Помогает бизнесу стать лучше
Я 2-3 раза в год выкраиваю неделю другую на поездку к морю. Особенно люблю юго-восточную Азию. Наличными везде платить неудобно, а карты в местных банках приезжим открыть очень сложно. Собственно поэтому и завела себе виртуальную карту VidiPay. Добавила ее в apple pay, пользовалась уже в Малайзии и Тайланде, срабатывает везде без накладок. Переживала что остаток года придется за нее платить, но оказалось что если не пользуешься, деньги не списывают
Решил потестить сервис Vidipay, т.к. нужна была рабочая карта для оплаты подписок. Оформил карту Travel, но почему-то по ней не проходил платёж за ChatGPT, уже думал, что зря вписался в эту тему. Написал в поддержку, там быстро отрегагировали, сделали замену карты на Premium Card. Теперь всё работает, на днях вот оплатил Netflix и GPT, единственное оплата прошла только когда включил американский VPN, до этого какая-то ошибка вылезала при оплате.
Живу в Турции, много путешествую, и последние месяцы оплачиваю почти всё через Vidipay. Работает стабильно, курс нормальный, не завышенный. Карта действительно помогает. Единственный минус это комиссии при пополнении. Хотелось бы, чтобы для постоянных клиентов эти комисссии были поменьше, ну или компенсировались какими-то бонусами)
ViDiPay — это худший «сервис», с которым мне доводилось сталкиваться. Вместо обещанного удобства и простоты я получил грубость, ложь и испорченные нервы.
Хотел всего лишь купить виртуальную карту, чтобы оплатить ChatGPT. Перед этим специально уточнил у поддержки: можно ли использовать их карту для этой цели? Ответ был уверенный — «да, без проблем». На деле — карта просто не прошла.
Дальше начался настоящий цирк: больше часа бессмысленных переписок с поддержкой, которая делала вид, что ни при чём. Вместо признания ошибки — отговорки, затягивание времени и категорический отказ вернуть деньги. Только после множества настойчивых сообщений, когда у меня уже кончилось терпение, они всё-таки вернули средства. Но впечатление — катастрофа.
Что имеем в итоге:
* обещания, не соответствующие реальности,
* полное бездействие и непрофессионализм поддержки,
* хамство и пренебрежение клиентом.
Когда я сказал, что оставлю честный отзыв, они начали угрожать «ответными отзывами» обо мне. Да, вы не ослышались — компания грозится писать отзывы о своих клиентах! На мою попытку объяснить, что это детское поведение, ответили насмешками вроде: «поплачьте в подушку».
Дело даже не в деньгах. Речь о принципе и минимальном уважении. Если услуга не работает — просто сделайте возврат, не превращайте это в шоу. Но, видимо, в ViDiPay считают, что лучший способ решать проблемы — унижать и троллить клиента.
Отвратительный опыт, абсолютный кринж и ощущение, будто тебя обманули в лицо. Никому не советую связываться с этой компанией — сбережёте и нервы, и настроение.