обещали. Оплатили курьеру после осмотра товара на наличие брака. Качество сантехники понравилось и цена на нее хорошая.

Положительное впечатление

Заказ оформил и сразу же мне менеджер перезвонила и сообщила, что нужной ванны в наличии нет. Помогла подобрать альтернативную модель. В целом покупка меня по всем характеристикам устроила, цена хорошая. Заказ доставили, как и обещали, проверил, брака или сколов не обнаружил, обратил внимание, что упаковка была заводская.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Добрый день! Совершили тут покупку - сиденье на унизат за 8.000р. Обнаружили внутренний скол, который не видно при внешнем осмотре, куска в коробке не было, то есть сразу положили брак. При обращение на обмен или возврат - жесткий отказ, на контакт не идут, трубку не понимают. Не рекомендую данный магазин!

Ужасный магазин

Сделал заказ в магазине.
Через несколько минут перезвонила менеджер Ульяна, подтвердила наличие товара и согласовала со мной дату доставки. Ответном письмом пришло сообщение о том, что мой товар оформлен с приложением товарного чека.
Через три дня мне перезванивает другой менеджер Илья и сообщает, что Ульяна не поставила мой заказ в резерв и теперь магазин не сможет мне привезти мой заказ.
При этом Илья открыто говорит, что данный товар есть на складе, но по более высокой цене.
После чего я написал обращение в отдел рекламаций. В течение суток никто мне не перезвонил. Я позвонил сам, Артём - менеджер отдела рекламаций обещал разобраться в вопросе в течение двух суток. Но через 10 минут мне уже перезвонили, "блестяще" разобравшись с ситуацией и заявив, что виноватых в данной ситуации нет и что все это череда невероятных совпадений (а именно, поставщики обновляют остатки всего лишь дважды в день, программа которая работает в автоматическом режиме, что это за режим абсолютно не понятно, я который выбрал оплату товара в момент получения, а не в момент совершения заказа и даже люди которые раскупили весь товар по интересующей меня цене).
Надо отдать должное, отдел рекламаций прекрасно защищает сотрудников своего магазина, но только не покупателей.
Получается, что данный магазин торгует воздухом, так как подтверждение вашего заказа и согласования с вами даты доставки не гарантирует НИЧЕГО!

Безответственный продавец, меняющий цены на уже оплаченные заказы

Хороший и широкий выбор, но в текущей ситуации введут себя, как спекулянты, наживающиеся на ситуации и гражданах. Если хотите сберечь свои нервы и время, избегайте этот магазин. 25 Фев ещё до повышения цен заказал у них дверь в душ и полностью ее оплатил, потом ввиду ситуации они решили повысить цены, несмотря на то, что закупали они свои запасы ещё по старым ценам, и теперь они просто отказываются выполнять заказ и не отдают дверь, которую продают теперь гораздо дороже.
Судя по другим отзывам вернуть от них деньги это ещё одно отдельное приключение. Крайне неприятное впечатление.

Отсутствие постпродажного обслуживания

23/02/2022 При приемке товара Зеркальный шкаф Vigo Geometry zsh.GEO.80.El. Номер заказа 20066-TOP был произведен осмотр зеркальных дверей, они оказались целые, товар забрали. При осмотре полного каркаса обнаружился брак, о чем сразу сообщили курьеру и отправили фото. После обращения на горячую линию со мной связался менеджер, оформлявший заказ, сказал ожидать ответа по данному вопросу. По итогу мне никто не перезвонил. Далее уже другой оператор сказал, что я должна отправить фото на почту для обращений. Обращение (по информации на сайте) должны рассматриваться 2 дня. До сих пор нет ответа. Прошло почти 3 недели. Звонили сами несколько раз, кормят завтраками.
Итог: за брак ответственности не несут, постпродажное обслуживание отсутствует. Топ-Сантехника - Отсутствие постпродажного обслуживания

Очень довольны

Хороший магазин с реально низкими ценами. Нам во время ремонта была важная каждая тысяча и этот дискаунтер нас просто спас от лишних и неоправданных трат. Мы очень довольны.