Быстро решили проблему
Замечательный сайт! Регистрация и бронирование проходят легко, а главное — быстро решают проблемы.
Хозяйка отказалась заселять нас по указанному адресу и предлагала более дорогие варианты. При этом она не хотела отменять бронь, ссылаясь на штраф, и предлагала вернуть только половину денег. Это вызвало у нас много нервов.
Я позвонила в техническую поддержку, объяснила ситуацию. В течение часа проблему решили! Мы попытались связаться с хозяйкой, но она не вышла на связь. Деньги предложили либо заморозить на сайте, либо вернуть на карту. Я выбрала карту, и всё вернули.
Огромное спасибо за оперативное решение проблемы!