Анекс тур — отзывы

Наша семья с 1999г. каждое лето в разгар летнего сезона отдыхает в отелях на Антолийском побережье. Иногда 2 раза за лето. В общей сложности были около 30 раз. Всегда проживали в отелях высокого уровня 5☆- Regnum(3), NG Phaselis Bay(2), Nirvana Mediterranean (3), Rixos Premim и т.п. Пользовались услугами разных то, в том числе и анекс. Последние 3 года покупали туры у анекс. Проблем не было. Но в этом 2025г. всё иначе. Приобрели тур в Cullinan на 6 ночей за 520т.р. На деле ночей оказывается фактически 5 (нам перенесли рейс и забирают из отеля в 2ч ночи, при этом 6-ые сутки полностью оплачены). Экспресс трансфер от анекс на деле оказался самым долгим: в то время , как все туристы с нашего рейса через 10- 15 мин отправились в свои отели на групповом трансфере, мы 50 мин сидели в открытом некондиционируемом микроавтобусе в ожидании семьи попутчиков.

Гид от Anex общался по-хамски и упорно навязывал Fast Track и индивидуальный трансфер. В итоге настроение испорчено и с ужасом ждём дня отъезда, когда после бессонной ночи будет ждать ожидание длиною в жизнь в аэропорту в жутких условиях. На просьбу засчитать нам оставшиеся проплаченные, но пропавшие сутки Anex ответил отказом. Кроме того, считаю полным издевальством забирать туристов за 4 часа из отеля, если ехать полчаса((

Anex тур, обратите внимание на Ваших отельных гидов, ведь они лицо Вашей компании!
Хочу пожаловаться на испорченную экскурсию, организованную отельным гидом Anex тура по имени Hamada отеля Palm Beach Resort в Хургаде.
По порядку. На собрании Hamada рассказывал, что его цель сделать наш отдых спокойным и комфортным. По факту сделал все наоборот! Решили по его рекомендации приобрести экскурсию 3 в 1 на корабле. Обещал, что аудитория будет исключительно русская. Стоимость экскурсии составляла 70$ на взрослого и пол цены на ребенка. В итоге в чеке на 2-х взрослых и ребёнка пробил 180$, что на 5$ выше заявленной стоимости. Далее предложил на выбор две даты экскурсии 6 и 8 числа. Мы выбрали 6. Сказал накануне, 5 числа вечером подойти к нему, дабы уточнить, во сколько на следующий день выезд на экскурсию. В итоге 5 числа гида Hamada в отеле не оказалось ни утром, ни вечером. Что делать мы не знали и обратились к сотрудникам на ресепшене. Те с трудом (раза с 10) дозвонились ему, по телефону он сказал, что уехал на 3 дня в Каир, что экскурсия 6 числа не состоится, т.к. в Египте праздник, и переносится на 7 число, что информацию пришлет нам на ватсап. Уже тогда мы были в состоянии стресса от такого отношения. Вопросы, разве Hamada изначально не знал, что в Египте 6 числа праздник? Разве Hamada не знал, что он уезжает и ни 5, ни 6 числа его не будет в отеле? Буквально почувствов неладное, я еще раз уточнила, точно ли там будут русские, на что получила утвердительный ответ. Как думаете, прислал ли он какую-либо информацию на ватсап?! Конечно же нет. Но самое ужасное ждало на впереди 7 числа. Корабль полный прекрасных людей, среди которых все, кроме нас троих поляки, а персонал египтяне, говорящие на английском языке. Даже они удивились, что мы делаем на этом корабле, ведь экскурсия для поляков. Ни один человек на этой экскурсии не говорил по-русски. А экскурсия на минуточку на целый день. Стоит ли описывать, насколько нам было не комфортно?! Мы не понимали ничего из того, что просходит, какие будут остановки, какие там правила, что можно, что нельзя, что делаем сейчас, что потом, где покушать, что платно, что нет, до скольких свободное время на остановке, куда идти и т.д. Это ужасно. Настроение полностью испорчено. Экскурсия испорчена. Кроме стресса и дискомфорта ничего не получили от данного мероприятия. Ну если 7 числа не было экскурсий на корабле с русскими туристами, неужели нельзя было предупредить и перенести экскурсию на другой день? Ну или чтобы на корабле были еще русские туристы и кто-то, говорящий по-русски из персонала.
Гид Anex тура Hamada из отеля Palm Beach Resort в Хургаде поступил отвратительно!
Когда мы ему об этом сказали, он надменно посмеялся, сказал, что так бывает, отвернулся и стал разговаривать с другими гостями отеля.
Anex тур, мы доверяем Вам наш отдых, а в ответ такое отвратительное отношение!

Здравствуйте! Хотела бы оставить свое мнение касательно отдыха. Конкретно меня удивило абсолютно наплевательское отношение отельного гида.

Я покупал тур через травелата. У них же оформила индивидуальный трансфер от аэропорта и до него.

По прилету нас встретили, отвезли. С турецкой стороны все прошло в общем не плохо.

В отеле же никакой информации касательно отельного гида я не нашла. Кто это человек? Надо ли с ним связаться. Так как в прошлом году нам настоятельно рекомендовали (!) ещё по прилету обязательно идти к гиду. Решать все вопросы с ним. Где гид, я не в курсе
Смогла найти только информацию касательного гида Сабина(отель Мелас Лара). Она сообщила что не отельный гид и найдет мне информацию о нем. Тишина....

Почему я сама должна бегать искать гида?

Разве это не в интересах фирмы обеспечить безопасность и отдых туристов?

По итогу, в день вылета мне сообщают, что выезд из отеля в 2.30 ночи. Я удивлена, так как мы едем индивидуально.
Вечером ребята высылают номер машины и время выезда. Удивительно, как хорошо турки работают.

Но, естественно, в 2.30 мне с рецепшон звонит девочка и говорит, что ждёт нас. Что у нее нет информации о том, что мы едем сами. И она просит спуститься к ней и подписать документ.

Теперь у меня вопрос, кто же этот великолепный профессионал наш отельный гид, который так наплевательски относится к своей работе?
[Фотография]
https://vk.com/photo183274_457242742

Anextour пользуемся второй год. Компания выделяется на фоне других туроператоров. Приведу несколько примеров: во-первых, у компании очень много клиентов, которые ей доверяют, во-вторых, трансфер выполняется на комфортных автобусах с рускоговорящими гидами, в третьих, гиды от туркомпании всегда на связи и даже осуществляют услуги оплаты переводом в рублях за экскурсионные поездки; далее оператор ввел в действие по прилету жетоны, где полностью указывается ваше передвижение от стойки в аэропорту к автобусу до отеля и имя вашего гида и время встречи с ним в отеле, а также вся информация по QR-коду на этом жетоне. Самый важный момент: туроператор Anex не бросает своих клиентов на произвол судьбы, в январе наш вылет задержали из-за поломки детали на самолете. Компания срочно прислала 4 автобуса за нами и нас отвезли в отель, где всех сразу заселили, а на следующий день и накормили( завтрак и обед). После 14.00 также всех посадили в автобусы, проверили, чтобы никого не забыть и отвезли в аэропорт.

Всем привет, не могу не оставить отзыв о работе гида в Турции. Зовут его Рауф Мусайев. Замечательный человек. Не секрет, что в Турции гиды АНЕКСА агрессивно навязывают различные экскурсии. А вот этот гид полная противоположность отельных гидов АНЕКСА. Понятно, что его работа предполагает в том числе и продажу экскурсий, но никакой ненависти или агрессии, если вы ничего не приобретете. Второй момент этого человека, это отзывчивость. Всего один раз отдыхал в отеле "Sultan of Side" под его скажем так опекой с 2022г, но после этого не однократно связывался с ним через ватсап, уточнял вопросы о возможностях Российских банковских карт, валюты, информации по въезду в страну и по другим поводам... Этот с большой буквы "Г" Гид всегда поможет, все объяснит и никогда не не ответит на от....сь. Вот и сейчас снова, очередной раз проинформировал меня о всех особеностях посещения Турции в ближайшее время. Большое ему спасибо. РАУФ МУСАЙЕВ РЕСПЕКТ ТЕБЕ И УВАЖУХА. По больше бы таких гидов.

Хоть и у каждого есть своя точка зрения, поделюсь и может помогу людям сэкономить время деньги и не испортить отдых. Купили тур у турагента, он как мы понимаем посредник, а вот исполнитель это и есть *АНУС ТУР * простите за сарказм. Перевозчик тоже вселомающийся АЗУР не я придумал, про азур люди говорят. Эти две лейки в упряжке постоянно. Вообщем тур на 14.05.25 оплачен за 2 недели сдвигают на 19.05.25 какойто звонарь из Ануса якобы позвонил нашему агенту и сказал что либо летят 19 без доплат, либо вернем деньги , но потом , т.е этот предстовитель оповестил. Позже поймете о чем я. Хорошо переносим на 19е вылет в 12 45 и бац наше время вылета вечером 18го меняют аж на 20е мая 00.20 , конечно вопросов куча ,звоню агенту , она уже ничего не может, звоню в анус , они пререводят стрелы на получателя денег, звоню в компашку летных какмикадзе азуров, говорят самолет сломался передвинули все. Хорошо прилетели успокоились, задаем вопрос встечающей стороне Ануса , как быть? А они, да что они нихрена. Говорит кому деньги отдал с тем и качай. Так вот мои дорогие и хоршие, принимайте решение с кем летать в свой отпуск и за ваши заработанные деньги. Нужно прлатить конечно за сервис , но ни этим бестолочам которые играют в свою игру за наши с вами деньги. Всем добра и хорошего отдыха с правильно выбранной компанией. К стати интурист тоже бредовая компашка.

к сожалению не первый раз попались на эту компанию но надеюсь что это был крайний раз!
Гид редкий случай когда жажда денег безгранична! Спросили за индивидуальный тур на яхте на день рождения, оплатили 950 долларов, за окном +33 но море +24 но это ладно, но ветер до 15 метров в секунду порывы и волны метр и более высотой! Этот балабол сказал и даже написал что если будет ветер и волны то яхту отменят или перенесут на другой день. Закончилось всё так как и должно было с Анексом🥺🤦🏻‍♂️🥶 20.05.2025 в 7.30 вышел на пляж а там капец какой ветер и волны! Приходим на ресепшен в 9.00 - приходит представитель Анекса и говорит- поехали…🤦🏻‍♂️ мы ему куда ? Там же апокалипсис на море…
Ответ как и полагается в Египете и как и положено у худшей компании в туризме🥶 = начальство говорит сказало что можно выходить в море.🤦🏻‍♂️🥶🤯. Не смотря на видео и прогноз погоды «начальство» которое сидит где-то в кабинете решило что все на море хорошо 🤯🤬🤯.
Мы ушли в номер, деньги нам не вернули и настроение на весь день рождения был исключительно испорчен! Народ! Если есть возможность не анексом- используйте ее🥺

Хочу выразить благодарность гиду на Пхукете. Его зовут Фёдор. Или он называет себя Переводчиком. Дата рождения 9 декабря. Очень понравилось донесение информации. Молодец. Человек на своём месте. Служит людям . Профи своего дела.

Пишу отзыв о моей родственнице, которая вернулась с отдыха во Вьетнаме 20 апреля 2025 года.

Моя родственница со своей подругой решили отдохнуть во Вьетнаме и воспользовались услугами туроператора Анекс Тур, купили путевки и в начале апреля 2025 полетели чартером во Вьетнам.

Что бы картину можно было понять более точно, сразу скажу, что отдыхающим далеко за 70 лет, дамы не имели связи во Вьетнаме, кроме отельного Вай-Фай и не знают иностранных языков...

Началось все с того, что сразу по приезду их заселяют в ужасный номер совершенно не той категории, которую они оплатили... Разбирательства на ресепшен ни к чему не привели, им пришлось ночевать в этом, мягко говоря, печальном номере...
На следующий день, подключив к решению вопроса агентство, через которое бронировался тур, кое как к обеду удалось добиться переселения в выбранный изначально номер.
Да, такое бывает и за это никто, особо, зла на Анекс не держал...

В целом, дальше все было хорошо и подруги наслаждались своим отдыхом и теплым морем.

Подошло время вылетать домой, рейс немного сдвинули и сообщили об этом туристам, вылет был назначен на 05:15 на 20 апреля 2025 года.

Ориентировочно, в 23:40 19 апреля за ними приехала машина и их двоих из Доклета повезла в сторону Нячанга.
Машина до Нячанга не доехала и остановилась в каком-то темном пригороде, на каком-то перекрестке, где нет никого и ничего, какая-то остановка и 3 пьющих вьетнамца за ней...
Они посидели в машине минут 5 и подъехал автобус от Анекс Тур, водитель машины помог достать чемоданы и загрузить их в багажное отделение автобуса, женщины зашли в автобус и он был совершенно пустой, кроме водителя никого не было.
Они сели и ждут.
Через некоторое время пришел гид от Анекса (фото этого недоразумения и автобуса прилагается) и начал выгонять туристок из автобуса на улицу, в час ночи, одних, без связи, без знания языка, без какой-либо информации и альтернативы добраться до аэропорта, а вылет уже через 4 часа, а они даже не понимают где находятся....
Мотивировал он свое поведение тем, что их у него не было в списке, кричал, грубил, ни как не пытался решить ситуацию и возмущался, что они мешают ему работать...
Со стороны сложно представить, что в тот момент чувствовали 2 беззащитные женщины на восьмом десятке лет, которых чуть ли не силой гнали из автобуса...

Дамы конечно же сопротивлялись и не хотели выходить в никуда и спустя какое-то время, кое-как, настояли на том, что бы этот идиот позвонил своему руководству.
В итоге он получил указание взять туристок с собой и ехать собирать остальную группу на этот рейс, по телефону недоразумение продолжало сопротивляться и настаивать на том, что у него не хватит в автобусе мест, хотя по итогу автобус не заполнился даже на половину...
Вопрос назвать свое имя гид проигнорировал и в грубой форме сообщил, что женщины могут жаловаться хоть куда, ему на это плевать...

Жалоба с просьбой получить извинения от этого гида была отправлена в Анекс и благополучно проигнорирована.

Вывод - туроператору Anex Tour плевать на своих клиентов, которые до сих пор эту ситуацию вспоминают с ужасом...
Гиду все сошло с рук.

Поэтому огромная рекомендация - НИКОГДА, НИКОГДА, не пользуйтесь услугами этого недооператора Анекс Тур, который просто зарабатывает деньги и не считает своих клиентов за людей.
Знайте, что с вами может произойти что угодно в чужой стране и этому оператору будет на вас плевать!

Представители компании Анекс - гиды занимаются исключительно продажами туроов. В день поездки пошел проливной дождь, мы с ребенком ушли с улицы и перестали ждать трансфер. Наш гид видимо считает, что аквапарк в ливень с ветром это норм. Нас она не предупредила, что билет пропадет ни смотря на погодные условия. И отказывается сделать нам перенос поездки или возврат денег. То есть я с ребенком в ливень с сильным ветром должна была кататься с горок. Все в компании Анес так делают? Прошу перенести тур или произвести возврат денег.