Не хотят выплачивать компенсацию за то, что доставка испортила товар, нарушают свои же правила.
Отправил заказ через Авито доставку аккаунт профессиональный, авто запчастями занимаюсь, отправил решетку радиатора, до покупателя доехала поломана, в пути ее поломали. По приходу товара обратно отфоткал и что, конечно же отказ. Написал в поддержку, что не так, на что пришёл ответ : Так как товар не был упакован надлежащим образом, а именно: был упакован только в пакет, товар был повреждён не по вине доставки. А значит, мы не можем принять ваши требования. Читаем правило под номером 2. Три дня мне не могли ответить это их правила упаковки или нет. На четвёртый день наконец то сказали что да этот скриншот с нашими правилами. И после чего я написал получается вы нарушаете свои правила ? Ответ был интересный : Пупырчатая пленка не защитит от надавливаний или ударов при доставке.
Хрупкий товар необходимо до упаковывать в коробку, во избежание порчи вложения.
Прошу обратить внимание на слово хрупкий товар. Задал обычный и лёгкий вопрос где написано что данный товар является хрупким. Прошла ещё неделя пишу каждый день. Но ответа мне дать не могут получается уже вторую неделю. Прошу связать с руководителем данного отдела, на что был дан ответ : Контакты руководителей Авито — это персональные данные, поэтому мы не можем раскрыть их. ну ок. Оставляю свой номер и прошу чтобы со мной связались или специалисты (если так можно назвать) или руководитель на что был дан ответ : Наши специалисты технически не могут решить ваш вопрос по телефону.
Вывод они не могут решить данную проблему игнорируют письма, нарушают свои же правила
Внимание вопрос куда лучше писать жалобу за обман и нарушение своих же правил? Роспотребнадзор или все же написать заявление в полицию?
Последние отзывы
Летуаль
На сайте магазина нашла любимый кокосовый скраб the act, давно его нигде не встречала. Оплатила онлайн, выбрала самовывоз. Приехал быстро, сразу пришло смс-увед...
Ti GUAR (ТИГУАР)
Взял этот пыльник рулевой рейки артикул: TG‑45536‑0K010 на Toyota Hilux, когда заметил первые следы износа старого. Сразу заметил материал: плотный, эластичный...
Септик Евролос "БИО"
Четыре дня дом был полный, родственники приехали с детьми. Душ почти без остановки, стиралку жена два раза запускала, посуду тоже машинкой мыли. Я потом специал...
Гепазолон
Геморрой у меня периодически напоминает о себе, поэтому симптомы уже знаю. В этот раз сильно воспалились узлы, появилось ощущение давления, даже обычная прогулк...
СКБ Контур
У них на Ленинском проспекте хороший, удобный офис. Была там на прошлой неделе, чтобы получить токен с сертификатом. Думала, придется ждать в очереди, но до мен...
Центр Романа Винилова - помощь в восстановлении отношений
Роман, приветствую! Хочу сказать огромное спасибо тебе и твоему каналу за ценнейшую инфу. У меня тут камбэк почти состоялся, сам в шоке, если честно, вообще не ...
Казино RioBet
В первую очередь интересовала стабильность сайта и наличие известных провайдеров. В процессе использования все работало без неожиданностей, поэтому решил остави...