Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Анекс тур — отзывы

Уровень доверия:
средний
1890 отзывов

Просто ужасный сервис и отношение

Купили тур у Анекса в Египет (Шарм), очень разочарованы этим туроператором.
1. Отельный гид навязывает экскурсии обманным путем и враньём. В нашем случае в Каир. Обещает замечательный автобус с кондиционером, в итоге заглушки на кондей не регулировались, парились сутки в этом "суперкрутом" автобусе. Помимо этого,без предварительной договорённости и без предупреждения нас отвезли в магазин духов и папируса (где потеряли 2 часа ночного времени)
2. Вылет: наш отельный гид Ахмед узнал о переносе вылета и соответственно времени выезда из отеля за минуту до времени, назначенного ранее. Выезд из отеля должен был быть в 22.10, но в 22.09 гид написал в ватсап, что рейс задерживается и автобус за нами приедет только через час!!! А, заметьте, время перелета ночное и зная об этом заранее мы бы купили ещё сутки проживания и спокойно бы отдыхали в прохладном номере. (Насколько я знаю, время вылета могут изменить за сутки, не позже, те если гид был бы ответственный, мы бы знали заранее о переносе рейса).
Поняли, что с анексом мы больше не "дружим", люди не ответственные, решать вопросы и проблемы не хотят.

Хамство менеджера Саиды

Всем доброго времени суток! Хотел бы поделиться своим опытом общения с менеджерами anex tour. Менеджер Саида, которая как мне сказал руководитель на испытательном сроке в офисе г. Москва , ул. Валовая 2-4/44 с1 , м. Павелецкая. После моего ответа "я уже купил тур в другом месте" на вопрос "определились ли с туром"
Начала говорить про то как я мог , что я поступил не по-мужски, и что если я приеду в офис , она вызовет военкомат ( непонятно зачем) .
Когда я приехал в офис , она продолжала грубить мне и сказала что напишет на меня заявление в полицию. И написала)) содержание я не знаю. Скрины прилагаю.
Желаю всем , попасть на этого чудесного менеджера ( если её не уволили)

Удачное отношение к туристам

Отзыв

Отдыхали с 12.05 по 23.05.2024 года в Египте, г. Хургада, район Сома Бей в отделе Movenpick 5*.
Изначально не планировали брать экскурсии у туроператора Anex Tour, так как цена накручена, планировали воспользоваться услугами Альбатрос и Трипстер.
Но на утренней встрече с гидом, зовут его кстати Махмуд, убеждая в безопасности, лояльности в различных случаях, комфортабельности транспортов и высоких организаций самих экскурсий, уступил нам в цене, так как мы не соглашались брать экскурсии по завышенной стоимости, в итоге взяли 4 экскурсии на 400$.
Посетив две экскурсии (далеко не то что описывал нам Гид) в середине нашего отдыха, моя девушка получила сильные солнечные ожоги, после чего мы обратились к Гиду и Туроператору о возврате стоимости экскурсии, так как не смогли бы их посетить физически.
Но к сожалению клиентоориентированность данного туроператора полностью отсутствуют, сначала гид сказал, что это невозможно, потом и вовсе пропал.
Туроператор всячески отписывался по нашим обращениям, направляя нас в страховую для освидетельствования ожогов, а еще фишка в том что обращение в страховую тоже не бесплатно, в итоге потеряли экскурсий а 130$.
Туроператор Anex Tour отзывы удаляет негативные отзывы в социальных сетях, блокирует в случаях многократных обращений.
Будьте аккуратны! Не берите у них экскурсии за завышенные цены с ужасным уровнем обслуживания и отношения к туристам.

Никакой ответственности перед туристами

Не уведомили об отмене рейса по вылету в Арабские Эмираты, добирались за свой счет и нет уверенности, что вернут деньги за перелет Москва-Шарджа.
Не ожидала такого отношения. Обращаться больше не буду и не советую.
Это не первый "косяк" в Шри Ланку направили не в тот отель, потратили денег , направила письмо, получили 20 марта 2024 года, ответа до сегодняшнего дня нет. Ужас!!!

Благодарность гиду

Хотим выразить благодарность нашему отельному гиду Фариду Джафарова за краткий, но очень информативный рассказ о регионе, экскурсиях, шоппинге. Отдыхаем в отеле Crystal Palace Чолаклы Турция. Благодарны Фариду за круглосуточную возможность обратиться к нему с любым вопросом и получить помощь!!! Отель очень нравится, спасибо Анексу и Фариду за прекрасный отдых!!!

Отличное качество обслуживания

Доброго времени суток! Мы с семьёй отдыхали в отеле Суено в Сиде с 17.05.2024 - 25.05.2024 г.Хотела выразить огромную благодарность гиду Абдибаитов Бай-Али. Он сопровождал нас на экскурсию. Добропорядочный, улыбчивый, общительный человек. Спасибо ему большое!!!

Не выполняют свои обязанности

Купили тур в Кемер Турция и в отеле купили путёвку в горы яхта и рыбалка и винный погреб с дегустацией вина но вместо винного погреба привезли в аптеку чтобы мы слушали их рекламу хотя мы не хотели туда ехать от слова вообще, также когда и выезжали с отеля нас предупредили что если рейс задержиться более чем на 12 часов нам продлят номер, рейс задержали на 13ч.20мин.нас выставили из номеров и мы сидели на чемоданах всё это время с ними связывались сказали мы сейчас решаем но в итоге некто и не пошевелился, больше моя семья, родственники и друзья не будет иметь дело с этим тур оператором!!!

Не покупайте экскурсии! Будьте внимательны

Мошенники ! Больше слов не подобрать !
Экскурсии продают которых нет ! Полное разочарование!
Продавала Гид ! Ангелина Кишишьян !
Делает презентации красочные , а в итоге таких нет экскурсий !

Мошенники!

Мы не воспользовались чартером по уважительной причине 9не по своей вине). Анекс наш билет продал - но компенсировать отказался. Хотя вовремя (заранее) подали заявление на минимизацию (предоставили все документы)! Мошенники долбанные! Пойдем в суд!

Ужасная компания!

Оштрафовали меня на 100евро за отказ от тура за 1.5 мес до вылета. Оформлялиа договор через Альбион тур, в договоре ничего не сказано о штраф. Никогда к ним не обращайтесь!

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

ЧОП Гвардеец

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Petachok.ru

Не ведитесь, вас обманут, отправят не тот товар, а гарант встанет на сторону продавца. Если будете настаивать на дальнейшем разбирательстве - заблокируют. Бол...

Сигнализация Pandora

Установил эту хрень теперь мучаюсь никакой техподдержки нет и не знаеш куда обращаться , автозапуск работает через раз, машина в приложении может оказаться в Ни...

Витамины Мерц

После зимы и стресса отражение в зеркале стало мягко говоря непривлекательным. Волосы были в ужасном состоянии: сухие, пушились и электризовались. Ногти слоилис...

Коттеджный поселок Крутая

За десять лет семейной жизни сменили четыре съёмные квартиры, каждый переезд был стрессом для детей — новая школа, новые друзья, привыкание заново. Дом в Крутой...

Ветчина из индейки Нежная Черкизово Премиум, нарезка

Готовить я люблю, но иногда хочется прийти с работы, быстро что-то перекусить и отдохнуть. Буквально на угад взяла в магазине ветчину нежную из индейки от Черки...

Сосиски Молочные по-черкизовски

Недавно взяла упаковку молочных сосисок по-черкизовски. Мне нравится, что у них довольно нейтральный вкус, не забитый ненужными специями, приправами и солью. Со...

Экспресс проект

Пришла с сохранёнными досками в Pinterest и была уверена, что придётся долго всё объяснять, но вы сразу поняли, о чём я, и даже предложили вариант лучше моих ка...