Анекс тур — отзывы

Гид ИНЕСА в сети отелей Albatros, навязывает экскурсии в течении 1,5 часов на встрече, а если ты не берёшь, то иди ещё час гуляй и думай …
Разговаривает не подобающим образом с теми кто отказывается от экскурсий.

Отдыхали в Кемере, брали экскурсию на Тазы каньон. Экскурсия ужасная, описание гида не совпадало с реальностью. Во первых обещанного спуска по зип лайну не было, на что представитель анекс тура в трансфере обратно в отель ответила, что на это жалуются почти все их гости, но их гид в отеле продолжает рассказывать о несуществующем спуске и поделать они ничего с этим не могут.
Во вторых нас не предупредили о том что на экскурсию нужно брать минимум три литра воды на человека. На экскурсии за 100€ на двоих будьте готовы к тому что вам не дадут даже 0.5 на человека за весь день на 42 градусах жары под палящим солнцем (экскурсия продолжалась с 7 утра до 20:30) Везде с нас старались выжать как можно больше денег. Даже во время обеда мы кушали в сухомятку без воды, а на обращение к представителям анекс тура о том что мне плохо от того что нас уже 3 час держит на палящем солнце без воды они сказали что это не их проблемы и даже если мне станет критически плохо то только тогда они дадут бутылку воды за которую я должна буду заплатить после того как мне станет легче.
На все замечания гид Карина отвечала будто анекс тур вообще никакого отношения к экскурсии не имеет и во всем виноваты мы, потом вообще начала говорить, что меня не устраивает то, что нас продержали без воды в общем 5 часов на 42 градусной жаре из-за того, что я украинка, а она из России. На такие же высказывания людей из России ей уже не было что сказать кроме как то, что анекс тур не виноват.
Карина так же постоянно рассказывала , что на данной экскурсии она впервые и не знает ни программы экскурсии ни временных рамок( хотя бы примерных). Гид в отеле рассказывал , что экскурсия пройдёт максимум до 3 часов дня, а по факту была до 20:30. Некоторые ребята из нашего автобуса не успели даже на ужин
Обед был самый дешёвый. Это макароны или каша и два салата ( лук с заправкой или зелень с тертой морковью) с кусочком курицы, которую даже не дожарили
Гид в отеле не сказал нам, что нужно взять сменную одежду и обувь. Так как обещали рафтинг( сплав по горной реке) в конце мы не брали сменной, а приехали уже в купальнике. Некоторые ребята приехали в кроссовках и были вынуждены совершать сплав в них, а далее в веревочный парк ехать в тапках. Интересно как представители анекс тура представляют себе ходить по веревках на высоте в шлепках или сплавляться по реке в них ( Я лично предварительно спросила у гида о том в какой обуви было бы удобней, на что он ответил, без разницы в какой). Возможно они думают, что человек который на данной экскурсии впервые знает как будет лучше?
После того как мы 20 минут ждали машины для поездки на каньон, напоминаю на 42 градусах на солнце нас везли хуже чем мешки с картошкой, в отель я вернулась с синяками и температурой, которая держалась два дня ( из-за солнечного удара), учитывая то, что я была в кепке и переодически мочила ее в воду которая была в бассейне ( на дне которого был зелёный налёт из-за того что его не чистят). Бассейн был альтернативой для тех кто не хотел идти в веревочный парк. Самое интересно то, что когда я спросила после рафтинга у гида Карины нужен ли мне будет купальник в дальнейшей экскурсии она ответила, что нет ТАК КАК ОНА САМА ЗНАЛА ПРО ЭКСКУРСИЮ НАВЕРНОЕ МЕНЬШЕ ЧЕМ Я
И это даже не половина недочетов организации анекс тура, не говоря уже о не желании принимать во внимание замечания или национализме представителей в мою сторону .
В пустую потраченный день отдыха!!!!!

Хочется выразить огромную благодарность отельному гиду Александру из отеля " Мармарис парк".Большой профессионал, умный, внимательный, пунктуальный. При обращении к нему за помощью всегда быстро и качественно решает проблемы туристов, защищает их интересы, отстаивает. Честно и правильно рекомендует экскурсии, не навязывает, разъясняет. Очень интересно рассказывает, знает хорошо историю. Спасибо ему большое за наш комфортный отдых в этом году. Такие гиды оедко встречаются, видно, что он любит свою работу.

В июне 2021 отрылись границы с Турцией, где я планировал провести часть своего отпуска. Выбрав отель, я обратился в турфирму и приобрел тур, решив, что приобретенный заранее тур (за 3 месяца) будет дешевле, хотя ценник на данный отель рос стремительно вверх. (К сожалению, данный отель, можно было приобрести только у туроператора Anex Tour). Казалось бы, весьма логично (в плане заранее приобретенного тура), но, оказывается, только не с туроператором Aneх Tour. За две недели до вылета, цена тура упала на 10 процентов, оказывается такое тоже бывает... Мои обращения на горячую линию туроператора Anex Tour об уменьшении стоимости тура вызвало сплошное непонимание и равнодушие.
Какие выводы я для себя сделал, касаемо работы туроператора Anex Tour:
- никогда не надо бронировать тур заранее;
- гиды, встречающие в Турции и "сопровождающие" в автобусе до отеля, будут сидеть ехать с вами молча, а хотелось бы узнать о стране свежие новости; единственная фраза гида состояла в том, что вы наверное не первый раз уже в Турции, поэтому рассказывать ничего не буду;
- гид, встречающий вас в отеле, будет предлагать самые дорогие магазины, имеющиеся в Турции, самые дорогие экскурсии, причем в два раза. Не поленитесь, рядом отелем всегда имеются фирмы, осуществляющие экскурсионное обслуживание, с лицензиями на перевозку;
- в самолете, который будет представлен туроператором Anex Tour, можно провести багаж весом не более 10 кг. Все остальное за дополнительную плату.
Впервые выбрал туроператора Anex Tour и очень разочаровался, я очень люблю путешествовать, но следующий туроператор будет точно не Anex Tour.
Отдыхал с 09 августа по 16 августа 2021 года в отеле Novum Garden Side 5* , отель рекомендую.

Здравствуйте, купила путёвки в данный офис, нас обслуживали 2 менеджера.
Погорельскся Света, и Михайлова Надежда. Наш вылет был на с 12 августа, на 13 августа в ночь, менеджеры вели нас в заблуждение что вылет 13 августа на вечер, тем более я 12 августа была у них в офисе чтобы забрать HES-коды, также утверждали что выйдет 13 вечером.
Так же 12 августа, Светлана мне написала в воцап на счёт, если мы сдали ПЦР тесты, я ответила что да сдали сегодня 12 августа, и получаем результаты завтра с утра 13 августа. Ни какой реакции со стороны менеджеров, чтобы ещё раз проверить документы, и сообщить что на самом деле была ошибка, и вылет сегодня ночью, завтра поздно получат результаты на ПЦР.
По их вине, и халатность, мы потеряли вылет, нам пришлось на следующий день, искать билеты, приобрести их опять за свой счёт, также мы потеряли почти 2 сутки из путёвки.

Я позвонила Светлане, попросила контакты для связи, или электронную почту с директором,с руководством. На что Светлана, отправила мне адрес обычного сайта и заблокировала меня.
На данный момент, я хочу чтобы мне вернули деньги, потраченные на билеты, и за потереные дни с путёвки.

 Владимирский просп. 19 лит А, офис 1А27. ТРК Владимирскии пассаж, 2 этаж

Купила тур для Молодожёнов в марте 2021 года. Путёвка в Турцию 10.08.2021. Дети мои уже ехали в аэропорт, оператор туризма позвонил мне и сказал, что отель, который я забронировала, отменен...... Нинаких комментариев не было.. По прилёту, у молодожёнов не было даже интернета, по которому я могла бы с ними связаться. Тур заказывала я.... Я неоднократно проплачиваоа дочке деньги, чтобы мы смогли пообщался.... Так как в этом мотеле, интернет ПЛАТНЫЙ......

Анекс тур можно рассматривать лишь как компанию, оказывающую трансферные перевозки! Как компанию, которая организует экскурсии, её брать во внимание нельзя! Категорически нельзя!!! Это будет та самая ложка дёгтя, которая испортит бочку мёда! Причины:
1. Отсутствует логистика в организации экскурсий.
2. Отельный гид не знает, что входит в экскурсии; время, которое тратится на дорогу; говорит, что заездов в магазины нет.
3. Экскурсоводы не знают мест, куда везут туристов и имеют весьма скудную информационную базу. Часто плохо говорят по-русски.
4. За неудачную экскурсию ответственность перекладывают друг на друга (экскурсовод на отельного гида, а отельный гид на экскурсовода).
5. Безобразно завышен ценник.
6. Вводят туристов в заблуждение по поводу покупки товаров не в их магазинах и экскурсий не через них.
7. Вводят туристов в заблуждение, что медицинская страховка покрывает только травмы полученные на экскурсиях от Анекса.
8. Цель любой экскурсии - привезти вас в магазин и втюхать под прикрытием лжи товар по завышенным ценам.
Почему сделала такие выводы:
В этом году на радостях после снятия ковидных ограничений в июле провела 10 дней в Турции (Кириш), в августе 14 дней в Египте (Хургада). В Турции взяла экскурсию в Памуккале. Гид сказал, что дорога займет 4 часа туда и столько же обратно. По факту дорога заняла 6 часов туда и столько же обратно, а на самом Памуккале мы были меньше трех часов, зато по дороге заехали в магазин текстиля и в винную лавку, где убили два часа времени. Гид мало что рассказала про Памуккале, зато всю дорогу соловьем пела про текстиль и вина. К тому же она ооооочень картавила, а с учетом того, что русский язык для нее не был родным, мы почти ничего не поняли.
В Египте было еще интересней. Взяла обзорную экскурсию по городу и в Луксор. На экскурсию по городу дали маленькую машинку с кроооошечными окнами (реально - амбразура), ещё и буквами заклеенными! К мечети и коптской церкви нас даже НЕ подвели. Увидеть их красоту было НЕреально. Автобус просто проехал мимо на приличной скорости. Гид про Хургаду пару слов сказала, зато про себя (почему она из Украины в Египет переехала) и про то, какие крутые масла в магазине, куда нас везут, рассказывала очень подробно. В итоге, галопом проехав по городу, нас завезли аж в два магазина .
Врут, что в аэропорту на всё требуют чеки и если масло куплено не через них, то его изымут. Купила аргановое масло и масло черного тмина в магазинчике рядом с отелем за 30$ (чеков не дали), у Анекса такой же объем обошелся бы в 85$. В аэропорту никто ничего не изъял и не выбросил.
Поездку в Луксор запомню на всю жизнь! Сказали, что из отеля заберут в 5 утра. Приехали в 4.40, наорали на меня, что я не готова и они вынуждены будут меня ждать. На экскурсии во время обеда мы спросили у экскурсовода, сколько времени отводится на обед. Он ответил: не торопитесь, вы во времени не ограничены, обедайте сколько вам потребуется. Через минут 40 прибежал с выпученными глазами, наорал, что все уже в автобусе, а мы тут рассиживаемся и нас, в прямом смысле, на пару с официантом, выгнал из-за стола. Соседка по столу заказала чай за доллар, так бедолага его и не попробовала.
Не бойтесь брать экскурсии на улице (естественно по рекомендации отдыхающих). Мы ездили на дайвинг за 25$ (все прошло, как обещали, не придраться!), а у Анекса такое развлечение 68$.
Совет: Не слушайте отельных гидов! Внимательно прочитайте свою медицинскую страховку (как если бы это был кредитный договор)! Внимательно прочитайте требования авиакомпании к багажу и ручной клади!
PS. Очень жалко было наших соотечественников, когда на таможне с них просили оплатить перевес багажа (при мне семейная пара с ребенком и бабушкой отдала 39$, т.к. отельный гид сказал, что багаж 20 кг. на человека). Очень жалко было смотреть, как у людей изымали кальяны (отельный гид сказал, что их можно вывозить).
22/08/2021

Сейчас нахожусь в Египте, в отеле по рекомендации туроператора Anex. Долго выбирала отель, решила прислушаться к совету сотрудников этого туроператора. Сказали, что отель Charming in 4* очень популярный, хорошая еда, прекрасные аниматоры. В итоге живем в ужасных условиях: номера старые и грязные, еда отвратительная, анимация только в бассейне. Зачем вообще продавать такие отели, позор. Никогда больше не буду связываться с этим туроператором и всем своим знакомым расскажу, что Анекс тур бессовестные мошенники. Кстати Банк горящих туров с ними заодно. Не сотрудничайте с ними никогда. Потратите деньги, испортите отпуск. Все хорошие отзывы куплены, в этом отеле (Charming in 4*) нет ничего хорошего.

Накипело. Я сейчас в Турции, в отеле гранд багама бич . Гмер ваучера 7822563. Приехала 17.08.2021, в среду 18.08.2021 оформила тур в турецкий дисней через анекс тур. О правилах возврата известно не было. Чеков предоставлено не было. Решили отказаться за 1.5 суток до поездки. Узнали, что возвращается только 50 процентов. Повторюсь, чеков на руках нет. В четверг вечером было сообщено об отказе гиду, в пятницу в 10 он пришёл в гостиницу, чек нашёлся якобы в ресепшне. После обеда позвонила на горячую линию их офиса, оператор оформила возврат в 100 процентах. Пятница прошла-денег нет. Суббота: гид пришёл в отель, я подходила раз 5, он игнорил просто, время 5 часов вечера, звонила снова на горячую линию, сказали вообще, что нет специалиста, который оформляет возврат. И нужно ждать понедельника, а нам во вторник
выезжать уже в Россию. 6 вечера: деньги так и не возвращены, ждём, а это, на минуточку, 200 долларов...цены завышены, правила не обсуждаются.
Потом напишу о самом гиде.

Доброго дня! В період 04.08.2021-13.08.2021 відпочивали в Єгипті, Хургада. Це була моя перша поїздка за кордон на відпочинок, сподіваюся, не остання)) Залишилися в переважній більшості приємні враження - дуже сподобався готель Ali Baba Palace, я б хотіла повернутися сюди ще раз! Доглянута територія, хороше харчування, чудовий басейн, приємний персонал. Один мінус моєї поїздки - компанія Anex Tour перенесла час вильоту 04.08.2021 з 13-30 на 19-50, внаслідок чого ми прилетіли в Єгипет вночі і 1 день відпочинку повністю випав... Хотілося б отримати компенсацію за оплачений і невикористаний день путівки. Дякую, Анна