Помогает бизнесу стать лучше
Авито отказывается возместить отзыв за разбитый товар службой доставки !Акт и фото прилагаю!Помощь и горячая линия ничего решать не хотят и мои обращения игнорируют!Моной товар-шкатулка была упакована в картонную коробку,обложена яичными ячейками и обернута хорошо в пупырчатую пленку!Вернули-в тонком фирменном пакете!
Пыталась подать объявление по продаже квартиры. Целый день придирались, то фото не то, то еще что то. В итоге- лимит на бесплатное объявление исчерпан, и пишут что даже то что не пропустили по каким то причинам тоже считается. Следующее бесплатное объявление подайте через год.
В очередной раз убеждаюсь, что приложение Авито является настоящей кормушкой для мошенников. Если приложение планирует оставаться востребованным, ему просто категорически необходимо разработать систему защиты от разгула мошенников ⚠️
В течении полутора суток не в состоянии восстановить доступ в профиль! Никто не хочет ни во что вникать. Деньги только выкачивают из корманов людей большей части итак нищих! И данные им пришлите и присядьте и фото а доступа нет! Войду (если это произойдет) все объявления переведу в другой магазин!
Как читаю на форумах, история моя не нова для Авито .
Выставила на продажу Ноутбук в идеальном состоянии, потенциальный покупатель захотел встретиться, только не светил свой телефон и не звонил, писал с пустой страницы и предпочел общаться и назначить встречу через сообщения авито.
Встретились, ему все нравится и он заявляет, скидывайте 3000 рублей и я беру, на что получил отказ, ибо по всем параметрам ясно что перекуп и выбивает цену .
Тогда он заявляет : если вы мне не скиньте 3 т руб., я на вас отзыв в авито напишу и вы его вообще не продадите .
Естественно ему было сразу отказано и я написала в поддержку Авито, так мол и так, собираются мне отзыв негативный написать за то что я не сделала скидку .
Поддержка авито молчит, запятая потом через 10 минут появляется на моей странице отзыв.
Я со своей стороны опять пишу в поддержку авито так мол и так. Отзыв написан, потому что не сделала скидку.
На что авито, присылает мне текст, что все проверили и это мнение человека и если хотите, что бы отзыв убрали, возможно вам нужно ему сделать скидку ...
Мошенничество в чистом виде .
Моё возражение отклоняют, я пишу 2 возражения с прилагаемым фото, что товар полностью в порядке.
Ответ : извините не чем не можем помочь .
Складывается полностью ощущение, что либо работники Авито относятся к своим обязанностям из рук вон плохо, тем самым плодят недобросовестных товарищей или же имеют с перекупами прямой сговор, что считается - мошенничеством .
P.S и дабы не страдали в дальнейшем законопослушные граждане, будем принимать какие то правовые действия.
04.03.2024 я получила несколько сообщений о том, что автоматическое продление срока размещения моих объявлений для продажи личных вещей не возможно и для продления нужно оплатить размещение или принять условия Авито - 6% комиссия и продажа не менее 90% товаров с доставкой Авито.
Как я поняла позже, меня ввели в заблуждение, так как полного перечня ограничений не было указано на странице с предложением и механизма расчета стоимости доставки - только в процессе разбирательств я получила от поддержки Авито ссылку на правила, в которых тоже нет ничего конкретного, кроме требований в отношении пользователей.
В итоге, у меня сложилось ЛОЖНОЕ ПОНИМАНИЕ, что речь идет ТОЛЬКО ОБ ОБЪЯВЛЕНИЯХ которые требуют оплаты - порядка 10 объявлений.
Я выбрала 6% условие. В результате, все размещенные и оплаченные ранее объявления попали под новые условия - при этом не только 6%, но и 7%, 9%, 10%. Обнаружила я это совершенно случайно! Кроме того, доставка была автоматически открыта для товаров, для которых не было предусмотрено доставки - что противоречит правилам Авито.
Я написала несколько обращений в службу поддержки Авито - но никакого разъяснения я не получила, кроме такого рода (копирую из переписки):
«У нас есть правила, по которым мы определяем, что делать в каждом конкретном случае, но подробности сообщить не можем — это внутренняя информация.» - АВИТО СКРЫВАЕТ ПРАВИЛА И НЕ ДАЕТ ПОЯСНЕНИЙ ПОЧЕМУ НАРУШАЕТ СВОИ ЖЕ ПРАВИЛА
«Проверили: мы не сможем вернуть вам деньги за разовое размещение. Дело в том, что ваши объявления появились в результатах поиска и получили просмотры. Его увидели пользователи Авито, значит услуга была оказана» - ПРИ ЭТОМ Я ОПЛАЧИВАЛА НЕ ПРОСМОТРЫ, А РАЗМЕЩЕНИЕ ОБЪЯВЛЕНИЙ НА 30 дней.
«Услуга «Разовое размещение» считается оказанной, когда объявление попадает в результаты поиска. Ваши объявления с подключенным «Разовым размещением» отображались в результатах поиска. Поэтому услуга оказана, и мы не сможем вернуть оплату.» - Я оплачивала разовое размещение на 30 дней - это стандартная услуга Авито, Авито переворачивает факт и нигде не упоминает 30 дней, снимая с себя ответственность за проданную услугу.
На запрос «как отказаться от работы услуги, условия которой Авито отказывается объяснить, АВИТО ГРОЗИТСЯ ВСЕ МОИ ОБЪЯВЛЕНИЕ ОТПРАВИТЬ В АРХИВ, ВЫВОД ИЗ АРХИВА БУДЕТ ОЗНАЧАТЬ ПОВТОРНУЮ ОПЛАТУ ЗА РАЗМЕЩЕНИЯ ОБЪЯВЛЕНИЙ - ЭТО ПОРЯДКА 14,000 РУБЛЕЙ !
ПРИ ЭТОМ, бОльшая часть моих объявлений размещены менее 7 дней назад и Оплачены на 30 дней!
Таким образом, АВИТО получает двойную выгоду и ущемляет права пользователей: 1) оплата разового размещения объявлений на 30 дней, 2) дополнительные проценты за доставку вверх стандартного тарифа 5% - в моем случае это 6%, 7%, 9%, 10%. Механизм и причины разных расчетов мне не были предоставлены, Авито скрывает эти правила.
Продаю на Авито года так с 2017го. Раньше сайт был относительно нормальным, но сейчас. Судите сами. Для примера привожу личный, отрицательный опыт: 1. Продаю коллекционную фигурку. Оформляю категорию "Коллекционирование, модели". Авито отклоняет, требует исправить категорию на "Детские товары. Игрушки". Это не игрушка ни на секунду! Хрупкая, коллекционная модель. Написала в поддержку, помог только разговор на повышенных тонах. Исправляла раза три, в итоге все таки пропустили.
2. Продаю зимнюю куртку, указала одну цену, но т.к. сезон уже сменился, решила сделать небольшую скидку. Исправила только цену, текст/категории не трогала. Объявление отклоняют по причине "Хотим убедиться, что номер не спам". Захожу в подтверждение, а там или звонить с этого номера (доступа нет), или предъявить фото своего паспорта! Серьёзно? Ради куртки за 300р я должна рисковать и слать черт знает кому свои паспортные данные? Где гарантии, что эти данные не попадут третьи лицам?
Приложение от авито, может и удобное, но очень надоело оповещениями с рекламой! Надоело и навязывание платных услуг продвижения
Как читаю на форумах, история моя не нова для Авито .
Выставила на продажу Ноутбук в идеальном состоянии , потенциальный покупатель захотел встретиться, только не светил свой телефон и не звонил, писал с пустой страницы и предпочел общаться и назначить встречу через сообщения авито .
Встретились, ему все нравится и он заявляет , скидывайте 3000 рублей и я беру , на что получил отказ , ибо по всем параметрам ясно что перекуп и выбивает цену .
Тогда он заявляет : если вы мне не скините 3 т руб, я на вас отзыв в авито напишу и вы его вообще не продадите .
Естественно ему было сразу отказано и я написала в поддержку Авито, так мол и так , собираются мне отзыв негативный написать за то что я не сделала скидку .
Поддержка авито молчит, запятая потом через 10 минут появляется на моей странице отзыв.
Я со своей стороны опять пишу в поддержку авито так мол и так. Отзыв написан, потому что не сделано скидку.
На что авито, присылает мне текст, что все проверили и это мнение человека и если хотите, что бы отзыв убрали, возможно вам нужно ему сделать скидку ..
Мошенничество в чистом виде .
Моё возражение отклоняют, я пишу 2 возражение с прилагаемым фото, что товар полностью в порядке.
Ответ : извините не чем не можем помочь .
Складывается полностью ощущение , что либо работники Авито относятся к своим обязанностям из рук вон плохо тем самым пладя недобросовестных товарищей , или же имеют с перекупами прямой сговор, что считается - мошенничеством .
P.S и дабы не страдали в дальнейшем законопослушные граждане, будем принимать какие то правовые действия .
Имея телефон регистрируемся приходит смс и вуаля. Имея левый телефон это не проблема. И все огромное поле для мошенников как для продавцов, так и для покупателей. Как торговая площадка отстой полный. А вот нарваться на мошенников как раз два.
Написала жалобу в группу ВК и App Store авито! Зарегистрировала профиль, прошла проверку по номеру и через госуслуги, получила галочки. Выставила объявление недвижимость как посредник, платно, 1114, после меня заблокировали якобы я прошла проверку ранее в другом профиле! Требую вернуть доступ в профиль, буду вынуждена написать жалобу в прокуратуру за введение в заблуждение пользователя, сначала подтверждая мой профиль, а потом блокируя и хищение моих денежных средств!!!