Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Анекс тур — отзывы

Уровень доверия:
средний
1883 отзыва

Испорченный отпуск

Испорченный отпуск, который даже не успел начаться. Моя мама уже пенсионного возраста, имела неосторожность обратится к данному турагенту, заказав тур в Турцию. Но в аэропорту выяснилось, что не заполнена анкета на прибывание в страну, которую во всех турагенствах заполняют менеджеры. При этом менеджер о данной анкете при оформлении тура не говорила, прислав целую петицию с ссылками на разные постановления, где мельком было написано про данную анкету, но в силу своего возраста, мама о необходимости данной анкеты просто не поняла, так как все анкеты о которых говорила менеджер она распечатала и приготовила в двух экземплярах, но про эту анкету просто не сказали, это выяснилось при регистрации на вылет. Показывая приготовленные анкеты, ей говорили, что необходима обсолютно другая анкета…. Попробовав связаться с менеджером оказалось, что номер который она дала маме для связи просто не обслуживается. Связавшись со мной и сестрой, мы стали дома заполнять данную анкету, но из-за потерянного времени, пока мама пыталась связаться с менеджером просто не хватило буквально 5-10 минут…, закончилась регистрация на самолет. В итоге не улетела. деньги за путевку не возвращаются. Пришлось искать нам с сестрой номера для связи с агенством, и дозвонившись до агенства, нам сказали, что менеджер выходняя, а другим сотрудникам сейчас не до этого и попозже перезвонят. Как так человек в аэропорту сидит, а им некогда выполнять свою работу по организации тура за который им заплатили!!!!! В итоге пришлось брать, естественно за свой счет, билет на след. день. Отвратительное отношение, нервы на пределе, уже лететь вообще ни куда не хочется маме, полдня в аэропорту и полностью испорченное настроение о предстоящем отпуске. Всем знакомым эти анкеты уже заполняли туроператоры и ни у кого не было проблем. Впервые сталкиваюсь с такой безграмотной работой в сфере отдыха. Чтобы было невозможно связаться в 10 часов дня с менеджером, это даже не ночь. Во всех агенствах делают памятку, сообщение о необходимых документах и анкетах, которые в момент вылета должны быть на руках у отдыхающего. Весь день испорчен не только у мамы, но и у нас…просто из-за ужасной работы сотрудников агенства, если менеджер сразу вышла на связь, то мы бы успели заполнить анкету до вылета и успеть на рейс. Внимательнее выбирайте турагентов, судя по отзывам испорченный отпуск из-за халатного отношения сотрудников Анекс тур, не только у моей мамы… Обходите стороной данного турагента на ул.Вешняковская д.22а пом.13 ком.2.

УЖАСНАЯ КОНТОРА

Взял у Анекса на Дмитрия Донского тур в марте 2021, и Турцию закрыли...туры адекватные Анекс вообще не предлагает, искать руры будете сами - не царское это дело, сейчас середина сентября, деньги не возвращают( если хотите проблемы, велком в Анекс Тур на Дмитрия Донского.

О работе гида

Отдыхали в отеле Grand bahia princip coba c 1 по 11 сентября. Впечатления от встречи с отельным гидом Еленой крайне негативные, такое впечатление что кроме впаривание экскурсий её проблемы туристов не интерисуют. У нас был куплен тур в отель 5 звёзд в номер полулюкс, на деле в номере кроме шампуня ничего нет???!!! С этой проблемой обратились к гиду Елене. Она нас 02.09.2021 года при всех обвинила, что мы требуем, чтобы она нам купила зубную пасту. Мы от нее только требовали, чтобы она вмешалась в решении проблемы, а как итог облила при всех грязью. Решали проблему самостоятельно. Гид полный отстой!!! Требую извинений за публичное оскорбление.

С каждым годом всё хуже и хуже.

Добрый день. Вчера прилетели из Турции. В очередной раз воспользовались услугами "Анекс тур". Отдыхали в отеле "Zeynep resort" 5* в Белеке с 31.08 по 11.09.21. Уже в процессе встречи и трансфера "Анекс тур" неприятно удивил тем, что их представитель, отвечающий за встречу, не знает, где находится наш отель. Не знал этого и водитель автобуса. Привезли на общественный пляж в Кадрие и говорят, что наш отель здесь. Нонсенс. В результате вместо 30 минут, ехали больше часа. Отельный гид удивил ещё больше. На мою просьбу помочь с заселением он ответил отказом, ответив, что это наши проблемы. Мы в этом отеле отдыхаем 4-й год подряд и, естественно, я обратился к представителю отеля, который без проблем решил наш вопрос. На встрече нашему гиду я привёл в пример представителей других турфирм, которые оперативно решали вопросы своих клиентов. Гид ответил дословно: " Им денег дали, они и решают". Неприятно удивил своей позицией. Надеюсь, что это не политика компании, а мнение лишь её нерадивого сотрудника. В результате в течение 11 дней так, к счастью, больше и не пришлось с ним общаться. Вчера благополучно вернулись домой. Так что всё ОК. Отдых, за исключением этих неприятностей, удался. Спасибо.

Анек тур, говно.

Тур был куплен в марте на коней мая 2021,но в связи с закрытие границ, мы не успели, и перенесли на сентябрь, вылет был на 22 сентября 3,05 туда и 1 октября 20,40обратно, сегодня смотрю все вылеты поменеты, хотя я покупала тур не одна, у них время вылета и прилёта не поменено, как у меня. Вчем проблема я не понимаю?

Начало отдыха в Турции

Заплатили 8 евро за хорошие места, а оказались в хвосте самолёта! Т. К. за 1 оплата прошла, а 2 нет. Пришлось двоем содиться на свободные места.

Жалоба на отельного гида.

Недавно отдыхали в Турции,в отеле Sea bird Beach.Наш гид был Таалай,его номер телефона:+905344724687. На встрече он отобрал у нас документы(туристический ваучер и страховку),и не хотел отдавать.Начал врать,что документы нужны для активации HES кода,и для того,чтоб зарегистрировать нас на обратный трансфер в аэропорт.Сказал,что документы отдаст через несколько часов.На наше требования отдать документы,начал скандалить,и угрожать,тем,что для нас не будет трансфера и  Hes код будет недействителен.Мы еле вытребовали у него документы свои со скандалом при всех отдыхающих.Для нас очень испортилось отношение к Анексу,из-за такого сотрудника.Очень много отдыхали и в Турции и в Египте,но такого наглого гида еще не встречали.Я прошу,обратить внимание,на такое неуважение к отдыхающим со стороны работников Анекс тура.

В Турции первый раз

Здравствуйте, приехали в Сиде 23.08.21 в отель Valentine. После того как нас довезли до отеля, гид в наглую начал выпрашиваться чаевые ( дай чаевые; что правда не дадите…) после отказа, бросил нас посередине холла, не сказав куда нам идти и что делать. Я ему кричу в след, куда нам идти, он махнул рукой не повернувшись, крикнул туда. Мы тупо постояли и начали искать. А при отельный гид Иван, ему хочется выразить огромную благодарность за его отношение, помощь, хорошую работу с клиентом. И все туры которые мы у него взяли, нам очень понравились, везде нас хорошо встретили и сопроводили до отеля обратно. Спасибо вам.

Шарашкина контора

Купили тур в Махмутлар. Прилетели, сели в автобус и началось. До отеля ехали 5 !!! часов. От аэропорта до отеля 130 км. Водитель как будто первый раз за рулём. Совершенно не знал куда ехать. Гид , молодая девушка Анна, искала отели , расспрашивая местных жителей. Наматывали круги по 2/3 раза , пытаясь подъехать к очередному отелю . Кондиционер в автобусе работал плохо. Мучение. На следующий день встреча с гидом. Икрам . Наглый, хамовитый. Сказал - я вам должен продать хоть что-то ( тур) . Первый раз столкнулась с этой компанией, теперь буду интересоваться, чтобы не попасть на них.

Полный отстой!

Купили 24.08.2021 года в Анекстур тур на Кубу в Варадеро на троих на 8 дней.Сначала забронировали premium номер и оплатили на Ю-кассе 181000 рублей,ждали сутки- бронь не подтвердили!Елена менеджер из Ростова-на-Дону не могла дать внятных объяснений,лишь предложила сменить на classic,что мы и сделали .сказала,что его ободрят сразу!Ни хрена!Пока я сама с онлайн переводчиком не позвонила на Кубу ,ничего не ободряли!И да,это стоило дешевле на 26000,которые нужно по прилету будет ещё возвращать!так вот,данный менеджер данной тур фирмы ни словом не обмолвилась о том,что необходимо взять с собой деньги для оплаты больницы на Кубе,в случае чего!Потому,что не смотря на купленные полисы страховки ERV,у них такая тактика на Кубе-сначала ты сам все оплачиваешь,берёшь чеки,а потом уже,по возвращению в РФ,страховая,может быть,тебе возместит!!!Не знаю,кто из них виноват/может кубинцы ни в какую не хотят сотрудничать со стразовыми на прямую,может нашим страховым плевать,что скорее всего!!
Но!!как итог:у нас положительный ПЦР на Кубе,нас поместили в платный госпиталь,требуют деньги,полис страхования не воспринимают никак!Турфирма,с раховая и консул плевать хотели на твои проблемы!!Я не знаю,когда мы откуда выберемся и как!!
Я считаю,что данное направление необходимо закрыть или,как минимум,честно говорить про необходимость брать с собой неограниченную сумму денег для оплаты лечения на месте!!
И эти все вопросы приходиться решать при практическом отсутствии интернета !
В общем,Анекстур-полное ..овно!!!

Недавно просмотренные

Анекс тур

Официальный сайт: anextour.ru • ANEX Tour (ООО «АНЕКС ТУРИЗМ») — один из крупнейших и старейших туроператоров в России, основанный в 1996 году. Компания специал...

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Автосалон Рольф Юг

Последние отзывы

MisterTort

Купили торт «Вишнёвое наслаждение» и остались в восторге! Вкус просто потрясающий, особенно понравилась вишнёвая начинка. Торт очень нежный и в то же время насы...

Hostkey хостинг провайдер

Выбрал VPS у Hostkey из за возможности сочетать ручное администрирование с автоматизацией. Сервер не привязан к одной панели, поэтому можно самостоятельно управ...

ЖК «Квартал Нейбута»

Когда встал вопрос покупки жилья на будущее, рассматривал только новостройки. Район также долго выбирал, в итоге остановился на ЖК «Квартал Нейбута». На мой взг...

Школа Шопинга Татьяны Тимофеевой

Купила курс для мужа, потому что он терпеть не может ходить по торговым центрам, но хочет выглядеть стильно (не тратя много времени на выбор вещей, конечно). В ...

Вира-Артстрой

Спасибо Вира-АртСтрой за отлично выполненную работу. Делали квартиру в новом доме с полным комплексом услуг. Сначала подготовили дизайн проект и всю инженерную ...

МегаФон

Позвонил оператору. Долго ждал ответ. Оператор ответил. Но потом нахомил и отключился. Мегафон не дает согласия на переход к другому оператору. Обращение подали...

Первый Мебельный

Хороший магазин с большим выбором , доставили быстро. Есть кухни, диваны, и даже техника электронная ,для кухни. Привезли уже в течении недели, ждём мастера для...