Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Анекс тур — отзывы

Уровень доверия:
средний
1883 отзыва

Благодарность гиду Юлии Бессараб

Отдыхали в Сиде в сентябре 2021 в отеле Barut B Suites. Хочу выразить огромную благодарность отельному гиду Юлии Бессараб. Ее подкованность в исторических датах, знание глубинных исторических событий и умение преподать эти факты людям, далеким от знания истории Турции. Очень профессионально рассказывает про экскурсии, всегда в любое время можно обратиться по любому вопросу. Прошу руководство обратить внимание на данного гида отметить отличную работу и знания! Побольше таких сотрудников. Остались только положительные впечатления Спасибо за прекрасный отдых.

Отличное сопровождение. СПАСИБО.

Благодарю всех сотрудников. Были в Турции (Мармарис, Турунч) с 12-го по 19-е сентября 2021 года. Путевку покупали в Анекс Тур. Отличное сопровождение, четко встретили в Даламане, доехали прекрасно, очень пунктуальные сотрудники в Турции, внимательные, профессиональные, добрые. Также и обратно доставили из далекого Турунча в Даламан. Огромное спасибо всем!
Однако не вина Анекс Тура что мы выбрали самый неудачный и самый плохой (дешевый) Отель. Отдых наш в DREAM Hotel Turunc не удался, был испорчен очень низким уровнем обслуживания и плохим однообразным питанием. Этот Отел едва тянет на 2*, зря его предлагают в России как 4* (в Турции он 3*). Много минусов. Не виню Анекс Тур, лишь желаю быть внимательными при выборе Отелей. В этот Отель мы захотели сами (поверили положительным отзывам) и глубоко разочарованы.

Столкнулись с пренебрежительным отношением.

Добрый день.
Преобрели тур в Кемер от Анекс Тур.
Заезд в отель ****4 Lancora beach отель ,заезд 21.09.2021г.ваучер N8066171
Начну с того что очереди в аэропорту просто адские ,ну это ладно выдержали .
Встретила очень вежливая и приятная девушка Диана ,автобус под N6175 .Подняла настроение в пути на весь отпуск .Приехали в отель и ждали заселения ,изначально назначили одно время ,затем другое ,и как дураки в итоге мы бегали с 10:30 до 14 :00.
В 14:00 нам дают номер 208 второй этаж, номер хороший чистый ,соответствовал нашему билету .
Единственное ,но это бы жуткий запах дихлофоса .(уточнила кого травите ....) задала вопрос почему так воняет провожающему нас отельеру???
На ,что он ответил это дезинфекция номера .Зашла в соседний чистый номер ,поняла что это не так !!!
Обратилась на ресепшен с просьбой замены номера,сказала что не уйду пока не заменят ,так как у меня аллергия и мы не может находиться в таких условиях,дышать просто было невозможно.
В этот момент подошёл уважаемый ГИД АНЕКС ТУР
(мальчик лет 25 )ему сказали твои клиенты реши вопрос .
Я обратилась к нему с просьбой помочь,ответ последовал тут же.
У меня нет на Вас времени,развернулся и ушёл.
Прошу принять меры к данному сотруднику который некомпетентен в своей работе и впрочем ему плевать на людей.
Данный вопрос помог решить как я поняла управляющий или администратор ,который стоял рядом и слушал это всё.
Вопрос был тут же решён номер заменили на 308.
Ему спасибо большое за это !!!
Хочу сказать если бы не карантинные меры мы с мужем уже не имеем желания идти на встречу с этим гидом завтра 22.09.2021.г.в 11:30 .

Не вау, но достойно

Летали данным туроператором на Кипр в сентябре 2021 года. В офисе турагенства персонал отзывчивый, все терпеливо объясняли (раньше всегда летали самостоятельно, пакетный тур брали в первый раз по этому было много вопросов). Документы подготовили быстро, точно сориентировали что/куда/к кому, какие правила. Отель подобрали весьма достойный, с включенными завтраками и ужинами (разнообразный и вкусный "шведский стол"), что в последствии крайне радовало и сэкономило не мало бюджета)). Сам отель, конечно, был не шикарный, но мы и выбрали бюджетный сегмент за 75000/неделя за двоих. Так что своей цене соответствует. Номер чистый, уютный, есть все что нужно. Порадовал вид из окна, все таки на море, хотя мы не брали номер с видом на море, там нужна была доплата. Думаю те, кто пишет плохие отзывы сравнивает с Турцией. Да, в Турции за эту стоимость все будет блестеть роскошью, а столы ломится от яств, но на Кипре такой уровень стоит совсем другие деньги.
Вылеты и туда и обратно были без задержек. Самолеты обычные, без питания, только чай/кофе/вода. Никаких отрицательных и положительных эмоций по поводу перелетов - просто "нормально".
Из минусов: общая бесполезность гида. За пределами узкой экскурсионной программы от самого туроператора информацией не располагают или не хотят делиться. Не помогли с арендой квадроцикла и покупкой местной симки. Цены на экскурсии, вероятно, завышены. Предлагалась водная прогулка за 50евро, нашли аналогичную самостоятельно в порту за 25евро.

Благодарность ГИДУ ЮСУФУ

Уважаемая компания ANEX TUR, наша семья хочет выразить свою БЛАГОДАРНОСТЬ одному из ваших гидов. Его зову ЮСУФ. Этот человек произвел у нашей семьи фурор своих знаний о родной стране: Турции. Его подкованность в исторических датах, знание глубинных исторических событий и умение преподать эти факты людям, далеким от знания истории Турции. Свою влюбленность в родную страну, её историю, её сегодняшний день, он передает своим слушателям. Иногда даже с юмором. Нас поразила его грамотность и правильность в рассказе на русском языке. Кроме поездок по запланированным экскурсией посещением Эфеса и Памуккале, он преподносит нам, туристам, сюрпризы. Местных производителей уникальной продукции: текстиль, керамика, изделий из кожи и меха, виноделие, косметика…

Каппадокия не стоит вашего времени!!!

Здравствуйте, хочу поделится эмоциями после экскурсии с АНЕКС ТУР по Каппадокии. Если кратко, то полная лажа

В целом неплохо, если не покупать экскурсии

Ездили отдыхать в Турцию, Кемер. Выбрали проверенный нами AnexTour (летали несколько лет назад в Тунис, все отлично). Перелет из Москвы в Анталью компанией AzurAir - в целом все хорошо, телевизоры, наушники, внимательные стюарты. Немного пыльные сиденья (не критично), из напитков вода, кофе и чай. Трансфер также без претензий. Отель Mirage Park Resort - без нареканий. Изначально была проблема с номером - самопроизвольно включался телевизор (нет, выключить из розетки нельзя - ее по сути нет, крепление кабелем в стене). Утром, после визита с проблемой на ресепшен, номер поменяли. Экскурсия. Это отдельная (больная) тема. Приобрели экскурсию Тазы Каньон (Tazi Canyon Extreme), предварительно уточнив у отельного гида Айдына, время в пути до каньона и насколько безопасен сплав по реке (супруга не умеет плавать) - это был основной критерий при выборе, рассматривали так же экскурсию на фуникулёр. Гид убедил, что сплав безопасен, а ехать всего час - "Мы отправляем даже двухлетних детей, бояться нечего", показал видео якобы с этого сплава (после поездки мы поняли, что видео снято в другом месте, там, где мы не сплавлялись), на котором люди просто сидят в лодке и снимают на фото/видео природу, по факту – практически одни пороги, а там, где нет порогов нужно грести, но об этом позже. За день до экскурсии, гид сообщил, что необходимо взять с собой купальник, полотенце, крем и быть в удобной обуви. На следующее утро приехал автобус с гидом Натальей. Всю дорогу она пыталась рассказать про Кемер. Слушать ее было просто невыносимо - неграмотная, не поставленная речь, перескакивает с одного на другое, не закончив свою мысль – как она работает уже четвертый год (по ее словам) остается для меня загадкой. Приехав на рафтинг (а это спустя почти 2 часа без пробок, не считая времени на сбор других туристов из отелей – забрали нас в 7.25, около 8.00 забрали последних туристов и направились на экскурсию, были на месте в 10.00), нас встретил проводник Али, который сказал, что в открытой обуви НЕЛЬЗЯ, нужно купить специальную. Обратились к Наталье (которая ранее обещала решить любой вопрос), почему заранее не предупредили про закрытую обувь. На что получили ответ - все вопросы к отельному гиду. Услышав наш разговор на повышенных тона, подбежал Али, начал говорить, что в обуви супруги можно, хоть она и открытая, но закреплена на ноге (сандалии), в отличии от шлепок. У меня были кожаные мокасины, которые пришлось мочить, ведь босиком тоже нельзя, а наличных денег с собой не было, только карта (о приобретении специальной обуви Айдын опять-таки не предупредил), после экскурсии обувь испорчена (моя потеряла форму и потерлась кожа, супруги - отклеилась подошва). Далее нас повели в раздевалки. Назвать ЭТО раздевалками язык не поворачивается. О чистоте уборных просто молчу. Вода в раковине не течет из крана, а капает. Дальше сам рафтинг. Во время сплава (который безопасен для детей по версии гида), на одном из больших порогов несколько человек (включая меня и супругу) чуть не выпали из лодки, но проводник (молодая девушка) успела схватить меня и женщину за жилет. Разве это безопасно для человека, который не умеет плавать? Так же я не смог насладиться природой и видами горной реки – осознав весь экстрим этого рафтинга, я переживал за жену, да и свободного времени на созерцания не было – проводник все время командовала грести. Каким-то чудом добрались на базу живые. Обед. Обед типа шведский стол. Но без напитков. Напитки платные. Отельный гид ничего не сказал про платные напитки (ездили в прошлом году на экскурсию, там заранее предупредили об этом). Кто-то из туристов выразил недовольство Наталье о платных напитках, на что она посмеялась – Это Турция, тут все платно, что Вы хотели? Далее поездка на джипах. О каких джипах говорил гид непонятно – нас посадили в микроавтобус без крыши и стен. Пока ехали, вернее сказать летели, пытались рассмотреть природу. Один раз удалось уговорить Али остановиться и поснимать эту красоту. Про скорость подъёма не претензия – все-таки экстрим, но можно было бы делать остановки для фото. Приехали на каньон. 25 минут на фото/видео и едем обратно. На каньоне разговорились с женщинами из нашей группы – сошлись во мнении, что экскурсия организована отвратительно, гида слушать невыносимо. Обратно ехали без происшествий. Но вместо заявленного гидом времени возвращения 19.00, вернулись на 2 часа позже. По приезду, оставили отзыв на сайте туроператора с просьбой связаться для решения возникших проблем - вторую неделю 0 реакции. После такой экскурсии и отношения туроператора, будем 10 раз думать, прежде чем купить путевку и экскурсии у Анекса – в прошлом году ездили с БиблиоГлобус, в тысячу раз лучше гиды – и в отеле, и на экскурсии.

Анекс тур на Вешняковской

Добрый день! Отвратительная ситуация с нашей мамой. Заказала тур в Турцию. Но в аэропорту выяснилось, что не заполнена анкета. Пока сестра из дома ее заполнила, закончилась регистрация на самолет. В итоге не улетела. деньги за путевку не возвращаются. Пришлось брать, естественно за свой счет, билет на след. день. Менеджер, которая оформляла отсутствовала, другая ничего сказать не может. Отвратительное отношение, большая потеря времени, денег, нервов. Всем знакомым эти анкеты уже заполняли туроператоры и ни у кого не было проблем. Надо учитывать, что не все продвинутые пользователи гаджетов и надо учитывать, что может не быть интернета. И лучше заранее все распечатать. Судя по отзывам, лучше к ним не обращаться.

Очень навязчивые гиды. Сотрудничество с точками продаж для развода

Летали с Анекс Туром в Турцию в сентябре 2021г. В целом, прошло все неплохо. Есть отдельные претензии к их авиакомпании АзурЭйр. Отдых омрачили, конечно, же их гиды. После притела не могли найти свой автобус для трансфера. Обращили к другим гидам, нас 2 раза послали не туда. Ну да ладно, до отеля доехали, как и обещали за 1,5 часа. Сделали даже 1 остановку в кафешке-магазинчике правда уже прямо перед высаживанием отдыхающих в отели. Это мы потом поняли, что это делалось с целью снабжения этой точки клиентами.
Отдельная история про отельного гида Дмитрия, его номер, +905077895090. Крайне навязчивый молодой человек. Кроме нас в беседе участвовала семья, которая сразу сказала, что экскурсии брать не будет, т.к. ребёнок плохо переносит поездки в автобусе, но он так сдавать не был намерен. Причём в ход пошли какие-то гнусные манипуляции, типо сюда-то как то они доехали, и получилось из разговора, какие они нехорошие, раз больше никуда ехать не хотят. Мы же были настроены на экскурсии. Смутило, что листовке с экскурсиями, нет ни цен, ни времени продолжительности, проводилось все переспрашивать и трудно это все удержать в голове. Например, отдыхали с Библио-глобус, у них были очень удобные листовки с ценами и времен. Тут же получается, что гид мог назвать цены от балды, навязал вторую экскурсию, типо со скидкой, но была ли скидка на самом деле?
Экскурсии прошли неплохо. Не понравилось, что в очень длинную поездке в Памукколе впихнули такие места посещения, как дигустация и навязывание второсортного вина за большие деньги, и магазинчик с самоцветами, которых и у нас в стране выше крыши. Лучше бы в отели раньше вернулись, ехали обратно и без этого почти 5 часов. Это мы ещё не поехали на текстильную фабрику, спасибо гиду, который ездил с нами. Он кстати, очень все интересно и много рассказывал. Этот сговор Анекс-тура с этими точками для развода туристов на деньги очень напрягает. Я такого не встречала раньше.
Ну и благодаря гиду нам испортили последний день и покупку подарков домой. При встрече заикнулись, что хотели посетить порт Сиде, посмотреть античный город, и там закупиться подарками домой. Гид ещё пытался что-то сказать про украшения и кожаные изделия, но мы сразу сказали, что нам это не интересует. Но он он все равно нам предложил бесплатный трансфер в город (сами жили в посёлке близ Сиде), сказал, что нас отвезут, подождут и привезут обратно, мы ещё удивились, но согласились, т.к.самим добираться проблемно. Оказалось в день этого трансфера, что это был трансфер от магазинов ювелирных и кожаных изделий. Об этом не было сказанно ни слова. Нас отвёз неговорящий по-английски водитель, который не хотел нас брать, а мы и не хотели садиться к нему, потому что поняли, что что-то не так, но гид нас уверил, что это нас трансфер и опять же ничего не уточнил про украшения и кожу. В ювелирный магазин нас отвезли на трассу в трону Алании. Там слава богу, другие гиды помогли нам вернуться обратно в отель. На резонный вопрос гиду, он сказал, что про все магазины нам сразу сказал, а второй магазин с кожей и мезпмт должен был быть в центре Сиде с видом на античный город. Кстати, мы по пути обратно высаживали людей у этого магазина, но античного города там не было. Как мы должны были купить подарки домой, о которых и шла речь изначально, на трассе в Аланию или в кожаном магазине не понятно. Ведь никто бы нас не ждал, пока мы нагулялись бы. Итак, последний день был испорчен, порт не посмотрели, время потратили на бестолковую дорогу, и мы пошли за подарками на ближайший рынок с небольшим выбором. Знали бы, сами бы поехали. Ещё при упоминании сувениров, нид говорил, что в экскурсии в Памукколе вы будете на таких прекрасных точках, где все купите. Ничего, что там цены раз в 100 больше?!
Также не понравилась поездка обратно до аэропорта. Нас забрали первыми, за 3 часа поездки мы сильно замёрзли под кондиционерами, который не только мы просили уменьшить, потом простудились, хотя уже кутались во все доступные вещи. За 15 минут до аэропорта за непонятной целью делали остановку на очередной точке-магазинчике на 15 минут. Зачем? У нас уже идёт рагистрация на рейс, какие покупки? В итоге, мы приехали за 2 часа до вылета. Да, на стойке регистрации почти не было людей и мы бастро прошли, но если бы что то случилось в дороге? Да на входе в тот же аэропорт километровые очереди! Плюс люди, которые не в теме онлайн-регистрации, получат последние места. Честно, меня это выбесило. Катались 3 часа, всех собирали, потом эта остановка. Почему не рассчитано время с учётом непредвиденных обстоятельств?в условиях Турции, где каждый день автобусы переворачиваются! Я считаю, что мы могли так и на рейс опоздать. Не случайно же рекомендуемые время прибытия в аэропорт за 3 часа! Для себя сделали вывод, что с Анексом больше летать никогда не будем! Спасибо!

Ужасное обслуживание клиентов

Забронировал тур бронь была до 20 00 в итоге время было 16 00 они отменили бронь сказали что я не из россии попросили паспорт я им скинул в итоге сказали билеты уже проданы и бронь вернуть нельзя звонил на горячую линию просил менеджера на мои просьбы меняли тему и уходили от ответов спасибо за испорченное настроение

Недавно просмотренные

Анекс тур

Официальный сайт: anextour.ru • ANEX Tour (ООО «АНЕКС ТУРИЗМ») — один из крупнейших и старейших туроператоров в России, основанный в 1996 году. Компания специал...

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Автосалон Рольф Юг

Последние отзывы

MisterTort

Купили торт «Вишнёвое наслаждение» и остались в восторге! Вкус просто потрясающий, особенно понравилась вишнёвая начинка. Торт очень нежный и в то же время насы...

Hostkey хостинг провайдер

Выбрал VPS у Hostkey из за возможности сочетать ручное администрирование с автоматизацией. Сервер не привязан к одной панели, поэтому можно самостоятельно управ...

ЖК «Квартал Нейбута»

Когда встал вопрос покупки жилья на будущее, рассматривал только новостройки. Район также долго выбирал, в итоге остановился на ЖК «Квартал Нейбута». На мой взг...

Школа Шопинга Татьяны Тимофеевой

Купила курс для мужа, потому что он терпеть не может ходить по торговым центрам, но хочет выглядеть стильно (не тратя много времени на выбор вещей, конечно). В ...

Вира-Артстрой

Спасибо Вира-АртСтрой за отлично выполненную работу. Делали квартиру в новом доме с полным комплексом услуг. Сначала подготовили дизайн проект и всю инженерную ...

МегаФон

Позвонил оператору. Долго ждал ответ. Оператор ответил. Но потом нахомил и отключился. Мегафон не дает согласия на переход к другому оператору. Обращение подали...

Первый Мебельный

Хороший магазин с большим выбором , доставили быстро. Есть кухни, диваны, и даже техника электронная ,для кухни. Привезли уже в течении недели, ждём мастера для...