Анекс тур — отзывы

Отдыхали в данном отели 11 дней, к отелю притензий вообще ни каких, всё на высшем уровне, единственное не хватало вечерних дискотек, скучно. Теперь об организации экскурсий от Анекс, брали 2 экскурсии - джип-сафари и SAND CITY MUSEUM. Джипы зашли на ура, единственное только большие группы и долгая подготовка. Но вторая экскурсия которая не стоит своих денег совсем, а именно 30$. Когда мы покупали её нам представитель в отеле AGABEK RUSTEM описал следующим образом - музей скульптур из песка, лазерное шоу, танцы и в итоге очень вкусный ужин с барашком( не наедайтесь вас там покормят). Днем перед экскурсией мы подошли к представителю, что бы уточнить время во сколько нас будут забирать, Агабека не было( их перебрасывают из одного отеля в другой по 10 дней), ладно, спрашиваем у другого и он нам тоже говорит много не кушайте у вас там будет очень вкусный ужин. Полное не соответствие описанию и не правильная информация по экскурсии. Когда приехали, организации ни какой, мы спросили про лазерное шоу и про ужин, на нас посмотрели как на ненормальных. МОЙ СОВЕТ НЕ ПОКУПАЙТЕ КОНКРЕТНО ЭТУ ЭКСКУРСИЮ,ДЕНЬГИ ВЫБРОШЕННЫЕ НА ВЕТЕР.

Куплен тур в этом фиале по адресу Москва, Троллинский пер 3 офис 201

заранее за 2-3 мес со 100% оплатой на Кайо коко

За месяц до вылета сообщили, что нет билетов на 14ночей, будет 10ночей и перерасчет по туру. Мы согласились

Перед вылетом цена снизилась на этот же тур на 10000-15000 р турагенство на встречу с перерасчетом не пошло и еще нахамили.

Личный кабинет не работает
отправили логин и пароль и он был не верный, сообщала об этой проблеме 0 реакции и решения вопроса

На момент вылета не присылали документы ваучер, билеты, страховку

Дозвониться до офиса невозможно, кое как получили документы через авиаперевозчика билеты, а ваучера и страховки не было

Спустя запроса на жалобу офиса в [email protected]

Турагентсво прислали авиабилет с ошибкой, это хорошо я проверила, так бы не вылетели!!! ваучер, страховку прикрепили

А теперь самое интересное, заявление на возврат по перерасчету тура написан официального ответа нет когда я получу деньги неизвестно и они до сих пор не поступали.

Это 33 604 руб!!!

Персонал постоянно меняется, не в курсе решения вопросов

Клиентоориентированность 0
Скорость работы 0
Внимательность 0

Клиент сам бегает за менеджерами и решает вопросы так еще и офис не работает и еще деньги не возвращают, это хорошо еше вылетели, классно работаете!

Кто хочет похоронить свои деньги,быть униженным за свои собственные деньги от менеджеров и весело отдохнуть рекомендую обратить внимание именно на этот офис.

Анекс тур «прекрасная компания « поют красиво об экскурсиях, но умалчивают о их возврате ? Чеки получаем на руки на следующий день , естественно проходит 24 часа , вернуть 💯 можно только в течении 2 часов , когда рассказывают о дальних поездках есть отклонения по времени , до Люксор расписали ехать 3 часа и вы там ???? Нет , добирались 5 часов естественно все умотаны , единственное Карнакскский храм порадовал, до Каира ехать обещали 5 часов ???До Каира 7-8 часов !!!!!Ну почему нельзя реально сказать в какое время это обойдётся туристам ,особенно с детьми, возвращают только 50 % . Так что с детьми конечно лучше и не соваться )))) И лучше покупать путевки не разом ! Всем прекрасного отдыха, меньше обмана на вашем пути

Не рекомендую покупать тур от Anextour!
Приобрела страховку, покрывающую полную стоимость тура. Перед поездкой с мужем заболели ковидом. Страховая не может выплатить денежные средства, поскольку Анекс не предоставляется ОДИН документ (Лист аннуляции).
Прошло уже 4 месяца с момента подачи документов в страховую, и более 2 месяцев, как анекс не даёт документ.
Не отвечает агенту, на почте и на горячей линии отфутболивают, в Инстраграме тоже. Номер телефона отдела , который занимается данным вопросом, так же не дают.
Так что подумайте - готовы ли во время пандемии, заплатить дополнительно за страховку от ковида, но из-за непредоставления ОДНОЙ БУМАЖКИ от анекса - не получить ни копейки ( в то время как Анексу с вашими деньгами довольно хорошо , так ещё можно и ваши места успеть ещё кому продать и получить доп выгоду). Номер заявки в Анекс №7921764.

Отдых в Хургаде не понравился вообще. Гид по имени Tural Makhsudov вообще не занимается своим делом, кроме того что постоянно пытается навязать тур по завышенной цене, а после отказа может с радостью нагрубить и даже не однократно...
То что входит бесплатно в путёвку даже не пытается ознакомить ему это просто не интересно и по этой причине многие просто не смогли попасть в различные бесплатные-развлекательные места.
Одним обобщённым мнением многие обозвали его "петухом"

Anextour отличный туроператор всё вовремя очень понравилось сотрудничество очень понравился гид который Здесь всё объясняет по любому вопросу можно подойти к нему очень приветливый персонал разнообразная пища детская площадка ухоженная территория чистые красивые просторные номера с свежий мебелью телевизор wi-fi Отлично Отлично ловит

Отдыхаю сейчас в Хургаде, Анекс ведёт себя хозяином жизни. Если не едешь на экскурсию с Анекс, ланч боксы не дают. Автобусы опаздывают, людей запускают. Не верьте ни одному слову. Брала тур через интернет ВСЕ ОТЛИЧНО И БЕЗОПАСНО.

Отдыхали в Доминикане с 10.12-21.12,в аэропорту нас встретили представители от тур оператора . До отеля доставили быстро. На следующий день пошли на встречу с представителем Анекса ,Григорием. Говорил много и все красочно расписывал, также сказал ,что в последний день перед отлетом ,предоставит информацию о выезде из отеля и время рейса. Отправил нас искать красную папку за стеклянными дверями , изначально не об’яснив где она находится. в конце дня мы нашли это помещение , в темноте нашли эту красную папку , в которой от руки было что-то написано. Пришлось опять ему писать и вытягивать из него всю информацию. Ниже прилагаю рукописную бумагу по которой мы должны были угадать ,что один из рейсов наш. Вывод один: если не покупаешь у них экскурсию,то вертеть они хотели нас. Отвратительное отношение гидов к туристам,главное деньги.

День добрый,Я сегодня переехал с одного отеля Whala, в ваш Be.leve. Такого отношения к туристам со стороны анекс тура, Я неожидал, с 12:00 до 16:00. это переезд заселение в номер,искал вай фай,искал карты для полотенце, полдня украли.Ни кто не встретил,ни кто не объяснил,живите как хотите,что вам надо ищите сами

Купила путевку в Мексику. До вылета остались считаные часы. ООО Интур представители Анекса не берут трубку!!! Муж поехал в офис- он закрыт!!!!