Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Xiacom интернет-магазин — отзывы

Уровень доверия:
хороший
19 отзывов

обман покупателя

23 ноября 2019г. я приобрел 3 камеры Xiaomi XiaoFang Smart Camera Dual Version номер заказа 23638318 на сумму 9870 руб.
Причем в процессе выбора товара специалист коллцентра Xiacom меня заверил в том, что товар я могу вернуть в любой момент в течение месяца с даты его приобретения.

Я начал эксплуатацию камер через две недели после приобретения и в течени нескольких дней обнаружил одни и те же проблемы с качеством: зависание экрана (зеленые участки на черном), низкое качество изображения и звука, проблемы с загрузкой видеопотока в приложении, обрывы, которые можно устранить только перезагрузкой камеры.
Данные недостатки меня не устроили и 18 декабря 2019г. (менее месяца с даты приобретения) я вернул все три камеры в сервисный центр Xiacom (г. Москва, ул. Малая Семёновская, 30 стр 8, пав. 1) в полной упаковке с указанием причин низкого качества (см. выше). Сотрудник сервисного центра согласилась принять товар но не для возврата денежных средств, а для диагностики того, не связаны ли мои нарекания "с дефектами, полученными в процессе эксплуатации".
По истечении более чем 3 недель с момента возврата со мной по телефону связалась специалист сервисного центра с уведомлением: диагностика не выявила недостатков и дефектов в работе.
Вердикт: Деньги мне не вернут и потребовали забрать товар в течение недели.

Меня полностью не устраивает такой подход: меня фактически ввели в заблуждение при продаже товара, затем повторно ввели в заблуждение при приемке товара на диагностику, и в конце концов отказали мне в возврате, хотя выявленные мной проблемы были идентичными для всех трех камер.

Пробитое днище

В пятницу сделал заказ на покупку планшета. Перезвонил менеджер и сказал что есть в наличии. Хотел забрать в субботу, но менеджер ответил что они смогут доставить в пункт выдачи не ранее воскресенья. Я перенес на понедельник - т. к. в воскресенье меня не было в Москве. В итоге - заказ на их сайте просто был бесследно удален, мне не отвечают в мессенджере и по телефону. Сам заказ у меня сохранился - см. фото.

Xiacom пробил днище. Ниже уже некуда.
После публикации отзыва позвонил их представитель службы контроля. Долго извинялся - мол наша вина, стараемся быть лучше, но не всегда выходит и т.п. Хотим исправить наш косяк - можем продать вам такой же планшет, но неходового цвета и на ЧЕТЫРЕ тысячи дороже. Вот такое исправление косяка.

Обман потребителей, хамство отдела контроля качества, несоответствие товара описанию.

Заказ № XN231862 от 29 сентября 2019 г.
Приобрел товар, артикул 103155, 29.09.2019г. Согласно описанию и имеющимся фотографиям на странице сайта (xiacom.ru), фильтр версии Enhanced, т.е. улучшенной версии. Улучшенный, заключается во втором внутреннем модуле (угольном), но привезли не ту позицию, а версию обычную, артикул: 111934. На мой звонок, с требованием разобраться, ответили просьбой ожидать звонка сотрудника. Спустя сутки со мной связался молодой человек и недоброжелательным тоном начал нести пургу, про то, что я сам осуществлял заказ и знал, что заказываю. На мои призывы раскрыть глаза на страницу товара, прочитать описание и посмотреть картинки, некомпетентный сотрудник повторял эту чушь как попугай: вы же видите, что вы заказали, вы же сами это делали!
Я пытался объяснить про 2 версии фильтра (которые есть на вашем сайте под разными артикулами) и то, что привезли другую, но все в пустую, он не слышал меня и только хамским тоном это повторял. А потом еще и выдал, что товар является высокотехнологическим оборудованием и возврату не подлежит. Стыд и позор вашему магазину и этому сотруднику, который кстати в конце бросил трубку!
В общем, мою претензию никто в серьез не воспринял, попыток по нормальному произвести проверку товара на соответствие описания никто не предпринял. Возврат денежных средств не осуществлен.
НИКОГДА не производите покупку товаров у данного продавца. Обманут и глазом не моргнут!!!

Закажу скоро фен)

Мужу подарили бумажник. Когда увидела чье производство, думала, что ошиблась. Ксяоми! Качество очень хорошее, все замочки, щелкалки работают без застреваний. Кожаный, а это статусно. Полезла на сайт ксиакома, там заказывала кума бумажник, спросила у нее специально, и просто обалдела: сколько всего еще там можно купить, не только смартфоны. Выбрала себе уже фен и весы думаю заказать.

Чехол прислали быстро

Искала в Сиаком чехол-накладку для Xiaomi. Изначально хотела чехол молочного цвета, но когда увидела красный, то не удержалась и заказала его. Мне сразу перезвонили, уточнили данные, я все оплатила. После оплаты, мне в тот же день выслали чехол. Уже прошел месяц после покупки, и я по-прежнему в восторге.

К магазину никаких вопросов

Заказал в Сиаком вентилятор для офиса. Описание на сайте говорило, что он мощный, с тремя режимами переключения, удобной клипсой для столешницы и поворотом вокруг своей оси. Информация полностью соответствует.
Взял потому что вентилятор беспроводной, офис с ним не стал выглядеть массивно, будто и нет его. К магазину никаких вопросов

Магазин молодец, а телефон со временем стал расстраивать

Покупал Редми Нот 5А, обращался в ксиаком, где смог купить его без заминок, по невысокой цене. Смартфон делал хорошие фотографии, порадовала его автономность, можно было по 2 дня не заряжать, даже активно используя. В магазине хорошо помогли с выбором, рассказали обо всех вариантах за ту сумму, которую я был готов вложить в приобретение.
Но сейчас, когда гарантийный период закончился, все выглядит уже не так радужно. Телефон иногда перезагружается, стал быстрее разряжаться. Возможно, оно так и должно быть, но меня подобная ситуация расстраивает. Видимо телефоны ксиаоми расчитаны на срок службы не более нескольких лет.

Редми 5 отличный вариант для ребенка

Покупали в Xiacom телефон для ребенка, остановились на Редми 5 как на недорогом варианте, в котором, в общем-то, все есть. Удалось даже купить по акции, с дополнительной скидкой, что положительный момент -бюджет был вопросом критичным. Привезли заказ с опозданием небольшим, однако в полной комплектации, с документами, возможностью проверки.

Дождались меня

15.11 забронировал по телефону mi mix 2s. 18.11 позвонил им и попросил продлить резерв, спасибо, согласились. Телефон я приехал забирать только 20.11, он меня дождался. Менеджеры вежливые, шустрые, никто не тупил и не конфликтовал. Быстро проверили все, оплатил, забрал и ушел. Ксиакому реально спасибо.

Недавно просмотренные

Московская Оконница

Компания «Московская Оконница» осуществляет монтаж металлопластиковых окон и дверей, изготовление и монтаж витрин, устройство беседок, зимних садов, веранд, тер...

Дом Бобра

«Дом Бобра» - новое имя в деревянном домостроении! • В нашей команде учредители и сотрудники, за плечами которых более 15 лет опыта работы в ведущих строительны...

ЖК Легенда Коренёво

Последние отзывы

Всустав

У меня где-то год болело плечо после того, как неудачно поднял мешок с цементом на даче. Ходил с этим в обычную поликлинику, там выписали мазь и отправили домой...

Belgee x50

Приобрел X50+ в апреле, пробег 4 000 км. Двигатель 147 сил тянет отлично, на трассе расход 6.4 литра даже с перевалами . Робот настроен на экономию, в городе де...

ПАПИКЛИН

Папиклин принимала примерно месяц, скорее как дополнительное средство, поэтому каких-то кардинальных изменений я и не ждала. Если честно, сказать, что папилломы...

КУЗОВНОЙ-ПРОФИ

Идеальный кузовной ремонт и покраска. Цвет попали точно, следов повреждений не осталось. Машина выглядит как новая. Всё сделали быстро и качественно. Благодарю.

ЖК Легенда Коренёво

Очень хороший районе, будут и садик, и школа, для нас это самые главные плюсы. Торговый центр рядом – здесь все покупки. Территории облагороженные, можно не бес...

You Brand

Ю Бренд предоставили отличную возможность запустить магазин на Авито без больших вложений. Мой менеджер, Никита, всегда был рядом, помогал советами и объяснял в...

Дом Бобра

У нас небольшой двор, но все равно хотелось компактную веранду. Пообщались с менеджером, он обнадежил нас, что выход есть и показал, что можно придумать. Оказыв...