Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Анекс тур — отзывы

Уровень доверия:
средний
1907 отзывов

Наплевательское отношение отельного гида

Здравствуйте! Хотела бы оставить свое мнение касательно отдыха. Конкретно меня удивило абсолютно наплевательское отношение отельного гида.

Я покупал тур через травелата. У них же оформила индивидуальный трансфер от аэропорта и до него.

По прилету нас встретили, отвезли. С турецкой стороны все прошло в общем не плохо.

В отеле же никакой информации касательно отельного гида я не нашла. Кто это человек? Надо ли с ним связаться. Так как в прошлом году нам настоятельно рекомендовали (!) ещё по прилету обязательно идти к гиду. Решать все вопросы с ним. Где гид, я не в курсе
Смогла найти только информацию касательного гида Сабина(отель Мелас Лара). Она сообщила что не отельный гид и найдет мне информацию о нем. Тишина....

Почему я сама должна бегать искать гида?

Разве это не в интересах фирмы обеспечить безопасность и отдых туристов?

По итогу, в день вылета мне сообщают, что выезд из отеля в 2.30 ночи. Я удивлена, так как мы едем индивидуально.
Вечером ребята высылают номер машины и время выезда. Удивительно, как хорошо турки работают.

Но, естественно, в 2.30 мне с рецепшон звонит девочка и говорит, что ждёт нас. Что у нее нет информации о том, что мы едем сами. И она просит спуститься к ней и подписать документ.

Теперь у меня вопрос, кто же этот великолепный профессионал наш отельный гид, который так наплевательски относится к своей работе?
[Фотография]
vk.com/photo183274_457242742

Достойный туроператор

Anextour пользуемся второй год. Компания выделяется на фоне других туроператоров. Приведу несколько примеров: во-первых, у компании очень много клиентов, которые ей доверяют, во-вторых, трансфер выполняется на комфортных автобусах с рускоговорящими гидами, в третьих, гиды от туркомпании всегда на связи и даже осуществляют услуги оплаты переводом в рублях за экскурсионные поездки; далее оператор ввел в действие по прилету жетоны, где полностью указывается ваше передвижение от стойки в аэропорту к автобусу до отеля и имя вашего гида и время встречи с ним в отеле, а также вся информация по QR-коду на этом жетоне. Самый важный момент: туроператор Anex не бросает своих клиентов на произвол судьбы, в январе наш вылет задержали из-за поломки детали на самолете. Компания срочно прислала 4 автобуса за нами и нас отвезли в отель, где всех сразу заселили, а на следующий день и накормили( завтрак и обед). После 14.00 также всех посадили в автобусы, проверили, чтобы никого не забыть и отвезли в аэропорт.

Благодсрность отельному гиду

Всем привет, не могу не оставить отзыв о работе гида в Турции. Зовут его Рауф Мусайев. Замечательный человек. Не секрет, что в Турции гиды АНЕКСА агрессивно навязывают различные экскурсии. А вот этот гид полная противоположность отельных гидов АНЕКСА. Понятно, что его работа предполагает в том числе и продажу экскурсий, но никакой ненависти или агрессии, если вы ничего не приобретете. Второй момент этого человека, это отзывчивость. Всего один раз отдыхал в отеле "Sultan of Side" под его скажем так опекой с 2022г, но после этого не однократно связывался с ним через ватсап, уточнял вопросы о возможностях Российских банковских карт, валюты, информации по въезду в страну и по другим поводам... Этот с большой буквы "Г" Гид всегда поможет, все объяснит и никогда не не ответит на от....сь. Вот и сейчас снова, очередной раз проинформировал меня о всех особеностях посещения Турции в ближайшее время. Большое ему спасибо. РАУФ МУСАЙЕВ РЕСПЕКТ ТЕБЕ И УВАЖУХА. По больше бы таких гидов.

Как я просрал 2е суток

Хоть и у каждого есть своя точка зрения, поделюсь и может помогу людям сэкономить время деньги и не испортить отдых. Купили тур у турагента, он как мы понимаем посредник, а вот исполнитель это и есть *АНУС ТУР * простите за сарказм. Перевозчик тоже вселомающийся АЗУР не я придумал, про азур люди говорят. Эти две лейки в упряжке постоянно. Вообщем тур на 14.05.25 оплачен за 2 недели сдвигают на 19.05.25 какойто звонарь из Ануса якобы позвонил нашему агенту и сказал что либо летят 19 без доплат, либо вернем деньги , но потом , т.е этот предстовитель оповестил. Позже поймете о чем я. Хорошо переносим на 19е вылет в 12 45 и бац наше время вылета вечером 18го меняют аж на 20е мая 00.20 , конечно вопросов куча ,звоню агенту , она уже ничего не может, звоню в анус , они пререводят стрелы на получателя денег, звоню в компашку летных какмикадзе азуров, говорят самолет сломался передвинули все. Хорошо прилетели успокоились, задаем вопрос встечающей стороне Ануса , как быть? А они, да что они нихрена. Говорит кому деньги отдал с тем и качай. Так вот мои дорогие и хоршие, принимайте решение с кем летать в свой отпуск и за ваши заработанные деньги. Нужно прлатить конечно за сервис , но ни этим бестолочам которые играют в свою игру за наши с вами деньги. Всем добра и хорошего отдыха с правильно выбранной компанией. К стати интурист тоже бредовая компашка.

Шармальшейх Риксос

к сожалению не первый раз попались на эту компанию но надеюсь что это был крайний раз!
Гид редкий случай когда жажда денег безгранична! Спросили за индивидуальный тур на яхте на день рождения, оплатили 950 долларов, за окном +33 но море +24 но это ладно, но ветер до 15 метров в секунду порывы и волны метр и более высотой! Этот балабол сказал и даже написал что если будет ветер и волны то яхту отменят или перенесут на другой день. Закончилось всё так как и должно было с Анексом🥺🤦🏻‍♂️🥶 20.05.2025 в 7.30 вышел на пляж а там капец какой ветер и волны! Приходим на ресепшен в 9.00 - приходит представитель Анекса и говорит- поехали…🤦🏻‍♂️ мы ему куда ? Там же апокалипсис на море…
Ответ как и полагается в Египете и как и положено у худшей компании в туризме🥶 = начальство говорит сказало что можно выходить в море.🤦🏻‍♂️🥶🤯. Не смотря на видео и прогноз погоды «начальство» которое сидит где-то в кабинете решило что все на море хорошо 🤯🤬🤯.
Мы ушли в номер, деньги нам не вернули и настроение на весь день рождения был исключительно испорчен! Народ! Если есть возможность не анексом- используйте ее🥺

Благодарю переводчика Федора

Хочу выразить благодарность гиду на Пхукете. Его зовут Фёдор. Или он называет себя Переводчиком. Дата рождения 9 декабря. Очень понравилось донесение информации. Молодец. Человек на своём месте. Служит людям . Профи своего дела.

Безмозглый гид пытался выгнать двух пожилых женщин ночью из автобуса...

Пишу отзыв о моей родственнице, которая вернулась с отдыха во Вьетнаме 20 апреля 2025 года.

Моя родственница со своей подругой решили отдохнуть во Вьетнаме и воспользовались услугами туроператора Анекс Тур, купили путевки и в начале апреля 2025 полетели чартером во Вьетнам.

Что бы картину можно было понять более точно, сразу скажу, что отдыхающим далеко за 70 лет, дамы не имели связи во Вьетнаме, кроме отельного Вай-Фай и не знают иностранных языков...

Началось все с того, что сразу по приезду их заселяют в ужасный номер совершенно не той категории, которую они оплатили... Разбирательства на ресепшен ни к чему не привели, им пришлось ночевать в этом, мягко говоря, печальном номере...
На следующий день, подключив к решению вопроса агентство, через которое бронировался тур, кое как к обеду удалось добиться переселения в выбранный изначально номер.
Да, такое бывает и за это никто, особо, зла на Анекс не держал...

В целом, дальше все было хорошо и подруги наслаждались своим отдыхом и теплым морем.

Подошло время вылетать домой, рейс немного сдвинули и сообщили об этом туристам, вылет был назначен на 05:15 на 20 апреля 2025 года.

Ориентировочно, в 23:40 19 апреля за ними приехала машина и их двоих из Доклета повезла в сторону Нячанга.
Машина до Нячанга не доехала и остановилась в каком-то темном пригороде, на каком-то перекрестке, где нет никого и ничего, какая-то остановка и 3 пьющих вьетнамца за ней...
Они посидели в машине минут 5 и подъехал автобус от Анекс Тур, водитель машины помог достать чемоданы и загрузить их в багажное отделение автобуса, женщины зашли в автобус и он был совершенно пустой, кроме водителя никого не было.
Они сели и ждут.
Через некоторое время пришел гид от Анекса (фото этого недоразумения и автобуса прилагается) и начал выгонять туристок из автобуса на улицу, в час ночи, одних, без связи, без знания языка, без какой-либо информации и альтернативы добраться до аэропорта, а вылет уже через 4 часа, а они даже не понимают где находятся....
Мотивировал он свое поведение тем, что их у него не было в списке, кричал, грубил, ни как не пытался решить ситуацию и возмущался, что они мешают ему работать...
Со стороны сложно представить, что в тот момент чувствовали 2 беззащитные женщины на восьмом десятке лет, которых чуть ли не силой гнали из автобуса...

Дамы конечно же сопротивлялись и не хотели выходить в никуда и спустя какое-то время, кое-как, настояли на том, что бы этот идиот позвонил своему руководству.
В итоге он получил указание взять туристок с собой и ехать собирать остальную группу на этот рейс, по телефону недоразумение продолжало сопротивляться и настаивать на том, что у него не хватит в автобусе мест, хотя по итогу автобус не заполнился даже на половину...
Вопрос назвать свое имя гид проигнорировал и в грубой форме сообщил, что женщины могут жаловаться хоть куда, ему на это плевать...

Жалоба с просьбой получить извинения от этого гида была отправлена в Анекс и благополучно проигнорирована.

Вывод - туроператору Anex Tour плевать на своих клиентов, которые до сих пор эту ситуацию вспоминают с ужасом...
Гиду все сошло с рук.

Поэтому огромная рекомендация - НИКОГДА, НИКОГДА, не пользуйтесь услугами этого недооператора Анекс Тур, который просто зарабатывает деньги и не считает своих клиентов за людей.
Знайте, что с вами может произойти что угодно в чужой стране и этому оператору будет на вас плевать!






Плохая работа с гостями

Представители компании Анекс - гиды занимаются исключительно продажами туроов. В день поездки пошел проливной дождь, мы с ребенком ушли с улицы и перестали ждать трансфер. Наш гид видимо считает, что аквапарк в ливень с ветром это норм. Нас она не предупредила, что билет пропадет ни смотря на погодные условия. И отказывается сделать нам перенос поездки или возврат денег. То есть я с ребенком в ливень с сильным ветром должна была кататься с горок. Все в компании Анес так делают? Прошу перенести тур или произвести возврат денег.

Полное безразличие и гбман

Покупали тур в Египет через турфирму в апреле. Так получилось, что самый удобный и доступный тур с удобным вылетом предлагал Анекс тур.
Но за 3 дня до вылета оказалось что наш рей перенесен с 00.20 на 16.35.
Таким образом мы теряем целый день пребывания на отдыхе. В то же время я могла бы выбрать то же время вылета значительно дешевле у другого туроператора.
Гид виот5ле совершенно не помог с выяснением условий в номере.
По прилёту всех выстроили в очередь за миграционными картами и когда ваша очередь подходит выдают волшебную розовую бумажку и говорят заполняйте и снова в очередь, или за 5 дол.все заполнят.причем я точно помню , что звали только пассажиров Анекс тур.
Гид сопровождающий обратно, вышел на середине пути, сказал номера стоек регистрации и не напомнил про миграционные карты, а сотрудник аэропорта просто забыл, и опять двойная очередь.аэропорт шармель шейх вообще треш.
Единственное понравился гид, который возил нас на экскурсию, очень вежливый хороший гид Ахмед..
А Анекс тур совсем не заботится о своих туристах.

Отельный гид в Дубае ужасный

Отдыхали в Дубае на пальме. У нас был отельный гид - Балабек. Ужаснее я ещё не видела. Откровенно разводит тебя на деньги, грубит! Если не хочешь ничего покупать сразу становится злым и хамит. Очень много врёт, вся его информация о Дубае не соответствует действительности, потом позже уже узнали! Не вздумайте покупать у него никакие экскурсии, он сильно накручивает! Погуглите, цены совсем не соответствуют!

Недавно просмотренные

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

Матрасы Аскона

Матрасы "Аскона" на сегодня насчитывают более 200 видов самых различных видов матрасов. Компания "Аксона" начала выпуск ортопедических матрасов более 20 лет наз...

Последние отзывы

УК Решение (Мурманск)

Вот так выглядит наш подъезд, мрачный и запущенный. Частичный ремонт был сделан кое-как около 8 лет назад. УК Решение ничего не делает, кормит нас обещаниями в ...

Ювелирные изделия Sunlight

В ювелирном магазине Санлайт купил себе мужские часы TAMER , ношу их уже месяц и никаких нареканий. Идут точно есть подсветка, дата, будильник самое главное и з...

Антифриз MZD COOLANT LONG LIFE

Покупал MZD Coolant Long Life для плановой замены на Мазде 3. Никаких проблем с охлаждением не было, просто подошло время обслуживания. Взял готовую жидкость, ч...

Тормозная жидкость от MZD DOT4 литровая

Тормозную жидкость обычно меняю по сроку и никогда особо не задумывался над маркой. В последний раз знакомого варианта в магазине не оказалось, продавец предлож...

Трансмиссионное масло MZD ATF FZ

До замены MZD ATF FZ уже была залита в коробку моей Мазды. Обнаружил это случайно, когда разбирал старые заказ наряды от предыдущего владельца. Получалось, что ...

Моторное масло MZD

Про MZD узнал вообще случайно. Разговорились с владельцем другой мазды возле сервиса, он сказал, что уже несколько замен ездит на 5W-30. Решил тоже взять на про...

Contactgroup

У нас небольшой интернет-магазин. Думали, что SEO - это долго и непонятно. Но обратились в "Контакт групп" и они нам всё разложили по полочкам: какие запросы бе...