За 4 дня до вылета поменяли аэропорт и время вылета на 13 часов вперёд. По итогу вместо 6 долгожданных дней отдыха наше путешествие уменьшилось до 5. Оплата раннего рейса, полная оплата тура за месяц и никаких гарантий и предложений компенсации ущерба!Куда смотрит Ростуризм! Где ответственность туроператора!?
Отдыхаем в Турции в отеле Титаник Мардан Палас в настоящее время. Хотим выразить свою благодарность представителю Анекс тура Саиде за профессионализм и чуткое отношение к туристам.
Отдыхали в селектуи фемели ризорт. Гид Татьяна работает отвратительно, посетители постоянно пишут жалобы, и отрицательные отзывы, но мер никаких не принимается. Если оставляешь в группе селектумов плохой отзыв они просто кудают тебя в чёрный список. Будьте внимательны при покупке экскурсий!!!
ЛЕТАЛИ ОТ АНЕКС ТУРА В ШАРМ В ОТЕЛЬ ФАРААНА РИФ.ЕСЛИ ТФ НЕ ИТАЛЬЯНЕЦ В ФАРААНЕ К ТЕБЕ ОТНОСЯИСЯ КАК К ЧЕЛОВЕКУ 2 ГО СОРТА.ОСОБЕННО ЭТО ВИДНО В РЕСТОРАНЕ РАБОТНИКИ РЕСТОРАНА ВЕДУТ СЕЬЯ ПО ХАМСКИ.МЫ ВСЕМ ОТЕЛЕМ ОТРАВИЛИСЬ И ВМЕСТО ОТДЫХА ВАЛЯЛИСЬ В НОМЕРЕ.В ОТЕЛЕИ НЕ ДАЮТ БУТ ВОДУ ТОЛЬКО КУЛЛЕР КОТОРЫЙ НЕ МОЮТ .
Ужаснейший туроператор. Хотя раньше с удовольствием пользовались их услугами... Сейчас доплатили за перелет Туркишами ,а летели на каком то старье неизвестной дочерней фирмы... От Анталии до Махмутлара ставят на трансфер ужасные автобусы типа ПАЗик и набивают их битком. Спинки сидений все сломаны, кондиционер шпарит как бешенный,автобус как ведро с гайками. Главное на отели рядом у них мерседесы ,а в такую даль сажают на помойку. Ну и стандартно при обратном вылете украли день ,перенеся вылет.
Гид Ансар в Vonresort Golden Coast настаивал на том, чтобы мы пришли обязательно всей семьей (6человек!) на встречу с ним, а иначе нас не включат в трансыер и не посадят на самолет. Обязательно надо было взять ваучеры с собой. Мы выделили представителей от семьи и отправили их на встречу, на что им было сказано, что вы не все пришли - очень плохо, у вас возникнут проблемы! Позде гид написал мне на ватсап с предложением встретиться и дать ему ваучеры, на что я отправила ему фото ваучеров, тк встречаться ну совсем не удобно. Ответа не последовало, также как и на наши вопросы об организации работы отеля. Там, где действительно нудна была помощь он не отвечал и не выходил на связь. Сам он в отеле не присутствует ежедневно. Короче, ЖИРНЫЙ минус анексу, его гиды только продают экскурсии, а поддержку туристам не оказывают. Я с таким впервые столкнулась, и именно в Анексе
Отдыхали в апреле 2024 в селектум фемели резорт ГИД ОТ ЯНЕКС ТУР Татьяна, это , что то из вон выходящее. Говорит при покупке экскурсии, одно, а на деле совершенно другое. Когда попросили исправить ситуацию, она тупо слилась. В последующие дни просто избегает встречи. Общаясь с отдыхающими выяснилось, что такое происходит постоянно.
В целом туроператор хороший, что касается тура, все отлично. Перелет, проживание в отеле, питание и интерактив.
Но очень большой осадок оставляет покупка экскурсии. Никому и никогда не посоветую брать экскурсии у оператора Анекстур. Купили в первые экскурсию, доверились гиду. В итоге обман, разочарования и все. Приобретали экскурсию по зеленому каньону, могли отдать в два раза меньше денег и получить тоже самое. Доверились словам гида, который расписал нам так красочно экскурсию, что решили переплатить. В итоге сделали это зря. Обещали русскоговорящего гида ИСТОРИКА (убеждая в том, что «уличные» турагентства, предоставят нам плохого гида, который ничего не расскажет), по итогу гид поговорил с нами во время пути до зеленого каньона, рассказал все то, что рассказывал гид Анекстур, что мы уже слышали, нового ничего. Про зеленый каньон ничего не рассказывали, все плавание слушали только музыку и все. Никакой истории и интересных фактов о достопримечательности. Обещали фантастическую рыбалку, по факту, сплошное ничего. Обещали форель и голубых крабов, а мы видели только мальков, которых нам предлагали ловить на большие крючки. Обещали что экскурсия продлиться до 15:00, в итоге на берег вышли уже в 15:40, ничего страшного в принципе, если бы ни одно но. Агенство или сам гид решили сделать подарок всем и отвести на оливковую ферму. Весь автобус был против, но гид сказала, что обязан нас отвезти или его накажут, обещал что будет быстро все. По факту, очень продолжительная экскурсия по ферме, в финале которой, конечно же, вам предлагают приобрести продукцию за не маленькие деньги. В итоге приехали в отель к 18:00, чуть не пропустили прием пищи, ну и соответственно все планы были испорчены. Вывод такой: переплата за ничто, обман, трата времени. Так получилось, что наше путешествие было очень коротким, и каждый день и час мы запланировали, о чем и сказали гиду, но таким способами, по просту не ценят время туристов.
Плохое сопровождение, точнее его просто нет, просто скидывают подборки без консультаций. Была менеджер Виктория. Во первых сбор в Египет 25$ виза, но с анекса кто прилетел почему то 27$ но после жалобы компенсировали, это ладно. По сути отель в который прилетели не соответствует 4* совсем об этом не упоминалось менеджером, очень сильно старый фонд, при выезде с отеля самолёт переносили 5 раз, ни уведомлений от менеджера ничего, в самом отеле меняли время вылета два, а потом местный ушел и соответственно мы не знали когда за нами приедут, при этом другим туристам от других операторов все уведомления поступали, с анекса мы были не одни, крайне не советую ездить этим оператором
Очень странная контора, не советую никому с ней связываться. Какой-то сплошной обман и кидалово.
Менеджер Татьяна, крайне безответственная личность.
Забронировали тур в Паттайю на май 2024, оплатили сразу полную сумму, о чем уже пожалела потом. Бронировали тур с одним отелем, а по факту без нашего на то согласия нам прислали подтверждение на другой отель и другие даты вылета, по сути, вообще другой тур. На вопрос, как так получилось, посыпались какие-то совершенно противоречивые ответы, вроде как, это тот же отель просто название поменял, когда я сказала, что адрес совершенно другой, менеджер Татьяна, пропала, перестала отвечать. Я уже совсем испугалась, что мы связались с мошенниками, а не с турфирмой, хотя бронировали через официальный сайт. Через неделю я ещё раз написала, в ответ получила только обещания всё уладить, и только когда я пригрозила разговором с вышестоящими, она ответила что как-то в выборку попал не тот отель и она ждёт ответа от туроператора. Моей ошибкой было написать слово "хорошо", за это слово, в итоге, она и прицепилась, сказала, вы согласились на такую замену, класс!
Очень грамотно подменила, подставила и киданула, плюс ко всему, на трансфер, который обещала при первом созвоне до оплаты тура, а после мы узнали, что трансфер нам она не забронировала, и мы будем его оплачивать и заказывать отдельно!
Как вам такой сервис? Очень клиентоориентированно!
Учитывая, что отзывы я не писала никогда негативные, хватало терпения закрыть глаза на некачественный сервис. Ну здесь я просто не смогла уже удержаться, такая подстава, мы ещё не поехали в путешествие, а уже настроение испорчено и желание пропало в будущем вообще через какого-нибудь туроператора путешествовать!
В общем не советую, ни в коем случае, связываться с этой фирмой, приберегите свои нервы с таким безответственным персоналом!
Последние отзывы
Хваловские Воды
Взяли без опыта, быстро ввели в курс дела, показали все тонкости работы с документами. Сейчас я чувствую себя уверенно. Руководство с уважением относится к сотр...
Битва экстрасенсов
Уберите Сотникову.Смотреть нехочется из за неё!Строит из себя знатока,а самой вообще пора на пенсию.Её время уже вышло,только портит пеиедачу!
ЖК Nova Самолет
Ну что тут скажешь, достойный жк в хорошем районе. Раменки и так на слуху, расписывать все их преимущества также смысла не вижу. Мы будем переезжать сюда, решил...
АльфаСтрахование
В результате аварии получил вторую группу инвалидности. Связался с клиентской поддержкой Альфы по ипотечной страховке. Был четкий инструктаж и общаться мне с ни...
Битва экстрасенсов 16 сезон
Вера Сотникова у же надоела ,строит из себя супер звезду.Смотреть передачу нехочется только из за её присутствия.Неужели её нельзя заменить.Пусть уже сидит дома...
Ремонт-гидравлики hydraulics-service.ru
Работа тонкая, но инженеры справились на отлично. Оснащены специнструментом по полной программе, знают все нюансы этих марок. Предварительную цену менеджер назв...
Studio Floristic
В мои рабочие обязанности входит поздравление всех сотрудников с днём рождения, и поскольку в нашей компании трудится немало женщин, часто приходится заказывать...