AVITO.ru — отзывы

Давно пользуюсь Авито как покупатель и как продавец и в принципе меня все устраивало. Пока я не оформил заказ № 50000000002715483 от 07 октября 2022 выбрав доставку через ExMAIL. Продавец согласился отнести заказ в пункт приёма ExMAIL и добросовестно отнес товар в день оформления. Заказу был присвоен номер отправления 000 002 76824, который как потом оказалось совсем не отслеживается на сайте ExMAIL, не понятно почему. (горячая линия ExMAIL не даёт по номерам Авито никакой информации по отслеживанию, они не видят эти отправления. Трёх номера Почты России у Авито отслеживается, а вот ExMAIL нет. Парадокс)
И началось ожидание. На пункте Авито x EXMAIL ПВЗ г. Саратов заказ пролежал без движения с 7 октября до 12 и только 12 октября был передан курьеру. Изначально срок доставки был указан с 13 по 21 октября и потом стал показывать именно 21. Заказ перестал отслеживаться и завис на "передан курьеру" Я забил тревогу начал писать в поддержку с вопросами почему так сильно растянули сроки доставки заказа и с просьбами уточнить у логистов службы доставки когда придёт мой заказ в пункт выдачи. А поддержка меня каждый раз отфутболивала, что мол все нормально и до истечения срока доставки 21 октября мы не можем обратиться в службу доставки по поиску заказа. Странно конечно. В итоге дождавшись 21 октября заказ так и не нашелся. Я, в очередной раз обратился в поддержку Авито и меня заверили, что я в любой момент могу отменить заказ. 22 октября я написал в поддержку с просьбой отменить заказ. Поддержка кстати очень долго больше суток отвечает, а порой и не отвечает. 23 октября я позвонил в поддержку и продублировал отмену заказа. В итоге 25 октября мне разродились письмом что "Мы отправили запрос в службу доставки по вашему заказу.
Если до 05-11-2022 товар не найдут, вам придёт об этом уведомление в чат с продавцом.
Сделка будет отменена. После этого деньги полностью вернутся на вашу карту в течение 5 рабочих дней."
Тут получается, что мне либо наврали, что я могу отменить заказ на любом этапе, либо сами нарушили свои правила. Ну в любом случае срок сдвинули ещё на 2 недели. Заказ так и висел в статусе передано курьеру, продавец отчаялся получить деньги, а я почти ежедневно обращался в поддержку и получал бюрократические ответы ни о чем. Срок доставки при этом продлевали периодически. Я просил у поддержки отправить мне ссылки на правила Авито где прописан порядок отмены заказов и возврата денежных средств, но в ответ мне прислали оферту Доставки где эти вопросы толком не прописаны, а дальше просто игнорили.
3 ноября я повторно обратился в поддержку по возврату денежных средств и мне начали нести какую-то чушь про то, что пока не найдут заказ его не отменят. После того как я напомнил оператору про письмо от 25 октября с указанной датой отмены 5 ноября, оператор переобулся и подтвердил что
да, отмена заказа будет сделана 5 ноября.
Сегодня 7 ноября 2022, заказ так и не отменен, срок доставки при этом указан 6 ноября. Заказ мне давно уже не нужен, так как не актуален (сезонный товар). Товар продавцу не вернули, деньги мне за товар и доставку не вернули, извинений никто не принёс мне за потраченное время и нервы и продавцу за упущенную выгоду. Поддержка ответов не дает кроме дежурных, вопросы не решает. Да и не отвечает, достучаться до них целый квест.
Вот такое отношение к своим клиентам

Я честный покупатель. С большой премии решила накупить на семью сезонной одежды, себе к ведению мероприятий одежду рю по дресс-кодам и тематикам и заодно присмотреть подарки к Новому году.
Смотрела, выбирала, спрашивала.
Как всегда при покупках онлайн.
Честно оплачивала и получала.
И в конце концов, при попытке оставить отзывы, выяснилось, что я в списке подозрительных, а то и мошенникоа. Так как много раз заходила на страницы продавцов (для сравнения товаров) и прочее.
И теперь должна отправить им фото(!) паспорта, как для взятия кредита, и прочее. Повторяю, я всего лишь покупатель. Честный покупатель, не более.
А мне ответили, что якобы заботятся о безопасности...
Это не считаю нормальным и вообще допустимым

Неудовлетворительно работают с объявлениями, снимают с публикаций, не выходят на связь, блокируют объявления, необоснованные отзывы не удаляют. Так как работают их "Специалисты" - очень плохое мнение!

Опять по поводу авито доставки, это априори лепят к каждому объявлению. Неделю назад написал чел, что хочет купить именно так - меня уже кидали так, отказался. Сразу жалоба и бан. Полное дерьмо стало!

Не однократно сайт предлагал воспользоваться Авито доставкой и вот наконец-то решилась. И что в итоге - покупатель товар получил а я деньги нет. Хвалятся, что у них сильнейшая защита от мошенников, когда сами таковыми являются. Теперь понятно, как они достигают своих миллиардных годовых доходов. В балансе стоит, что на фирме 42.7 миллиарда годовой доход. Зато у продавца с ихний площадки ноль доход. Учтите, что пользуясь их услугой по площадке реализации - потерю по сделке нести будете только вы и ни какой суд Вам не поможет вернуть ваши деньги, так у них составлен договор оферты, хотя вы его не подписывали, но он действует против вас.

пытаюсь написать, дозвониться об оскорблениях в отзывах не могу связаться. получается что каждый кто хочет может безнаказанно оскорблять человека

КИНУЛИ на АВИТО пишу второй раз МОДЕР трет комменты ОНИ и ТУТ ГАДЯТ руки грязные у них

В связи с тем что сейчас при продаже мы пользуемся интернет ресурсами, для продажи авто мне пришлось воспользоваться сайтом авито, но хозяева сайта охренели с ценами на услугу, при активации объявления о продаже. За это я с учетом тарифа как у них написано, а я проживаю в Краснодарском крае должен заплатить 3900 рублей и это без всяких допов. Это что такое, чтобы продать вещь у них на сайте например за 1000 рублей, мне нужно им отдать 500. Эти люди по моему мнению ведут грабительскую политику, а нам с учетом, что таких сайтов всего реально по началу зарекомендовавших себя от силы 2-3 приходиться от безвыходности, идти у них на поводу. Вынужден использовать теперь сторонние сайты, так как считаю что это того совершенно не стоит. У нас то зарплаты не выросли, все стало дороже, но и здесь нас пытаются развести. Авито не советую не кому.

2 раз столкнулась с возвратом денег на авито кошелёк. Первый раз вернули сумму, раздробив на 2 части, одну типа бонусами, а вторую на счёт. Хотя оплатила картой. Почему возврат не на карту производят. Второй раз оплатила авито кошелёк, так сразу объявление заблокировали, хотя и висело давно. Деньги не вернули. Не советую оплачивать авито кошельком если не хотите остаться без денег

Пишу отзыв, чтобы предупредить таких наивных дурочек, как и я. Я давно на Авито. Периодически продаю что-то ненужное. Покупаю нужное с рук. Обычно встречалась с покупателем и отдавала ему вещь. Все нормально было. Тут продавала железную дорогу детскую. Продавала долго. И откликнулась девушка из соседнего города. Она попросила оформить Авито-Доставку. И я, глупая, согласилась. Нет чтоб почитать в интернете отзывы других. Было немного странно, что Авито запросило CVC код с оборота моей банковской карты. Я напряглась, ведь этот код вроде как запрещено кому-то давать. Но девушка, которая просила железную дорогу, очень торопила меня и говорила, что все хорошо, она постоянно отправляет Авито-доставкой. Итак, я отправила через пункт выдачи эту железную дорогу. В итоге железная дорога скоро приехала обратно. Девушка передумала и забирать ее не стала. Товар, к счастью, не пострадал (я начиталась уже, как другим возвращали вообще подмененный товар или товар с дефектами, которых раньше не было). Но дело этим не кончилось! С моей карты стали потихоньку пропадать деньги. Узнала я об этом, когда выяснилось в аптеке, что на карте недостаточно средств. Как же так, ведь там было около 5000. Выяснилось, что с моей карты целый день делали покупки неизвестные лица на Озоне и в других магазинах, которые не присылают смс-уведомления на телефон! Когда я заблокировала карту и побежала в банк, банк спросил меня передавала ли я кому-то данные с оборота карты (тот самый код CVC), и я призналась, что да, передавала. Банковский служащий развел руками - что мы можем сделать, если вы сами нарушили правила? И действительно, в договоре оказался пункт, согласно которому клиент Банка не имеет права передавать третьим лицам этот код. Банк теперь не несет ответственности за всю эту ситуацию! Когда я написала в поддержку Авито, то получила шаблонную отписку, что все данные проходят через защищенное соединение и это не они виноваты. Бла-бла-бла! Я картой пользуюсь 7 лет, первый раз такое, просто совпадение? Ну да, конечно!
Еще я думаю, что девушка-покупатель была не просто покупатель, а, возможно, выполняла определенную работу по заманиванию на доставку как можно больше наивных людей. Я хотела ей написать, но обнаружила, что аккаунт уже удален. Мне аккаунт Авито тоже заблокировало после жалобы на эту ситуацию в их поддержку! Я потеряла время, кучу нервов, почти 5000 собственных денег и еще 150 рублей пришлось платить за выпуск новой карты и ждать, пока ее перевыпустят. Кстати говоря, в банке мне сказали, что если у меня было бы несколько карт, и на одной был ноль, то это все равно не факт что спасло бы, так как при помощи кода CVC мошенники сейчас могут получить доступ в весь личный кабинет и увести деньги со всех вкладов и счетов. Надеюсь, мой опыт кому-то будет полезен.