AVITO.ru — отзывы

Продавец отменил заказ, деньги так и не вернули! Поддержка Авито не отвечает, как только верну деньги, сразу удалю приложение. МОШЕННИКИ!

ЧЕртова платформа иностранцы сделали хорошую площадку а эти у....ды все профукали и прос.....ли и пропили

Требуют документы, а после их отправки говорят, что проверка не пройдена. И не объясняют причин. Предлагают размещаться платно. Это нормальное отношение к честному гражданину? Зато фейков на сайте пруд пруди. Значит, за деньги там может публиковаться кто угодно, даже человек без лица и гражданства. Вымогательство, обман и фейки!

Я не продавец, я покупатель. Данные моей карты, то есть оплата (сразу, без проблем), телефон, эл.почта и данные для получения посылок (именно через Авито доставку) всё есть. Разумеется, нужно и отзыв продавцам писать. Но для этого с меня требуют фото паспорта (!), якобы доказать, что я реальное лицо и от чего-то там защитить.
Если бы я в кредит брала, или в рассрочку, или была бы продавцом, ещё понятно.
Но в каком ещё магазине, и интернет-магазине, требуют с покупателя чёткую фотографию паспорта (по требованиям, аналогичным требованию банка при выдаче кредита)???

Давно пользуюсь Авито как покупатель и как продавец и в принципе меня все устраивало. Пока я не оформил заказ № 50000000002715483 от 07 октября 2022 выбрав доставку через ExMAIL. Продавец согласился отнести заказ в пункт приёма ExMAIL и добросовестно отнес товар в день оформления. Заказу был присвоен номер отправления 000 002 76824, который как потом оказалось совсем не отслеживается на сайте ExMAIL, не понятно почему. (горячая линия ExMAIL не даёт по номерам Авито никакой информации по отслеживанию, они не видят эти отправления. Трёх номера Почты России у Авито отслеживается, а вот ExMAIL нет. Парадокс)
И началось ожидание. На пункте Авито x EXMAIL ПВЗ г. Саратов заказ пролежал без движения с 7 октября до 12 и только 12 октября был передан курьеру. Изначально срок доставки был указан с 13 по 21 октября и потом стал показывать именно 21. Заказ перестал отслеживаться и завис на "передан курьеру" Я забил тревогу начал писать в поддержку с вопросами почему так сильно растянули сроки доставки заказа и с просьбами уточнить у логистов службы доставки когда придёт мой заказ в пункт выдачи. А поддержка меня каждый раз отфутболивала, что мол все нормально и до истечения срока доставки 21 октября мы не можем обратиться в службу доставки по поиску заказа. Странно конечно. В итоге дождавшись 21 октября заказ так и не нашелся. Я, в очередной раз обратился в поддержку Авито и меня заверили, что я в любой момент могу отменить заказ. 22 октября я написал в поддержку с просьбой отменить заказ. Поддержка кстати очень долго больше суток отвечает, а порой и не отвечает. 23 октября я позвонил в поддержку и продублировал отмену заказа. В итоге 25 октября мне разродились письмом что "Мы отправили запрос в службу доставки по вашему заказу.
Если до 05-11-2022 товар не найдут, вам придёт об этом уведомление в чат с продавцом.
Сделка будет отменена. После этого деньги полностью вернутся на вашу карту в течение 5 рабочих дней."
Тут получается, что мне либо наврали, что я могу отменить заказ на любом этапе, либо сами нарушили свои правила. Ну в любом случае срок сдвинули ещё на 2 недели. Заказ так и висел в статусе передано курьеру, продавец отчаялся получить деньги, а я почти ежедневно обращался в поддержку и получал бюрократические ответы ни о чем. Срок доставки при этом продлевали периодически. Я просил у поддержки отправить мне ссылки на правила Авито где прописан порядок отмены заказов и возврата денежных средств, но в ответ мне прислали оферту Доставки где эти вопросы толком не прописаны, а дальше просто игнорили.
3 ноября я повторно обратился в поддержку по возврату денежных средств и мне начали нести какую-то чушь про то, что пока не найдут заказ его не отменят. После того как я напомнил оператору про письмо от 25 октября с указанной датой отмены 5 ноября, оператор переобулся и подтвердил что
да, отмена заказа будет сделана 5 ноября.
Сегодня 7 ноября 2022, заказ так и не отменен, срок доставки при этом указан 6 ноября. Заказ мне давно уже не нужен, так как не актуален (сезонный товар). Товар продавцу не вернули, деньги мне за товар и доставку не вернули, извинений никто не принёс мне за потраченное время и нервы и продавцу за упущенную выгоду. Поддержка ответов не дает кроме дежурных, вопросы не решает. Да и не отвечает, достучаться до них целый квест.
Вот такое отношение к своим клиентам

Я честный покупатель. С большой премии решила накупить на семью сезонной одежды, себе к ведению мероприятий одежду рю по дресс-кодам и тематикам и заодно присмотреть подарки к Новому году.
Смотрела, выбирала, спрашивала.
Как всегда при покупках онлайн.
Честно оплачивала и получала.
И в конце концов, при попытке оставить отзывы, выяснилось, что я в списке подозрительных, а то и мошенникоа. Так как много раз заходила на страницы продавцов (для сравнения товаров) и прочее.
И теперь должна отправить им фото(!) паспорта, как для взятия кредита, и прочее. Повторяю, я всего лишь покупатель. Честный покупатель, не более.
А мне ответили, что якобы заботятся о безопасности...
Это не считаю нормальным и вообще допустимым

Неудовлетворительно работают с объявлениями, снимают с публикаций, не выходят на связь, блокируют объявления, необоснованные отзывы не удаляют. Так как работают их "Специалисты" - очень плохое мнение!

Опять по поводу авито доставки, это априори лепят к каждому объявлению. Неделю назад написал чел, что хочет купить именно так - меня уже кидали так, отказался. Сразу жалоба и бан. Полное дерьмо стало!

Не однократно сайт предлагал воспользоваться Авито доставкой и вот наконец-то решилась. И что в итоге - покупатель товар получил а я деньги нет. Хвалятся, что у них сильнейшая защита от мошенников, когда сами таковыми являются. Теперь понятно, как они достигают своих миллиардных годовых доходов. В балансе стоит, что на фирме 42.7 миллиарда годовой доход. Зато у продавца с ихний площадки ноль доход. Учтите, что пользуясь их услугой по площадке реализации - потерю по сделке нести будете только вы и ни какой суд Вам не поможет вернуть ваши деньги, так у них составлен договор оферты, хотя вы его не подписывали, но он действует против вас.

пытаюсь написать, дозвониться об оскорблениях в отзывах не могу связаться. получается что каждый кто хочет может безнаказанно оскорблять человека