Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Анекс тур — отзывы

Уровень доверия:
средний
1883 отзыва

Отзыв об отельном гиде Марии (Сиде, отель Seaden Valentine resort spa)

Ездили с мужем в Сиде 10-18.09.2021 года Анекс туром. Все замечательно, кроме одного момента, о котором и хочу написать, чтобы руководители компании рассмотрели данный вопрос.
11.09.2021 года в 14.00 по местному времени Сиде у нас состоялась плановая встреча (по приезду) с гидом Марией в отеле Seaden Valentine resort spa. Целью Марии было только "втюхать" экскурсии от компании и больше ее ничего не интересовало. На вопросы: "а где находится пляж или магазинчики или остановка автобуса и т.д?" она лишь флегматично махнула рукой со словами мол там. До этого я просто много раз на таких встречах была и всегда были такие доброжелательные милые участливые работники, которые реально старались подсказать да и просто были позитивно настроены. Но ладно бы, она просто была равнодушной, нет. Как только она услышала, что я хочу взять экскурсию у своего знакомого (ну так случилось, что есть в Турции свой проверенный человек, занимающийся экскурсиями) - на меня обрушилось все негодование мира. Мария запугивала, агрессивно разговаривала и всем своим видом показывала свою неприязнь - это было крайне не профессионально и конечно чисто по человечески неприятно. Остался неприятный осадок после встречи с ней. Руководство Анекс тур, примите пожалуйста меры! Нельзя переходить профессиональный рамки и деловой этикет в общении с вашими туристами! После такого не хочется ходить на встречи с гидами. В остальном все хорошо, все остальные работники показали себя профессионально и приветливо.

Мне безумно жаль, вы крутые если бы не отельный гид

Доброго Вам дня! Отдыхаю сейчас в отеле Даламан Хилтон, и это первый раз за мое более чем 10-летнее посещение Турции, когда отельный гид (Измир) своим отношением оскорбил меня, и общался со мной, мягко говоря, с пренебрежением. Данное утверждение основывается на том, что знакомство он начал с вопроса - а что это ты одна приехала?.. Не знаю, какие выводы были сделаны в его голове, и что он себе придумал, дальнейшее общение происходило через постоянную ухмылку и фразу через силу. Гордясь тем, что Турция всегда была уважительна ко мне, а я соблюдала все правила приличия отдыхая здесь, за одно, минутное, общение с Вашим отельным гидом, была оскорблена его высокомерием и откровенным хамством!!! Дальнейшее наше общение с ним по возврату денег за экскурсию в связи с моим плохим самочувствием (потверждено справкой) : дважды переносилась встреча, потом дважды переносилось время из за его важных встреч с другими туристами, потом после написанного заявления он, посчитав доллары, выяснил, что у него не хватает (знав о сумме заранее) Измир стал заниматься другим туристом. На мое замечание о решении моего вопроса, мне было сказано, принеси сдачу в 22 евро и ок. Я принесла ровно 22 евро, на что Измир покрутив в руках 2 евро, сказал, ну вообще это не принимается, иди меняй на доллары... Ну буду описывать наше дальнейшее общение, я поменяла 2 евро на 3 доллара и вернула свои деньги, но. .. Неприемлемо подобное отношение, оскорблением - вывешивание ярлыков на туристов, приезжающих одних, и хамство - такое общение в одной из лучших сетей отелей мира!!! Мне жаль Хилтон, что Вас представляет такой гид.

Отельный гид - профессионал

Здравствуйте! С наступающим всемирным днём туризма! Хочется сказать спасибо за профессиональную работу отельному гиду. Отдыхали в Турции 9-16 сентября, Отель «Сиде Резорт». Встречи с отельным гидом обычно не любят, зная, что в это время будут усиленно «впаривать» экскурсии. Но идти надо, потому что связь с отельным гидом – это информация об изменениях в рейсе, да мало ли что ещё стрясётся, вдруг это единственно адекватный человек, кого интересуют твои проблемы в незнакомой стране? Встречи с ЭТИМ гидом мы ждали ! У нас возникла проблема прямо в день приезда, но сотрудники отеля её решить не могли, ссылаясь на то, что не понимают, о чём мы им говорим по-русски! Поэтому в первые же минуты встречи, когда гид Анекс Тура ЭМИЛЬ, поинтересовавшись, как мы долетели, и всё ли в порядке, получил информацию, что нам нужен другой номер, он начал действовать (после встречи мы сразу в другой номер и переехали). Честно объяснив ситуацию с тем, что он курирует несколько отелей, поэтому встреча наша единственная, обменялся с нами контактными данными. Похвалил выбор отеля, отметив удобный график шаттла до пляжа. Очень удивил тем, что не стал предлагать экскурсии на местные античные красоты (дивные экспонаты под открытым небом!!!), а просто рассказал, как к ним пройти. Мы знали, что они ближе отельного пляжа, но указана была лучшая дорога. Зная от знакомых об экскурсии в Зелёный каньон, мы взяли именно её. Вечером перед поездкой Эмиль по СМС сообщил время выезда из отеля, напомнил, что иметь с собой. И не его вина, мы считаем, что в Зелёном каньоне рыбалка была «для галочки», ибо той наживкой, что предлагалась, можно было разве что глушить стайку мальков в месте этой рыбалки! Опять же, купание в довольно прохладной воде каньона не стоило делать дважды. Это промахи организаторов. Приятным бонусом стала выдача всех напитков и на катамаране и в пункте, где мы обедали, бесплатно.
Естественно, накануне вылета Эмиль прислал уточнённые данные о рейсе, а на наше сетования по поводу слишком раннего выезда, укоротившего наш отдых, выразил сожаление, что это чартер. От души желаем успехов в непростой работе ЭМИЛЮ и всем служащим в компании Анекс Тур. Учитесь у Эмиля, обменивайтесь опытом, читайте отзывы, делайте выводы,и пусть с помощью компании отдых в других странах будет незабываем и прекрасен!

Отвратительный гид ! Турция

Значит прилетела В Турцию. По работе девочек, которые занимаются путевками вопросов нет . отлично .
Так вот . прилетела в Турцию . на Al. Денег с собой кот наплакал ))) не планировала никакие экскурсии, т к отдых всего 6 дней !! 5 ночей .
Пошла на инфо встречу с гидом анекс тур Юсуф (Алания) рассказывал про экскурсии. И тут услышав про кападокиииюююююю. Это же мечта . цена сказал 130$ все включено !!! Отель 5*, переезд, завтрак обед ужин завтрак обед , катание на джипах, посмотреть на шары ( отдельно полетать), ехать близко . шик . я думаю .. Ага у мен осталось всего 140$ как раз хватит раз все включено) и мечту осуществить) уточнила на 2 раза все ли включено . сказал да , не стоит беспокоиться. Перед выездом с вечера сам написал мне смс, узнал как дела , какие планы на вечер ... И как только я спросила а что я не увижу шары и т.д. это все за допрос плату ??? ( отдыхающие поделились ) он прочто перестал отвечать .....
Утро 4 утра , меня забирают трансфер ... До Каппадокии 9 часов автобусом плюс сразу же все все все экскурсии , в отель нас там заселили только около 8 вечера!!!!!! На всех приемах пищи платные напитки !! Даже вода !!!! Ничего не входило в стоимость . джипы +50$ смотровая на шары посмотреть прочто 15$
Отметить , что гид историк ,сопровождающий нас в Каппадокию Ахмед (хорошо говорит по русски ) очень вежливый, интересно рассказывающий человек .
И прочто почти полутора суток в автобусе

Продолжение : турция гид Юсуф

И просто почти полутора суток в автобусе

Гид просто отвратительная личность.

Прилетели в Турцию в первый раз. И тут гид, ну просто как ведро помоев выпила на всю русскую нацию.. отвратительное отношение, реально не догоняет, что они "лицо" крупнейшего туроператора, а показывают заднию часть..
Неприятный осадок остался.

Непрофессиональное поведение гида!

Неприятный осадок благодаря абсолютному пофигизму гида по имени Максим по отношению к туристам! Сентябрь 2021, Турция, Мармарис, отель Элегантс 5*. Здравствуйте! Хотим обратить внимание именно на непрофессиональное отношение гида к отдыхающим. Что касается отеля, номеров, питания, пляжа - всë хорошо. Первый раз встречаем такого "помощника" туристов. Человек знает только как продать в тридорога эксурсии и отправить вас на шопинг в местный магазин кожи и меха с "нереальными" скидками. На этом, похоже его забота о вас заканчивается. На любой конкретный вопрос, просьбе что-то подсказать, Максим либо отшучивается(юмор так себе), либо посылает вас на ресепшн, где говорят исключительно на английском языке..
За полтора дня до отъезда, наш турагент сообщил нам, что поменяли время вылета на более ранее, а именно с 15:00 на 9:15 утра. Что ж, бывает, чартеры.. Понимаем.
Мы приняли эту новость, зарегистрировались на изменëнный рейс, получили посадочные талоны и ожидали, когда на ресепшене отеля появится уведомление о трансфере в аэропорт. Список с фамилиями на трансфер не появился и после обеда. На наши обращения прояснить ситуацию гид Максим продолжал отшучиваться, дословно "- Нет вас в списке, значит остаётесь в Турции, хаха".
В восьмом часу вечера всё осталось без изменений. Информации об автобусе ноль. На ужине мы с супругой случайно встретили нашего "помощника", ещё раз объяснили нашу ситуацию гиду и попросили его о помощи. Максим пообещал решить вопрос.
После ужина, мы с женой подошли на ресепшн, инфы ноль, гид не подходил. У жены давление, я тоже начинал нервничать. Позвонил гиду, попросил его подойти на ресепшн и внести наконец ясность в эту историю. Он отказался подходить, ответил, что уже не в отеле и вообще нам нечего париться. 15минут по телефону он всячески пытался увильнуть от выяснения вопроса, говорил что нас дезинфориировал турагент, и что всë в порядке возвращайтесь в свой номер, отыхайте и тд. В итоге уговорил его пообщаться с персоналом отеля по громкой связи. 3 мин общения на английском языке гида Максима с ресепшн и Алилуя, нам принесли список с нашими фамилиями, в котором было указано, что в 4 утра за нами прибудет автобус. Очень интересно, в какой момент узнали о трансфере остальные отдыхающие из этого списка.. ?

Просто отвратительная работа гидов

Отдыхали в середине сентября в отеле Титаник делюкс гольф белек, гиды абсолютно не заинтересованны в благополучном отдыхе туристов, обманывают, лишь бы на чем-то подзаработать, что не слово, то обман! Не информируют об изменении рейса, также, на доске информации листов по-нашему вылету не было, хорошо, что можно узнать время трансфера на ресепшн и об изменении рейса узнали при онлайн регистрации, хотя они говорят на нашей территории тельная пройти онлайн регистрацию, только через нас, если интересует 25€, это обман, заходите и регистрируйтесь, далее, за нами приехал трансфер, гид нас посадил и сказал, досвидания, водитель повёз в аэропорт и высадил нас не в том терминале и благополучно уехал, нам пришлось бежать на такси, т.к. другой терминал находится на приличном расстоянии……

ВНИМАНИЕ МАШЕННИКИ!!!

ВНИМАНИЕ ОБМАН!!! Здравствуйте! Турция, сентябрь 2021. Экскурсий много, но деньги за них, не возвращают. Дети заболели, вызывали врача, платил франшизу по страховке и оплаченную экскурсию на двоих в Каппадонию за 484$ не вернули ни копейки! Будьте осторожны!!! Гиды компании Анекс тур НЕ заинтересованы, их задача продать, а дальше хоть трава не рости! Расстался с деньгами и приобрел проблемы, которые решай самостоятельно!

Отрицательно

Отдыхали в Белек с 15.09.21 по 22.09.21.Сегодня 22.09.21 должны были выезжать из отеля Aydinbey Queen's в 6-00(самолет 9-10), прождали 40 мин. на ресепшен-никого. Стали звонить отельным гидам(Надир и Орхан) , трубку не берут, через 10 мин.созвонились с Орхан, выяснилось что самолёт задерживается(мы знаем что бывает) и оказывается они узнали это только (когда мы забили тревогу). И почему-то до нас эти сведения заранее не дошли, а только когда мы стали выяснять ситуацию. Оказалось самолёт 12-30, а выезд из отеля 9-10.Хотя должны заранее соощать, как они говорят за 8 часов. Летаем восьмой раз, но такое отношение со стороны отельных гидов впервые

Недавно просмотренные

Анекс тур

Официальный сайт: anextour.ru • ANEX Tour (ООО «АНЕКС ТУРИЗМ») — один из крупнейших и старейших туроператоров в России, основанный в 1996 году. Компания специал...

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

Тинькофф банк

Последние отзывы

Магазин мебели Кико Мебель

Отличная детская мебель: стильная, безопасная и удобная. Кровать с бортиком, вместительный шкаф и стол по росту — всё, что нужно для детской. Собрали без пробле...

Франшиза "Папа, ну купи"

Была в Казани, там впервые увидела ваш автомат с игрушками, дети вокруг кружили, своим тоже купила, качество хорошее. Прилетели домой, решила загуглить - оказал...

Яндекс Забота

Подключил страховку квартиры по спец предложению - 1 месяц всего за рубль, далее 499 р в месяц. Теперь знаю, что волноваться нет смысла. Страховка покрывает сам...

Mail.ru

Хуже поддержки, чем у Mail, я не встречала. Сотрудники не читают обращения вообще, зато прекрасно умеют копировать шаблонные ответы, никак не связанные с пробле...

Smart Bed

Помогли реально неплохо с выбором умной кровати, проконсультировали по всем вопросам. В итоге покупкой остались довольны.

Компания "Возврат всем"

Читайте внимательно договор, Пункт 3.8. Заказчик уведомлен, что исполнитель не гарантирует и не может гарантировать в соответствии с законодательством РФ сохра...

MedKomStom

Вылечила не только зубы, но и фобию перед зубными врачами. Все продумано, супервежливые операторы в Медкоме, уютная атмосфера в самой клинике, терпеливый доктор...